отличное отделение приветливый персонал Хочу выразить свою благодарность сотруднику Кутилину Владиславу.Он быстро помог установить баннковское приложение и выпустить новую карту,а также подробно рассказал о выгодных вкладах и страховых программах.Его компетентность и доброжелательость сделали процесс простым и приятным.Рекомедую данного сотрудника всем клиентам банка
Хочу выразить благодарность Владиславу Кутилину (89637897890). Сотрудник очень внимательно и вдумчиво подошёл к решению мой проблемы в результате чего она была быстро и компетентно решена.
Спасибо!!!
Худший банк, в котором у меня когда-либо была карта. К сожалению, это оказался зарплатный банк. Ужасное отношение к клиентам. Если вдруг у вас случится какая-то проблема, банк никак не будет ее решать. Полгода зачисляли мне положенный кешбэк. С сотой попытки моих обращений и звонков решили проблему. В качестве компенсации морального ущерба прислали ссылку на промокод на 500₽ в никому ненужные магазины. Если вы сделаете покупку в интернет магазине, потом 11 рабочих дней будете ждать деньги. При обращении на получение денег за возврат специалисты банка запросят миллион документов, подтверждающих возврат, а потом пришлют отказ в возврате денежных средств. Такого сервиса нигде не встречала.
Хорошее отделение , приветливые сотрудники . Хотела бы выразить особую благодарность Кутилину Владиславу. Он очень быстро помог разобраться в достаточно сложном вопросе.
Такой шляпы от райфа не ожидал , обслуживался больше 10 лет внезапно в одностороннем порядке на копеешные трансакции заблочили карту потом онлайн доступ написали якобы полукриминальные переводи или платежи по итогу из криминала не обновлен был баспорт , заехал обновил в итоге понять не могли чей отдел заблочил , в итоге все включили вывел средства и опять заблочили, дом хи хи короче. Больше нет желания туда возвращаться.
Хочу пожаловаться на работу банка, нам отказали в выдачи карты в отделении, ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ, притом что банк принял заявку и направил нас в отделение банка.
Несмотря на все новости и слухи банк работает как часы, все функционирует и сохраняет как всегда на высшем уровне. Приветливый персонал и внимательное отношение к проблесе клиента.
Ставлю четыре звезды, только из-за хостес (которая извинилась за долгое ожидание в 40 минут и предложила чай, кофе, притом, что очереди не было) видно, что работников не хватает, их всего два. За это время можно и передумать обслуживаться в банке
отличное обслуживание и самое главное быстрое. получала дебетовую карту, ожидала примерно минут пять, несмотря на понедельник и утро. специалист все быстро объяснил, сказал и ответил на все интересующие меня вопросы
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, всегда помогут решить проблемы. Максимальное время ожидания у меня было 20 минут, попала в момент когда было очень много людей, а так в среднем время ожидания 5 минут.
Самый странный БАНК, какой я знаю!!! Никому не советую, не тратьте нервы и время. Пришла за дебетовой картой, одобренной, но мне отказали, говорят служба безопасности передумала. Причем я официально трудоустроена.Потеря времени!!! Никому не советую!!!
Хорошее отделение: большой зал, много пространства, много рабочих окон, поэтому не создаётся больших очередей.
Отношение к клиентам очень доброжелательное, сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые, даже самые дурацкие вопросы. Ни разу не сталкивалась с некорректным отношением.
Единственный небольшой недостаток - если нужен банкомат, то всё время приходится ждать, так как при входе только два работающих банкомата, а люди там почему-то очень долго проводят операции.
Большое отделение, но при этом нет быстрого обслуживания, в очереди из трёх человек потерял 30 минут времени, само помещение не похоже на те отделения, которые посещал ранее, но это субъективно моё мнение
К данному определению претензий нет. Банк в целом сильно сократил свою сеть (понятно, что из-за внешних обстоятельств), и пользоваться стало крайне проблематично.
Солидное, казалось бы, отделение. Широкий перечень услуг предоставляет. Непонятно, почему при этом менеджеры работают настолько неквалифицированные. Пришёл с простым вопросом - нужна справка для предоставления в ПФР об использовании маткапитала. Сначала заявили, что таких справок банк не даёт - потом всё-таки выдали, но позже выяснилось, что справка не та.
Я не пойму - на рынке труда так плохо со специалистами, что набирают сотрудников, которые не в состоянии выучить, какие существуют документы и в каких случаях они выдаются?
Я потратил почти час своего времени, чтоб дойти до отделения, отстоять очередь и вернуться обратно на работу. Пожертвовал обедом. И все впустую - из-за того, что кто-то просто на может нормально сделать свою работу?.. Зла не хватает!
Больше в это отделение ни ногой - хоть и удобно расположено.
Понравилось обслуживание. Оформлял карты. Нет толпы и суеты. Павлова София Витальевна помогла в оформлении и активации карт (позитивная, клиентоориентированная). Быстро, грамотно и чётко. Наверное сюда и брокерский счёт буду потом переводить.
очень чистая отделение, несмотря на большое количество людей, сотрудники банка старались уделить все внимание и обслужить каждого человека как можно быстрее, спасибо им за компетентных сотрудников.
Обслуживание выше всех похвал!! Пришла узнать про счета и условия банка при открытии счета, а мне чай налили, все рассказали. Директор Филиала Прокопенко Ольга Александровна, очень доброжелательная и грамотная во всех банковских вопросах. Настоящий профессионал дела! Благодарю за позитивный настрой!! Я счастлива, что выбрала ваш банк!
София Павлова, из отделения Райффайзен банка на улице Тестовская, внимательно и ответственно подходит к решению возникших вопросов. Дружелюбный подход располагает к приятному общению и времени, проведенному в отделении банка.
Банк неплохой, бывают кэшбеки интересные, но вот их любовь присылать полный расклад по движению денег на картах на рабочую почту - просто убивает. Зачем тогда спрашивать личную электронку при оформлении?
Хорошее отделение! Удобное , не маленькое. Есть всегда вода, либо сок. Чт о очень приятно ☺️. Да и показатель - отношения к клиентам сам говорит за себя. Молодцы и коллектив хороший и внимательный!
Клиентоориентированный персонал!
Ответили на все мои вопросы, вежливо, доступно и исчерпывающе)
Время ожидания среднее, но я пришел в загруженные часы работы
Обычный офис банка, снаружи сложно увидеть - только если прям идти по навигатору.
Внутри просторно, комфортно, бесплатной водой угощают. Внутри плохо работает wi-fi (возле окна ловит лучше)
Прекрасное отделение, спасибо менеджеру Полуниной Виктории, оперативно решила проблему!
3
Show business's response
Роман Б
Level 13 Local Expert
March 25, 2023
Прекрасное обслуживание. Очень вежливый и профессиональный персонал. Ожидание не долгое, и все готовы помочь. Очень положительные впечатления, и полностью удовлетворен результатом.
Оч хорошее обслуживание, небольшое время ожидания, отдельный вход и рядом с метро. Единственное _ плохо работал интернет, но это может просто у моего тел. Настройки сбились )
Я вообще не понимаю стратегию банка, почему нужно так замучать клиента с бумагами и проверками, которые по сути только против честных людей работают. А *** без доверенностей и пин кодов все легко снимают со счетом этого же банка. Вот такая реальность...
Вчера 12.05.2022, получала зарплатную карту в данном отделении. Очень понравилась и удивила уютная обстановка. Милая девушка София, грамотно все объяснила при выдаче карты, рассказала про программы страхования, про разные опции. Я очень довольна обслуживанием и визитом.
Находится в преличном местесте Северная башня. Обслуживание по пяти бальной оценки четыре с половиной. Отношение к клиентам вежливо, не долго застовляет себя ждать