3 октября 2024 года я доверила сервисному центру Dyson свой выпрямитель стоимостью более 40 000 рублей. Он перестал держать заряд, но в остальном работал исправно. Я надеялась на качественный ремонт, но, как оказалось, это было лишь началом череды неприятностей. 4 октября 2024 года за выпрямителем приехал курьер от сервисного центра, оставив бланк с контактными данными. Однако, вместо ожидаемой обратной связи, я столкнулась с полным безразличием к своей проблеме. Я была вынуждена постоянно звонить и уточнять информацию о ремонте, как будто это я, а не они, должна была нести ответственность за неудобства! Через полторы недели, после множества моих напоминаний, мне сообщили о стоимости ремонта - 29 000 рублей. Эта сумма превышала половину стоимости нового устройства! В этот момент я поняла, что мне просто навязывают ненужный ремонт. Полагаясь на информацию на сайте сервисного центра, где указано, что «Диагностика бесплатна и не обязывает Вас к дальнейшему ремонту», я попросила вернуть устройство. Но вместо ожидаемого бесплатного возврата, мне выставили счет на 2000 рублей за диагностику и 500 рублей за доставку. И я была вынуждена оплатить эти неправомерные расходы, чтобы вернуть свое устройство. Но самое возмутительное было впереди. Получив свой выпрямитель, я обнаружила, что в нем отсутствует кнопка включения/выключения авиарежима. Более того, устройство было введено в авиарежим, что делало его полностью нерабочим! Я немедленно связалась с сервисным центром и сообщила о проблеме. Они признали свою ошибку и пообещали связаться со мной. Однако этого не произошло. Я не раз пыталась связаться с ними по телефону, но они либо игнорировали мои звонки, либо бросали трубку. В WhatsApp меня заблокировали, а номер телефона также недоступен для связи. На сегодняшний день, 28 октября 2024 года, ситуация не изменилась. Сервисный центр по-прежнему игнорирует мои звонки и сообщения. Я больше не могу дозвониться до них.

Юлия С.

Level 4 Local Expert

Нашла данный сервисный центр в интернете. Изначально запрос был в покупке новой рукоятки для проводного пылесоса Dyson. По телефону я назвала модель, популярно объяснила что хочу приобрести, мне ответили: что просто продать ручки они не могут, озвучили ее стоимость 3 тысячи рублей, сказали что оригинальная, но им нужно забрать пылесос там установить и потом они тебе его привозят. Что через 1-2 дня пылесос будет у меня. Звучало очень приемлемо. В этот же день приехал курьер и забрал пылесос. А вот со следующего дня начался квест- дозвонись и получи информацию. В нормальных организациях после получения товара с тобой связываются и все озвучивают. Здесь же ты звонишь и попадаешь в некий колл центр, где каждый раз тебе отвечают разные люди, которые вообще не владеют информацией, а только говорят что с вами свяжутся. И вот в течение двух последующих дней я слушала абсолютно разную информацию- что техника у мастера на линии и он подбирает ручку, что мастер уже смотрит и вот вот вам скажут когда вы подучите свой пылесос обратно. И на этом все, на третий день мое терпение лопнуло, я позвонила в кол центр, обозначила максимально ярко своё недовольство,». Мне перезвонили потом и сказали что оказывается ручки, которая изначально у них была, нет в наличии, и что мастер пытается найти у поставщиков и заказать, и что поставщики отвечают 2-3 дня. Услышав такой ответ, я собралась и поехала забирать свою технику, так как это бы все затянулось и не понятно чем кончилось. Я соглашусь под всеми отзывами ниже. Отвратительная контора, не рекомендую. Про оплату диагностики действительно такое в акте есть, с меня ее не взяли, так как моя техника не нуждалась в диагностике, об это при приемке я так и написала. Такие организации надо закрывать, либо налаживать сервис на должно уровне!

Валерия К.

Level 9 Local Expert

13 февраля нашли данную контору на просторах интернета.Позвонили рассказали нашу проблему, мужчина сказал, что свяжется с нами через 5 часов но в итоге в течении 30 минут уже приехал якобы мастер. Посмотрев со стороны наш телевизор, сказал, что домашний ремонт не подойдёт нужно вести в сервис. В итоге мы отдали взяв с мастера бумагу. Совершив огромную ошибку не проверили данную контору сразу, пока мастер был у нас на адресе. Телевизор отдали и сразу начали искать информацию по данной конторе, и о ужас. Только негативные отзывы и не одного положительного. Сразу спустя 10 -15 минут начали звонить им, чтоб мастер сейчас вернул телевизор (готовы были оплатить доставку.) В итоге нам перезвонили только когда наш телевизор был у них на складе. По стечению обстоятельств у нас сегодня 14.02 выходной, мы собрались и сразу же с утра поехали в офис. Забрали наш телевизор. Слава Богу они его еще не вскрыли. Не доверяйте свою технику этим не добросовестным людям, если не хотите нервничать. В нашем случае наша скорость помогла нам остаться с нашим телевизором в таком состоянии в каком его забрал мастер. Шараж монтаж данная контора. Также в офисе открыли из жалобную книгу и еще больше ужаснулись. ИП Орешников. Речь про этого горе ИП

Ремонт бытовой техники

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

74 reviews