Удобное расположение офиса в центре, есть рядом парковки. Офис в здании на первом этаже. Вход -выход скрыт от дождя и солнца. Офис компактный. На входе ресепшн - которая всегда готова помочь разобраться с аппаратом очереди. Ожидание в зоне клиентов комфортное. Менеджеры грамотные, учтивые, любезные. Слушают клиента, готовы ответить на все вопросы, даже повторить если непонятно. Буду рекомендовать знакомым.
Ну и *****. Пришла получать карту. Из всех окошек работало только 2. Время вечер, часов 19:00. Все устали все хотят домой, а очередь из 8 человек была, да и кондиционер не работал, ужасно жарко было. При получении карты, консультант неверно оформила электронную подпись, поэтому на след. день долбила звонками, хотя я была на работе. Тоже не удобно, что из-за ее ошибки разрывался мой телефон.
Обслуживание понравилось. Всё разъяснили, помогли с открытием счёта, с конвертацией валюты. Очередей нет. Сотрудники банка приветливые и внимательные, настоящие профессионалы.
Сотрудницы абсолютно топовые. Решили мою проблему за пять минут. Тогда как в чате и на горячей линии были противоречивые друг другу указания. Пришёл в офис, пять минут, и всë было решено. А ещё дали шоколадку😊 Лучшее отделение банка в котором я был!
Номер привязанного телефона хотел поменять на другой по телефону т.кнахожусьдалекоот цивилизации(работа). Позвонил оператору сказали в любом банкомате посмотрите баланс и перезвоните нам и всё будет ок. Попросил человека он ездил за 400 км для этого и конечно же приехал на следующий день. Я звоню а мне говорят баланс вчера смотрели так вы вчера и звоните. А оператор говорил что нет временных ограничений.
Ужасный банк для бизнеса, провел 4 платежа, ни копейки денег не снял со счета, поставили блокировку по 115-ФЗ. Деньги можно только перевести по закрытию счета онлайн с комиссией 20%. Закрыли быстро, отправили и на входе в другом банке комиссия за поступление денежных средств по закрытию счета. В общем с 79 тыс. у меня осталось на счету 54. Это просто грабеж бизнеса!!!
Огромное спасибо сотруднице отделения банка на Ильича 6 в Академгородке Дарье Гуртовая за внимательное отношение к клиентам и грамотному сопровождению финансовой операции.
Хороший банк ,вежливый персоонал,работают быстро,не навязывают свои услуги что особенно понравилось в отличие от других банков,классные удобные кресла.👍
Удобно, что есть секретарь, которая подскажет какой талон выбрать и куда обратиться (не во всех банках есть).
Понравилось, что сами сотрудники предложили вернуть часть страховой суммы при досрочном закрытии кредита, в втб наоборот отказали даже возвращать.
Кредиты действительно дешевле, чем в втб или в сбербанке (не реклама, сам брал кредиты)
Очень хорошее настроение, сотрудники 10+! Открывал дебетовую карту, был с ребенком, подарили пенал)), сын доволен!, дочка, нет)) её с нами не было, осталась без подарка))! Хорошее отделение банка, не понятно почему такой маленький рейтинг ((.
Ужасное обслуживание, заказали карту, пришли забрать карту, отказали в выдаче карты сославшись на то, что банк закрывается, клиентоориентированности 0, карту забирать не буду и с этим банком сотрудничать тоже, ехали издалека 1,5 часа, чтобы уйти ни с чем.
К сожалению пришлось воспользоваться услугами данного банка при проведении сделки купли продажи недвижимости. Впечатление только негативные. Хамоватый персонал, отвратительная организация документооборота, маленький тесный и душный зал для клиентов, где даже втроём тесно. Надеюсь больше не придётся к ним обращаться.
Несерьёзное отношение к потенциальным клиентам. 16.10.21 заказала дебетовую карту с доставкой на 18.10.21,в назначенный день карту не привезли. После обращения на горячую линию заявку перенесли на 22.10.21,но и сегодня никто не позвонил и не подъехал.
Попросили распечатку карты куда ушли деньги с карты что подаем в суд бумаги. Ра печатать распечатали но не поставили подпись и штамп. С такой бумагой только в туалет сходитьбезобразные работники этого банка.
Пришла в офис банка получить карту, сижу в очереди 30 минут, сказали ждать ещё 15, работает из 7 окон только 2. Отличные удобства для клиентов. Обслужили только в 11:23
1
1
Серега
Level 8 Local Expert
February 2, 2023
Делал перевыпуск карты, сделали быстро, в помещении чисто, без очередей
Доброго времени суток, сегодня (10.12.19) обращался в данное отделение по вопросу перенести ежемесячный платеж по кредиту на несколько дней.
Приехал по времени около часа, девушка на входе сразу поинтересовалась что у меня за вопрос, быстро выдала талон эл. очереди и тут же меня пригласили в свободное окно, всё очень быстро никакой очереди не было.
Далее специалист (вроде Галина), задала пару уточняющих вопросов, попросила паспорт и распечатала заявление, через пару минут всё было сделано, никаких дополнительных сборов и поборов не было. По началу я даже немного насторожился и попросил для себя копию заявления, на что девушка нормально отреагировала, сняла копию, проставила печать и роспись. Мои опасения рассеялись, буквально через 10 мин. в приложении я увидел, что дату платежа уже перенесли.
Большое спасибо за быструю, квалифицированную работу👍 за обслуживание моя оценка 5.
Если возникнут проблемы это самый отвратительный банк, перепродаёт долги, не отзывает исполнительные листы и вторично списывает деньги.
2
2
Сын степей
Level 15 Local Expert
February 14, 2020
Достаточно прозрачные и понятные условия по кредитам. Обходительные сотрудники терпеливо и доходчиво разъясняет любой вопрос. Процветания вам и много клиентов!
Вежливый персонал, уютная обстановка. Зарплатный проект в этом банке, довольна, все оперативно! Еще бы без ограничений переводов на карты других банков и комиссии убрать ))))
Отличная команда,которая знает свою работу. Вежливы.
1
1
Petr S
Level 12 Local Expert
March 7, 2020
Был клиентом, сначала кожется всё чинно и круто. На практике удивительно плохо поставлена подготовка документов, а продукты с ловушками... как и у всех.
В этом отделении достаточно тесно, поэтому людей в очереди не много - тупо не помещаются.