Хорошее место
Квалифицированный и отзывчивый персонал, похвальное наличие товара, удобное расположение..
Я часто захожу сюда, так как бываю в Веере по делам.
Абсолютно не компетентный персонал работает на данной точке в VeerMall , знакомый моего мужа 27.06.21 пришел обменять айкос через трейд ин,на данную точку обслуживания. Работники не могли оформить обмен, через его учетную запись,спросили есть ли у него знакомые кто пользуется айкосом, он назвал моего мужа, они отправили в смс мужу ссылку и попросили выслать им скрин, тем самым ввели в заблуждение знакомого и моего мужа , далее взяли данные учетной записи мужа и оформили трейд ин через него, использовав его промокод на скидку при обмене. Сейчас новый айкос знакомого прикреплен к учетной записи мужа , но и айкос мужа (которым он пользуется) тоже числиться на нем, то есть понятно, что он не делал обмен через трейд ин, но промокод почему то использовал, не приходя в точку обслуживания, магия какая то не правда ли???
А старый айкос знакомого (который он сдал) ни отображается ни в учетке знакомого, ни в учетке мужа.
Муж обратился на горячую линию айкоса с данной проблемой, чтоб они разобрались в ситуации и обьяснили как такое возможно, что сотрудники «грубо говоря» воруют чужие промокоды и продают по ним товар?? Муж хочет вернуть свой промокод, но проблему до сих пор не решили, «кормят завтраками» обьясняя это тем, что заявка (16260229 ) находиться в очереди… не рекомендую иметь дел с данной точкой продажи и обслуживания, если не хотите нажить себе геморрой!!
А теперь обращаюсь к представителям данной фирмы: Если вы позиционируете себя как крупная компания, которая заботится о своих клиентах, но не решаете проблему по несколько дней, ссылаясь на то, что обращения решаются в порядке очереди , то в скором времени ваша репутация пойдет ко дну… и неужели у вас так много недовольных клиентов, что приходится ждать???))
Все объяснили, показали, рассказали. Далеко конечно забрались, но ради внимания, удовлетворения от покупки, сделанной с искренней заботой продавца, ехать стоит. (Тем более там скоро трамваи пойдут.))))))
Show business's response
Павел
Level 16 Local Expert
December 18, 2021
Был 2 раза, покупал айкос и затем обращался по гарантии. Очень милая девушка была оба раза, явно на своем месте. Технически подкована, хорошо ориентируется в девайсах, подскажет и покажет