На данный момент мне видать не получилось почувствовать пло хую сторону работы данного магазина, так как все прошло отлично.
Заказал в интернете с доставкой, товар пришел новый и без повреждений. Контактировал с сотрудники очень мало. Цена на товары ниже, чем в очень известной красной компании.
Очень надеюсь, что с сервисом РБТ мне не придется столкнуться ;)
На данный момент 5 звезд, если что дополню отзыв.
8.11.20 купили часы Samsung Galaxy Watch, но т.к. время было уже под закрытие не стали проверять на работоспособность, они не включались, но нам сказали что просто севшие. Смутило что коробка была вскрыта, они сказали что якобы они лежали на витрине за стеклом. Проверив внешнее состояние и комплект ушли домой. Дома оказалось что они не заряжаются и естественно включить так и не смогли. На след.день пришли их возвращать, сначала нам пытались отказать по причине того что это сложный товар, и раз он сломан то нужна экспертиза. Но это же бред, если они даже не включились. В итоге они созвонились с директором и он дал добро на возврат в качестве товара надлежащего качества но типа не подошли. Нас это устроило. Затем пока писали бумагу менеджер пришел к нам и сказал что причина была в зарядке, но товар мы уже не стали забирать т.к. заказали в RBT на Луначарского и там они были запечатанные с пломбой. В итоге вернули, а мы приехав в другой магазин и открыв комплект поняли что нам изначально подсунули не родной зарядный блок, т.е кто то украл з/у из комплекта и положил какую-то хрень. Поэтому прошу лучше не покупайте вскрытые товары или тщательнее проверяйте перед покупкой. Обидно ещё то,что даже никто не извинился за эту ситуацию,за то что нам пришлось тратить своё время на поездки и разбирательства. Поставил не одну звезду по тому что всё таки деньги согласились вернуть и это было быстро, и потому что цена на часы была ниже чем у конкурентов. В целом к сети RBT претензий нет, но в данной точке будьте внимательны.
УЖАААААС!! ЭТО ПРОСТО КОШМАР.
заказала телефон 27.12 днём в 4 часа, оператор позвонил и сказал что 29.12 уже можно будет забрать товар после получения смс уведомления (около 12 часов дня). сегодня 29.12 после 14.00 я решила поитирисоваться где заказ, сказали ждите смс. позже около 17 часов снова позвонила и в ответ получила, что заказ будет не раньше 30.12 и то что мой заказ был оформлен вечером 27.12 и обработан 28.12
ПЛЮС нас дизинформируют, т.к. нет связи между интернет магазином и операторами в магазинах
в общем ужас больше не буду ничего заказывать в этом рбт....
дополняю: забрала телефон, но коробку просто порезали канцелярским ножом очень сильно
Ужасная контора! Заказали телевизор, до ставка была до 18-00. Позвони в 19-00 и сказали что не приедут. Звоним в службу поддержки, нас кормят обещаниями о том что вопрос решается! Сами ни разу не перезвонили. К 22-00 +-, поговорили с администратором. Заказали доставку на следующий день. История повторяется. Безответственность на высшем уровне! Больше никогда не буду покупать, в этой компании.
17.07 заказывала вентилятор.
На следующий день позвонил курьер, сказал, что привезет в течение часа. Но не появился ни через час, ни через два, ни через три. Звонков на мобильный не было.
Ближе к 23:00 я перезвонила на номер, с которого мне звонили. Трубку не взяли. Я стала звонить по номеру, указанному на сайте. В первый раз выдержки хватило на 7 минут прослушивания веселой музыки. Во второй раз — на 10. Оператор службы поддержки трубку так и не взял. На следующий день я повторила попытку — ноль реакции.
Написала жалобу на сайте, по итогу (о чудо) на почту пришел автоматический ответ о том, что жалоба принята и с ней разбираются. Как только разберутся — свяжутся. Проблема, видимо нерешаема: с момента заказа прошло 12 дней, с момента подачи жалобы — 10. Реакции ноль.
Это первый мой опыт обращения в данный магазин. И, разумеется, последний. Кажется сделано все, чтобы клиент не смог никаким образом связаться и решить возникшую проблему, а вдогонку еще и поспособствовал потере времени и нервных клеток.
Заказывала вентиляторы ,привезли на след.день ,доставка бесплат ная,до квартиры ,оплата при получении .Качество товара отличное.Уже заказываю здесь не первый раз...есть и подарки ,мы получали.Спасибо огромное.
1
Дмитрий
Level 6 Local Expert
February 16, 2021
Вчера 15.02.21 оформил заказ: автозарядник и шнур 2м. Вечером пришло смс, что заказан сформирован и его можно забрать. Ок, приехал забирать заказ сегодня 16.02. сначала ждал минут 10, пока менеджер принесет мне автозарядник, коробкой которого скорее всего играли в футбол в перерывах. Ладно, зарядник целый. Далее менеджер убежал за шнурком, вернулся минут через 15 со словами "сорян такого нет, могу дать 1.2" Естественно, такая ситуация меня не устраивает: потратить полчаса в магазине, чтобы НЕ ПОЛУЧИТЬ интернет- заказ. На горячей линии мне сказали, что я могу подъехать за шнурком в другой магазин и забрать. Спасибо, всегда мечтал покататься по городу за зарядниками. Ужасный сервис
Постоянно хожу в этот магазин, делаю покупки, очень вежливые продавцы, всегда ответят на все вопросы, широкий ассортимент, постоянно скидки на товары, различные акции.
Шороший ма газин! Купил там смарт TV , мышку игровую. Все работает отлично. Цены не дорогие. Продавцы вежливые, помогают с выбором. Вообщем РБТ - Super! Буду и дальше в этом магазине покупать товары. Кстати еще у меня 900 бонусов на следующую покупку.
Холодильник не был доставлен в срок первый раз. Перенесли. Но и во второй раз не был доставлен. При этом ни звонка транспортной кампании, ни магазина. Магазин просто отмахивался:такой вот партнер! Вернул деньги! Не рекомендую.
Сама сетка весьма неплохая, но ассортимент, представленный в этом магаз ине, крайне странный - как будто собирают старые модели, которые никто нигде не купил
Хороший магазин, сам покупал тут бытов ую технику, выбор просто огромный, можно заказать, а главное БЕСПЛАТНАЯ Доставка, подземный паркинг, очень удобно.
Отвратительный магазин и сотрудники, которые пытаются впарить дешёвый товар собственной торговой марки. Судя по рекомендациям сотрудни ка, ничего лучше лерана нет на рынке бытовой техники. 2 звёзды поставила только за низкие цены на некоторые товары. Если хотите консультацию идите в другие сети.
Слили мой номер телефона рекламщикам. 08.01.20 чет тупанул, сказал свой номер на кассе, что бы зачислили бонусы (хотя нафиг мне они не нужны), а на следующий день стали названивать то с Москвы, то с Новгорода. Звонят каждых пол часа/час, уже второй день. Заколебали мягко говоря, хорошо, что хоть черный список без ограничений...
7
2
A
Anonymous review
November 22, 2018
Одну звезду поставила потому, что есть некачественный товар. Когда пришлось обратиться в магазин чтобы решить вопрос с возвратом, то начались проблемы. Вопросы решаются очень долго. Первый раз я потратила больше 2-х часов, второй - минут 30 (это очень быстро), а третий снова больше 2-х часов. Пока я не начала требовать чтобы сервис-менеджер активнее стала решать вопрос, она сидела за компьютером и занималась своими делами. Чтобы получить результат нуж но иметь огромное терпение и железные нервы. А технику фирмы LERAN лучше не покупать, т.к. я у них покупала 2-литровый чайник этой фирмы. Качество отвратительное.
Проблемы с возвратом в данном магазине!!!
Если Вы захотите в течении 7 дней отказаться от товара и вернуть денежные средства за товар, как написано на сайте магазина, то деньги Вам никто не вернет!!! Вам предложат обмен или 20 дней экспертизы. Но денежные средства Вы не получите!
консультатны навязывают непонятные бренды.
П ришел покупать мясорубку и блендер, примерно представлял, что хочу, но консультант всячески отговаривал от покупки настаивая на бренде Леран (потом почитал, оказывается это собственный бренд RBT).
Получается когда тебя консультируют, то предлагают исходя не из твоих потребностей, а от выгоды RBT.
8
3
ДЭМ
Level 19 Local Expert
April 25, 2019
Странный магазин. Достаточно часто покупаю электронику и БТ, но в РБТ всё время что-то не так: то нет того, что мне нужно, то цена выше, чем у других.
За всю историю купил у них 1 раз холодильник в сад по акции.