Всем здравствуйте, обходите этот псевдосервис стороной! Очень жалею что не прочитал эти отзывы раньше, до того как попала моя техника к этим псевдомастерам. Обратились с поломкой телевизора по телефону, спросили соединили с "мастером" который смог определить поломку по звонку, сказал что надо привозить телевизор в сервис, т.к на дому отремонтировать невозможно. Назвали стоимость запчасти, и работы, определили сроки ремонта.
Тут началось самое интересное. Взяли за доставку в сервис 500 рублей, и сказали что работа займет 1-2 рабочих дня. На третий день, когда мы стали звонить в этот "сервис" и узнавать как дела с техникой, нас опять соединили с мастером, который нам сообщил, после диагностики выяснилось что сломался не блок питания(как заявили изначально), а системная плата и ремонт сразу подражал в 5 раз. Согласились, т.к телевизор лежит у них, а искать другой сервис нет времени. После ещё 4 дней ожидания, мы снова стали звонить в сервис. Первый раз трубку даже не стали брать. Нам ответили, что он ремонту не подлежит, и они готовы привезти его нам за 450 рублей.
Подведем итоги:
1.Неделя потерянного времени
2. Потрачено 1000 рублей ни за что
3.Не рабочий телевизор находится дома
4. Пока не известно все ли запчасти на месте(Прочитав отзывы узнал, что могут подменить)
5.Разбитая матрица
Будем обращаться в официальный центр обслуживания данного телевизора. Для проведения
экспертизы.
Не обращайтесь в этот сервис, даже если нет времени искать другой!!!
Пытались раскрутить на деньги. В кофемолку попал камушек, перестала молоть кофе. Сдал в этот сервис на ремонт, по телефону озвучили сумму в районе 1000-1300р. По итогу позвонили и назвали цену в 14800, заявили что сломалось всё что можно, после того как я отказался от такого дорогого ремонта, стали уменьшать ценник ремонта, скинули до 11тыс. В итоге, я заплатил 900р за диагностику и забрал машину, к слову, машина естественно работает и без из дорогостоящего ремонта. Правда работать стала хуже, чем до их диагностики, стала трещать при нагревании… На мои просьбы разобраться в чем дело, сказали, что они не при делах. Крайне не рекомендую!!!
Ремонтировала кофемашину Jura.
Сделали быстро, качественно, забрала машинку как новую! Предлагали сами и привезти домой. Ремонт стоит не дешево,но я год назад такую же ремонтировала в другом сервисе и цены такие же,т.к. сама машинка дорогая и,соответственно , оригинальные запчасти тоже стоят денег! Но машинка радовала 8 лет,надеюсь проработает еще столько же.
Большое спасибо сотрудкам компании за ремонт!
Улачи и процветания!
Полностью согласна с предыдущими отзывами о безобразной работе и ХАМСКОМ отношении к клиентам. Называю конкретные имена - Денис, представился руководителем логистики. За 2 дня не смог решить вопрос доставки Гарантийного талона. И при общении не дал сказать ни слова, бросил трубку. Причин масса, то курьер попал в аварию, то все на выезде и т. д...., менеджер Сергеев Анатолий, который сначала обещал гарантию на ремонт 1 год , а при получении ТВ прописано - 6 мес. То же самое с диагностикой, заявлено что 450 руб, при отказе от ремонта. А по факту затребовали 2000 руб. Интересно, куда смотрит руководство данной компании и как подбирает таких сотрудников. НИКОМУ не советую обращаться в эту компанию!!!!!! Поберегите свои нервы и денежные средства.
Они не переехали, всё там же орудуют, нелюди.
Сегодня чуть ни попался. Вовремя стал читать отзывы.
Мигом сел в такси, домчал до них и со скандалом забрал ноутбук.
Будьте готовы, что при отказе от услуги, вам будут говорить, что техника еще не приехала, а курьер где-то ездит, телефона его у них нет.
Звоните сразу по номеру, с которого вам позвонили из колл-центра, требуйте дать номер телефона курьера или место, где сидят менеджеры. Давите на менеджера колл-центра. Мне это помогло, чувак, который сказал мне, что мой ноут еще не приехал в сервис, чудом его обнаружил. Типа информация еще не прошла... ага.. как же! И вообще - читайте внимательно то, что подписываете и обязательно читайте отзывы в интернете. Мы живём в век высоких технологий, это делается быстро.
Удачи!
Вот и я наконец-то добрался до ООО Проспект. Даю юридический анализ ситуации, которого здесь так остро не хватало.
По поводу ООО Проспект: система по которой работает данная московская фирма уже давно обкатана и с успехом применяется чуть ли не десяток лет: делаем различные сайты представляясь официальными представителями различных крупных фирм, поднимаем сайты в поисковике, подключаем колл- центр и поток клиентов обеспечен. Главное- получить вещь в ремонт, а там клиент дожимается различными способами.
Теперь перейдем к юридической сути спора:
При сдаче вещи курьеру, он выдает вам квиток-заказ, в котором стоит печать ООО «Проспект». Фирма зарегистрирована в Москве, филиалов и представительств не имеет, что подтверждается сведениями из ЕГРЮЛ (это к тому, что если будете писать претензию, то адресуйте ее непосредственно на юридический адрес в Москве). Курьер подписывает квитанцию и передает ее вам. Читайте внимательно мелкий шрифт. Срок выполнения работ- 2 месяца, если вовремя не заберете вещь, то стоимость хранения составит 370 рублей в день. Стоимость диагностики от 450 до 2000 рублей( при заявленной бесплатной). Если не успеете забрать свою вещь в течение 14 дней, то она подлежит утилизации, ее стоимость вам не возвращается, поскольку вы согласились, что она теперь стоит 0 рублей.
Отмечу, что большинство данных пунктов не имеет юридической силы, так как входит в противоречие с действующим законодательством о ЗПП. Отсутствие реквизитов в так называемом договоре от ООО Проспект уже являлось предметом судебного разбирательства в арбитражном суде СПб. Суд признал данное обстоятельство незаконным.
По поводу стоимости за хранение вашего товара : на лицо явное противоречие действующему законодательству. Это подтверждено Постановлением Верховного Суда РФ от 05.07.2016 № 308-АД16-3114, обязательно сошлитесь на него в своем исковом. Про утилизацию вашего товара и оценку его стоимости в 0 руб. даже комментировать не хочется: тут и так все ясно. Но если кому-то совсем интересно, то ст. 738 ГК РФ вам будет интересна для изучения.
Теперь по самой бумажке, которую ООО Проспект горделиво называет договором: Это не договор, это в лучшем случае, квитанция подписанная курьером. Договор считается заключенным, когда он соответствует всем требованиям законодательства: уполномоченное лицо (отсутствует, потому как курьер доверенность на подписание договора не предоставил), не определен предмет договора, не согласована цена диагностики(указан лишь диапазон цен), что является для заказчика существенным условием. Нет реквизитов, много чего нет.
Резюмирую: Прибыль этих «ремонтников» держится на неосведомленности населения своих прав в области ЗПП и, как следствие этого, нежелания их отстаивать в судебном порядке.
Итак, я начинаю судебный марафон с данными прославленными гуру ремонта (одних отрицательных отзывов я насчитал около сотни). Если кто-то желает присоединиться ко мне- пишите . Буду держать вас в курсе дела.
Вячеслав
Эти разводилы еще работают. По телефону говорят что диагностика бесплатная, по факту запросили 1000 рублей. Посли того как я уже начал просто орать в трубку - отдали мне обратно мою кофемашину. Дома включил - по итогу совсем перестала работать после их "диагностики".
В общем - сюда НИ НОГОЙ !
Не обращайтесь туда - это мошенники! Перестал включаться ноутбук. Забрали на диагностику, результат по телефону озвучили "замена эл.цепей питания" и цену 19850 руб. Я отказалась. На след.день позвонил уже другой специалист и сказал, что он понимает мою ситуацию и сделает мне все сам лично за 14700р. Я снова отказалась и сказала, что хочу забрать технику без ремонта. Тянули с возвратом еще три дня, настойчиво предлагая ремонт. Ноут в итоге вернули, с расколотой рамкой дисплея и бланком с результатами диагностики, где уже было "неисправность процессорного блока, восстановление элементов обвязки процессорного блока, замена процессора, восстановление цепей питания". От оплаты диагностики я отказалась.
Отнесла ноутбук в другую мастерскую, и там выяснилось, что с ним вообще все в порядке, а проблема была в блоке питания. То есть, взяв на диагностику технику и обнаружив, что она совершенно исправна, они пытались развести меня на деньги. Не думаю, что они при таком отношении вообще там что-нибудь ком-нибудь нормально ремонтируют. И не ведитесь на обещание бесплатной диагностики - вам при передаче техники курьеру предложат подписать бланк, где микроскопическим шрифтом будет указано, что она платная.
Это мошенники. Я пожалела несколько раз, что передала им свой компьютер. Отдала компьютер на ремонт, он не заряжался. Мне сказали, что диагностика бесплатно, если откажусь от ремонта, все все будет тоже бесплатно. Курьер забрал. В итоге позвонили через часа 3 и запросили за ремонт 14 тыс.! Настаивали, я отказалась, сказали, что тогда диагностика 2000, а за сборку они возьмут ещё 2000! Я поняла сразу, что этот какая-то шарашкина контора. Я пыталась выяснить адрес, откуда я могу забрать компьютер - не говорят. В итоге без моего ведома они все равно сделали какой-то ремонт и запросили ещё 5000! Это просто кошмар! Оплата только наличными, да ещё и чек не хотя дали. Не в коем случае не видитесь.
Отдал кофеварку на диагностику, цена по телефону 500 рублей, по факту сказали 2000 за якобы полный разбор.
Приписали липовые поломки, оценили ремонт в 8000. По факту решение оказалось в замене носика подачи кофе (360 рублей). Следов полного разбора кофеварки не обнажено. Сплошной обман, советую не обращаться к данным мошенникам
Дай угадаю, Вы открыли отзывы, чтобы почитать один такой дурак или ещё кого-то сотрудники этого сервиса обманули.
Жаль, отзыв только после результата работы села почитать.
Изначально на сайте указан другой адрес: Большая Морская 14, центральный сервисный центр Lenovo.
Его там нет, везут чинить сюда, курьером бесплатно. Понятно почему бесплатно, т.к. сразу видно табличка «сервисный центр» ООО Проспект. Отличный развод придумали.
Сумму изначально «инженер» называл до 3 тыс (замена матрицы ноутбука 2400 + 400₽ работа), а в результате насчитали на 10 тыс, типа матрица стоит 7500, а мат.плата вообще 15 тыс. Я отказалась, сказала собирайте - заберу. В итоге за диагностику заплатить 900₽.
На следующий день перезвонили, спросили не надумала ли по поводу ремонта, типа нашли более дешевый вариант выйдет 8 тыс.
Сотрудники, ну серьёзно? Я ноут брала за 12 тыс! Матрица на него стоит 2,5 тыс, а мат.плата 7 тыс.
Ремонт в десятку?! Вы сами не уху ели? Вы же читаете эти отзывы?
Очень хитрый пункт в договоре подписываешь, что если отказываешься от ремонта за диагностику платишь от 400 руб до 2000₽. Видимо на этом эти товарищи и живут. Надо ж столько сотрудников оплатить: курьер, девочка на телефоне, администраторы сидят на приеме, мастера.
Жаль, что этот отзыв, никто не сядет читать раньше, в яндекс.картах они не определяются как сервисный центр Lenovo , в поиске не найдёшь.
Жулики 99 уровня! Починят вашу вещь в 10 раз дороже, либо возьмут несколько тыщ за диагностику, если вы откажитесь! Имеют 100500 сайтов одностраничек, по которым ваши вещи через курьеров попадают именно к ним, а дальше все становится только хуже! Забирайте свои вещи без ремонта, если по случайности попали к ним и несите сами в нормальный сервисный центр!
не обращайтесь ни за что в эту организацию! была проблема с электросамокатом- просто выпала кнопка регулятора высоты на рулевой стойке, так после проведенной "диагностики" нарисовалась сразу куча проблем по словам так называемых "мастеров-ремонтников". в итоге ремонт обошелся почти в 9 тыс., каждый день перезванивали и прибавляли все новые неполадки. Когда забрали самокат- первое,что обнаружили уже дома- руль стал стоять криво, позвонили- нам сказали самим все отрегулировать.Хорошо- это мы сделали. Через несколько дней стала загораться лампочка неисправности мотоколеса, и самокат переставал ехать( видимо штекер воткнули не до конца),еще я заметила, что провода вынуты из оплетки (то ли просто не вставлены до конца, куда надо, то ли я не знаю что).я опять позвонила "мастерам" и обьяснила ситуацию, на что в хамской манере получила ответ, что это все дескать мои проблемы! мало того,что меня просто обхамили и испортили и самокат и настроение, так и конечно никто теперь не собирается переделывать некачественно сделанные работы, я уж не говорю о том, что на сайте они писали, что вернут деньги! Команда "без проблем!" по факту оказалась организацией ООО"Проспект", от которой теперь появилась куча проблем! ни за что не обращайтесь к ним- это мошенники! на первом фото- тот телефон и сайт,куда мы обращались, но его теперь просто не найти. А на втором он же обновленный , как я понимаю, ибо оформление то же, но вот телефончик уже другой! будьте внимательны!
Ужасная компания, в которой сотрудники пытаются развести на деньги, не соблюдают сроки и прямо обманывают клиентов. Сдал ноутбук, т к менеджер пообещал мне бесплатную диагностику. При этом в упор отказывались называть какие либо цены на услуги. Ноут забрал курьер, который также подтвердил бесплатность диагностики. В итоге спустя сутки ничего не ответили, на звонки отвечали разные люди и обрещали, что мастер перезвонит.ещё через день позвонили и сказали, что надо менять клавиатуру. Я отказался и потребовал вернуть ноутбук, после чего его «готовили к выдаче» ещё сутки. В день, когда я уже собрался за ним казать, мне позвонил менеджер (опять другой) и сказал, что в случае отказа я должен заплатить 900рублей за диагностику. Я категорически отказался, после чего разговаривал ещё с двумя сотрудниками, которые доказывали мне, что все сам подписал и диагностика бесплатная условно, при ремонте. Я отказался и «отвоевал» свой ноутбук, приехав к ним в офис, обнаружив там ещё пару «довольных» клиентов. Очень не советую эту компанию.
Добрый день! Не знаю как к вам обращаться, так как кроме негатива и глубокого разочарования с потерей денег приличной суммы, слова не находятся. Хорошо работают в этой компании Рога и Копыта только курьеры. Менеджеры абсолютно безграмотные и невоспитанные. Что касается ремонта : отдали две кофемашины - ремонтировали месяц, созванивались бесконечное количество раз, каждый раз заявляли что необходима диагностика за 900 р, (и так 4 раза) и дополнительно замена деталей, которые дороже чем на мерседес . Доставили на дом со всеми заявленными неисправностями да еще и дополнительно умудрились сломать работающую деталь. Отдали обратно по гарантии - вернули с нулевым результатом. Что сломали - отремонтировали, а остальное как было так и осталось . Очень надеюсь что отзывы просматривают и руководство примет меры. Заплатили почти 25 тыс руб . Прошу (пока)разобраться Номера заказов 105361426 и 105 234610.
Сдал электросамокат 05.06.21
По сей день кормят завтраками
Прошел месяц последние 6 разговоров я уже записал для суда на всякий случай
Завтра поеду к ним если не отдадут самокат полицию буду вызывать прямо туда и писать заявление на месте,а потом и в прокуратуру накатаю номер заказа для админов если смотрят 118798669 в яндексе пишут не работает работает адрес ул.комсомола д.1-3
Добрый день, сдали ноутбук курьеру на диагностику заказ номер 105459105
Сказали, что как продиагностируют скажут цену и согласуют с нами!
Нам позвонили и сказали с вас 24 тыс, мы ужаснулись.
Сказали им, что не нужно нам делать ремонт. Это не помогло.
Сказали, что Запчасти они уже заказали, на вопрос «зачем» мы не согласовывали ремонт, нам ответили « ну мы же должны отремонтировать»
Потом перезвонили и сказали, что если хотим получить ноутбук с нас 13 тысяч. Думаем ладно 13 не 24, Съездили к ним в офис, еще раз сказали чтобы точно ремонт не делали.
В итоге через пару дней нам позвонили и говорят: Извините, мы уже его ремонтируем с вас 22к, если денег нет берите рассрочку у нас. Мы отказались.
Прошло еще дня 3 нам позвонил оператор и сказал, что с нас уже 18 тыс.
Что деталей они никаких не заказывали, просто почистили ноутбук и спаяли чип. Мы снова отказались. Следующий звонок нам говорят, что с нас уже 22800..
Мошенники и вымогатели! Отдала в ремонт компьютер. Сначала позвонили и сказали, что ремонт будет стоить 14 000 . Я отказалась. Договорились на 9850. Ждала 8 дней. Позвонила сама Оказалось, что нет нужных деталей на мой компьютер. Но предложили ремонт без гарантии. И если заработает, то с меня 4500, а если нет, то как сказал " менеджер " всего 1900! Я отказалась, он стал требовать за диагностику 450 рублей. Поехала в этот " сервис ". Забрала компьютер. В обмен на компьютер потребовали написать отказ от претензий. Опасаясь кражи личных данных с компьютера, я подписала отказ под давлением " менеджера". Но пойду в милицию, Роспотребнадзор и Защиту прав потребителей. Таких мошенников необходимо наказывать.
Вышел через сайт, где обещали сделать замену экрана и добавить оперативки в течении дня. Затянули на день, потом на второй. Всегда сам дозванивался, потом почитал отзывы, поехал сам забирать. Переживал что ещё вытащат что-нибудь, в итоге ничего не сделали, и за диагностику взяли 450. Думаю легко отделался, но если бы не приехал, уверен они бы ещё тянули сроки. Жалею что не почитал тут отзывы заранее...
Мошеники. Просто мошенники.
Сдавала ноутбук в срочный ремонт. Имела глупость поторопиться, поверить обещаниям и не посмотреть отзывы. Бизнес-модель следующая: сначала все максимально хорошо: обещания все быстро и недорого сделать, запчасти в наличии, курьер приезжает, бесплатно забирает. По ходу дела обнаруживаются все новые и новые дорогостоящие неисправности, о сроках никто не помнит, запчастей нет. Никто ни на какой вопрос сразу не отвечает: ждите, вам перезвонят. Ждать можно и час, и сутки - никто никуда не торопится. В итоге клиент понимает, что его разводят, но чтобы забрать свою технику, уже надо платить деньги за сделанные работы, хотя неисправности не устранены. Если отказываются, начинаются угрозы и вымогательство. При мне мужчина забирал плазменную панель: ничего не починили, а требовали за ремонт 20000, угрожали полицию вызвать. Он, не будь дурак, сам в полицию позвонил, после чего его отпустили, взяв только за диагностику.
Мне в итоге пришлось заплатить 2500 за мифическое "восстановление цепей". Но я не стала дожидаться конца эпопеи и забрала неисправный ноут, как есть, на 5-й день "срочного" ремонта, после того как мне во второй раз начали набавлять все новые неисправности. Считаю, что дешево отделалась, если только они не успели в нем как следует поковыряться. Отличная бизнес
Изделие более 2х месяцев и вряд ли отремонтировано... Гореть вам в аду Владимир..... здите, как дышите, надеюсь не долго
Ни в коем случае не отдавайте в эту шарашку свою технику. Мало того, что не ремонтируют, так ещё и ломают
кого обманули пишите на ящик komrad.alexpetr2017@yandex.ru.
на какую сумму обманули и контактные данные. можно будет сгрупировать в одно дело и подтянуть в совокупности к особокрупным.
Очень жаль, что не прочитала отзывы раньше! Залила компьютер водой, вызвала курьера, приехал забрал молниеносно, а потом началось самое интересное! Обещали в этот же день провести диагностику, не провели, на следующий день, со скандалом они все-таки ее сделали! Дозвониться ни до кого невозможно, колл-центр говорит чушь, инженера не перезванивают и я понятия не имела, что происходит с моим компьютером! Пришлось ехать в офис разбираться, уже на месте нам объяснили, что не так с компом, мы его оставили, решили все же производить ремонт, так как инженер говорил вроде адекватные внятные вещи. Инженер в разговоре 31.07.20 убедил нас, что 17.08.20 это максимальный срок, когда комп будет сделан. Я спросила про договор, он сказал, что разговоры все записываются и это наше устное согласие на ремонт и будет являться подтверждением, оооок! Итак, 17.08.20 утром начинаем звонить! 3 ТРИ РАЗА НАМ ЗВОНИЛИ ТРИ РАЗНЫХ ЧЕЛОВЕКА! Первый сказал, что только сегодня выяснилось, что не все детали есть, второй сказал, что компьютер на диагностике!!!! И потом позвонил третий и сказал, что он там уже почти все починил, но нет каких-то деталей, они их заказали, но ждать их 35 дней!!! Тридцать блин пять дней! Я потребовала собрать мой компьютер и отдать мне его! По телефону с инженером он сказал, что диагностика стоит 450 р, а то, что он там починил-это «ну ладно, бесплатно», когда же комп был собран, мне звонит менеджер и диагностика уже стоит 900 р! Но он очень быстро отказался от своих слов, услышав мой тон! ИТОГ- 3 недели комп был в этой шарашкиной конторе и НИЧЕГО не сделано, это еще будет чудо, если они его не испортили еще больше! Отдали в оффициальный сервис, никому не рекомендую сдавать даже недорогую технику, будете ее еще искать неделю и пытаться вызволить!
Отвратительная сервисная компания ООО"Проспект",которая находится по адресу:ул. Комсомола д.1-3.как они дурят: у них за телефонами сидят операторы, в основном девушки вообще не могут дать нормальный ответ на вопросы, но направляют в разные сервисные центры, мой телевизор к несчастью направили в ООО "проспект" сразу не указывается их адрес, я указал,что нет звука и требуется ремонт dvd привода в телевизоре.т.е. ни какой диагностики не надо было делать, через день позвонили, огласили цену за ремонт-4600р.,я согласился. Прошло 3 дня,звонок-цена уже 8600р,конечно же я отказался.забрал телевизор и пришлось этим "дельцам" еще заплатить 450 р. за так называемую ненужную диагностику. Не обращайтесь в этот сервисный центр.
Расскажу свою историю:
Сдал свой imac (компьютер) в ремонт по адресу спб Арсенальная в ООО Проспект (компания зарегистрирована в Москве), после диагностики выяснилась причина, неисправность видеокарты. Отремонтировали за 11700! Спустя 2 месяца в гарантийный срок у моего компьютера стали проявляться те же симптомы, обратился вновь расчитывая на гарантийный ремонт, после диагностики мне позвонили и сказали что это не гарантийный случай и проблема не в видеокарте, а в блоке питания теперь и стоимость ремонта будет 8000, если удастся восстановить цепь питания, если нет замена блока питания обойдётся мне чуть дороже. Я как Ванька глупый согласился (жаль что отзывы заранее о них не почитал). Проделали мне мозг около месяца говоря что готов будет завтра, в четверг, в среду, на выходных, уже чуть чуть осталось, потерпите ещё 2 дня и все готово будет, в один момент я задолбался ждать и пришёл за своим компьютером, так как ремонт не гарантийный, какая разница где его ремонтировать... мне ответили сначала что он в ремонте где то хз где, пока я не поднял кипишь и мне его не принесли. Я попросил документ подтверждающий отказ от гарантии и озвученную мне стоимость блока питания, в чем мне было отказано, выдали только акт диагностики в котором сказано что проблема не в видеокарте, а в блоке питания. Спустя месяц я обратился в другой сервис, в котором приобрёл блок питания за 8к и поменял, проблема не пропала, я оставил у них на диагностику, через день мне позвонили и сказали что проблема в видеокарте. В видеокарте КАРЛ!!! т. е. таким образом ООО Проспект уклонялся от своих гарантийных обязательств и хотел мне впарить ремонт моего исправного блока питания, во втором сервисе так же сказали что скорее всего они просто прогрели мне кристал видеокарты, это решение временное и не считается ремонтом, это своего рода диагностика, прогревают чип на высоких температурах, он заводится и даже может проработать пол года-год в таком состоянии если компьютером не часто пользуются и не дают нагрузок.
В заключении хочу утвердительно сказать это группа людей обманывающих клиентов, в компании покрывают все друг друга, концы с концами не сыскать.
Ваша техника может быть отремонтирована, но что там было сделано и сломано точно вы не сможете узнать, цена будет рандомная что бы выбить с вас деньги!
От меня была направлена досудебная притензия, после чего я подал иск в суд не получив мирного решения!
Если у вас есть хоть молейшее сомнение в ремонте вашей техники, сразу обращайтесь в суд! Не бойтесь это не сложно, есть юристы которые работают за результат! Есть недорогие юристы!
Если все спускать на тормозах эта компания продолжит обманывать всех от СПБ до МОСКВЫ, подавайте иски!
Если они из сотни клиентов провели (подчеркиваю если) 2-3 хороших ремонта это ненормально! Нужно добиться закрытия этой организованной преступной организации!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_9353327.html
Сломался ноутбук, перестал заряжаться .Обратились в этот сервисный центр, так как у них предоставлялась услуга курьера. В сервис техника была доставлена и произведена диагностика , после диагностика мастер сообщил нам, что ремонт техники обойдется в 25 тысяч. Я решила посоветоваться с друзьями, которые разбираются в макбуках и они сообщили мне , что цена ремонта невероятно накручена. Мы попросили вернуть нам ноутбук, и тут началась какая-то чехарда, нам не отвечали на звонки, обещали перезвонить и не перезванивали, я была в шоке от их непрофессионального поведения. Было страшно за технику, которую непонятно по какой причине удерживают. В итоге лишь вконце дня нам удалось связаться с менеджером, который предлагал нам скидку, но мы отказались, так как к этому времени уже не было никакого доверия к компании.
Итог, ноутбук получили обратно. отнесли в другой сервис где сообщили что проблема в сломаном зарядном устройстве, ноутбук в полном порядке, требуются только чистка от пыли. За чистку заплатила 2 тысячи рублей. Согласитесь есть разница между 25 и 2 тысячами рублей.
Никому не рекомендую сервис Проспект. потеряете время, нервы, деньги.
ул. Комсомольская 1 - Мошенники! В поисковике на "ремонт кофемашины Delonghi" на первой странице ссылка на сайт этой ремонтной мастерской. Мой папа - пожилой человек - не посмотрел отзывы, отдал ее на диагностику (450 р), сказали, что ремонт будет стоить 24 тыс. руб. Он отказался от ремонта, тогда назвали цену 12 тыс. ру. (в 2 раза меньше?!). Я посоветовала ему не ремонтировать здесь, спросили, на какую сумму вы рассчитывали (???!), мы сказали, что тыс. 5, тогда нам назвали 9 тыс руб. Будьте осторожны, всегда смотрите отзывы (их дату и с какого года они оставлены!)
Изначально по телефону объяснили, что ремонт будет стоить не более 1500 рублей. Приехал мастер(имннно мастер со слов кто оформлял мой заказ). Он тоже сказал примерно 1000-1500.позвогили и сказали, что ремонт будет стоить 9600.сумма выросла в 10 раз. Но позвонили не мне а тете которая этот телевизор и смотрела. Она после трех инсульта, инвалид 2 группы. Нарушена память и плохо двигается. Она согласилась. Хотя на квитанции был мой номер, но я дал на всякий случай и её. Ничего не поделаешь. Ждем когда привезут и тогда напишу новый отзыв. Проблема телевизора была в том, что мигал индикатор(красная лампочка) и не включался. Телевизор сони бравия. 32 диагональ.
Не рекомендую эту компанию ,зря потратите деньги и время. Обратилась в эту компанию для диагностики пылесоса , заказ 95109657 от 23 апреля 2020 г. ,он работает ,но стал сильнее шуметь. В результате обман и Отвратительное обслуживание ,надо было звонить про себя напоминать ,что бы приехали забрали технику ,узнавать самой результат диагностики ( на сайте обещают за 2часа сделать),а потом возвращали 3 дня тоже с напоминаниями Диагностику не делали ,видно что корпус даже не вскрывали , а сразу предложили заменить двигатель и ремонт стоил бы 5700 ,новый такой пылесос стоит 5900.
За все удовольствие типа "диагностики" и курьеру заплатила 700 руб
Жаль, что я не прочитала предыдущие отзывы. Все так и есть. Мне нужна была просто замена кулера для ноута. В разговоре с менеджером я несколько раз просила озвучить стоимость замены без диагностики и прочих дополнительных услуг. Сказали в пределах 900 рублей. Теперь, стоимость растет как на дрожжах 1900 сам кулер, диагностика ещё 1900 (хотя я договаривалась, чтобы делали без нее), плюс собрать/разобрать 1200 и доставка обратно подорожала на 50 рублей с 250 на момент принятия заказа. Просто не обращайтесь в этот сервис, не тратьте время и нервы.
Люди,не ремонтируйте в этой фирме ничего. Просто мошенники. Ремонтировали телевизор целый месяц. И опять не работает.А деньги содрали хорошие. Позвлнили по гарантии и опять круговлрот. Оператор вообще хамло
По данному адресу: Комсомола 1 к 3 находится Сервисный Центр по ремонту техники ООО Проспект, сотрудники которого обманывают клиентов. Курьер, при передаче аппарата в ремонт, просит подписать ДОКУМЕНТ, заявляя при этом, что это ПРОСТО АКТ ПРИЕМКИ. На самом деле, это СОГЛАШЕНИЕ, в котором есть абзац “УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ”, с перечнем ОБЯЗАТЕЛЬСТВ клиента, размером: 16 строк очень мелкого шрифта. В т.ч. с очень интересным пунктом N 7, который Обязывает клиента оплатить диагностику от 450 до 2 000 рублей. При этом не указано, что диагностика производится с согласия клиента. Не рекомендую к ним обращаться.
Провели ремонт телевизора в этой горе компании. В течение 3-х дней менялась цена в большую сторону и стала в 10 раз больше начальной. Ни в коем случае не рекомендую обращаться в « Проспект «, абсолютно не добросовестная компания к которой нет доверия.
Сломался телевизор - перестал работать с пульта и кнопки. Вызвали мастера, приехал курьер... Забрал телек на диагностику. 27.11.19. Обещали посмотреть и перезвонить на следующий день, рассказать что с ним такое и предложить решение. Озвучена была сумма 2-3 тысячи рублей. Перезвонили через 2 дня (29.11) сами, спросили о состоянии. Нам сказали что перегорела плата и блок питания. Даже ориентировочно стоимость сказать не смогли, ожидайте ответа поставщика по деталям. В субботу (30.11) позвонили, озвучили ремонт 14500 рублей и 2 недели ожидания. МЫ ОТКАЗАЛИСЬ!! Позвонили ещё раз, снизили цену до 12000р. Снова отказались! В воскресенье должны были привезти - нету. Звоню сегодня, понедельник 02.12, нам предлагают РЕМОНТ ЗА 9000 РУБЛЕЙ!!! Я СНОВА ОТКАЗЫВАЮСЬ, ГОВОРЮ ЧТО ХОЧУ ТЕЛЕВИЗОР НАЗАД СЕГОДНЯ!!! Обещали привезти завтра. Ждём....
Плохой сервис!Мастер сказал,что ремонт кофемашины будет стоить 2-3 тыс,а в итоге сказали 14,мы отказались и начались торги.Обещали диагности за 450 руб с доставкой,в итоге 790.И то непонятно когда,т.к. свою кофемашину я еще не получила.Написала заявление в полицию сегодня,думаю что с такими «сервисами» работают только такие методы.
Читайте отзывы перед обращением в эту контору! И обязательно прочитайте мелкий текст в конце квитанции "Условия обслуживания". Там много интересного) Сдали в ремонт гироскутер (не заряжался), пищал, но работал. Приехал курьер, забрал из дома. Через два дня позвонили из этого "сервиса" и озвучили цену за ремонт- 8000р. (Цена самого гироскутера 7000р). Мы отказались. Через 2 дня предложили 5500р. Теперь надо как-то забирать.... Пока не включилось то, что написано мелким шрифтом: хранение- 370р в день)))
одна звезда это так много для этой канторы, обещали ремонт телевизора за три дня и 2000т рублей, потом это продлилось три месяца и цена выросла до 7500, так и не отремонтировали, вообще даже не звоните в эту кантору просто полный развод, так жалею, без телевизора просидела, присылают курьера, а говорят что это мастер! Полный развод! Жаль я не прочитала предыдущие отзывы!!!
Они не закрылись! Мошенники живы, и теперь работают под личиной сайта "Без проблем". Операторы продолжают врать, что всё починят быстро, а по факту продолжается развод на деньги.
Ужасный сервис, 29.11 забрали телевизор. Сегодня 1. 01.не могу забрать. Хорошо сыграли роли, что привезут 31.12.вот везём, а после все телефоны не отвечают. Просто работают люди которые не дорожат своей репутацией. Звонишь отвечает Ольга, которая только и отвечает : Вам перезвонят. . Попадаются те кто не читают отзывы. Они заманивают тем что курьер сам забирает. Я отдала и. 11000 и как у всех отзывов сначала одну цену говорят, потом если не соглашаешься сбрасывают цену. Почему столько отрицательных отзывов и они до сей пор работают. Персонал не компитентный, не знают свою работу. Испорченные нервы и потеренное время. Не рекомендую никому.
11
1
A
Anonymous review
March 12, 2020
Отличный сервис, сдавал кофемашину которая текла в поддон, сделали довольно быстро за хорошую цену, дали неплохую гарантию и пачку кофе в подарок, остался всем доволен, спасибо большое
Это ужас мошенники. По телефону одно диспетчер сказал в районе 500-600 руб, когда приехали закрутили 2 болта, заменили розетку и взяли 2230 рубля добиться не возможно ни чего, мелким шрифтом написано, что цену указывает мастер. В заявке было указано, что розетку заменить, а они написали свет в квартире не горит.
Отвратительный сервис, обманывают с ценой,забирают озвучивают не реальный ценник завышенный чуток не в 2 раза,после отказа о ремонте начинается убалтывание потуоторому цена падает на 30-40%.Сделал у них телевизор замена подсветки,забрал вроде работает по подсветке нет нареканий,но качество сборки пофигистический
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!!!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!!!Отдавала им в ремонт ноутбук. Очень важен был срочный ремонт. Оператор пообещала, что ноутбук заберет курьер, ремонт будет произведен в этот же день и вечером ноутбук вернут. В результате ноутбук вернули через несколько недель, проблему не устранили. После того, как курьер забрал ноутбук связаться с мастером было не возможно. Операторы никакой информации дать не могли (видимо в их обязанности входит только убедить клиента отдать ноутбук в ремонт). Часами безрезультатно общалась с операторами пытаясь досрочно забрать свой laptop, отдала ни за что 3000 руб. Вынуждена была повторно обращаться в квалифицированный сервис:(.
Отвратительная контора. Сдал ноут в ремонт, взяли с меня много денег и сказали, что починили. По факту он и 2-х дней не проработал. Сдал второй раз, опять сказали, что починили. В этот раз он проработал минут 5 всего. Написал заявление на возврат средств. Человек на приёмке сказал, что ноут снова необходимо оставить для подтверждения неработоспособности. Через несколько дней мне снова звонит инженер и сообщает что он всё починил и вообще я сам виноват, что ноут не работает. И это после того как я 2 раза заплатил им деньги за ремонт.
Сотрудник, который представился инженером, неадекватен - постоянно повышает голос, ругается, не готов общаться конструктивно, целенаправленно вводит в заблуждение по поводу поломки. Ему же не приходит в голову, что я тоже it-специалист, и меня так обмануть не удастся.
Если не вернут деньги - буду судиться по полной схеме.
Они ни одной звезды не заслуживают.
UDP: судиться таки не пришлось - вернули деньги, почти все. Снова уверяли меня всячески, что ноут работает, и он правда работал... целый день! А сегодня снова не работает, что ожидаемо.
Мошенники и вымогатели! Обратилась для очистки от кофейных масел в итоге нашли какие-то неисправности и оценили ремонт кофемашины в 24 тысячи с учетом скидки! По факту я отказалась, машинку возвращали неделю и то со скандалом. Никогда и никому не посоветую эту фирму!
Вынужден присоединиться к отрицательным отзывам. Забрали на диагностику быстро. Озвучили стоимость ремонта макбука 27 -32 тыс руб. Засомневался и отказался от ремонта. Возвращал двое суток. В итоге диагноз поставили не верный, а ремонт у действительно профессионала обошелся в 13 тысяч. Обращаться в эту компанию не стоит.