Koferem
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1010 reviews
March 5
Очень хорошая мастерская, внимательное отношение. Самое приятное, что в отличии от других сервисных центров есть ко нкретное место, куда можно приехать и все на месте увидеть. В других центрах приезжают на дом и увозят машину неизвестно куда. Выставляют немыслимые счета. Здесь все ясно и понятно. Обращалась дважды. Во второй раз проблема была из за ароматизированного кофе. Все доступно объяснили. Ремонт быстрый и качественный
Ремонт проводят быстро и качественно.
3
February 18
Хочу выразить огромную благодарность за качественный и оперативный ремонт моей кофемашины! Ремон т был выполнен быстро и профессионально. Цена оказалась вполне адекватной, а качество работы - безупречным. Также порадовали быстрая доставка и гарантия.
3
January 17
Отличный ремонт кофемашин. Сдавали в ремонт давно не используемую кофемашину. Все сделали быстро, качественно. Заменили старые детали, прочистили и наладили. Сейчас работает отлично. Внимательный и квалифицированный персонал. Сделали за 3 дня, быстрая доставка! Дали много полезных советов и рекомендаций.
3
1
February 28
Очень внимательные и доброжелательные сотрудники. Спасибо за хорошее обслуживание. Всё сделали быстро и качественно. Сейчас пью кофе и всем сотрудникам желаю всего хорошего, вспоминаю добрым словом! Держите марку! Спасибо!
1
October 30, 2024
Быстро и качественно отремонтировали старушку-кофемашину. Вежливый и квалифицированный персонал - ребята реально нацелены на качественную и эффективную работу. Буду рекомендовать друщьям и знакомым.
4
October 8, 2024
Уже 2 раза делал здесь профилактическую чистку и ремонт кофемашины Philips. Первый раз наше случайно, сделали все быстро и недорого. Второй раз сами позвонили (где-то через год) и напомнили что нужно делать профилактику (ее на самом деле нужно делать, машинка дорогая, нужно обслуживать). Сами привозят-увозят, лишних услуг не навязывают. Всем доволен.
2
5
February 10
Моя встроенная кофе машина Miele не включалась после длительного простоя, обратился в компанию, далее приехал специалист компании, демонтировал и аккуратно отвез ее в центр на полную профилактику, после чего мне сообщили , что выявленны все недостатки и ознакомили меня с расчетами за ремонт, меня все устроило и они приступили к ремонту, через два дня ,мне ее так же аккуратно привезли( 50 КГ), установили, запустили, машина очень шустро приступила к изготовлению напитков, возникло ощущение очень профессиональной и быстрой работы коллектива, на рынке услуг компания более 10 лет и все происходит деловито, быстро и качественно, бонус 1 год гарантии и если что, второй раз машину отремонтируют бесплатно в гарантийный срок, я тоже молодец, так как сумел сделать правильный выбор . Коферем это профи, с дорогой машиной только сюда, все запчасти для Mielе
они получают из немецких заводов в Испании. Спасибо за отличную работу.
December 13, 2024
Добрый день, в день обращения оперативно определили причину поломки (щетка пылесоса), заменили электродвигатель, протестировали, все ок. Большая благодарность коллективу, слаженная команда!!!)))
1
March 5
Ребята профессионалы своего дела. Обратились случайно в эту организацию, так как внезапно сломалась любимая кофе машина. Буквально через 2-3 дня нам позвонили и сказали что можно забирать всё починили,сделали полную диагностику,прочистку.Цены более чем приемлемы. Новая машина обошлась бы намного дороже. В общем рекомендую и перед тем как сдавать кофемашину, почитал много отзывов, поэтому могу с уверенностью сказать рекомендую данную мастерскую,вы останетесь в полном восторге!!!
February 13
Пользовалась данным сервисом по ремонту кофе машины Gaggia Babila. Отдавала кофе машину на плановое обслуживание и были замечания по работе машины ! Все неполадки устранили , материалы все в наличии , все оригинальные ! Профессиональные мастера ! Есть услуга вызова курьера за кофе машиной и также можно вызвать курьера для доставки машины из сервиса ! На время ремонта кофе машины предлагают подменную( я правда не воспользовалась этим - не было необходимости ) ! Осталась очень довольна сервисом ! Буду пользоваться ! Рекомендую !
January 9
Хочу поделиться отличным опытом обращения в сервисный центр Koferem. У нас возникли проблемы с встроенной кофемашиной Electrolux - начала барахлить электроника, из-за чего мы не могли провести даже базовую очистку устройства.
Особенно порадовал клиентоориентированный подход компании. Сотрудники сами приехали и аккуратно демонтировали кофемашину, что для встроенной техники очень важно. Уже на следующий день наша кофемашина вернулась к нам полностью исправной, тщательно очищенной и готовой к работе.
Сервис оказался оперативным и профессиональным - никакой волокиты и лишних звонков. Специалисты быстро устранили неполадки с электроникой и провели полное техническое обслуживание. Теперь кофемашина работает как новая!
Отдельное спасибо за чистоту выполнения работ и бережное отношение к технике. Рекомендую Koferem всем владельцам кофемашин - здесь действительно знают своё дело и ценят время клиентов.
1
January 18
Приятно удивлены качеству обслуживания.
Машинку отремонтировали так быстро, что мы не успели даже соскучиться по нашему любимому напитку.
Спасибо, за профессиональную работу.
Вы- лучшие!!!
1
February 3
Всем доброго дня!
Читаю восхитительные отзывы, но в очередной раз убеждаюсь, что нужно читать отзывы с 1 звездой,там расскажут больше правды!
Отдавала на прошлой неделе кофемашину,которая стоит больше 100к и конкретно заявила в чем проблема.
Нам понаписали столько всего,что якобы нужно сделать с кофемашиной на сумму более 20к, что по итогу имеем.Заявленный дефект не устранили и привезли, проверила при курьере, не работает.Увезли обратно в сервисный центр и сижу,пытаюсь найти в компании человека,который объяснит,по какой причине изначально заявленный дефект не был устранен, но выкатили счет на 20к.Как это работает в данной организации не понятно, но я сно лишь одно(!), что в данной организации вас подоят отменно, так что прежде,чем сдавать им кофемашину, убедитесь,что вас не натянули на деньги.А сотрудник call-центра Белялова Татьяна вообще "мастер своего дела", попадетесь на нее,будьте уверены в том,что она вам нахомит, но не поможет,так что о данном месте,делайте выводы сами,высосут кровь,опустошат ваш корман, потом вас же обвинят во всех сметртных грехах)))Можете удалить данный комент, но я буду публиковать,пока все не узнают,как у вас там работают!!!
5
December 18, 2024
Отличный сервис, приветливые сотрудники. Объясняют все тонкости по ремонту и даже предложили на время ремонта кофемашину. Слова огромной признательности за быструю диагностику и проведение ремонта. К вашим рекомендациям про профилактике прислушаемся, планируем заключить договор на годовое обслуживание.
1
January 27
Сегодня забрал свою кофе-машину saeco. Была на обслуживании. Сделали отлично, чистая, работает как часы. Практически как новая.
P.S. Сервис приятный ещё и с точки зрения нахождения внутри. Там подсветка, очень прилично внутри, красиво. И это удивило. Обычно в сервисах все по-простому.
1
February 11
Всем привет! Отремонтировал две кофемашины очень доволен! Персонал приветлив , на интересующие вопросы отвечают профессионально , ремонтируют бычтро , что очень важно! Очень доволен ! Всем , всем , всем - рекомендую!
November 26, 2024
Отдали любимую Juraв ремонт. Отремонтировали оперативно и качественно. Во время пребывания машины в мастерской спецы сообщали о поломка и советовали ь о необходимости замены выгедших из строя деталей. Остались довольны!!!
2
March 17
Отличная компания ,работают быстро и качественно ,забрали кофемашину в день звонка ,оперативно произвели диагностику и по согласованию заменили нужные детали (работают с оригинальными щапчастями и все есть в наличии )Обращаемся не первый раз 🙏
February 17
Был неудачный опыт с мошенниками, в связи с этим, когда искала сервис сразу задавала неудобные вопросы «А почему у вас разные ИП, указаны на разных сайтах, а вот адрес юридический один и тот же» и т д. В ответ, на мою радость негатива не получила, мне спокойно ответили с чем это может быть связано, а чтобы я не сомневалась, предложили приехать в сервис, на 2-ю Филевскую 8, корп.1
Привезла утром на диагности свою
кофемашину, в этот же день, вечером отзвонились, озвучили проблемы и стоимость, перевела предоплату, и через пару дней, как и обещали, очень вежливый сотрудник, привез домой мою кофемашину. Подождал, пока я проверю как работает, после, я оплатила оставшуюся сумму. Теперь, только сюда! Приобрела карту обслуживания на год, что очень удобно, т.к. мастер будет выезжать на дом. Плюс, еще гарантия на год, т.к.засениши детали на оригинальные. Все вежливые! Как операторы, так и сотрудники отдела логистики!
December 13, 2024
Отлично отремонтировали кофемашину, почистили, быстро, качественно, к ак новая стала, теперь только наслаждаемся вкусным кофе с пенкой, а ведь были готовы покупать новую!
1
November 14, 2024
Очень доброжелательные сотрудники.
Все понятно объяснили, быстро забрали технику и быстро вернули. Все хорошо работает. Никаких нареканий.
Спасибо за качественный сервис 🤝
2
March 13
Очень довольны сервисом. Все четко, ясно и понятно, строго по делу. Перезвонили, объяснили и по итогу все было так, как и говорили. Курьер приехал, забрал кофемашину, заранее позвонив. Из сервиса после диагностики перезвонили и озвучили диагноз, варианты ремонта, сроки. Все быстро, четко. Ремонт осуществили. Обратно вернули тоже с курьером. Очень удобно. Спасибо за простое общение, соблюдение сроков и ремонт нашей машины.
October 16, 2024
В данной компании заказываю ремонт второй раз. Первый раз случайно нашел их адрес, в интернете. Все сделали на высшем уровне. Второй раз ремонт заказал сразу у них В организации существует хорошая логистика, и мастера профессионалы, которые могут сделать любую работу , дают годовую гарантию. Определенно можно верить и надеется что техника будет отремонтирована и готова к работе
2
March 15
Замечательная мастерская по приведению вашей кофемашины из новой в практически изношенную, старую по внешнему виду машину, все о чем просят клиенты - они не слышат, мойка кофемашины происходит буквально наждачной бумагой, все прозрачные некогда детали становятся матовыми. Обещания заменить испорченные детали кофемашины это емкость для воды, крышка зерноприемника и т.д. даже записанные на замену в заказ наряде полностью игнорируются. Ждал обычной промывки 5 дней, хотя сказали что за один управятся, Сумма оплаты выросла с 6 000 р до 12 000 р. за прокладки - ерунда полная, не могут они столько стоить, если конечно они не из золота. Рад что нечего не успели сломать, а только испортить внешний вид. Спасибо данной фирме, буду знать что есть еще ,,,,,, под громкими вывесками.
1
December 24, 2024
Достоинства: Не нашёл и не получил!!!
Недостатки: Ужасное отношение к клиентам. Невыполнение услуг и обязательств!
Сдал в эту фирму по ремонту на Филёвской улице итальянскую кофемашину известного брэнда
Alessi Coban
Уговорили сделать ремонт и полностью сервис с заменами необходимых деталей.
Вроде причину неполадки устранили, заплатил 10.000 руб с гарантией 1 год.
Но сразу появилась другая проблема, которой никогда не было, стала протекать вода!
Обратился и отвез обратно, забрал по готовности с их слов, опять такая же проблема…
По приезду, говорят не готова, хотя на сообщение в WhatsApp пишут: приезжайте, всё готово!
Уехал без кофемашины…
Через некоторое время сообщили что
готова, но по приезду на фирму, сообщили что разбили колбу для воды!!!
Потом прислали фото замены, которая совсем мне не походит!
Обещали решить проблему.
Только обещания найти оригинал или сделать копию на заводах.
Компенсацию выплачивать не хотят.
Говорят ждите.
Последний раз обещали найти оригинал из Италии или сделать копию здесь!
Звонили опять девочки из этой фирмы и опять ждите: кофемашина в работе и надо 7/10 дней ждать…
Это повторилось несколько раз!
Жду почти два месяца…
На претензию не отвечают, письма не забирают!!!
По факту:
больше 2 месяцев я без кофемашины и видимо нужно покупать новую!
Ездил туда раз пять…
Буду жаловаться в Роспотребнадзор!
Готовлю исковое заявление в суд!
7
1
January 27
Отличный сервис! Проживаем Моск.области( юг) забрали машинку в день обращения, ч ему были очень рады. Вернули через пару дней , как новую! Обращались сюда дважды: первый - ремонтировали плату , второй - сейчас, уже отдали на профилактику и чистку. Машинке более 7 лет . Работает, благодаря мастерам, без нареканий. Спасибо за хорошую, оперативную работу!
1
October 17, 2024
Очень хороший сервис, отдавал свою кофемашину на техобслуживание. Всё сделали за сутки по приятной цене. И самое главное у сервиса есть запчасти в наличии если нужно что- то поменять.
3
February 14
Все отзывы с 4 и 5 звездами - обман!
Отношение к клиенту - хамство и игнор.
Цены - космос, не соответствующие реальности. К сожалению, с которыми приходится смириться, т.к. машина уже на диагностике и драгоценное время терять не хочется.
Качество услуг и ремонта - худшее в москве
Отдали профессиональную машинку. Получили счет на 40’000. Подменная машина текла и работала с перебоями. Настройщиков нет, как было обещано. Подключай сам как хочешь.
Машину забрали без каких-либо актов-приемки, через яндекс такси.
Вообщем ретята, вам нужно свою контору прикрывать. Хватит кошмарить людей.
2
October 25, 2024
Очень хорошая мастерская, внимательное отношение. Самое приятное, что в отличии от других сервисных центров на ветер не бросают. Ремонт сделали качественно и быстро. Спасибо
2
March 14
Удовлетворён качеством и быстротой ремонта и обслуживания кофемашины, а также быстро приехали забрали и обратно доставили, положительные впечатления от общения с диспетчером и мастером, вежливое и корректное, на каждом этапе ремонта всё своевременно сообщалось, предлогалось и информировалось.Доволен.
October 3, 2024
Отличный сервисный центр, работа была выполнена быстро, аккуратно и качественно. Ремонтировала кофе машину Nespresso, после получения нареканий к работе нет. Приятно общаться с сотрудниками-коммуникабельные, внимательные и вежливые. Хочу также отметить удобное расположение сервисного центра для ближайших районов.
Благодарна за хорошо выполненную работу.
2
June 4, 2024
Быстро и качественно сделали. Гарантия хорошая. Место приятное чистое, сотрудник вежливый предложил и сделал вкусный кофе бесплатно! Такой подход к бизнессу и к каждому клиенту гарантируемо принесёт успех данной организации! Желаю удачи и всем рекомендую как лучший сервис кофемашин в городе!😃👍
9
February 17
Сделали все быстро! Спасибо (2022 г.)
В прошлый раз все было отлично... В этом году, после ремонта кофеварки вместо моего рожка, подсунули весь исцарапанный, в каких-то подтеках, местами ржавый... на претензии сначала пытались доказать что он таким и был, но после просмотра фото с приемки, сказали что это от применения чистящих средств... Я с их доводами не согласился и приемщик пообещал заказать новый и доставить курьером. Прошло две недели - тишина... к телефону не подходят. Обходите стороной это место... никому не советую к ним обращаться
3
October 31, 2024
Обслуживаем в этом сервисном центре офисную кофемашину Jura. Очень приветли вый персонал, знающий своё дело, быстрая и качественная работа с гарантией.
1
February 19
Отдавали кофемашину в ремонт, удивлена честно скажу. Цены демократичные, забрали , отремонтировали и привезли, стоимость ремонта заранее сказали, после диагностики, все отлично, рекомендую
1
January 28
Оперативно и качественно провели ремонт кофе машины. Рекомендую! При поломке только к Вам! Вежливые сотрудники компании, очень приятно вести с ними диалог.
2
October 14, 2024
Очень доволен обслуживанием и ремонтом. Сломалась Saeko , позвонил , сообщил об отказе, на следующий день приехал курьер, забрал кофемашину, в этот же день мне сообщили результаты диагностики, дал добро на ремонт, через день курьер привёз к/м. На всё про всё ушло три дня. Просто супер. Очень вежливые сотрудники , курьер молодец установил к/м, включил, протестировал, всё объяснил. Оформил ещё скидочную карту на ремонт иной бытовой техники. Очень доволен.
2
October 15, 2024
Обратился за чисткой кофемашины. Раньше обращался все понравилось. В это раз просто кошмар. Обещали все сделать за 1 день в итоге провались 3 дня без учета доставки. Сделали просто ужас. И это все обошлось в 2 раза дороже чем в прошлый. Еще при этом при обратной связи указал на данные недочеты. Получил ответ если вам не нравится это ваши проблемы. Почему бы вам не приехать к нам и мы поправим. Не отвечают за свои слова на сейте. Ничего нет. Обещали скидку не сделали. Обещали положить в подарок кофе тоже не положили. И свою ошибку не признают.
7
February 24
качественно и быстро отремонтировали мою la Pavone. Удивительно, но в наше время нашли все запчасти и даже устранили косметический дефект (был отломан сосочек рожка). Спасибо большое!
November 11, 2024
Машина не эксплуатировалась много лет. Решил возобновить пользование. Естест венно после значительного простоя аппарат работать не захотел. Попытки исправить самостоятельно ни к чему не привели. Обратился в Сервисный центр. Приехал курьер, забрал кофемашину. На следующий день отзвонился мастер - обрисовал проблему, обозначил стоимость ремонта. Оператор регулярно оповещал о ходе ремонта. Очень быстро отремонтировали. Машинка выглядит как новая. Пользуюсь практически каждый день. Очень доволен результатом. Большое спасибо. Сервис на высшем уровне
1
November 11, 2024
Все очень грамотно, четко. Приехал курьер, забрали кофемашину, провели диагностику, отремонтировали, вернули на следующий день. Дали рекомендации по уходу за машиной. Пользуемся услугами этой фирмы в течение 2 лет. Никогда не подводили. Спасибо большое!
1
December 3, 2024
Неодин год пользуюсь ихними услугами это самые надёжные и качественные мастера быстро отремонтировали кофемашину. Большое спасибо и удачи вам. Рекомендую этот сервис.
1
January 10
Отдали кофемашину в ремонт, по результатам диагности - почти 19 тысяч и всё будет в ажуре. Согласились, отремонтировали. Через 2 дня (после 4-х чашек кофе) машина выдаёт ту же ошибку. Забирают в ремонт по гарантии, возвращают - через 3 дня опять та же ошибка. И так 3 раза подряд. А на -4-й раз курьер вообще не приехал, никто не позвонил, никаких извинений. Никому не советую эту «мастерскую». Да ещё и отзывы с низким рейтингом удаляют. Не ведитесь на чудо-отзывы» с оценкой 5 баллов.
3
December 19, 2024
Добрый вечер. Очень хорошая организация процесса, приемлимые цены, добрый коллектив! Спасибо! Вся тех ника отремонтирована, работает! Все хорошо!
1
February 12
Сдавал в ремонт кофемашину Delonghi, долго лежавшую сломанной в гараже, вследствии чего появился ещё и неприятный запах. Поломку определили в тот же день, плюс сказали внутри образоаалась плесень. В течении недели, заменили детали, очистили, сделали всё, что нужно. Понравилось, что сами и забрали, и вернули. Машинка работает как надо. Данным сервисом очень доволен!
2
December 18, 2024
За год кофемашина ломается третий раз, при поломке симптомы абсолютно одинаковые, но мастера этой конторы каждый раз придумывают новые причины, чтобы отказать в гарантии и взять очередные 20 тыс. за ремонт ((. После прошлого ремонта машина проработала всего три недели! И это не бюджетный аппарат, а дорогая Jura. Если решитесь обращаться сюда, то только при личном присутствии, только убедившись, что делают то, что реально неисправно.
5
October 16, 2024
Отличный сервис. Забрали и привезли готовую кофемашину оперативно. Вежливо, четко и качественно. Очень советую.
2
November 3, 2024
Очень довольны сервисом и ремонтом. Смело рекомендую эту компанию.
Приехали, забрали кофемашину и по запросу выдали подменную на время ремонта!
Спасибо за вашу работу! Рекомендую 👍
1
December 10, 2024
Быстро и качественно починили кофемашину. Приехали забрали и на следующий день уже все было готово. Даже сами привезли обратно! Кофемашина после ремонта как новая, всё чисто, блестит.
Вежливый персонал, все супер!
1
1
October 9, 2024
Регулярно делаем ремонт бытовой техники, пылесос дайсон, парогенератор итп, всегда качественно и в срок, помогают с консультацией
2