Недавно обратилась сюда для удаления вирусов с моего компьютера, и остался очень довольна. Специалисты быстро диагностировали проблему и оперативно провели чистку системы. Теперь мой ПК работает быстрее, больше не сталкиваюсь с проблемами. Обслуживание понравилось, все объяснили понятно
Отличный сервис! Обращалась по поводу ремонта компьютера, и специалисты справились на отлично. Работа была выполнена быстро и качественно, а мастера дали полезные советы по уходу за техникой. Буду рекомендовать друзьям и обращаться ещё.👌🏼
Хочу поделиться крайне неприятным опытом обращения в сервис ProRemont. К сожалению, я столкнулся с попыткой ввести меня как клиента в заблуждение и навязать ненужные услуги, а также с пренебрежительным общением, что абсолютно недопустимо для компании, которая претендует на статус профессиональной.
С первых минут общения возникло ощущение, что главная цель -не помочь клиенту, а вытянуть как можно больше денег, при этом обосновывая “необходимость” ремонта довольно туманно. Когда я задал уточняющие технические вопросы, выяснилось, что специалисты либо некомпетентны, либо просто не ожидали, что клиент будет разбираться в сути проблемы. Акт диагностики не предоставили, кстати говоря 😏
Если вы обратились к ним: ОБЯЗАТЕЛЬНО фиксируйте все, если вам накручивают цену - просите акт, если не предоставят вы имеете право не платить за «диагностику», а если предоставят, то оспорить через Роспотребнадзор
Меня пытались убедить в поломке, которой не было, и предложили дорогостоящий ремонт (13600₽), который, как позже выяснилось, был абсолютно необоснован. Хорошо, что я вовремя почувствовал подвох и решил проконсультироваться в другом сервисе, где подтвердили: устройство в порядке, никакой замены не требуется. В другом сервисе мне ремонт сделали за 2000₽. Будьте аккуратнее с этим сервисом, там работают недобросовестные специалисты .
На общем фоне этого нонсенса единственный адекватный и профессиональный элемент -консультант-девушка. Она чётко соблюдает субординацию, ведёт себя уважительно и вызывает ощущение нормального общения. Видно, что она старается сохранить лицо компании, несмотря на сомнительную политику сервиса в целом.
Если бы не она -впечатление было бы абсолютно разрушительным.
Вывод. ProRemont сервис, к которому я бы не стал обращаться снова. Манипуляции, непрозрачные схемы и попытка наживы - это не то, что должен получать клиент. В современном обществе запрос на другое.
Не рекомендую. Если вы цените честность и профессионализм ищите другое место.