Prosto 585
Directions
Kotelniki
2.86 km
Gastronome
142 m
Information verified by owner
Similar places nearby
40 reviews
April 8
Этим ломбардом пользуюсь вот уже несколько лет,девушки оценивают быстро,все доступно рассказывают,ставки всегда приятно удивляют.Рекомендую!!
April 8
Хороший ломбард, всегда приветливые сотрудники, высокая оценка , низкие %ставки есть акции как для новичков, так и для постоянных клиентов, кем являюсь.
1
October 4, 2024
При приемке товаровед повредила колье из белого золота тонкой работы - просто пропилила одну из нитей. Остальные товароведы сказали, что это неправильное обращение с изделием и это ошибка товароведа. При этом, меня убедили, что при выкупе изделия я могу написать заявление на имя ломбарда и руководство должно решить данную проблему (оплатить ремонт/отремонтировать изделие). 01.06.2024 я выкупила колье и написала заявление, меня убедили, что ломбард свяжется со мной в течение двух недель. Прошло более трёх недель - реакции от ломбарда нет никакой! Попытка связаться с ломбардом также ничего не даëт: по телефону вы можете пообщаться только с автоответчиком; почта на сайте не работает; второй телефон, который чудом можно найти на сайте, также не рабочий; обратная связь в приложении не работает. Ломбард не несёт никакой ответственности за действия своих сотрудников, а также совершенно не несёт ответственности (нарушая при этом законодательство РФ) за сохранность ваших вещей. До слез обидно, что испорчено украшение и возможно его отремонтировать под вопросом. А ломбарду просто на вас наплевать, ведь даже любая возможность связаться с ломбардом отсутствует.
Дополню отзыв, на 18.09. ситуация не изменилась, попытки связаться с ломбардом ничего не дали. Также, судя по всему, ломбард комментирует только хвалебные отзывы (скорее всего заказные), негативные отзывы представители ломбарда просто всячески игнорируют. Колье в итоге пришлось возить на ювелирный завод и паять лазером без гарантий, так как изделие очень тонкое. Ещё раз "огромное спасибо" за некомпетентных сотрудников, наплевательское отношение и враньё ваших товароведов!
04.10., чуть больше двух недель после обещания, что со мной свяжется товаровед (как человек, большая часть работ которого связана со звонка ми , всегда беру трубку и перезваниваю). Судя по всему, "установленный порядок" - это "с Вами никто никогда не свяжется".
Обращение в чат ломбарда - дословный ответ: "Если в Вами не связались по поводу оставленного заявления, то необходимо в часы работы центрального офиса (понедельник-пятница, 10-18) лично обратиться в отделение ломбарда, где было оформлено заявление, чтоб сотрудник связался с руководителем". Т.е. мне нужно взять день на работе за свой счет, чтобы доехать до ломбарда и снова потерять время (в прошлый раз товаровед сказала, что нужно письменное заявление, звонок ничего не даст).
Прошло ровно 4 месяца с момента письменного заявления, но, как подозреваю, сразу после написания оно просто отправилось в корзину для мусора. Надеюсь мой отзыв поможет хоть кому-то - ломбард будет всячески уходить от ответственности в случае порчи Вашего имущества, так как по факту на клиентов ему наплевать.
1
1