Автонизованный сервис ремонта техники Korting. Нужно было перед обращением читать отзывы! Четыре месяца(!!!) пытаются починить посудомойку. Просто наугад менять все детали по кругу, с безумным сроком ожидания. По телефону отвечают какие-то грубиянки, по срокам ничего не знают, по заявкам лень как-то шевелиться. В итоге сам туда-да постоянно названиваешь и интересуешься, то у производителя, то у этих. Потраченные нервы и ноль результата. С такой бестолковой конторой давно не сталкивалась.
Не связывайтесь, поберегите нервы и время.
Не обращайтесь в этот сервис. Поберегите свои нервы.
Все оплатили-вызов мастера (не копейки) ,оплатили зап части, ждем более 4 месяцев -а духовой шкаф так и ждет ,когда придут запчасти, дозвониться невозможно, а если дозвонитесь -то ожидайте услышать ответ, а мы не в курсе.
Конченная контора, не несите технику в эту помойку. Взяли за диагностику 1500₽, ковырялись неделю, хотя обещали в день сдачи или максимум на следующий перезвонить. Ладно, фиг с ним со временем, самое веселое - в итоге так и не нашли неисправность.
Сдавал им кофемашину на подтверждение брака,чтоб вернули мне деньги с мвидео. Неделю подтверждали подтверждали. Но в итоге не подтвердили. Говорят не брак а сам сломал. Хотя я ей даже попользоваться не успел. Теперь не знаю что и делать. Только как я понял независимая экспертиза может не прокатить у мвидео. Буду консультироваться у знакомых юристов.
Никому не советую обращаться в эту шарашкину контору!!! Вызывала мастера 14 апреля, должен был прийти 16 апреля с 9 до 18. Вызов+диагностика 2300 руб( не хило!!!). Но до 15 час.мастер не пришел, позже перезванивает и говорит,что еще у него два вызова в область. Ко мне- в другой день, если я не против. Я ПРОТИВ!!! Ставлю фирме "КОЛ"!!!
потрясающая некомпетентность и грубость операторов ( в данном случае оператор 232) просто зашкаливает! не в состоянии дать хоть малость необходимой информации о заказанной детали, оплаченной месяц назад. При наводящих вопросах раздражение переходит в крик. Настоятельно не рекомендую обращаться к ним.
Отвратительный сервис! Начну с начала . Сдала чайник bosh у которого заржавело дно после первого кипячения. По заявленным срокам диагностика составляет 7 рабочих дней. Сейчас идет уже 11ый день, и ничего... сотрудники между собой не могут договориться - на 7ой день диагностики я позвонила уточнить, принято ли решение. По телефону мне сказали, что можно приезжать все готово. Что вы думаете ? Конечно когда я приехала в сервис ничего не было готово, меня просто развернули домой! Теперь самое интересное : диагностика проведена , НО ! Уже неделю добросовестные сотрудники сервиса ждут «форму» для заполнения акта. Сегодня,пятница 21.02 и это на 11ый день диагностики - я позвонила снова в этот «сервис» и о боги! Форма у них на почте, аж с самого утра... но готова она будет только к понедельнику..... заполнять форму 2 дня (без учета выходных) - это мощно! Я не понимаю одного - почему я трачу деньги на бракованный чайник, потом трачу кучу времени и сил на то, чтобы вернуть деньги и при этом со мной общаются как будто я всем должна, зачем сотрудники сервиса обещают давать ответ в течении 7 рабочих дней , но по факту это занимает намного больше времени! при этом грею воду в кастрюльке уже вторую неделю??
Дичайшее хамство
Обратились по поводу гарантийного обслуживания холодильника Liebherr.
К сожалению, отзыв о работе компании оставить нет никакой возможности, так как первое, что встречает тебя - это дичайшее хамство оператора.
Разговор закончился тем, что оператор бросила трубку. В итоге проблема не решена.
Руководству компании необходимо более придирчиво подбирать сотрудников.
P.S. Прочитав другие отзывы, сделал вывод, что это стиль работы компании на всех уровнях
Ужасный центр. Никому не советую туда обращаться.
Сломался холодильник. Нам пришлось обратиться в этот центр - официальный сервисный центр Кортинг.
Приехал мастер. Взял 3800р за 10 минут работы - диагностику и сказал, что холодильник ремонту не подлежит и производитель должен нам его заменить.
Позвонив по оставленному мастером номеру телефона на следующий день, узнали, что ремонт возможен и что мы должны заплатить еще 40 тысяч (намного больше половины стоимости холодильника).
Кортинг не может поменять нам холодильник, так как сервисный центр хочет его чинить за огромные деньги.
Так мы остались без холодильника на карантине.
Если не хотите лишится своей бытовой техники, никогда не обращайтесь в Пульсар.
Жуткая жуть! Не теряйте своё время с этим сайтом! Девочки операторы способны лишь составить заявку, на больше они не способны. Технический отдел занимается отписками.Работать не хотят даже за деньги! Провалынили меня 2 недели, результат- работа не выполнена! И даже не потрудились мне перезвонить после трёх заявок.
Заказывал диагностику холодильника Liebherr, типа авторизированный сервисный центр. Приехал мастер, составил акт, сказал, что выяснит, что по запчастям и какой вариант ремонта, после - тишина. Напишу в представительство либхерр.
Выбирайте другой сервисный центр. Официальное представительство Liebherr согласовало замену товара, через них. Обнаружив недостаток в получаемом взамен товаре, решил сразу через них и вернуть его. На что получил отказ и вообще пишите/звоните в Liebherr, а мы тут не причём.
Короче хамство и нежелание работать!
Отвратительное обслуживание, менеджер Олег Муравьёв сообщил что работают с 10.00, хотя на самом деле они с 9.00 работают. Ящик от холодильника ждали 8 месяцев, пока не написали жалобу.
Добрый вечер! Хочу поблагодарить мастера Петра Тигля за оперативность и очень грамотную диагностику холодильного оборудования.
Спасибо большое! Очень надеюсь,что наш холодильник теперь будет работать исправно и долго!
Жалко что отзывы пишут после негативных событий, в основном.. Будем менять тенденцию) Спасибо организации и мастеру, за оперативность и профессионализм! Посудомоечная машинка снова работает + буду придерживаться рекомендаций
Ну так себе. Сломалась деталь у посудомойки. Узнали, что это официальный представитель. Поехали в выходной через всю Москву, заказали. Приходит время получать. Звонят и сообщают, что по субботам больше не работают. Работают до 18 вроде или около того. Но мы то, как бы тоже 🤷 и после работы не успеть и в выходной не работают. Пришлось отпрашиваться с работы, что не удобно и без оплаты.
Отвёз в ремонт ломтерезку Bosch. Приговорили по результатам диагностики привод и блок конопок. Стоимость ремонта вместе с деталями 8500₽. Новая стоит +/- так же. Решил разобрать. Оказался копеечный вопрос - сточилась одна щётка(стоимость 50₽) заплатив за диагностику 500₽ и не увидев при вскрытии следов. Уверен что диагноз был поставлен без вскрытия) удачи в работе!
Сервис работает для галки, якобы обеспечивая гарантийный ремонт. Если ваш бренд работает с этим сервисом, то ваше дело плохо. Вероятность, что вам что-то отремонтируют не высокая.
Отвратительно! Через 2 недели после вызова пришел от них странный "мастер" на заявку гарантийного ремонта посудомоечной машины с неисправностью слива. Включил на самый долгий режим, не дождавшись слива объявил вызов ложным и начал требовать денег за ложный вызов налом. На жалобу диспетчеру и требование прислать другого мастера диспетчер просто издевалась. Думал такого "Cервиса" уже давно не бывает.
Согласен с предыдущим комментарием.
Женщина-оператор общается по-хамски.
Больше нет никакого желания звонить в эту фирму.
Жаль, что нет возможности поставить меньше одной звезды - они и на нее не наработали.
4
Show business's response
Житель Москвы
Level 14 Local Expert
April 15, 2020
К сожалению был вынужден работать с данной компанией, так как является авторизованным СЦ многих производителей. После общения и взаимодействия с ними чувствую себя отвратительно.
Во-первых: дозвониться до них не всегда возможно.. хоть указаны 3 телефона можно провисеть на линии секунд 40 и после этого включитсья автоответчик: можно оставить голосовое сообщение и обрыв линии. Я не для того звоню по телефону, чтобы пообщаться с роботом!!!
Во-вторых: как уже было написано, работают только по будням с 9-18. А то, что очень многие работают в таком же графике - да насрать! Мы же единственный СЦ от производитея! Не нравиться - делайте ремонт платно.
В-третьих: коммуникации никакой! Мастера нужно ждать в ТЕЧЕНИИ ВСЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ когда он соизволит приехать к вам. При этом мобильный телефон категорически не дают! И если вы не дай бог случайно были в лифте когда шли в магазин и мастер вам не дозвонился - то всё, к вам сегодня не приедут и вы об том узнаете только вечером!
В-четвертых: не сообщают когда пришла деталь для замены.
Да, как авторизованный центр устранили неполадки (за что 2 звезды и поставил). Правда количество потраченных нервов увы, не учитывается.
Рекомендации к тем, кто читает отзыв:
1. Если есть возможность - обратитесь в другую фирму!
2. Проверяйте кто является авторизированным СЦ ПЕРЕД покупкой бытовой техникой. По крайней мере я теперь буду делать именно так.
3. Если вам не понравилось обслуживание - оставляйте жалобу в официальный СЦ, чтобы данную компанию лишили статуса представителя СЦ
Конторка так себе... долго ждёшь детали для техники, так ещё и заказывают не те. А потом опять ждёшь. И в конце говорят, что ремонту не подлежит. На все про все 3 - 4 месяца. В моём случае это была кухонная вытяжка.
Сломалась посудомойка, по гарантии позвонила. Все четко ответили, сказали дату приезда мастера. Предварительно позвонил сам мастер, уточнил детали. В назначенное время приехал, все сделал, детали были с собой, ждать ничего не пришлось. Рекомендую эту мастерскую!
Сломался холодильник Liebherr, вызвали мастера. Тот приехал,назвал предполагаемую причину поломки, рассказал, что делать дальше. После вторичного осмотра (еще через несколько дней), подтвердил свое подозрение и выписал заключение. С заключением мы приехали в сервисный центр, где выписали еще пару бумаг уже для представителей Liebherr. Все быстро и по делу.
Назвать эту организацию "Сервисный Центр" нельзя. Мучаюсь с ноября месяца 2018 года. У духового шкафа Maunfild через неделю после покупки лопнуло стекло. Обратилась в ООО "Пульсар". Чтобы сделать заказ необходимо было прислать целый ворох отсканированных документов по Электронной почте. Диагноз поставили по присланным фото. Умоляла , чтобы приехал мастер и убедился, что диагноз правильный. Отказали. В результате, через месяц привезли стекло внутренне, оказалось, что надо было наружное. В феврале 2019 поставили нужное стекло В мае обнаружила, что при пользовании духовым шкафом, слева на панели образуется конденсат. Позвонила в ООО "Пульсар". Сказали описать мои проблемы и прислать фото по электронной почте. Все сделала. как велели. В ремонте было отказано,так как Денисов Роман решил, что все дело в неправильной установке. На мою просьбу прислать мастера, Денисов Роман сказал, что у них эта услуга для меня будет платной, несмотря на гарантию. Не знаю, почему? Но он так сказал. Духовой шкаф по-прежнему работает с выделение очень большого количества тепла наружу. Мебель очень сильно нагревается. При последнем общении со стороны Денисова Романа было очень много хамства (уже ни первый раз), что обращаться в вашу "контору" не буду и никому не посоветую.
Очень долго ремонтируется техника, о готовности не сообщается. Персанал не считает нужным приходить вовремя на работу! На телефоны не всегда отвечают.
Так что расчитывайте время, когда план руете связаться с этой копанией "Пульсар"
Если есть альтернатива - не обращайтесь туда! Хамское обращение и абсолютно совковый сервис.
Заказывала деталь для холодильника liebherr. Заявили цену более 7000 руб. Время ожидания 2 месяца. Деньги, естественно, сразу. Деталь пришла, никто не сообщил. Получили деталь, на которой есть наклейка, что это liebherr, но это деталь совсем другого качества.
По телефону хамство и раздражение. Короче, полный отстой.
5
2
Show business's response
Алексей Щербинин
Level 7 Local Expert
December 23, 2020
Просто дичь, хотел обратиться за не гарантийным ремонтом, начали говорить что диагностика стоит и т.д. после того как я сказал что ее уже делали и необходимо приехать заменить запчасть, получит ответ что они не занимаются ремонтом.
Отказываются проводить гарантийный ремонт духового шкафа Midea, хотя являются АСЦ. Согласны проводить только платный ремонт с предоплатой 50% от стоимости шкафа, и с ожиданием детали 5 месяцев. Мы просили предоставить письменный отказ в проведении гарантийного ремонта, ООО "Пульсар" предложил предоставить его на платной основе. Не обращайтесь, полный развод. Лохотрон!
Ужасный сервис,если можно вообще назвать это сервисом! Робот-пылесос Мидеа 3 месяца не могли дать решение о ремонтонепригодности. И в 9.00 никого на рабочем месте нет! Зачем писать такое место работы? Не обращайтесь! Не повторяйте чужих ошибок!
Заказывал силовой модуль для Liebherr. Предоплата 50%.
4-6 недель доставка. Позвонил справиться через пять - уже был в офисе (сами правда о прибытии заказа не сообщили). Заказ очень хорошо упакован(упаковка заводская). Поставил - заработало.
3
2
Ну да тот Макс
Level 16 Local Expert
October 16, 2021
Дно! Не советую с ними связываться как бы смешно это не казалось в 2021 году еще и в Москве) кустарный сервис, фуу
Авторизованный сервис Бош по гарантии ремонтировать бытовую технику не сильно напрягается: «вы наверное неправильно пользовались, мы протестировали - прибор исправен, с вас 500 р за диагностику».
Купили новую духовку фирмы Maunfeld, при установке повредили лицевое стекло и оно разлетелось в дребезги оставив море мелких осколков. Официальный магазин отправил нас решать все вопросы через ООО Пульсар, т.к.мы сами виноваты в проблеме.
Оформили заказ на стекло духового шкафа 10 января 2018. Только 100% предоплата. Срок поставки ставили 2-2,5 месяца.
За окном 11 апреля, стекла нет. Когда будет- неизвестно. Сроки поставки все время сдвигают. Ждите смс когда товар поступит, никаких конкретных сроков, никакого отслеживаемого номера.
Нахожу такой сервис ужасным и никому его не порекомендую, как и преобретать товары выше указанной фирмы.
Заказал зап. части для мясорубки 5 февраля 2019. Оплатил 100 % по их требованию и обозначили срок - до 1 месяца. Итог: прошло 2 месяца никакого результата!!! Приехал предложили написать заявление, написал. Ответ работника: «Денег в кассе нет ждите с вами свяжутся в течение 10 дней».
Самый лучший ремонт бытовой техники. Всё по делу, абсолютно честно и ничего лишнего вам не навяжут.
5
Show business's response
Meis S.
Level 3 Local Expert
June 23, 2020
Стоял час перед входом в рабочее время в будни. Не работает в указанное время. Все 3 телефона на автоответчике. Не тратьте время, найдите более профессиональный центр.