Ramvoda
162 reviews
November 22, 2024
Like a damm . One of the worst service providers. I suggest to to not come here 😡😡
1
2
May 26
Пользуюсь этой компанией СДВ уже больше 5 лет. Были перерывы, но компании закрываются, а как держится эта - уму не постижимо. Каждая доставка это нервяк. Доставляют воду с 12:00 до 17:00. Это как? На любые уточняющие вопросы о точном времени - реагируют менеджеры неадекватно. Водители у них набирает видимо сама владелица, как один раз она представилась, когда её застенчивые водители приехали к нам 2 раз. Штраф 100 рублей взять. 100 рублей Карл) Так вот женщина представившаяся Владелицей компании, мат пере мат, клиентоориентированности минус 99,9% пыталась пык и мык угрозами стрясти 100 рублей. На вопрос про договор и с какой стати? Ответ один у неё - нам Вы с 2-4 бутылями нах@й не нужны - мне мужчине в 21 веке женщина говорит по телефону…
Года 2 назад набрали новых водителей, так оказалось теперь водители устанавливают сами время доставки) Не компания, не устав компании, не руководитель логистики, водитель) так с ними хоть можно было договорится! Год назад опять сменили водителей. И опять ужас! Время доставки с 12:00 до 17:00? В промежуток с 9:00 до 10:00 доставка, причем приезжают 1-5 минут ждут непонятно где и уезжают. Ни звонка, ни звонка в дверь, стука в дверь, заинтересованности доставить воду у водителя экспедитора ноль. Не удивительно с такой собственницей. Самое умопомрачительное - теперь воду, я как пользователь должен сам из машины их доставать и нести 5 метров. Один раз мама моя была, женщине 63 года, такое же отношение. Сервис на уровне крышки унитаза. Причем никуда не торопятся их сотрудники. Воду развозить не нужно - царя никто не ждёт нигде. А когда видишь машину СДВ в городе, водитель-экспедитор разве что в носу не ковыряет, вообще никуда не едет как-будто.
В 2025 нововведение у них - минимум 4 бутылки у них закажи, или им не интересно, видите ли, воду возить на такие мелкие заказы. Доллар наверное подорожал, да?)
Очень хочется знать, кто финансирует данную конторку? Столько уже конкурентов у них загнулось. А у СДВ и ребрендинг в РАМВОДА и водителей меняют с легкостью, клиенты им вообще не нужны (судя по словам собственницы). Раньше была (типа была, стала просто дороже) вода Берегиня - вместо неё РАМВОДУ берите и всё тут, со слов менеджера, эта такая же вода. Ну по цене да) Каждый раз, когда вода заканчивается звонить в эту контору желания нет вообще. Опять испытывать этот день сурка с одинаковыми квестами желания нет.
1
February 18
Раньше была адекватная контора, теперь нет. Раньше мужчины курьеры помогали дотащить мне воду ( если не было мужа) , чаевые оставляла. А недавно заказали воду специально в воскресенье, чтобы муж был дома, потому что от калитки до самого дома еще тащить тяжелые бутылки и на крыльцо поднимать. Сказали привезем с 12 до 5. Никто мне не позвонил, куда звонили - не понятно. В звонок ( который есть на калитке и его видно) никто не позвонил. А уже потом позвонила диспетчер и сказала вам там побибикали, не дождались и уехали. Что? А на следующий день уже в будний приехали два молодца, выгрузили мне кучу воды у калитки, взяли дополнительные деньги за доставку , и уехали. Просто отвратительно, буду искать другую кампанию.
8
February 28
Очень наглая и не добросовестная компания. После заказа и оплаты (подписания по сути договора оферты)перезванивают и начинают объяснять что цены у них совсем другие и надо доплачивать.
Не знают они походу что закон тем самым нарушают.
После отказа оплачивать их выдуманные доп расходы просто не привезли заказ.
На требование вернуть деньги, прислали форму заявления на возврат денег, где весь смысл в том что вода у них божественная, а я такой дурак отказываюсь её покупать. Хотя сами не выполнили свои обязательства.
3
1
May 6
Заказываем воду более года, никаких проблем не было, при первом заказе была в подарок кружка + магнит. Всегда брали Рамводу, в этот раз ее не было в наличии оператор посоветовала попробовать Раменскую от того же завода, вода хорошая! Операторы вежливые. Если заказ сделан с 12:00 до 14:00 привозят обычно в 12:15-12:30, очень удобно!!!
1
March 6
Пользовался услугами компании много лет. Но они решили что теперь минимальная поставка должна быть уже 4 бутылки. Но у меня квартира а не склад рам воды. При разрыве договора они конечно же сказали что бутылки не их. В общем схема мошенничества у них следующая: Одна из бутылок в каждой поставки без наклеек но в пакете и в случае разрыва отношений они все равно удержат сумму залога. Проверено дважды.
6
1
April 5
29.03.2025 заказал воду на 30.03. 30.03 перезвонил оператор и сказал что воду не привезут, так как у них сбои в работе приложения. Перенесли доставку на 05.04. В указанное время 05.04 воду не привезли и оператор в грубейшей форме ответила, что они забыли поменять время и по этому воду опять привезти не могут))))). То есть теперь не рамвода подстраивается под клиента, а клиент ОБЯЗАН подстроиться под них. Странно, что держат подобных сотрудников которые так откровенно хамят клиентам.
3
March 19
У меня нет проблем с этой фирмой по доставке воды. Привозят регулярно. Я заказываю так чтобы кто то обязательно дома был, чтобы ребятам таскать ближе всегда ворота открываю, они ближе заезжают. Вода меня устраивает- брала разную.
2
January 26
Заказываю давно у них воду,первый раз оплатил за тару 2 Бут воды 1000 руб.и плюс 460
Ну потом заказывал в другом месте и получилось сеичас заказал 4 Бут воды две от них две с другои фирмы.привезли 4 Бут и две взяли две не с их фирмы.первый раз такое.возврат денег за две буду ждать+ за тару возврат и больше не буду обращаться!
2
1
March 4
Хамят только так. На вежливую просьбу отнести 1 баллон в соседний офис (который находится в 2 метрах от основного), начали возмущаться, что не таскают в другие офисы баллоны. В тот момент в офисе находились одни девушки... Вот прям надорвались и потеряли минуту времени, отнеся 1 баллон в другой офис...
2
1
December 21, 2024
Ужасная компания. Мало того, что что требуют какие то доплаты лично водителям за их же не поставки, так ещё и наглые менеджеры, которые вообще не хотят решать вопросы! Вот фото качества воды для детей!!! УЛЫБКА(( ЗЕЛЕНАЯ ПЛЕСЕНЬ на кулере.
3
March 13
Стало невыгодно, дорого, за последний год заказал столько доставок с баллами, но на счету их по прежнему ноль. Набрать 32 литра воды можно в будке на районе за 130 рублей, платить еще 500 за подъем бутылей на лифте как то странно🙃
3
March 1
Меньше 8 бутылей везти отказываются. Залоговая стоимость бутылки 500 рублей. Вчера приняли заказ на сегодня, прождал весь день, а сейчас звонок и такой милый голос уточняет: " А вы на какую дату заказывали? Разве на сегодня? А завтра не можете? " И цена и отношение ниже плинтуса.
4
March 21
Цена растёт постоянно, а качество падает. Намудрили с новым сайтом. Авторизоваться не даёт, адрес ввести не даёт. А оплатить онлайн, устанавливай приложение. Оплачивай в противном случае наличкой или qr. Почему не картой?
1
1
February 20
Сайт лежит, поиском раздел не работает, ничего найти не могу,сплошные ошибки. Спасибо Вам, нашел поставщика, у которого все работает. Фарватер в топе теперь, вода класс и доставка вовремя и да сайт работает!
2
2
November 9, 2024
Успели воспользоваться услугой один раз. При заявку на замену воды, курьер подъехал, а на месте меня не оказалось. По их словам и правилам на сайте ( что не является договором и подтверждающим их обоснованность платить ШТРАФ в 100 рублей за новый вызов). В общем, я сказала максимум 10 минут и я на месте. На что водитель отказался ждать, в целом его тоже понять можно, ведь план. Но почему нельзя набрать хотя бы за 10 минут, что бы точно были люди на месте, а не в ванной например. Ведь как оказывается, нельзя все эти 2 часа никуда отлучаться, ведь курьер просто скажет "нет и все". Непонятно...будем искать другую контору. Каждый раз сидеть 2 часа и ждать как манну небесную доставку, как-то странно.
8
1
February 24
Для тех кто собирается работать с этой компанией
1) За возврат залога они берут деньги.
2) Сегодня при заказе воды менеджер внезапно объявила что так как у них прошло обновление программного обеспечения то теперь клиент должен заказать 4 бутыли ( речь про Кратово) так как программа не дает выбрать прежнее количество (3 единицы) и так же заплатить еще залог за новую бутыль.
На мой вопрос с чем это связано, был ответ что в связи с тем что поменялась маркировка. По этому клиент должен платит больше.
Долгое аремя являлся клиентом данной компании. На этом сотрудничество закончено.
А, да. В акте возврата указана полная сумма залога, а не то что по факту. В целом хочу пожелать успеха данной радужной компании.
1
March 2
Все было сначала нормально, если бракованная бутылка заменяли бесплатно. Теперь с 01 марта меняют воду платно. Отвратительно просто. Не предупреждая даже.
1
1
August 30, 2024
непорядочная компания! никогда больше не обратимся в нее и никому не посоветуем! заказали доставку, воду не привезли, стали ссылаться, что это мы не оформили заказ (хотя есть подтверждение - звонки им в тот день на телефоне, озвученные суммы и время доставки, коллеги, которые за соседним столом подтвердят) они отказались исправить ошибку и привезти чуть пораньше, когда нужна была вода, уперлись, что правила и тп. А вода нужна была для детей из Курска, которые сейчас в трудной жизненной ситуации, которым всем миром собираем помощи! и не за бесплатно! как все собирают! и этой было озвучено этой непорядочной фирме!
6
1
October 15, 2024
Я,если честно,впервые в жизни сталкиваюсь с подобным образом выстраивания диалога между работодателем и сотрудником.
Ситуацию постараюсь описать максимально коротко .
Выезжая с другово места работы
,увидела пропущенный вызов . В силу,того что я не могла перезвонить в моменте, перезвонила позже. Собственно ,суть разговора -
"Мы работаем по графику ,а вот вы не знаю спите там до обеда и не берете трубку ." Сказано было с максимальной негативной интонацией.
Т.е. неизвестный мне мужик лет 35-40(судя по тону ) заведомо решил ,что знает чем я занимаюсь и что я делаю в определенные часы .
Теперь ,в принципе ,я не удивляюсь почему я постоянно вижу на просторах интернета ,что в СДВ РАМВОДА постоянно требуются сотрудник на вакансию .Далее ,мне уже сообщили через третье рукопожатие , скажем так,что это место лучше обходить стороной,текучка кадров ПОСТОЯННАЯ .
Вообщем ,уважаемые будущие соискатели ! Надеюсь, мой отзыв будет для вас полезен .Быдло оно и в Африке быдло ,как говорится:)
7
1
April 4, 2024
Решили заказать кулер, впереди лето, жара, захотелось холодной и чистой водой отпиваться. Супруг посмотрел на сайте, выбрал модель и созвонился с оператором. Очень приятный женский голос принял заказ. На следующий день, бегу с работы домой, теряя тапки, переживая, что опаздываю и не получу желанный агрегат для утоления жажды. Приехали двое ребят, спросили про установку, я отказалась, сами с усами все можем. Указала куда поставить, бросили гарантийный талон на заветную коробочку, забрали денежку и мирно удалились. Ни тебе чека, ни доставочных документов. Спрашиваю, довольная : ребят мне на видео снять распаковку?
- зачем?! Позвоните диспетчеру если что и все.
Всем спасибо, все довольны
Через полтора часа приехал с работы супруг, гордая и счастливая говорю: принимай, устанавливай, хочу артезианской водицы холодной хлебнуть.
Возвращается супруг , а взгляд хоть беги: ты че принимала, куда смотрела?! Кулер то вместо черного - белый и вмятина в днище. Рам вода до восьми не сплю ночь и жду когда 7.59 наступит. Звонит супруг, пересказывать не буду, но договорились вроде на замену с доплатой.
После замены звонок супругу, звонит руководитель наклейки наклеек на кулер , лично упаковывающий и не очень дружелюбным тоном начинает обвинять , что мы негодяи, не дали никому ничего распаковать, показать , подписать и сами били бедный кулер, им лично упакованный. Следить за заказами на наш адрес лично будет . И писать мы можем хоть в прокуратуру.
Уважаемые собственники данного «предприятия» , искренне жаль, что вы таким образом теряете клиентов. Да, мы обычные люди, не заказываем кулеры за 160к, не заказываем большой обьем, но сделать еще несколько заказов на кулеры вполне могли и посоветовать вас знакомым тоже, но хозяин - барин. Совет, как от обычного обывателя- не допускайте к базе данных главного по наклейкам на кулер, клиентоориентированность на нуле.
15
2
July 9, 2024
Хорошая организация, сотрудники молодцы,ребята вежливые понимающие,донесут поставят . Хорошая организация, хороший коллектив, вкусная вода.
2
3
November 5, 2024
Ранее более 5 лет заказывала воду у поставщика Вода а кулер, сейчас решила перейти к поставщику Рамвода, от прежнего поставщика остались емкости из под воды на 19 литров 10 шт, диспетчер отказалась поинимать заказ, сославшись,что бутыли от других поставщиков они не принимают! А мне зачем еще раз выкупать тару у Рамводы, если уже тара свободная есть! Видно им клиенты не нужны! Хорошо,что есть выбор поставщиков!
4
1
September 19, 2024
В очередной раз заказала (всегда заказываю по 2 бутылки, так как 1 не доставляют), хотела поставить в кулер, а вода потоком льется. Бутылка с браком. Менять отказываются. Заплатила деньги, а пользоваться невозможно. Совершенно не клиентоориентированная организация. Брак бывает у всех, но надо всегда находить выход из ситуации. Не советую. Купите вот так, а пользоваться не сможете.
5
1
November 4, 2024
Приложение кривое - тормозит регулярно.
Заявки и оплату через приложение принимают, но это не гарантирует, что воду доставят в нужное время. Если не могут доставить, то деньги не возвращают, начинают рассказывать, что надо приехать и написать лично заявление на возврат денег. Деньги принять без заявления они могут, а вернуть нет. Вместо этого навязывают доставку во время, которое удобно им.
4
1
June 15, 2024
Приехал в 19:58 на Михалеаича за водой (поменять пустую бутыль на полную). Сколько на это надо время? Пол минуты! Но сотрудники уже все собраны и готовы "рвануть" домой - сказали, что "не принимают"! Вопрос к руководству-если читают- до скольки работает "рамвода"? Напишите на сайте, дверях вашей компании истинную информацию!
От себя: посмотрим конкурентов.
6
1
February 7, 2024
Сделал заказ в приложении на доставку воды в интервале с 18:00 до 20:00. Приложение выдало ошибку и почему-то провело заказ в интервале с 16:00 до 18:00. Так как я делал заказ утром, я решил, что могу приехать домой немного раньше, перенеся часть дел на вечер, после 18:00.
В четверть второго по полудню мне звонит жена, говорит, что ей позвонил курьер и сообщил, что собирается доставить воду. Супруга моя справедливо ему заметила, что лично она воду не заказывала и её нет дома. Курьер отвесил ей добрую порцию хамства и сказал, что будет штраф за то, что никого нет дома.
С целью разобраться, я позвонил в Рам Воду. Спросил в чём дело. Мне сказали, что это ошибка. Дескать, у них новая девочка диспетчер, которая перепутала время доставки. Я попросил подтвердить доставку в интервале с 16 до 18 - так, как я заказывал. Мне это время подтвердили и уверили, что вода приедет к нужному сроку. За хамство курьера никто не извинился. То, что заказ делал я, а звонят моей жене - тоже никто не прокомментировал. "Ладно", - подумал я, - "возможно, хамство - это фишка персонала Рам Воды".
Время 18:00. С 16 я дома, но через 30 минут мне надо уходить. Я звоню в Рам Воду, дабы напомнить о себе. Мне отвечает женщина крепкая голосом, решительно настроенная, отсыпающая по полцентнера хамства за одно предложение. Говорит сначала, что я заказывал с 18:00 до 20:00, а я не заказывал, и к тому же ещё звонил днём и специально уточнил по телефону время доставки. Парировал её кислые комментарии я замечанием, что сотрудники Рам Воды передают друг другу информацию очень специфическим способом. Попав впросак, сотрудница начала утверждать, что моя жена согласовала время с 18 до 20. Я заметил ей, что это ложь и моя жена ничего не согласовывала, и вообще это странно звонить моей жене при том, что заказ сделал я. На то это и доставка, что человек из своего личного кабинета в приложении может подать заявку на доставку к удобному для него времени, ожидая, что свяжутся если что именно с ним, а не с супругом, сватом, братом или, чего ещё страшней, кузеном троюродной тёти.
Так как на решение моей проблемы даже не было намёков, никаких предложений сотрудница не внесла, я проявил инициативу и попросил доставить воду мне утром. Понятно, никаких извинений за неудобства мне не принесли, за то, что беспокоили мою жену и хамство курьера тоже никто не извинился, за отвратительную работу приложения так же никто не принёс извинений, за весьма специфический способ назначения доставки новой сотрудницей и в целом особого ощущения времени и нижайших стандартов общения так же ни намёка на извинения. Здорово, что хотя бы в антисервисе, заскорузлом общении с клиентом Рам Вода выдаёт завидную стабильность.
Через неделю я сделал заказ в приложении по ошибке и сразу же его отменил. Приложение, видимо, сделано топором и ломом, так как отменить через него заказ нельзя. Для отмены нужно звонить менеджеру - так и написано в приложении. Я сразу позвонил. Менеджер мне сказал, что заказ отменят. Я поблагодарил его и приступил к своим делам. Через 15 минут я проверил статус заказа - никаких изменений. Позвонил снова и спросил, почему отмена не прошла. Мне сказали, чтобы я отменил заказ в приложении. Я заметил внимательному менеджеру, что в приложении самостоятельно отменить заказ нельзя - только через менеджера, а ещё я заметил этому менеджеру, что общался с ним 15-20 минут назад и даже получил от него подтверждение, что да, дескать, так и было. После чего менеджер спросил меня: "Вы хотите отменить заказ?" Я ещё раз сказал, что хочу отменить заказ. С третьего раза меня услышали.
В этот момент меня посетили домыслы о возможных открытых токсичных отходах в офисе Рам Воды, которые отрицательно влияют на работу мозга сотрудников или о вероятном предпочтении руководства фирмы людям, получившим в детстве серьёзные ушибы головы. Возможно, это благотворительная миссия Рам Воды, за которую ей можно многое простить, если это конечно так, но, в любом случае, это требует от клиента большого самообладания и терпения - самообладания и терпения, которых у сотрудников Рам Воды нет даже в проекте.
Дальше я спросил, в течение которого времени вернутся средства на карту. Сам того не понимая, я, видимо, запустил цепную реакцию сильнейших конфузов. Менеджер что-то промямлил, будто пытался выдуть ответ в чечевичный суп. Мне удалось разобрать только "5-10 дней". Я поинтересовался, что это за тренды четырнадцати летней давности у Рам Воды. Неужели так сильна ностальгия по 2010-му? Мимо менеджера проходила старшая, более бойкая сотрудница, у которой молодая девочка-менеджер испросила совета. В итоге к 5-10 дням добавилась форма на почту. Да, для возврата денег на почту мне отправят форму, которую мне надо заполнить, а уж потом только, в течение 5-10 дней ждать возврат. Я жалел только о том, что слишком хорошо подумал о Рам Воде, отнеся её стандарт в сервисе к 2010-ым. Очевидно, что я недобрал 5-10 лет в глубину. Почему так странно возвращают, точнее не возвращают деньги, мне никто не ответил. Деньги ведь мои из приложения не забрал в мошне гонец и не ускакал в Сибирь, чтобы так долго переводить их мне на карту.
Что касается путей решений этой проблемы, возникшей, казалось бы, на пустом месте, а если быть точным на почве некорректной работы приложения, очень неудобного порядка возврата средств, странного банковского сервиса Рам Воды, некомпетентности, безынициативности, социофобии, антилояльности менеджеров Рам Воды, - то мне снова пришлось выступить инициатором. Я предложил привезти воду через неделю, так как это всяко меньше 10 дней.
Следует сказать, что Рам Вода имеет клиентский сервис не то, чтобы устаревший, а такой, что это и не назвать клиентским сервисом вовсе. Даже в какой-то момент становится неловко от беспомощности людей. От того, что они себе думают, что доставляют воду, возят её, а от них ещё какого-то сервиса ждут - не достаточно разве просто хамских курьеров и нелюдимых менеджеров? В 2024 году не достаточно. Возможно, там сплошь социофобы. Получилось так, ну что теперь. Тогда тем более не понятно, почему так плохо работает приложение?
Исправное, гибкое приложение - это гарантия, что взаимодействий с сотрудниками Рам Воды будет минимальное количество. Признаюсь, на данный момент, мне самому не хочется звонить в Рам Воду и общаться с менеджерами, становясь свидетелем очередного облома.
Искренне надеюсь, что у Рам Воды появится конкурент, который заберет себе ту часть аудитории, которая не терпит хамского отношения к себе и нежелания команды компании хоть как-то пристроиться к клиенту для решения его проблемы.
13
February 5, 2024
Делалю заказ через приложение, всё время приходится, за что то доплачивать. Сегодня заказала воду, 3 бутылки. Перезвонили, сказали, что к нам меньше 4 не возят. Хорошо, везите четыре, по телефону озвучили доплатить 300 р, хорошо (вода 280), приезжает курьер и бъявляет, что доплата 360.У них видите ли всё подорожало. Когда?? За те три часа которые прошли между звонком и доставкой? Ужасно не приятная конторка, видимо это последний мой заказ. Возвращаю тару и буду заказывать у другой фирмы.
8
December 7, 2023
Хорошая компания. Много лет заказываем воду у них для дома. Выбор очень большой. Быстрая доставка, приветливый персонал. Всем рекомендую.
3
6
December 31, 2023
негативное отношение со стороны курьеров, заказываю воду с 9 до 10 утра, начинают наяривать и звонить уже с 8.30 и отчитывают еще, почему трубку не беру, это мое дело что мне делать в 8.30. Для Вас мой телефон доступен с 9.00 утра.Кидают воду в тамбуре, им лень шаг сделать и поставить прям в квартире. Есть время в заказе доставить с 9 до 10, вот и звоните с 9.00, а не с 8.30 или раньше. Приехали в 8.30, тогда ждите 30 мин, купите до 9.00. Вам никто не обязан отвечать на звонки в 8.30. Мне без разницы сколько заказов, берите столько, сколько сможете сделать. Всех денег не заработаешь.
10
December 3, 2024
Клиенториентированность службы доставки стала отвратительная. Время заказа переносят без предупреждения, на просьбу все-таки привезти воду побыстрее, если доставка задерживается по вине компании тоже не реагируют. И тккие случаи все чаще и чаще.
4
June 18, 2023
Вода хорошая, на этом все. Клиентоориентированность на нуле. Поменяли место жительства, позвонила диспетчеру предупредила, поменяла адрес в приложении и всё равно на протяжении 4 месяцев путали адреса, уже и курьерам, что привозят воду говорила толку ноль, на пятый раз , ПЯТЫЙ ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ, звонок диспетчеру всё таки друг друга поняли. Если заказываете воду то планов на день желательно не строить потому что про вас могут забыть. Из последнего: заказали воду вечером в субботу на 9.00-10.00 утра воскресенья , в 10.05 позвонила диспетчеру на что услышала "скоро привезут" никаких извинений конечно же не было, благо скорый приезд случился в 10.30 , но день был испорчен т.к. на мероприятие мы опоздали. К сожалению в Раменском среди доставок воды выбор не большой, поэтому менять компанию смысла нет, воду теперь заказывает так чтобы день был пустой без планов, сидим как ждуны.
8
February 6, 2024
Удобно заказывать воду, привозят в обозначенный диапазон.
Раньше покупала Малаховскую воду, мне очень нравилась. Сейчас ее убрали из ассортимента. Почему???
Пока выбираю, что заказывать
4
June 26, 2024
Воду доставляют быстро, поднимают на 4 этаж. Качество воды хорошее. Цена приемлемая.
1
3
May 1
Заказываем постоянно воду у них, все вовремя и быстро.
March 31, 2024
Много лет работаем с РАМВОДА , всегда были довольны , ДО сегодняшнего заказа ! Впервые столкнулось с прямым отказом оказать помощь в установке баллона с водой на кулер. Мне как девушке, естественно тяжело тягать 20л воды. На вопрос почему? получила тут же "механический" ответ: мы не устанавливаем! Очень обидно, больше работать с вами не будем!
3
February 20
Вежливо общаться не умеют, к сожалению, ни операторы, ни курьеры.
2
1
November 2, 2024
шустро работают, первый раз заказывал, позвонил в 9:55, через 30 минут доставили уже по Раменскому, Мне понравилось, молодцы!
1
2
July 5, 2024
Внутри бутыли в районе ручки -зелень. Следовательно изначально бутыль была плохо обработана.В результате бактерии или что-то подобное.Вода опасна для здоровья.
5
September 16, 2023
Заказываем воду уже несколько лет, но с таким хамским отношением к постоянным заказчикам вижу впервые ! Каждый раз курьер опаздывает , о чем конечно же диспетчер не сообщает. Но когда однажды меня не оказалось дома , а воду привезли , меня не забыли отчитать и взять штраф ! На мой вопрос когда привезут воду , диспетчер с претензией сообщила , что заказов очень много и курьер не успевает ! Тогда возникает вопрос , зачем набирать столько заказов , если вы не можете их развезти в срок по адресам?
Надеюсь отзыв прочитает руководитель который примет меры.
13
November 2, 2024
Не рекомендую эту компанию. Заказывали воду в офис, доставка не пришла, позвонили уточнить почему не привезли, оператор сказал что не было заявки, по нашему адресу.
1
2
January 20, 2024
Заказывала много лет со стороны Жуковского. Всегда вовремя, всегда день в день. Переехала на сторону Раменского, заказала. И началось. В этот день не привозят. Какой-то регион не тот указали. Доставка в наш регион дороже. Ужас!!! Первый и последний раз заказываю.
5
January 15, 2024
Заказали утром, заказ был принят с доставкой на время с18-20 этого же дня. но обратной связи не поступило. Прождал звонка до 5 вечера, в итоге перезвонил сам. Оказалось что заказ принят, но будет доставлен только вечером следующего дня. Спасибо Вам огромное за оперативную обратную связь.
4
1
July 15, 2024
Ужасное обслуживание! Попросила доставщика поднять баллон на куллер,так он сказал, что это не входит в его обязанности! Качественнее нужно обучать персонал.
3
1
August 27, 2024
Набрали клиентов и зажрались! не тянут начинают придумывать нововведения. очень разочарован шикуйте и пейте дальше сами
2
2
August 19, 2023
Воду заказываем уже лет пять. Улыбка высшей категории. В итоге сегодня заказала две бутылки, оплатила. Свободной тары на обмен оказалась только одна, СЕЙЧАС в долг оставить одну бутыль фирма не может! Либо возврат денег в течении пяти дней, либо деньги на депозите. "Отличное "отношение к постоянным клиенам🤬 (хотя раньше было без проблем).
Свои выводы мы уже сделали 🤬🤬🤬
5
July 8, 2023
При обмене воды в офисе менеджер разглядывает бутылку чуть ли не под микроскопом,а вода куплена здесь же.В результате что то ей не понравилось и бутылку отказалась брать хотя на вид всё нормально. Получается, что бутылки не моют и заливают в использумую тару . Сплошной бардак, а что они вообще туда льют.
3
1
September 21, 2024
Курьеры приезжают цокают, возмущаются на наличный способ оплаты. Поддержка это хамское поведение даже не оправдывает и не извиняется. Клиентоориентированность просто на уровне. Девушка диспетчер просто хамка как и доставщик. Поработайте с персоналом. И НЕ желаю развития компании. И заказывать больше не стану.
1
1
August 7, 2023
Купили у НИХ кулер. Воду привозят быстро. А вот как потек кулер со вчерашнего дня приехать посмотреть свой кулер не могут (покупали у них меньше месяца назад).
Были без воды сутки.
Господин Калинин сообщил, что не занимается "спасением душ" . Вам бы Ваш юмор в нужное русло направлять.
4
July 31, 2023
Доставка воды просто ужасная. Зачастую приезд курьера происходит за 10-15 минут до окончания условленного периода.Сегодня вообще опоздал курьер без видимых причин. Штраф же за опоздание клиента берут не забывая. Пора бы и в адрес фирмы Рамвода выставлять штрафы за не добросовестность!
5
1