Q Store
82 reviews
May 20
One of the worst Iqos stories in Moscow they don’t respect foreigners and I have been there customer for a long time and I spent lots of money there and still most of the time they won’t see me any thing they say you should wait 30 min or they are talking or cleaning iqos devises and I want to buy stiki and they won’t sell they say go and come later or they are busy really bad customer service and it can happen every day if I go there why they are open of they don’t want to sell ???
January 2
Замечательное место. Хорошо, что по дороге на работу есть этот островок в ТЦ.
Прекрасный персонал в лице Ивана, Андрея и улыбчевой Ланы) , добрые, дружелюбные, вежливые. Всегда спросят как дела, как работа и тд. Ни каждый продавец будет это делать!!!
После обновления островка всегда предлагают кофе, водичку, пока оформляется покупка или чистка.
Всегда чистка происходит быстро и качественно.
1
February 15
Отличный сервис 👍🏻
Быстро, тактично. И стики купил и чистку сделали.
Ребята Лана - Андрей - Иван 🥰 Спасибо
Обязательно вернусь еще.
И еще удобное расположение, в самом центре и у входа.
1
January 10
Был во многих подобных островках. Лучше этого места ещё не встречал нигде. Качественное обслуживания, простое и понятное каждому разъяснения по каждому вопросу. Менеджеры в лице Ланы, Ивана и Андрея лучшие в этой сфере. Хожу к ним только из-за приятной атмосферы и человеческого отношения к клиентам !
1
January 28
Классное место! Хорошие ребята продавцы - Лана, Иван и Андрей. Всегда дружелюбные и помогут с выбором) Более отзывчивых ребят не встречала)
Ходим всегда к ним)
2
January 27
Приятный персонал
Часто там бываю,консультант Иван и Андрей встречают постоянно с улыбкой
Приятно там находиться,быстро чистят и постоянно рассказывают о новинках
Всем советую
2
February 26
Много лет отовариваюсь только в этой точке. Грамотные вежливые ребята!
Всегда помогут, расскажут, пойдут на встречу. Идеально чистят устройство, в общем твёрдые пять баллов!
1
May 4
Отличное место! Удобное расположение рядом с МЦК Дубровка, отзывчивые приятные сотрудники всегда помогут и подскажут.
January 15
Супер быстрое обслуживание! Предложены новинки и акции приветливым и вежливым сотрудником!
Приятно порадовала эта точка!
2
November 9, 2024
Хорошее место, рядом с домом,всегда вежливые и приятные консультанты,готовые помочь с любым вопросом касающимся продукции.заходила на чистку и закупку в островок консультант Милана быстро и оперативно помогла с выбором и оформлением .одним словом рекомендую
2
February 15
Попал впервые в ваш магазин. Пришел просто на чистку, а попал на профессионального консультанта Андрея. Рассказал про новые устройства и показал, как чистить правильно, теперь буду чаще приходить на чистку и за стиками! Побольше бы таких профессионалов своего дела.
1
January 2
Отличное место, мало людей, Отдельно благодарность Лане! Подсказала помогла с выбором. Четко знает свое дело и разбирается в продукции!
2
February 7
Замечательное место, замечательные сотрудники! Андрей, Иван и Лана - просто топ, всегда расскажут про акции, про мероприятия, которые проводит айкос, про новинки стиков и устройств. Обожаю их доброжелательный настрой и помощь во всем. Очень классный коллектив, к ним хочется возвращаться снова и снова! Желаю процветания ребятам и карьерного роста!
2
February 2
Посетил данную точку. Давно не посещал Iqos). Пожарили в пару месяцев назад устройство, оно уже засорилось(. Лана с удовольствием рассказала о всех акциях и поманила с чисткой устройства. Хорошая клиентоориентированность
1
April 6
Андрей всё объяснил, показал очень доступно. Применил все акции. Чистка хорошая, товары все в наличии. Всё круто
1
February 15
Спасибо Андрею за консультацию и помощь. Андрей очень классный специалист и профессионал! Побольше бы таких сотрудников на ваших точках☺️😉
1
April 10
Отличная точка. Сотрудники очень приветливые, все подскажут и проконсультируют.
Сломалось устройство, без проблем решили этот вопрос.
March 9
Очень отзывчивый консультант! Сделалд диагностику айкоса, помог поменять его. Всё сладено и быстро! Спасибо!
1
February 27
Андрей лучший менеджер на планете земля ,все только к нему ,клиентоориентированный,вежливый и лучший в своем деле
1
February 6
Прекрасный консультант, Лана
Проконсультировала и подсказала, что и как делать
Прекрасный консультант))
2
April 20
Покупка стиков это латерея. Если менеджер занят чисткой трубки, то приобрести стики не получится. Предложат прийти через 30 минут в лучшем случае, если очередь не большая.
1
January 10
Отличная точка, работают вежливые ребята, всегда помогут, беру только тут👍🙃
1
May 23
Супер! Очень доволен, сотрудники внимательные, вежливые!
May 25
Всегда приятно возвращатсья к ребятам, сервис на высоте!
June 22, 2024
Пришла в островок IQOS на 1 этаже. Мой любимый долгожитель IQOS 3 duos наждался в профчистке и проверке. Ребята Лана и Иван просто верх вежливости, клиентоориентированности. Быстро почистили, проверили. Иван посоветовал заменить колпачок так совсем он износился. Огромное спасибо ребятам. 😉😎🎊❤️
2
April 25
Андрей классный сотрудник, угостил водичкой, сделал чистку, вернусь еще раз 🤗
March 20
Отличное место, хорошая цена, крутой персонал 🙏
1
October 20, 2024
30 минут 3 человека в очереди наблюдали, как продавщица распинается перед 5 колоритнейшими мужчинами с заросшими лицами. 30 минут, а она даже краем глаза не взглянула, сколько человек стоят и ждут. В итоге все развернулись и ушли. Отвратительное отношение к тем, кто несёт вам деньги. P.S. Уважаемый айкос, и не просите писать вам ещё куда-то в чаты, это уровень внимательности к людям ещё хуже, чем у вашей продавщицы.
4
April 25
Спасибо Ивану за помощь, быстро оформили заказ, проконсультировали
June 24, 2024
Пришла недавно узнать о сдаче устройств на переработку, так как накопилось пару нерабочих . Консультант Иван рассказал о возможности замены на новое устройство, почистил рабочий айкос, и в общем было приятно общаться по теме. Классный сотрудник)
2
February 22, 2024
Пофигизм на высшем уровне!!! Клиентоориентированность НОЛЬ баллов!!! Хотела мужу купить айкос на замену. Пришла, консультант (хотя… какой он консультант…???!!!) был один. Он один и я зашла одна, в шкафу что-то перекладывает, я стою, походила, он в шкафу. Спрашиваю, какие у вас новинки есть? Ответ: «Все на витрине». Смотрю… спрашиваю, а что это за серия? Он мне буркнул: «Я занят». Стою, жду, смотрю на витрину, прошёл мимо меня, спрашиваю: «А что умеет эта серия?» Ответ: «В смысле?!» Я переспрашиваю, чем эти модели отличаются от предыдущих серий? Он делает вид, что я ему денег должна и он очень расстроен, что я ему их не отдаю. Я говорю: «Хорошо, чёрного цвета какие модели есть?» Ответ: «Чёрных нет, все на витрине.» и ушёл дальше копаться в шкафу…. Ну и я ушла. Купила мужу другой подарок, иду мимо, точка закрыта на ленту, его нет, видимо, устал, пошёл отдыхать! С таким я давно не сталкивалась…
5
September 6, 2023
К товару и качеству нет никаких претензий! Все супер! Но последнюю неделю, непонятно что происходит на этой точке. Я уже несколько раз попадаю на 2 раза в день часовой перерыв этой точки. С 15 до 16 (пришла в 15:17) и буквально на днях пришла купить 4 блока стиков в 17:10, девушка продавец только выставляет табличку, что у нее перерыв до 18:20 (ну как бы даже больше часа перерыв, не каждый может себе такое позволить), попросила пробить 4 блока, увидела на себе такой взгляд, словно в долг или бесплатно прошу и услышала ответ, что перерыв уже начался у нее и всё выключено.
Как? Ну блин, как так то? Может мы конечно зажрались уже с кучей ТЦ и всегда работающими в них точками и магазинами, но простите, у вас не отдельно стоящая точка и обычно сотрудники всегда готовы совершить продажу и после уйти на перерыв. Ну как бы рядом просто есть табачки, которые продали то, что ваш сотрудник просто поленился.
Вопросов больше, чем ответов!
По@уизма больше, чем желания работать!
3
3
February 15
Спасибо Андрею, за то что , он мне помог выбрать устройство и почистили старое
1
January 24, 2024
Самая ужасная точка вашей сети. Всегда покупаю стики у вас в фирменных салонах. И только в ТЦ Мозайка такое, либо они заняты и говорят, что надо подождать, хотя нет других клиентов кроме меня. Или куда то спешат уходить по этому не могут меня обслужить или их вообще нет на месте. Я часто бываю в разных тц и привыкла, что в вашем салонах всегда работают очень приветливые молодые парни и девушки.
В этом же салоне мне даже не разу чистку не предложили.
Из за таких сотрудников очень портиться впечатления о вашей компании…
Надеюсь что вы примени меры и вернете тот первоклассный сервис
1
3
February 14
Лана самая лучшая в вашей компании. Спасибо большое.
2
March 3
Работают хорошие специалисты , качество услуг хорошие.
1
July 5, 2024
Классные ребята, всегда на позитиве, все расскажут, покажут, а то что вы жалуетесь что на перерывы уходят, мы все люди, все хотят кушать, писать и тп, вы как звери чес слово
4
November 22, 2024
Алина прекрасный консультант , доброжелательная, внимательная, все рассказала и показала
2
June 7, 2022
Приветливо встретила сотрудница по имени Алёна. Быстро и качественно Алёна помогла мне восстановить работоспособность недееспособного iQos. Купил блок стиков со скидкой. Получил положительные эмоции, перепрошитый и работающий iQos и кучу добрых пожеланий от Алёны. В случае выхода из строя аккумулятора в части нагревателя он заменяется, если на гарантии. Сотрудница сказала, что она не меняет аккумуляторы. Я пробовал самостоятельно разобрать, но не удалось, не хватило умений.
1
February 14, 2024
Ужасный подход продавца, подошли купить, а он типо я куда то не понятно ухожу, клиенты подошли что-то купить, разве можно перед носом натягивать какую то фигню, разворачиваться и уходить, никогда сюда больше не придем и всем своим рассоветуем ваше место!
3
November 15, 2024
Девушка отказалась продавать Iqos человеку, зарегистрированному в системе, подтвердившего документы и возраст и уже совершавшего покупки ранее. В чем смысл этой системы тогда?
4
May 11, 2024
Клиентоориентированность на 0 !
2 парня сотрудника обслуживали 1 покупателя,девушка просто болталась из угла в угол, не обращая внимания на тех кто подходит, ни здравствуйте ни до свидания.
Только один ответ « специалист занят»
Какой из трех ? Нужны какие особые навыки специалиста чтобы продать стики?)
4
August 30, 2024
Чистка айкоса на 0!!!!
Сотрудник торопился очень куда то,и почистил 2 айкоса за 8 минут , почистил так что за ним нужно было по новой его чистить!!!
4
May 20, 2024
После 21.00 постоянно никого нет на месте, уходят на тех перерыв на 20-30 мин, когд до конца рабочего дня остается и так час.
Сегодня 20.05.24 убило, когда менеджер мне сказал что уходит и чтобы я купил продукцию в соседней табачке😡
4
October 27, 2024
Поставил перерыв 40 минут, до 20.15
Позвонили по указанному номеру, спросили, через сколько будет? нахамил и ответил- ждать полчаса 🤢
4
June 17, 2024
Самый клёвый салон
Вежливо с улыбкой
Быстро
Не знаю что ещё надо.
1
December 20, 2024
При отказе назвать номер телефона, продавец специально затягивал продажу блока стиков, ожидала 5 мин, обратите внимание
4
October 16, 2024
Специалисты Иван и Андрей - невероятные.
Ни разу еще не видела такого профессионализма, подсказали там, где было непонятно, посоветовали новый вкус стиков, спасибо за ваш труд. Ждите снова 😉
3
November 18, 2024
Я не рекомендую данную точку для сервис обслуживания устройства.
Консультант спорит со мной, не готов меня выслушать и помощь устроить проблемы с устройством.
Устройство осталось работать плохо, чистку устройства не предложили.
4
March 20, 2024
Отвратительное обслуживание , вместо того чтоб сказать подождите отправляет к конкурентам за покупкой ! Не рекомендую. , постоянно надо ждать минут 10 ! Ужас
3