Райтон
Directions
Lukhmanovskaya
2.35 km
ТЦ Светофор
133 m
4 reviews
April 26
Заказали кровать, модель Hippo с одним бортом у изголовья.
При сборке выяснилось, что борт короткий, а царга (часть для крепления борта) вообще не та. Сборщик на месте составил рекламации 2 и передал менеджеру. На следующий мы лично подошли к менеджеру и показали все фото и видеоматериалы проблем.
Через неделю с нами связались и сообщили, что привезут детали по рекламациям. Привезли, но только одну царгу, борта не оказалось, доставщик пожимает плечами. Приехал через час сборщик, снова составил акты о недокомплекте и невозможности сборки, пожав плечами, уехал.
В этот же день позвонила менеджер и пообещала доставку борта на следующий же день. Борт привезли и потребовали доплату по рекламации! Платить отказались, борт снова забрали.
Через какое-то время нам всё же привезли нужные детали, назначили сборку. По срокам, начиная с момента заказа кровати и до сборки, прошел месяц. Нам сроки не горели, поэтому больших претензий не было.
Качество кровати в целом и матраса устроило вполне, порадовало то, что палитра выбора оттенков обивки довольно обширная.
Пожелание к сотрудникам компании: рекомендую проявлять инициативу к каждому клиенту в индивидуальном порядке и внимательно относиться к заказу при комплектации и доставке.
August 11, 2024
Отличный салон и консультант Александра. Все подскажет, расскажет, действительно помогает сделать хороший выбор. Сама мебель по ощущениям качественная, продуманная, стоит своих денег
April 14
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ ПОДВАЛЬНЫЙ САЛОН.
Не рекомендую покупать в этом салоне ничего. Ранее покупали кровать. Теперь купили защитный чехол на матрас. Пришлось ждать неделю, потому что чехол из наличия нам почему-то отказались продавать. Хотя такие товары должны быть не в единичном экземпляре. Чехол все таки дождались. Подбирал менеджер по размерам матраса. Дома чехол не налез на матрас от слова совсем. Измерили рулеткой чехол, в максимально растянутом состоянии он оказался на 15 см короче от заявленных размеров на этикетке. Очевидно, что это подмена или заводской брак.
Обратились в магазин, написали заявление о возврате денежных средств, прислали запрашиваемое фото упаковки товара. Вопрос рассматривали почти неделю, пока уже лично не написала управляющей, которая ответила, что фабрика нам отказала в возврате, т к нарушен товарный вид и магазин ни при чем. То есть магазин и фабрика увидели через фото нарушение той по кого вида! При этом из нарушения было только отсутствие бумажной этикетки. А то, что фабрика и магазин продают товар, не соответствующий заявленным параметрам на этикетке, этого естественное никто не признает.
Как итог магазин даже не извинился. Письменного ответа не дал на заявление. Товар не принял. Деньги на ветер. Клиентоориентированность отсутствует.