Q Store
53 reviews
February 27
Grigoriy nice chel,vse only xorosho
Good cleaning
December 26, 2024
Всегда великолепное обслуживание, приветливый и спокойный персонал, ненавязчивое и толковое консультирование по любому вопросу, профессиональная и очень бережная чистка курилок, самые низкие цены на стики, симпатичные подарки, скидки. Хожу сюда более 2 лет. Спасибо вам всем и особенно консультанту Юлии! ❤️🥰
2
December 25, 2024
Я недавно обратилась в сервисный центр Айкос для ремонта устройства, и я была просто поражена исключительным уровнем обслуживания клиентов, который я получила)
Сотрудники были профессиональны, вежливы и очень информативны. Они внимательно выслушали мои проблемы и быстро диагностировали неисправность. Меня постоянно информировали о ходе ремонта, и мне даже предоставили подменное устройство, пока мое чинилось.
1
December 26, 2024
Посещаю этот магазин не в первый раз. Всегда консультанты доброжелательны, очень радушны, в магазине всегда атмосфера, что тебе рады. Хочется отметить работу консультанта Григория и Инессы, замечательный персонал. Никогда не оставят без внимания и будут рады ответить на все вопросы. Спасибо!
2
March 16
Забежала купить стики, меня приветливо встретили!
- Хотите, протестировать свой гаджет?
- Хочу!
Протестировали, у меня их было 2, 1 был в плохом состоянии, другой норм.
- Хотите поменяем вам на новый?
- Хочу! А сколько стоит?
- Бесплатно!
Я сначала не поняла, думаю, может акция какая-то…
- А ещё вам лимонад вкусный! А ещё вам цветы дарим, и фото на полароид на память! И палочки для чистки! Все сложили в пакет, и подарили! Я вышла в недоумении, с ощущением абсолютного праздника, моего личного праздника! Ребята, спасибо вам огромное! Очень слаженная команда! Живые глаза, включенность с клиентом! Я давно такого не встречала. Отдельное спасибо менеджеру Юрию! Вы меня одарили подарками, НО самое ценное- это время подаренное клиенту, и ваш профессионализм! Желаю вам удачи!
December 27, 2024
Прекрасный отзывчивый коллектив IQOS Россия. Почистили устройство быстро, заменили второе устройство на новое! Программа лояльности очень радует! Клиентоориентированность на высоком уровне! Спасибо большое!
2
December 27, 2024
Обратилась почистить айкос, прекрасное обслуживание, особенно отмечаю девушек Юлию и Инессу, замечательные, доброжелательные., приветливые, старательные. Быстро почистили, заменили, крышечку.., супер!! Побольше бы таких консультантов.
2
March 23
Отличный магазин! Уже 2 года там покупаю и обслуживаюсь. Сотрудники всегда с внимание к клиенту. Плохо, что иногда приходится ждать долго, пока не закончат с предыдущим клиентом. Часто попадаю на обслуживание к черненькой девушке (вроде Инесса)!!! Всегда покупаю блок и чистку делаю устройство. Во время чистки всегда предлагает кофе, рассказывает про новые модели и так далее. Отличные сотрудники, спасибо большое.
December 27, 2024
Самый лучший офис в котором я была, посещаю его больше года, всегда приветливые девочки и мальчики, чистка на высоте! Вечно какие то акции, попадаю на подарки, профилактика устройства быстрая, пока жду угощают кофе в холода и водичкой в жару!!! Особенно спасибо хочу сказать Эксперту Юлии!!! Хорошего вам настроения т позитивных клиентов!!!!
2
December 27, 2024
Очень хороший центр, рассказали о новинках, почистили устройство бесплатно, дали всякие новогодние подарки с собой
Дружелюбные сотрудники, все супер пупер!
2
December 27, 2024
Всегда прихожу в магазин в Афимолле за стиками. Обслуживание отличное, персонал приветливый. Особенно хочу отметить консультанта Юлию. Профессиональный и позитивный консультант.
1
October 12, 2024
клиенториентированность 0 , безосновательно грубы персонал, безосновательно отказались в продаже , совершеннолетнему покупателю, было подтверждение возраста на госуслугах , также со мной находился человек с подтверждением возраста с паспортом .Не были заинтересованы в консультирование клиента
Встретили с недовольным лицом , пришлось купить в другом магазине.
9
December 13, 2024
Спасибо большое сотрудникам этого филиала!
Отдал устройство 3 duos на чистку и ушел гулять по ТЦ. Когда пришел забрать, отдали идеально почищенный iqos и еще в добавок бесплатно поменяли старую крышку на зарядном корпусе.
Спасибо большое за вашу работу и небольшой предновогодний подарок! 🫶
Очень приятно :)
2
March 15
П отрясающий магазин,всегда отличный сервис. Отдельное спасибо Инессе,за приветливость,улыбчивость и индивидуальный подход!
December 25, 2024
Все понравилось!!! Все быстро, чётко, подсказали , помогли выбрать! Коллектив отличные, ребята дружелюбный!
December 28, 2024
Было необходимо заменить вышедший из строя держатель. Без всяких проблем устройство было проверено, составлен акт и сделана замена. Вся процедура заняла по времени минут десять. Кстати, на замену дали более современный держатель без всякой доплаты, что не может не радовать. Благодарен доброжелательному персоналу!
1
December 28, 2024
Очень хороший сервис, девушка помогла во всём разобраться и проконсультировала по всем вопросам. Спасибо за оперативность.
Всё на высшем уровне.
1
December 28, 2024
Все было на высоте! Персонал отзывчивый помог с выбором устройства. Консультант все рассказал и показал. Спасибо! Еще зайду.
1
March 4
Пришел с айкосом, есть все подтверждения, что айкос мой + зарегистрирован в айкос. Паспорт оставил дома, решил попросить друга, чтобы он просто оставил айкос на чистку. Консультант Инесса со своими принципами всячески отказывала в этом. В итоге другой консультант решил мой вопрос.
December 27, 2024
Замечательный пункт! Мой самый любимый. Девочки всегда помогут, все расскажут, устройство заменят и т.д. Недавно задумался о том, что по этому отчасти продолжаю курить)
2
March 11
Не сервисный и абсолютно не клиенторентированный персонал,попросили покупать стики в табачном магазине и даже подсказали,где они находятся,у них не покупать так как я не оставляю номер телефона)
March 2
Прекрасное обслуживание! Зашли 02.03
Надарили комплиментов и букет цветов. Хочется отметить прадавца Дарью и флориста Алину
1
December 25, 2024
Магазин понравился, сотрудники отзывчивые, объяснили, рассказали, показали, предложили напитки. Визитом остались довольны
December 20, 2024
Отличный персонал, подсказали, показали, помогли с выбором устройства, и бесплатно почистили старое устройство
2
January 31, 2024
Отличный Q Store.
Девушки-консультанты всегда вежливы и добры, стараются максимально помочь клиенту. У меня была проблема с футляром iqos, дал сбой и не заряжал держатель. Девушка мне помогла, через Службу Заботы поменяли бесплатно. Удивительно и приятно, что Iqos входит в положение своих клиентов и делает такие приятные штуки.
Сейчас таких компаний, которые действительно заинтересованы в клиенте, по пальцам пересчитать…
Также, если нужно зарядить устройство - зарядят без проблем.
1
May 16, 2024
Много потерянного времени и испорченное настроение!
Посетила 15.05.24 Q Store в Афимолл сити.
Хотела воспользоваться акцией «бесплатная гарантийная замена устройства вне срока гарантии». Мне нужно было заменить держатель, который работал через раз, плохо заряжался и при курении пахло пластиком(держателю 4 года!).
Сотрудница Инесса около 10 минут его проверяла, после чего пыталась меня убедить что с устройством всё в порядке. Хотя это совсем не так!!
Все мои объяснения и аргументы не принимались в серьез! Честно говоря чувствовала себя отвратительно! Будто пришла наврать и зря потратить своё время!
Клиентоориентированность у данного сотрудника отсутствует от слова совсем!!
Являюсь клиентом более 5 лет и никогда подобной ситуации со мной не было!
Благодаря таким некомпетентным сотрудникам компании и теряют постоянных клиентов!
После такого отношения серьезно задумаюсь о покупке гаджета и стиков в другой компании!
5
December 28, 2024
Захожу с периодичностью в этот магазин! Приветливый персонал, делают профессиональные чистки устройства. Рекомендую! ✨
1
March 6
Высококачественное обслуживание и специалист Григорий, который оперативно решил все вопросы!
December 26, 2024
Была на днях там с мужем, это наверное лучшее отделение айкоса в котором была, сервис огонь, консультанту спасибо
1
March 20
Люблю этот магазин айкос, приятные подарки и знаки внимания от компании. Сотрудники приветливы.
December 25, 2024
Отличный магазин, часто сюда захожу. Персонал вежливый и отзывчивый, всегда помогут с выбором или проинформируют с проходящими акциями. 5 из 5.
February 14
Спасибо дарье! Сориентировал по выбору, Предложила новое устройство Хороший заряд на день !
1
October 4, 2024
Хороший и красивый магазин, консультанты вежливые, не приходится ждать, пока вас услышат, сами идут на встречу
1
March 18, 2024
Каждый раз, когда я здесь бываю, я долго жду. Я уже купил товар и просто провожу пальцем, чтобы завершить покупку. Но они все равно заставляют меня ждать несколько минут. Это было десятиминутное ожидание. Не знаю, куда они делись. Это не единственный раз, когда у меня был такой неудачный опыт покупок. Никогда больше не буду делать здесь покупки.
1
2
July 28, 2024
Сотрудники магазина заняты своими делами, стояла на стойке, никто даже не отреагировал, как только я развернулась уходить, ко мне обратился консультант. Вторая девушка ушла на склад, обычно в ваших магазинах все сотрудники очень внимательны к своим покупателям, приятное обслуживание.
6
December 20, 2024
Отличный магазин. Доброжелательные и пощитивные сотркдникт
2
September 25, 2024
25 числа пришла купить 2 пачки стиков, очень торопилась и попросила девушку побыстрее, она специально тормозила и в конце ещё и смеялись с подругами
3
December 21, 2023
Не знаю как другим покупателям, но мне повезло, попалась очень приятная девушка, оперативно собрала все что мне нужно, еще и подарили приятные подарки. Спасибо ❤️
1
December 28, 2024
Отдельное спасибо персоналу за помощь с заменой устройства)
1
September 10, 2024
Лучшие из лучших !!!
Спасибо огромное за этот прекрасный сервис!Отныне только к вам!
1
September 29, 2023
Сервис просто отвратительный. Постоянно хожу покупать стики и попросили паспорт. Не достаточно того, что к Вас в системе зарегистрирована и у меня подтвержденный аккаунт?
Никогда не возникало с этим проблем на других точках.
Либо вводите это правило всем, либо проведите беседу с сотрудниками . Есть же какой-то единый регламент.
1
10
December 31, 2024
Отличное место. Прекрасный персонал
1
January 16
Информации о том, где их искать, нету, за 10 минут я их не нашла
2
December 27, 2024
Все просто класс,сотрудники на высоте.
September 19, 2023
Клиента ориентированность 0!!!! Неоднократно захожу в корнер в афимолле и ни разу не смогла приобрести стики! 3 консультанта и все заняты тем, что чистят устройства, просто отвернувшись и упорно делая вид, что никого не замечают!
Ужасно
1
2
May 24, 2024
Персонал не обращает внимание на покупателей, стоят болтают, и ноль внимания, не рекомендую данное место к посещению, 0/0/0
4
January 24, 2023
Аренды устройства у них (во всяком случае так было указано сотрудником) нет. Приобрести устройство без собственной регистрации (по регистрации мужа) нельзя. " Внутренняя политика компании". Единственный магазин , соблюдающий эту политику. Поздравлю вас, отличники) Видимо это было начало возвращения к старым добрым никотиновым друзьям, для приобретения которых спрашивают максимум паспорт
1
3
December 28, 2024
Хочу поблагодарить персонал за консультацию и в помощи с выбором.
1
January 24, 2024
Пафосное лицо сотрудника и отсутствие должной клиентоориентированности сделали своё дело. Молодцы!
1
November 17, 2023
Не понимаю почему у магазина такая низкая оценка. Персонал дружелюбный, обслуживание быстрое.