Rendez-Vous
73 reviews
February 28
Я пользуюсь этим магазином уже много лет, и он никогда не перестаёт меня радовать! Это именно то место, где качество, сервис и атмосфера сочетаются идеально.
Очень ценю возможность сделать заказ через интернет, прийти в магазин, примерить обувь и спокойно принять решение. Это удобно, экономит время и избавляет от лишнего стресса.
Продавцы здесь — настоящие профессионалы своего дела. Они всегда внимательные, вежливые и готовы помочь, но при этом никогда не навязываются. Нет никакого давления или настойчивых попыток продать «любой ценой», что делает покупки комфортными и приятными.
Атмосфера в магазине лёгкая и уютная. Здесь приятно находиться: всё продумано до мелочей, от удобной примерочной зоны до приятной музыки и оформления.
За годы пользования этим магазином я убедилась в его надёжности и качестве. Это место, которому можно доверять, и я с удовольствием рекомендую его всем своим друзьям и знакомым. Спасибо за ваш профессионализм и заботу о клиентах!
February 6
Купила рюкзак, оказался ужасного качества , начала слезать краска, принесла его обратно, через несколько дней звонят и говорят: технолог не увидел там брака, это не гарантийный случай, только ремонт, я согласилась, но когда я получила отремонтированный ( покрашенный рюкзак) обратно, я ужаснулась: краска начала сниматься при мне, все руки были в черной краске, не рекомендую этот магазин для покупок, ужасное отношение к покупателю. Сейчас буду делать независимую экспертизу и в суд!!!
2
January 29
Люблю сеть, но именно этот магазин просто ужасный. А точнее обслуживание.
Оценивают по одежде всегда.
А вчерашний визит меня просто шокировал.
Ждала пока муж выберет кроссовки , а консультант Дарья стояла и корчила лицо у него за спиной со своей коллегой,на мое замечание,проглотила язык и ничего не могла сказать. Это ужасное отношение и полное неуважение к покупателю. Сюда я больше никогда не приду.
5
1
October 24, 2024
Вежливые консультанты. Но проблемы руководство решать не умеет! Летом купили сумку. После ТРЁХ выходов на улицу (не в общественном транспорте, не грузили картошку, просто вышли погулять) у сумки облезли углы (у внутренней, не у внешней). Очевидный брак производства или хранения. И началось. Давайте, вам подкрасим... ну хорошо. Покрасили - видно всё равно. Мало того, пока сумка каталась на "подкрасить" - обтерлась еще больше. Написал письмо на возврат денег и с тех пор тишина. Уже осень!!!!! В чем проблема признать брак и вернуть деньги? Сначала я думал купить другую, теперь уже склоняюсь к тому, что в этот магазин не ногой! Но перед этим я постараюсь максимально широко представить общественности эту проблему. Всё-таки цена товара не маленькая, а отношение хуже, чем на рынке.
Получил ответ от директора. Вкратце - в возврате денег отказано. Экспертиза не нашла дефектов. Буду готовить досудебную претензию.
И самое забавное - сумку решил пока забрать (октябрь) но увидел, что уже на внешней пошли трещины (пока она лежала в магазине). Так что оставил и она снова поехала на изучение в экспертный отдел сети. Шоу продолжается.
3
October 24, 2024
Зимой сложно было найти туфли и пришлось приобрести туфли в данном магазине . При покупки был не явный дефект из за чего мне сделали скидку в 200₽. Но и рассказали что набойки на каблук меняют по гарантии бесплатно . В сентябре обратилась и сдала туфли на замену набойки . Через неделю пошла забирать а каблук в трещинках внизу а вверху потерлась кожа . Администратор утверждает что это было при сдачи обуви но тем не менее приняла претензию . Спустя 10 дней перезвонили и отказали в возврате денег . Не советую ни магазин , ни обувь. Цены завышены , а качество требует желать лучшее.
Фирма не дорожит своей репутацией!
Давайте собиремся и обратимся в Роспотребнадзор.
2
February 9
не понравился сервис, пришла покупать обувь, пришлось выпытывать из консультанта размеры моделей, никаких подсказок, я много раз была в рандеву и в вашем магазине всегда радовали подбором моделей и информацией по моему размеру, но сегодня мне попался незаинтересованный человек в продажах, было очень некомфортно, как будто я пришла брать ботинки за бесплатно и интерес при нашей сделке односторонний — только мой
очень не нравится выпытывать из продавца информацию и щипцами насильно вытягивать ее, приобрела в итоге обувь в магазине, где мне помогли и были заинтересованы в продаже
December 17, 2024
хороший магазин , консультанты очень вежливые, спасибо за помощь и красивую упаковку Фариде и Ольге!
1
1
February 15
Просто ужасный магазин! Возврат товара который покрасил ноги и носки не делают! Нарушаете закон Согласно статьи 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей»!
July 14, 2024
Внимание! Будьте осторожны!
Компания продаёт не качественный товар и отказывает в ремонте и возврате денег! Хотя при продаже рассказывает про их супер гарантию.
Через два месяца не частого использования развалилась фурнитура на сумке. Уже несколько месяцев компания играет в пинпонг и затягивает решение вопроса.
Сначала отправили сумку в ремонт, вернули с формулировкой что нет фурнитуры для осуществления ремонта.
После получения отказа от ремонта , оформили заявление на возврат денежных средств. Сегодня пришёл отказал в возврате из-за отсутствия дефектов! И это при условии того что развалилось несущее кольцо ручки сумки! Просто невообразимо!!!
Продавцы не заинтересованы решать вопрос и отвечают формальными отказами.
Мы больше туда ни ногой! И всем категорически не советуем этот ужасный магазин!
5
May 14, 2024
Ужасный сервис и Отвратительное качество обуви, сдала ботинки Тенденс на возврат. так как почувствовала в пяточной части болезненные ощущения из за того что скобы вылезли. В возврате мне отказали, я попросила, чтобы вернули ботинки и отказалась от их предложенного ремонта. Какого было мое удивление, когда вернули обувь, оказалось, что скобы были вытащены, я в шоке звоню в отдел с претензиями, а они говорят, что ремонт не осуществляли и скобы не вытаскивали. С издевательской усмешкой разговаривают по телефону, клиентоориентированность на нуле! Не советую данную сеть к покупкам!!!
PS было сделано фото и видео дефектной обуви, будем обращаться в компетентные органы для урегулирования данного вопроса.
Квитанция
К сожалению плюсов нет
4
March 1, 2024
Являюсь постоянным клиентом данной сети, приобретал обувь и аксессуары.
По качеству вопросов не возникало, поэтому опыта возвратов нет.
Оценку ставлю конкретно данному магазину, а точнее консультантам.
Обсуждение статуса покупателя фактически в его присутствии указывает лишь на провинциальное происхождение человека и его недоразвитость.
Очень забавно, что люди, которые работают по найму за средненькую зп , снимают квартиру в соседнем спальнике пытаются давать оценку финансовому состоянию покупателя, даже если он покупает не самую дорогую обувь.
Всего доброго. В будущем воспользуюсь другим магазином сети.
6
August 27, 2024
За ремонтом можете не обращаться. Не знаю , кто занимается ремонтами, но этих людей надо обучать дополнительно. Мало того, что сначала отказали , так еще и сделали ремонт «на отвали». Три раза возвращали на ремонт. Сделать должным образом не могут , деньги вернуть за товар отказываются, так еще и новые царапины оставляют на изделии. Более халатного отношения не встречала.
4
July 6, 2024
Наихудший магазин сети в Санкт-Петербурге! Отказались оформлять возврат абсолютно новой пары приобретенной через интернет магазин на ходу придумав что одна примерка это уже ношеные! Директор лично терла салфеткой абсолютно новую каучуковую подошву и пыталась хоть какие то изъяны найти, не смогла и решила вот такую формулировку выдать. Первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью.
P.S: Тремя часами позже эту же пару в течении 4 минут оформили возврат в другом магазине сети без каких либо вопросов.
3
February 24
Все что нужно знать про качество обуви в данном магазине. Месяца не прошло , зимняя обувь просто треснула в подошве
April 22, 2024
Хорошой магазин, большой ассортимент обуви, всегда много персонала, все вежливые, работаю быстро, удобно расположен на первом этаже.
1
October 11, 2023
Благодарю администратора Викторию и весь коллектив магазина за обслуживание высочайшего уровня.
Зашли в магазин, проходя мимо, не планируя ничего покупать, в итоге ушли с двумя парами обуви. Внимательные, вежливые, обходительные сотрудники, которые не навязывают товар, а, точно определив запрос, подбирают варианты адресно и индивидуально.
Возникло ощущение себя героиней культовой «Красотки» в бутике в исполнении Джулии Робертс ☺️
Благодарю за красивые ботфорты и теплые угги 😍
1
1
March 5, 2024
Первый раз решила купить обувь в этом магазине и очень разочаровалась !!!!!
Приобрела пару ботинок, но дома, померив, еще несколько раз, пришла к выводу, что ботинки жмут. Решила сдать обувь и вернуть деньги.
Но в магазине мне заявили, что обувь была ношена на улице!!! И деньги возвращать мне отказались, хотя обувь применялась в магазине и в квартире!!
На мой взгляд, такое отношение к покупателям не является нормой!!
4
July 31, 2024
Посещали магазин в поисках свадебных туфель 31.07.2024. В магазине никто не поздоровался, пришлось самим выводить консультантов на разговор и помощь. На помощь шли неохотно, обслуживание не очень. В зале один консультант, никого не видно и не слышно.
2
May 13, 2023
Покупаю в интернет магазине и в ТЦ Жемчужная плаза забираю заказы. Никогда проблем не было. Персонал очень вежливый и ненавязчивый. Несколько раз спрашивают уверена ли я, всё ли подошло и если хочу, то могу отказаться от заказа или части заказа. Звезду сняла за размерную сетку в интернет магазине. По обуви и сумкам там всё ОК, а вот по одежде: часть размеров не указана в таблицах, не вся одежда отмаркирована российскими размерами и не указаны параметры размера в см - это очень неудобно при онлайн покупках и отборе товаров нужного размера. В товарах для дома даже размер пледа не указан. Так что карточки товаров в интернет магазине очень бы хотелось видеть более информативными.
2
June 30, 2024
Шла мимо сегодня с семьей и увидела босоножки. Зашла от нечего делать.🤗
Ко мне подошёл Роман. И дальше, реально,как в ДЛТ все. 🙌👍👍👍
От манёры общения до способа подачи обуви. Я даже не поверила глазам. 💫🎁💫
Ему , конечно, не в этом бюджетном магазине работать с таким уровнем профессионализма👌. Спасибо ему за то настроение, что он подарил🙏
Я не босоножки купила, а вдохновение и веру в то, что с этими босоножками я буду самая -самая 🥰
Конечно, это иллюзия☺️, но ради этого вернусь ещё не раз именно в этот магазин.☝️ 🤝
Девочки, если в вашей жизни что-то не так, купите себе у Романа босоножки💫🎁💫
1
2
July 7, 2024
За консультантами нужно бегать. Обслуживают так, будто делают одолжение. Сегодня явно готовились к проверке руководства, на покупателей не обращали никакого внимания. Ранее такого в данном отделе не наблюдалось
2
June 17, 2023
Консультанты милые, но работники кассы - это просто ужас!
Не знают банально кассовую дисциплину, на 2 кассы работает 1 человек.
Администрация не знает банальных требований к чекам и предлагает мне идти в налоговую с товарным чеком, который там ну просто не примут. Ведь у них нет возможности распечатать чек, присланный на электронную почту. Об этом я узнала только после того, как прождала чек 10 минут.
Также работники банально не знают правила аннуляции операции через банк и не могут объяснить процедуру покупателям (ситуация была с соседом по очереди).
Администратор или управляющая (кто она там, не знаю), также обслуживает сразу двух клиентов с проблемами, замедляя тем самым процесс и задерживая обоих, делая обстановку ещё более напряжённой и конфликтной.
Продавец при покупке просто швыряет коробки. Очень неприятное зрелище, которое обеспечивает покупку.
Все ходят с такими лицами, будто это мы им должны.
Ещё и жалуются, что в субботу много людей.
Да, представляете, в выходные спрос увеличивается, и это должно быть учтено при распределении нагрузки на персонал.
Из-за вашей некомпетентности страдают люди, копится гигантская очередь.
Товар у Вас хороший, но обслуживание на нуле. Больше к Вам не придём.
5
1
December 19, 2023
Купила дочери дутики. При ходьбе расстегивается молния, дошли до подземной парковки по ТЦ 3 раза застегнули молнию. Пошла делать замену и возврат, мне отказали т.к якобы сильно сношена подошва, а молнию так и не проверили. Буду обращаться в независимую экспертизу. На фото подошва дутиков при возврате. Подошва как видите белая.
‼️ Не покупайте в этой сети обувь, брак они не рассматривают, возврат у них сложно сделать.
3
1
August 17, 2023
Отвратительная работа сети магазина. Покупали кеды,которые носили меньше месяца и не каждый день и не по 24 ч. Спустя короткий период носки лопнула подошва. КАК ПОВСЕДНЕВНАЯ ОБУВЬ, КОТОРАЯ ПОЗИЦИОНИРУЕТ СЕБЯ КАК СПОРТИВНАЯ ПРИЙТИ В НЕГОДНОСТЬ ТАК БЫСТРО? На этот вопрос никто не ответил нам. Сайт пишет отмашки ,что обувь носилась. (верх обуви остался в отличном состоянии, а подошва лопнула) Почему обувь за 300 р носится дольше, чем их обувь в 7 раз дороже? Ремонту обувь не подлежит и возврат денег не хотят совершать. Сайт не позволяет публиковать отрицательные или негативные отзывы об их продукции и ставить оценки ниже ,если они правдивые и есть подтверждение . Качество их продукции отвратительное. Будьте внимательны при покупке в их сети магазинов чего-либо
6
2
March 1, 2024
Хороший магазин, продавцы правда некоторые надменные, особенно кто выдает интернет заказы., может мне не повезло?! А в остальном магазин хорош , большой ассортимент обуви и сумок .
November 22, 2024
Заблокировали комменты в группе в телеге)) потому что правда всегда «глаза режет».
Администраторы магазина - обычные торгаши
October 12, 2023
Все супер круто, целый час мне помогали ВСЕ, было супер здорово, Татьяна, простите за мои долгие выборы, Вы классная! Надеюсь, я Вас не расстроила!
1
1
December 10, 2022
Не в первый раз столкнусь с некачественным товаром данной сети магазинов.
Но! Предыдущий раз магазин вернул деньги за некачественный товар.
Купила 12.08.22 сумку (14 660 стоимость сумки)
В начале октября увидела ободранные края сумки (сумке 2 МЕСЯЦА)!
При первой возможности
21.10 отправила сумку на экспертизу (в магазине).
Об ответе меня не уведомили.
8.12 Я пришла сама в магазин, так как не дождалась ответа.
Результат экспертизы: Появление недостатком внешнего вида в процессе эксплуатации относится к естественному износу материалов и не является дефектами производственным.
Получается срок эксплуатации сумки 2 месяца и это естественный износ. И это нормально, судя по ответу.
Магазин не признает, что товар не качественный.
Не публикует отрицательные отзывы на своем сайте. Отзывы оставляла, а публикуются только положительные.
Пролистала несколько отзывов и есть такой же отзыв! О такой же сумке!
Сумка выполнена из некачественного материала! И максимальное время эксплуатации 2 месяца!!!
Рекомендую не делать покупки в данной сети!
Денежные средства магазин отказывается возвращать!
Очень не приятно!
17
August 12, 2023
Девушка- консультант сопровождала меня от выбора обуви до кассы. Даже чай и кофе в магазине предлагают. Купила кеды Caprice по хорошей цене, всем довольна.
1
4
July 5, 2023
Люди была куплена обувь guess за 17000 рублей. Спустя 2 месяца стала трескаться подошва и образовалась дырка. Магазин взял на ремонт и вот что мы видим после ремонта. Проблемы остались. Обмен или в возврате средств отказывают. Ссылаясь на их любимое слово - износ. Смысл переплачивать большие деньги если рвутся быстрее чем кроссовки за 1000 рублей.
6
1
November 24, 2022
К сожалению, сервис- это огромная зона роста магазина Рандеву. Но это конечно Ваш выбор.
А вот в открытую нарушать закон о защите прав потребителей статью об официальной оферте ГК РФ Статья 437 . Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 и при этом пытаться доказать свою правоту в надежде, что клиент не уверен в своих правах - это дно!
Руководитель, через своих подчиненных, которые, кстати, не знают федеральных законов о торговле, и естественно не имеют аргументов- пытается заставить клиента чувствовать себя дураком!
Я считаю, что управляющий магазина или директор, который заставил меня сегодня ждать порядка 2 часов пока они решат продать мне товар по той цене которая указана на ценнике или нарушать закон - являются проф. непригодными!
Лояльная компания - лояльные клиенты!
Ибо то, как вы реагируете на боли клиента - это Ваш имидж и Ваше лицо! Ну и nps себе поднимите!
С Вами очень сложно сотрудничать, компания постоянно пытается не соблюдать закон! Не первый раз конфликтная ситуация в Вашем магазине. Приходится постоянно бороться, за то, что прописано в законе!
Не хочется отказываться от покупок в вашем магазине, т.к. ассортимент и качество на уровне!
Желаю Вам провести работу с руководящим составом и провести ликбез в изучении правил торговли!
Хотелось бы получить официальный ответ на данный отзыв!
10
February 19, 2023
Товар нашей семье подошёл очень даже. Покупали несколько летних кроссовкок. Также брали обувь для зимней погоды. Все сделано качественно и при этом большая гарантия.
2
July 31, 2022
Один из немногих магазинов, где ещё остались вменяемые цены на обувь и реальные скидки. Принимают к оплате мили Аэрофлот-бонус, по хорошему курсу. Спасибо продавщице, помогла списать мили с приложения Аэрофлот.
3
5
May 9, 2023
Впервые делал заказ на сайте Рандеву и забирал в этом магазине. И кроссовки понравились и сервис выше всяких похвал! И продавец-консультант, если не ошибаюсь, Шабнам - просто прелесть! )
3
June 9, 2023
Достойный магазин,хорошее и вежливые обслуживание,хороший выбор обуви и пр. Хочется чтоб было не хуже чем в Галерее,по наполняемости
4
November 13, 2024
Самые лучшие и вежливые продавцы.
1
May 1, 2023
Большой выбор обуви. Приветливый персонал. Можно оформить доставку в этот магазин. С некачественной обувью пока не сталкивалась.
3
November 12, 2022
Хороший магазин. Можно заказать с сайта и доставят. Надо - продлят заказ, помогут с возвратом. Все сотрудники очень вежливые, приветливые. Не приставучие)👍🏻
1
7
June 18, 2023
Очень неплохой выбор обуви. Внимательный персонал. Ни разу не ушли без покупки. Спасибо
1
May 5, 2022
Лишь бы продать. Всё для этого сделают. Уговорят купить обувь с дефектом. Пообещают привести несколько на обмен. Привезут ещё не лучше ( вмятены, трещины и т. п.) потраченное время зря и неприятный осадок... Говорят : - хотели как лучше!!!
В следующий раз буду бдительней. На ошибках учишься. ТЦ жемчужина. Постоянный покупатель.
8
July 3, 2022
Жемчужная Плаза, продавец-консультант Шаби - столько нежности, доброты и искренности не встречал ни в одной женщине в своей жизни, просто в восторге от обслуживания в этом магазине 🤗, 5 баллов !!!
3
1
June 26, 2023
Всегда было хорошо,пока в последний раз девушка продавец продала не кожаную сумку за кожаную....незнание информации о товаре....неприятно
1
March 6, 2022
Спасибо большое консультанту Виктории (31) все вежливо и терпеливо подсказала, рассказала и подобрала! Мы остались очень довольны 🔥
2
2
April 30, 2024
Покупала сумку и кроссовки. Довольна. Спасибо
1
July 22, 2024
Качество обуви отвратительное! Не рекомендую!
2
January 8, 2023
Очень люблю этот магазин. Всегда вежливые продавцы и обувь можно подобрать на любой вкус. Соотношение цена-качество также радует
1
3
March 13, 2024
Часть персонала не воспитана и ведёт себя странно с покупателями
2
February 19, 2022
Благодарю за работу сотрудника Ивана! Покупала сегодня ботинки, Иван подобрал несколько вариантов моделей, был внимателен к моим запросам. Ушла довольная с покупкой!
1
3
December 11, 2022
Подруга купила фирменную сумку, через пару месяцев аккуратного обращения облезли уголки, ужас, как будто с рынка сумка, а не с фирменного магазина!
6
1
August 23, 2022
Хороший магазин, большой выбор обуви и аксессуаров. Очень приветливый персонал
1
3