Raiffeisenbank
240 reviews
October 27, 2024
Была необходимость обращения в отделение для разъяснения ситуации по счету и оплате квитанций. При первой попытке девушки очень вежливо, дружелюбно и культурно попытались подсказать, но услышав, что при себе нет "паспорта", сказали, что без него никак не обойтись. Время уже начало пятого, а в субботу они работают только до 17:00. Спешим за документами и возвращаемся с полным пакетом. Берем талончик и ждем очереди. Время 16:46. Почти сразу громкоговоритель отправляет нас за столик №3 к специалисту по имени Илона, хотя рядом ее коллеги за столиками №1 и №2 просто мирно дожидаются окончания рабочего дня. Девушка спрашивает в чем вопрос. Поясняем. Она тщательно смотрит все документы, что-то ищет в компьютере. В какой-то момент ей поступает телефонный звонок и она отвечает. По разговору понимаем, что она консультирует кого-то из коллег. Смотрим на часы, нервничаем, т.к. до конца работы времени все меньше и меньше. Наговорившись по телефону, Илона кладёт трубку. Тем временем, на часах уже 16:57. Она выдает фразу (дословная цитата): " - Вы можете провести оплату через кассу, но тогда будет еще комиссия или обратитесь в "Спёр (сами понимаете кого имеем ввиду). И я больше не знаю чем вам помочь, т.к. мы сегодня работаем до 17:00".
Вот это поворот?!!
Т.е. вместо того чтобы перевести нас на кого-то из коллег или отправить к ним телефонный звонок Илона предпочла не утруждаться, а просто протянула время.
Поняв, что скандалом дело не решить, собираем все документы и молча выходим. А в спину еще и слышим издевательское: " - Всего вам доброго." Какого там "доброго" когда лично вы сделали все чтобы было совсем иначе???
В итоге имеем: потраченное время, нерешенный вопрос, испорченное настроение и крайне негативное впечатление о работе всего отделения по вине одного нерадивого сотрудника.
С таким отношением Илоне не с клиентами нужно работать в отделении банка, а тухлыми овощами на рынке торговать. Позор!
Не первый год обращаюсь в данный офис, но чтобы так... никогда.
Двойка только за то что при первом обращении девушки вели себя адекватно и все пояснили, что могли. Иначе, была бы твердая единица.
December 8, 2024
В целом ok - молодые профессиональные сотрудники, все четко и оперативно
Нет выделенного обслуживания Premium/ Premium direct
——-
Не выдержав последние лажания Райфа (непрозрачные условия трансграничных переводов, позорные ошибки при изготовлении карт, кривое брокерское приложение, пассивные сотрудники premium direct, ..), и в отсутствие внятной реакции руководства на справедливые клиентские претензии, после наверно 15ти летней истории обслуживания, попрощался с этим Банком 🫤
September 24, 2024
В отделении приятная, уютная обстановка. Есть уголок для детей. В тамбуре 2 банкомата. Очень удобное место расположения. Вежливые, компетентные сотрудники, быстро и внятно ответили на все мои вопросы. Открывал счёт и получил дебетовую карту. На всё ушло не более 10 минут.
March 14
Хорошие и отзывчивые сотрудники, все очень понравилось, Оперативно решили мою проблему, рассказали что и как дальше делать. Спасибо большое персоналу за такую работу.
February 16, 2024
Добрый всем вечер) ну что сказать, сразу видно Австрийскую направленность. Вежливо, уютно, грамотно. Небольшой офис, мало народа, компетентность персонала, прямо по дороге, но есть много места для парковки во дворе. Сопровождение сделок очень классное до запятой. В общем для перевода за границу советую. Молодцы. Всем удачных сделок и процветания))
3
March 3
Не советую посещать отделение для открытия дебетовой карты! Меня в добровольно-принудительной форме, для заявки, спрашивали: клиентом каких банков являюсь, а значит, где открыты счета и иные продукты банка, что является банковской тайной! Спрашивала о видах и суммах планируемых операций,как будто я заранее их планирую на год вперёд! Так же спрашивали об источнике дохода! Будто я пришёл кредит оформить!
1
December 19, 2024
Не тратьте время на поход в этот офис. Крайне неприятная сотрудница банка, возомнила себя низнаю чем. Я хотела открыть счет в этом банке, онп стала как допрос устраивать какие обороты будут на карте, и сколько денег будет на карте. РАЗБЕЖАЛАСЬ прям первой попавшей говорить что будет на карте, в итоге отказали. Это личное дело каждого человека его финансовые дела.
1
2
December 27, 2024
Очень внимательные, добрые сотрудники. Оформили мне карту банка, хотя я ничего не понимаю в компьютерной грамотности, в силу своего возраста. Молодой сотрудник был снисходителен, обращался со мной, как с матерью. Спасибо ему огромное! Всем буду рекомендовать именно этот банк!
December 15, 2024
В общем и целом хорошо, но маленькое помещение, есть небольшие очереди и беда с парковкой.
February 8, 2024
Недавно стал клиентом Райффайзенбанка банка. Данный банк мне порекомендовал мой сосед с 6-го этажа , Евгений. После работы заехал. Напротив банка имеется парковка. Народу было мало. Отделение банка небольшое , но уютное и чистое. Сотрудница банка оформила все документы и выдала мне дебетовую карту. Я хотел еще в догонку оформить кредитную карту 110 дней , но даже при наличии справки о доходах, мне было отказано. Но этот факт меня не расстроил! Буду усерднее работать и повышать свой кредитный рейтинг, что бы заслужить доверие банков. От посещения банка остались положительные эмоции. Сотрудницы банка молодые, миловидные девушки, они мне тоже очень понравились.
1
March 1, 2023
Больше 10 лет я клиент Райфайзен, и более 3 обслуживаюсь в отделении на 3й Владимирской. Да, оно небольшое, но все специалисты адекватны, дружелюбны и всегда стремятся помочь разрешить ту или иную ситуацию и понятно ответить на все вопросы. Услуги ненужные не навязывают.
Если рядовой сотрудник не может самостоятельно разобраться или понятно объяснить что то клиенту, подключается более опытный сотрудник, и тебя никто не просит уйти, не смотрит косыми взглядами как не дебила, а терпеливо разбираются в ситуации и даже начинают рисовать, чтобы клиент понял, что да как.
Лично в моем случае после рисунков сотрудники отделения поняли, что я то как раз права, и в системе был явный сбой, однако я не увидела и тени намёка на упрек ни в одном взгляде, хоть и вела себя несколько эмоционально, пытаясь разными способами объяснить сотрудникам, что комиссия в несколько тысяч рублей снята с меня безосновательно, неправомерно и не по условиям карты.
Респект за терпение, внимательное и уважительное отношение к своим клиентам!
5
1
November 25, 2024
Очень приветливый и компетентный персонал, людей мало и быстрое обслуживание.
February 26
Сотрудница задавала неуместные личные вопросы, после полученной ЛИЧНОЙ!!! информации обо мне, сказала, что мне отказано в предоставлении карты
1
October 4, 2023
Я обожаю Райффайзенбанк. Уверен, лучше нет, не было и не будет. Мне нравится в нём всё: и желтый цвет, и его люди, и сладкий звук его названия. Вслушайтесь - Райффайзен - ну ведь есть в этих буквах что-то магически завораживающее, очень теплое и очень нежное. Не буду скрывать - я клиент этого самого лучшего на планете банка, причем, с чёрным контрактом. Вы бы видели круглые глаза европейцев при виде его чёрных карт. Славься, славься мой любимый Райфф.
4
3
November 12, 2023
Здравствуйте.
30 октября примерно в 12:15 я была в отделении и закрывала карту райфайзен. (Я её блокировалиа 23.11.23, когда госпитализировалась в больницу, 30 октября меня выписали, и я поехала в банк). Я сказала девушке, что на их сайте написано , что надо подписать "заявление на отзыв согласия на обработку ваших персональных данных. Это согласие не прекращает действовать автоматически, поэтому если его не отозвать, кредитная организация сможет и дальше распоряжаться вашими данными и присылать сообщения."
Девушка меня проигнорировала, а потом через несколько минут только сказала, что не надо ничего писать, цитирую - "Никакие смс приходить Вам не будут ".
Ниже смс на мой телефон от ВАС 09.11.23 в 20.40!(я уже спала)
Во-первых, исправьте мою оценку обслуживания сотрудника, на плохо, вместо отлично.
Во-вторых, я приехала сразу после выписки после операции закрывать карту, сейчас нахожусь на больничном. И я не горю желанием снова ехать в Перово, чтобы подписывать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Ранее я работала в известном европейском бренде, и нам было достаточно письма от клиента на специальную почту об отзыве, никуда человеку ехать не надо было, все это делают IT.
Написала вам на почту, и жду обратную связь.
U.P.D. на почту мне ответили, передали файл для заполнения. Подписанный я направила ответным письмом. Вопрос решен. Но дезинформация и игнорирование запроса клиентов в банке удручает.
5
1
June 9, 2023
Тихо, спокойно, чисто. Всё устраивает. Прихожу с детьми и сотрудники всегда помогают решить вопросы быстро. Сотрудник Джангар компетентный! Побольше бы таких!)
2
January 29, 2023
Все отлично, мест для парковки рядом не много. Закладывайте время если торопитесь на поиск стоянки рядом. Девчонки менеджеры оперативно четко все делают
1
August 13, 2024
Очень чисто , вежливый персонал , выгодный кур валюта.
July 11, 2024
Позвонили,сказали приезжайте сделаем вам дебетовую карту.Приехал с дачи ,300 км.В дебетовой карте отказали без объяснения.Странный банк.
1
September 10, 2022
Хороший банк, Приветливые и отзывчивые сотрудники в отделении. Квалифицированные специалисты. Удобно расположен. Банкоматы, работающие как часы. Недалеко от дома.
2
1
February 27
Приходя сюда забудьте что вы направляйтесь в банк это не банк а Следственный комитет для чего нужен банковской карта сколько денег будет на карте и много вопросов
December 7, 2022
Очень быстро и вежливо обслужили. Все доходчиво и понятно. В отличии некоторых других банков, все действительно на уровне. В офисе хороший ремонт, без ярких красок, мягкий свет.
3
1
February 27, 2023
Ехала в этот офис впервые. Неожиданно для себя, очень быстро его нашла. Вышла из метро по номеру выхода на указанную улицу, прошла прямо и нашла) это очень удобно. Сам офис небольшой, открытый и уютный. Народу было мало, получив талон, я сразу прошла к консультанту. Встретили меня любезно, все рассказали, впечатления самые приятные остались.
3
September 6, 2024
Спасибо сотрудникам банка. Все оперативно решили. Спасибо!
March 31, 2023
В первый раз попала в этот банк. Отличное отделение, начиная с девушки на входе, заканчивая сотрудником, который обслуживал. Со мной работал молодой парень- толковый, быстрый, доброжелательный. Жалко не знаю фамилии, с удовольствием оставила бы благодарность) Всё бы банки так работали!
1
1
October 16, 2023
Небольшой уютный офис . Доброжелательные сотрудники. Все очень чинно и удобно
1
October 14, 2023
Доброжелательные сотрудники. Был и продолжаю быть клиентом банка с 2020 года. Всё устраивает. Нареканий и претензий нет. Надеюсь и в дальнейшем не будет!
1
May 5, 2023
Клиентов банка являюсь давно, ранее все было хорошо. Но с некоторых пор стали попадаться некомпетентные сотрудники, не знают всех условий по карточкам, дезинформируют. Все больше задумываюсь нужен ли такой банк, конкурентов сейчас много и с более лучшими условиями.
7
January 10, 2023
Хожу время от времени в данный банк, персонал очень вежливый, всегда улыбчивый. Время ожидания зависит от клиента который пришел ранее.Банк располагается через дорогу от метро Перово.
2
1
September 16, 2022
Очень нравится это отделение! Сотрудники ВСЕГДА очень вежливы, доброжелательны и высококвалифицированны. Единственный банк в который приятно приходить. Спасибо!
February 20, 2023
Всем хорошее отделение за одним исключением: очень маленькое помещение, толпа народа помноженная на летающие в воздухе веселые инфекции = доп. риски. Слава богу, у нас нынче все привитые, но это не отменяет возможности заболевания насовсем. В остальном претензий нет, персонал вежливый и готовый помочь.
November 3, 2021
Отделение небольшое, однако несколько специалистов готовы обслужить клиентов. Плюс пара банкоматов. Меня обслужили хорошо, но именно хорошо, а не отлично. Некоторые вопросы пришлось впоследствии разбирать самостоятельно, дома. В офисе они не были раскрыты сотрудником. Ставлю четыре звезды, потому, что у мужа вообще получилась какая то петрушка с выпуском карты и остался осадочек... А в целом, для жителей района очень удобно и комфортно расположено отделение.
Видно, что руководство строго следит за обслуживанием, контролирует процесс, так сказать.
3
May 3, 2023
Посещал вечером 03.05.23. Новый клиент. Остался осадок после проявленного "профессионализма" сотрудник а. Допущена ошибки в секретном слове. Само секретное слово скомпрометировано. На вопросы в части заполнения утверждает факты противоречащие написанному.
3
January 23
Сотрудники плохо работают
1
1
February 26, 2023
Банк рядом с домом, очень удобно, народу всегда мало, банкомат работает 24/7. Персонал, как правило, отвечает на все вопросы.
September 7, 2021
Часто пользуюсь этим отделением. Всегда спокойная деловая атмосфера. Все сотрудники доброжелательные, квалифицированные. Всегда дадут грамотную консультацию по любому вопросу и постараются, чтобы клиент ушёл с хорошим настроением. Ждать приходится недолго, обычно в очереди не больше двух человек. Имеется два банкомата.
2
September 7, 2022
Офис расположен недалеко от станции метро, что крайне удобно. Персонал пр иветливый, получал карту, все было выдано без каких-либо затруднений.
1
1
April 28, 2023
Персонал профессиональный и приветливый.
Быстро и чётко решили мой запрос 👏👏
Рекомендую! 👍
1
July 13, 2023
Давно обслуживаюсь в этом банке. Довольна услугами, общением с менеджерами!
Но! Бывает, что невозможно попасть вечером/ ночью к банкомату, считыватель карты срабатывает через раз
1
July 20, 2022
Быстро, вежливо, профессионально. Общение с разными банками, по моей субъективно оценке: райффайзен всегда лучшие, сбер, альфа, ренессанс, тинькофф в середине, ну а худшие "совкомбанк" - вот уж где, как корабль назовёте...
2
March 14, 2023
Офис хоть и небольшой, но приятный. Персоналу отдельная благодарность. Все вежливые и компетентные
3
1
December 3, 2022
Банк, создающий проблемы! Таким должен быть ваш девиз. Весной оформлял карту - накосячили. Сейчас хотел сделать перевод за границу, и в самый последний момент, при он-лайн переводе, (когда уже обменял рубли на евро с их грабительской комиссией) узнаю, что с 1-го августа мин. сумма перевода - 3000 евро/$! И комиссия в 2 раза выше теперь. Больше ни ногой туда.
2
2
December 19, 2022
Нормальный не большой микрорайоный офис, очередь не большая, рассказали все быстро и доходчиво. Условия не устроили.
1
January 13
Предвзятое отношение.
August 6, 2023
Удобное расположение, быстро решают вопросы, персонал на высоте.
1
November 15, 2023
Починили банкоматы, спасибо) ставлю 5 звёзд за удачное расположение банкоматов
2
October 20, 2021
3 минуты пешком от станции метро Перово, стильный компактный офис, менеджер-помощник на входе, быстрая очередь на обслуживание, опытные сотрудники, два банкомата круглосуточные в тамбуре: рекомендую для посещения!
2
2
February 12, 2023
Давно сотрудничаю с банком и все сотрудники молодцы.Очень внимательные, всё хорошо объясняют,отвечают на все вопросы.Спасибо большое.
3
1
January 23, 2023
Электронная очередь есть, время ожидания минимальное. У меня была проблема с выдачей зарплатной карты, когда решили, менеджер перезвонила. В офисе очень чисто.
2
January 28, 2022
Отличный банк, сотрудники доброжелательные, чисто, быстро, все понятно и доступно, работают банкоматы круглосуточно это очень удобно