Самая отвратительная авиакомпания из всех, с которыми пришлось столкнуться за всю мою жизнь. Перенесли рейс на сутки, в результате чего изменилось время ожидания при стыковочном рейсе в Хошимине на 21 час. Ни о какой гостинице в знак компенсации -1 дня отдыха на пляже при этом даже речи не было. На просьбу переоформить билеты на самый ближайший существующий рейс, чтобы транзит уменьшить с 21 часа до 5 часов также отказали. На обратном пути при транзите 9 часов 10 минут в Дохе снова отказались предоставить гостиницу. Просто дно, с таким отношением, когда авиакомпания накосячила, сталкиваюсь впервые. Обычно всегда шли на встречу и пытались всем, чем могли компенсировать свои косяки.
Не рекомендую данную компанию. 1) мы уведомили в пункте вылета, что нам нужно инвалидное кресло по прилету. В итоге никакого кресла не было и пожилому человеку с ограниченными возможностями предложили спускаться по трапу! 2) по вине авиакомпании мы опоздали на пересадку. Данный вопрос решался 3,5 (!) часа. Учитывая, что летел пожилой человек-инвалид, это очень долго. В итоге накосячили везде, где могли а) обещанные чемоданые так и не были отправлены в отель, где мы ожидали посадку на следующий рейс (а в них был инсулин и прочие жизненно необходимые лекарства) б) нас уверили, что наши выкупленные места будут теми же. По факту это было не так. В итоге человек с ограниченными возможностями, диабетом, давлением, недержанием мочи был посажен у окна, в трех креслах от коридора (!) в семи рядах от туалета (!). Оплату за выбранные места нам так и не вернули в) на борту нам обещали максимально компенсировать созданное неудобство. А по факту на нас просто забили. Ну и вообще ощущение, что им лишнего стакана воды жалко (чувствуешь себя каким-то отбросом) и полный бардак. + зная ситуацию с инвалидом не были приняты никакие меры по пересадке тяжелобольного человека на более удобное место. Сервис катара в аэропорту для малоподвижных людей - отдельная тема: клиент-инвалид не был пристегнут на электромобиле и при этом должен был удерживать свой багаж.
Самолет старый и раздолбанный.
3 месяца жду обмена. По неведомой причине одного из стыковочных рейсов не оказалось. Авиакасса, где куплен билет отвечает ждите. Га сайта это. Рейс есть, а в моем билета его нет. Ужас