Rendez-Vous
100 reviews
December 19, 2024
Не удивлена такой низкой оценкой магазина . Сегодня специально приехала в магазин на охотном ряду на услугу по уходу за обувью . Я была разочарована! По порядку : во первых это не ремонт и не реставрация обуви , а лишь мастер класс , как в домашних условиях вы сможете сами ухаживать за обувью . Передо мной был молодой человек с 1 парой обуви на мастер класс и мастер мне предложил подождать примерно 1,5 часа !!!! И выяснилось , что помощь при этом он мне не сможет ! Нет такого цвета крема и трудно подобрать . Я приехала с проблемой на бежевых туфлях : на остром носке туфли был скол кожи . Мне посоветовали сотрудники другого магаза Рандеву обратиться к услуге «экипаж».
Вот вопрос: если эта услуга только по уходу обуви и демонстрации как в дома можно за ней ухаживать, то почему это длиться 1,5 часа ? Я сомневаюсь , что кто то может себе позволить дома 1,5 часа натирать обувь ))). Мне кажешься время для мастер класса туфель 15 мин , не больше , при том , что дома обычно на это уходит 3-4 мин , если не меньше). Ни какой заинтересованности и желания мастера мне помочь , я не увидела. К сожалению остался осадок от посещения всего магазина !
1
October 6, 2024
Самый лучший рандеву в Москве. Огромный ассортимент, большой выбор, очень приятные консультанты
Огромное спасибо консультанту Виктории, помогла с выбором без напряга и нервов
1
March 1
Чудесный магазин. Отдельное спасибо консультанту Елене, очень милая и приветливая, все рассказала, пока зала. Рекомендую данный магазин 🫶🏻
2
December 2, 2024
есть то что нужно
расположение магазина прекрасное
персонал-есть профессионалы
есть приставучие 😁 бегают за покупателем и мешают выбору товара.
Когда уже скидки?😁
1
1
October 7, 2024
Выбор товаров неплохой, качество тоже. Но цена за него могла бы быть и ниже. Не всегда соответствует качеству. Будте внимательны к тому, что говорят продавцы. Они не всегда знают , что говорят, или обманывают. Проверяйте бирки.
1
March 8
Постоянно приходится подходить к консультантам, чтобы узнать цену и размер. Не хотя вообще приносят.
Причем в других магазинах консультанты всегда заинтересованы в покупателе. Помогут, подберут, посоветуют, но не здесь. С чем это связано непонятно.
July 18, 2024
Выражаю благодарность консультанту Анжелике за профессиональный подход и внимательность к клиенту. На мою широкую ногу с высоким подьемом подобрали три пары обуви. И сумочку для души. Рекомендую.
2
October 9, 2024
Самая жуткая обувь в моей жизни! Одела новые ботинки 1 раз! Все ноги стерты в кровь! В магазине, на плитке, кажется все нормально, но достаточно было выйти в них на улицу и начался просто ад!
1
September 13, 2024
Консультантов куча, а работать никто не хочет. Несколько раз приходила забрать интернет заказ. Когда сообщала об этом, просили пройти к пустой кассе и ждать кассира, хотя товар раньше всегда выносили сотрудники зала. Потом меня подозвали: девушкааа, идите сюда. Вот подойдите к той женщине, она сам вынесет заказ. И я должна при полном зале сотрудников, которые стоят и ничего не делают, тратить своё время впустую и бегать искать сотрудников, которые даже заказ вынести не могут или выносят не мой?
А за что вы бабки то получаете? За то, что тупо стоите у входа с улыбкой и языками между собой точите?
Теперь буду посещать другой магазин, хотя это был удобен по расположению.
4
1
October 30, 2023
Мы там были 27.10.23
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне, она очень помогла с выбором и подобрала нам обувь красивую и по доступной для нас цене.
Очень приятно что в вашем магазине есть такие сотрудники как Татьяна. Желаю ей новых успехов в работе и всех благ!
3
1
June 23, 2023
Раньше радовало именно наличие большого кол-ва разноплановой обуви- могла, забежав,приобрести и женственные шпилечки, и брутальные интересные формы, еще и кроссовки прихватить. Сейчас же каждый раз останавливаюсь у входа- взгляд в левый угол назад, в правый в сторону- все, дальше смысла уже идти нет. 🙈Какой то печальный ширпотреб, или не самые лучшие(это мягко говоря🙄)варианты из коллекций....
Прискорбно, ведь это все таки место, в которое заглядывают и гости столицы, и как то 🤦♀️
Спортивную обувь уже вообще в этом году здесь не нахожу, хотя на сайте огромное кол-во потрясающих, на мой взгляд моделей, которые можно было за образец взять.....
В общем, противоречивые чувства.
Или повезет, или нет, как зайдешь, на что попадешь- наверно так я сейчас назову свое отношение к этому, настолько раньше симпатичному мне местечку.
Отдельно хочется сказать про персонал- сейчас стали в основном молодежь брать, ребята молодцы, стараются, внимательны, доброжелательный, и, ❗что немаловажно❗-НЕНАВЯЗЧИВЫ)))
Доставка хромать стала.
Заказала из Москвы в другой город, в подарок э, обещали 2-3 дня(обычно вторник/пятница), пришел,через неделю, когда человечка уже в городе не было(((Неприятно с подарком получилось.😬😡
Можно было бы как то апгрейдить этот процесс, и хотя бы (как это делают сейчас озон, Вайлдберриз и т.д) информировать клиента о процессе доставки.
3
August 17, 2024
Выражаю благодарность продавцу Галимовой Оксане Васильевне за доброе, радушное, теплое отношение к клиентам. За вежливое обслуживание при выборе товара. Хочется приходить снова..
2
March 22, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Елену. Она профессионал своего дела. Подобрали обувь со всеми предпочтениями буквально за 5 минут. Очень вежливая и приятная. Была в магазине 22 марта 2024
2
1
July 21, 2024
Обожаю этот магазин. Менеджер Ольга просто невероятная, долго не могли найти туфли, в которые я прям влюбилась, она не сдавалась, связалась с другим магазином и решила мой вопрос. Спасибо большое за таких сотрудников, она просто супер!!!! Вообще не сдается, очень приятная.
1
December 29, 2023
Люблю именно этот магазин, всегда везёт купить там что-то хорошее. Приветливые продавцы, не навязчивые. Все быстро приносят, консультируют по размеру. Отлично!
March 4, 2024
Закрыли магазин в ТЦ 4Сезона, вынуждены ходить сюда, приходится спускаться в подвал,душновато, народу много в самом ТЦ, неудобно, но Рандеву- наш любимый магазин обуви, хорошая организация продавцов
August 20, 2024
Претензия 0000753897. Специально просил доставить товар на моросейку , подтвердили. В смс тоже было написано что доставили на моросейку. В итоге пришел забирать , оказывается они на Охотном ряду. Просьба найти того кто затупил, и попросить не тупить больше.
1
March 16, 2024
Отличный магазин! Всегда великолепный выбор. Прекрасное обслуживани е. Приходишь за одной парой, покупаешь 3. Рекомендую.
March 22, 2024
Один из лучших магазинов сети. Всегда отсюда ухожу с покупкой, консультанты ненавязчивые, что редкость для дан ного бренда магазина) рекомендую!
July 9, 2023
Один из любимых обувных магазинов. Широкий выбор, вежливые и внимательные консультанты. Часто бывают акции , скидки . В магазинах всегда чисто и приятная атмосфера
1
August 26, 2024
Приятный магазинчик, часто заказываю обувь и сумки! Вежливые девушки, хороший выбор.
January 28, 2024
Часто тут бываем и закупаемся обувью, так как в этом магазине прекрасный ассорт имент обуви, намного лучше, чем во многих других.
3
February 23, 2024
Здравствуйте! Продавцы умницы, быстрый подход, всё подбирают, советуют. Спасибо большое!!!! Покупкой довольны!!!!
3
January 22
Спасибо за прекрасное обслуживание и отдельная благодарность за ваши подарки! Желаем роста и процветания бренду!
1
September 16, 2022
Купила в интернет магазине Rendez-Vous 09.09.2022 ботинки дерби итальянского бренда Gianni Renzi за 10720 руб, на вид очень понравились, классные, мягкие,померила вроде все хорошо , у меня 34,5 раз ботинки на 35 раз, убрала в коробку т.к было еще тепло, через несколько дней 13.09.2022 решила протестировать дома и поняла что при ходьбе они слетают , короче велики все таки и шнурки развязываются, потому ,что из кожи, решила сделать возврат , но не тут то было, менеджер смотрел чуть ли не через лупу и сказал,что я их носила на улице, и надо отправить на экспертизу, ну отправили на экспертизу, ждала несколько дней и была уверена, что деньги вернут , т.к ботинки новые, не ношенные,сегодня 15.09.2022.позвонили и отказали во возврате средств, забирайте говорят ботинки , вы их носили , я утверждаю ,что только дома обула пройтись, но бесполезно ,что то доказывать,вот теперь не знаю куда их деть мне велики а дочке малы , вот так вот , хотя я была их постоянным клиентом , больше не вернусь в эту контору где наплевать на клиентов
32
3
July 17, 2024
Отвратительные сотрудники. Отвратительная обувь, качество обуви плохое. Магазин напоминает рынок китайских подделок. Позорище. Начальство незнает законов РФ.
1
November 24, 2023
Мама мне в подарок на др купила сумку крос Боди Гесс .
Сумка пришла а пыльника нет 🤷♀️
Звоню на горячую линию говорят на складе все сумки без пыльников . Это вообще как ?
Если производитель комплектует каждую сумку пыльником . Теперь вообще закрадываются сомнения об оригинальности данного товара , завтра буду разбираться и искать подтверждения оригинальности .
Тк не хочется платить за обман 15 тыс руб
5
October 7, 2023
Один из самых лучших магазинов ,с большим выбором различных,разнообразных моделей об уви ,сумок и аксессуаров на любой вкус и цвет .
2
1
June 5, 2024
Огромный выбор,вежливые и профессиональные консультанты.Всегда ухожу с покупкой👍👍
1
June 4, 2023
Являлась постоянным клиентом, (максим скидка по карте),размер ноги 41-42. Из 5 пар стабильно выкупала одну ( рада бы купить больше, но как-то малы ). Тем не менее интернет заказы магазином были полностью заблокированы . Менеджер по телефону заявил, что я нежелательный клиент! Письменно на обращение № 408658 получен ответ " Услуга постоплаты по внутренним правилам компании приостановлена".
По данному вопросу хотелось бы обсудить стратегию работы с клиентами с руководством. Не считаю поведение компании и работу менеджеров адекватной нынешнем реалиям.
8
1
August 17, 2024
Вежливый персонал, нравиться посещать магазин!) Подарили полный пакет вк усной сливы ❤️
1
April 14, 2023
Удобно расположен в самом центре Москвы. Хорошее пространство с приличным освещением. Персонал традиционно вежливый, отзывчивый. Неплохой выбор обуви оригинальной продукции на любой кошелек. Акции и бонусы тоже радуют. Доставка домой или в офис удобная и бесплатная, но хотелось бы по-быстрее с момента заказа.
1
1
February 3, 2024
Выдают китайскую обувь за итальянскую (GIOVANNI FABIANI trend). Обращайте внимание на стельки изделий. В итальянской обуви, особенно в кожаных зимних сапогах не может быть резиновой стельки из Китая. В целом весь магазин, сплошные копии.
5
January 6
Внимательный персонал, хороший выбор
March 12
Пустой бестолковый магазин занимает чужую нишу в таком тусовочном месте
1
November 2, 2022
Я абажаю этот магазин. Покупаю в нем в основном онлайн. Курьеры всегда приезжают вовремя предварительно позвонив. Очень вежливые, тактичные! Прям приятно покупать! Дополнительно радует, что стоимость в магазине дешевле чем в вайлдберис на одинаковые товары. Рекомендую магазин своим друзьям и буду продолжать совершать в нем покупки!
2
July 23, 2023
Ужасный магазин и обращение с клиентами. Начиная от сервиса и заканч ивая качеством обуви. В заказе прислали ношеную обувь, в возврате которой отказали. Кеды оказались малы, и мы просили хотя бы обменять на другой размер , ХАМСТВО и АБСОЛЮТНАЯ неграмотность со стороны претензионного отдела. По данному вопросу обратимся в другой орган, который разберётся с вашей работой , и научит обращаться с клиентами . Оформляли претензию . Вы отказали в грубой форме.
10
1
March 11
Очень навязчивые и неприятные продавцы-консультанты
November 21, 2022
Была куплена пара мужской обуви 19.11.2022, померяли в магазине, меряли дома, 21.11.2022 принесла эту пару в магазин, ТЦ Авеню, сказав, что обувь деревянная, не удобная, ноги, как в тесках. На что консультант по имени Ксения дерзила, никакой тактики, полное отсутствие норм общения с покупателями, сказала, что стелька примятая, возврат только через притензий. Но ботинок стоял на ветрине, прошу заметить! И не ищаювестно, сколько людей померяли этот ботинок! Прошу принять меры по отношению к данному консультанту! И сделать возврат денежных средств. В Роспотребнадзоро письмо с жалобой на данный магазин и сотрудников направлено! Обувь стоит 9660!А качество не соответствует даже на 1000 рублей!
10
1
July 10, 2022
Хороший магазин обуви с большим выбором на любой вкус! Симпатичные мод ели на выход и на каждый день, такого ассортимента в нашем Серпухове нет! Отличный сервис и всегда готовые прийти на помощь продавцы1
3
2
September 10, 2022
Хочу спасибо и особую благодарность выразить курьеру Петру, отзывчивый, пунктуа льный, помог зашнуровать ботинок☺️Очень положительное впечатление от покупки, надеюсь и обувь купленная будет служить на радость, ну и подарок 🥔 очень актуальна в наше время
1
3
August 12, 2022
8 лет покупая в этом магазине обувь и аксессуары, не знала что компания Рандеву кидалово на деньги! Мало того что последне время стали присылать доставкой на дом брак или уже ношеное так ещё и деньги возвращать не хотят! 5 августа оформила заказа (кошелёк Gerald Nenon) с оплатой онлайн на сумму 3 130 рублей, 6-го августа курьер привёз с браком, я ярко выраженной царапиной на лицевой стороне изделия, без соответствующей упаковки (то есть просто замотан в целлофане, а ведь кошелёк брендовый), ну на этом разочарования не закончились, я естественно отказываюсь и возвращаю курьеру (так сказать не отходя от кассы), и делаю следующий заказ уже через оператора, чтобы данный товар прошёл контроль качества и доставили в его родной упаковке, на выбор предложили два кошелька данного бренда, и что вы думаете, привезли, мало того опять в целлофане так ещё и видно что кошельки только крашенные краской для кож.изделий, один вообще в руках не возможно было держать, запах ужасный, внутри все вкладки по-прилипали и покрасились🤦🏼♀️ одним словом я поняла почему такая большая скидка у них… отдельный разговор с обувью, заказала ботинки два раза обула и они порвались, а ведь цена почти 10 000 рублей… чтобы отдать им на ремонт нужно ждать две недели, просто ужас и одни разочарования от Рандеву… деньги за кошелёк так и не вернули! Буду искать другой магазин, более порядочных и с качественной продукцией! По этому, мой дельный совет дорогие покупатели в этой сети магазинов обуви, если прежде хотите что-то у них приобрести, подумайте о качестве товара, но главное, не совершайте оплату онлайн!
PS: даже чек о возврате ни на почту ни в личный кабинет онлайн не прислали, то есть вообще никакой информации о том что они вернут деньги, и вернут ли вообще… в первые за столько лет совершая покупки в интернет магазине, сколько раз было отказов от того или иного продукта-товара, но чтобы звонить каждый день как в этот рандеву и выжимать свои же деньги которые не возвращают, просто нонсенс!
22
2
November 17, 2022
Отличный магазин, всегда покупаю хорошую обувь и другие аксессуары. Были промашки, но всегда магазин шёл на встречу. Много лет являюсь клиентом! Благодарю
1
June 7, 2023
Купила я кроссовки «Tandance» …
Кожа порвалась на сгибе в первую же неделю, разошлись швы и порвался замш.
На претензию ответили, что это естественный износ, а отдел ремонта не может зашить разрывы.
Была постоянным клиентом рандеву с скидкой 23% но теперь ни ассортимента (только «Tandance» сомнительного качества), ни обещанного сервиса (разрывы на линии сгиба это не брак)…
5
September 12, 2022
Никогда ничего не покупайте в этом магазине по предоплате. мне по прошествии 10 лет закрыли возможность заказа обуви без предоплаты из-за маленького процента выкупа. То есть заказывая на 100000 и выкупая из них на 40000 - это маленький процент... В итоге я решила заказать по предоплате вначале один заказ, в котором мне не подошла ни одна пара. Потом следом перезаказала второй с нужными размерами. мне пообещали, что деньги поступят мне на счет в течение 10 дней. Затем заказала второй заказ с нужными мне размерами. В итоге привезли бракованные пары кроме одной. Соответственно опять возврат кроме одной пары. В итоге прошло 1,5 недели мне так до сих пор и не вернули деньги. Информация от консультантов по телефону " Да, да, вам ушли деньги - спрашивайте в своем банке". На официальный письменный запрос сегодня, спустя 1,5 недели, мне ответили, что деньги отправили только сегодня и то без официального подтверждения.
7
2
September 7, 2022
При посещении магазина в ТЦ Мариэль от 14.06.22
Попросил продавца проверить карту на возможные ремонты.
Назвали 2 модели возможно сдать в течении двух лет с даты покупки.
Первой обуви мес. 8-9
Второй будет 30.06.21 ровно год
Посетил этот же магазин 05.09
Приняли только первую обувь
Вторая якобы не попадает так как изменили статус карты с 1.04.22
Уведомлений не было, в магазине от 14.06.22 не предупредили
При обращении ссылаются что по закону не обмана не было и в россии единственная компания с таким сервисом.
С таким подходом вы можете писать что угодно и менять условия в любой момент чисто для привлечения ?
Отношение рыночное!
9
1
November 11, 2022
Добрый день. Пользуюсь магазином давно. В прошлом году купила обувь Артикул GL19239-350. К сожалению, после небольшого времени использования, появился разряв между подошвой и основанием. Во время ремонта стало понятно, что там заводской брак или изначально неправильно рассчитано. Нет загиба, запаса кожи на поворот. Даже продавцы подтвердили это. Но был отказ в возврате, экспертиза не проведена. Жаль, что такая хорошая услуга, как ремонт не решает проблему.
3
1
July 24, 2024
Очень профессиональный и отзывчивый персонал особенно продавец консультант Инна )))
1
August 26, 2024
Если хотите сохранить НЕРВЫ И ДЕНЬГИ.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ.ПРОДАЮТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР.КИТАЙЩИНА РЫНОЧНАЯ.БРЕНДЫ ? НЕТ. ОБМАНЫВАЮТ.КИДАЮТ НА ДЕНЬГИ.
Удаляют правдивые отзывы покупателей.
1
March 9
Очень навязчивые продавцы