Оценка скорее 3,5-3,7. Приезжали с мамой получать протезы, у неё инвалидность после операции.
За день до приезда нам позвонили из службы, которая занимается обеспечением инвалидов и назначили время - 12.50 на следующий день.
Приехали в 12.30, а люди с временем 12.00 ещё не прошли.
В салоне работало 2 сотрудницы, одна на стойке выдаче, вторая сидела с документами. И всё шло очень медленно.
На месте оказывалось, что помимо оригиналов документов необходимы копии, и многие женщины уходили из очереди делать копии в ТЦ.
Ужасно жаль, что о необходимости копий их не предупреждали заранее.
Неизвестно и на каком сайте есть информация об этом.
Даже в зоне ожидания никаких объявлений о процессе обслуживания и необходимых документах нет. А было бы очень удобно прочитать, что нужно, как проходит очередь, в то достать и подготовить сразу.
Слот обслуживания всего 10 минут, и этого явно не хватает и на проверку документов, и на обслуживание, и на примерку протезов.
Если увеличить слот до 15 минут, то снизится ожидание людей в очереди. Больше людей пройдёт в своё время.
Хорошо, что сотрудницы разделены на выдачу и документы. Но если добавить ещё хотя бы одного человека, все смогут проходить в назначенное время, а не спустя часы.
Мы прошли спустя час.
Я думаю, что минусы ответственность не только магазина, но и службы обеспечения.
В магазине широкий ассортимент товаров, Но простому покупателю сложно что-то купить из-за очереди.
Неуважение! К вам приезжают инвалиды со всего города, что бы получить технические реабилитационные средства, выписанные государством по медицинским показаниям! Вы если не хотите нормально работать, то закройте свою лавочку, освободите место тем, кто сможет выполнять свои обязанности перед государством нормально! Салон постоянно закрыт, днями напролет. Это последнее предупреждение далее писать будем не сюда!!!! Совести у вас нет, люди заказывают такси, еле доходят до вас, а вы закрыты в рабочее время указанное и на сайте и в Яндексе и у вас на салоне!
Такое впечатление, что очереди только в те дни, в которые записывают льготников на получение протезов. Очень хорошие сотрудницы, душевные, помогают подобрать средства реабилитации, ортезы.