Ray-Ban
Business hours
Open until 22:00
Directions
ТРЦ Галерея Краснодар
39 m
Information verified by owner
3 reviews
May 29
Купив очки в данном магазине,я быстро осознала неудобство-они оказались велики и плохо сидели.Решившись обменять их,столкнулась с неприятностью.
Пришла в салон после приобретения, аккуратно протерев изделие фирменной салфеткой и точно видя в каком состоянии линзы.Консультант взяла очки в руки, внезапно заявила о наличии крупной царапины(в тот момент я мерила другую модель).Столкнувшись с таким обвинением,я испытала настоящий шок,ведь я только что их видела сама,данной царапины НЕ БЫЛО!и единственным днем носки был первый день после покупки.
Далее события превратились в театр абсурда. Девушка начала громогласно заявлять, что я пытаюсь обмануть сотрудников магазина, обвинила меня в мошенничестве и привела многочисленные примеры подобных ситуаций. Ее напарница также активно поддерживала обвинения,устраивая настоящее шоу с криками и угрозами дорогостоящей экспертизы.
Меня открыто оскорбляли,ставили под сомнение мою честность,называли неадекватной,потребовали публичных извинений за нанесенную обиду сотруднице.Просто кричали!Руководство, наблюдавшее происходящее по камерам видеонаблюдения,никак не вмешалось,предоставляя полную свободу действий сотрудникам.(на тот момент видео мною было запрошено,руководство было в курсе происходящего)далее уже поступил звонок этой сотруднице с указанием возврата денежных средств.
Итог таков: несмотря на возврат денег,я вынуждена была вновь приобрести очки у тех же продавцов, поскольку этот магазин-единственный в нашем городе.Но настроение мое окончательно испортилось после пережитого унижения и агрессии.
Моя цель-привлечь внимание руководства к недопустимому поведению персонала,потребовать официальных ИЗВИНЕНИЙ и объяснить другим покупателям реальную ситуацию,чтобы избежать подобного опыта. Оправдываться за качество товара стоимостью почти тридцать тысяч рублей не считаю правильным и справедливым.
Дата посещения магазина 28.05.2025
И да!Официальный ответ от Luxottica я получила.Будем разбираться в их подленности.
May 29
Магазин разочаровал низким уровнем сервиса и попыткой недобросовестного развода покупателей. Очки оказались неудобными, но при попытке возврата сотрудница создала проблему, намеренно оставив заметную царапину на линзах, пока мы мерили другую модель. Потребовав видео с камер началось общение сопровождалось грубостью и обвинениями. Обмен оформили лишь после вмешательства руководства. Не рекомендую посещать данный магазин.
April 17
Очень понравился выбор и коснультация
Были 17.04.25 , еще попали на отличные скидки , а в особенности консультация 🙏🏻