Самы ужасный банк!!! История такова: мой работодатель выпустил мне карту в центр Петербурга (рядом с отделением нет парковочных мест вообще!) я проживаю и работаю загородом! Карту из этого отделения не забирала (снимала деньги через отделения банка через кассу ближе к дому) деньги поступались на счёт и снимались регулярно! Была в 4 отделениях банка и просила к счету выпустить новую карту или перевести которая есть в другое отделение (была в Колпино, в купчино, на парнасе) везде мне крутые специалисты банка советовали писать разные заявления! Результат 0.
В итоге на такси поехала забирать карту! А мне и говорят карта уже ушла из базы , но по факту вот она и выдают мне ее😂 я говорю выдайте мне деньги закройте счёт и я пошла! На что мне говорят НЕ так нельзя!!! Пишите заявление на закрытие счета и через 2 недели только Вам дадут Ваши деньги 🤦🏼♀️
Или говорят напишите заявление и мы активируем карту и Вы увидите деньги на счете через 2 недели…. Я забираю карту, жду 2 недели…. ииии правильно ничего!!! Я пишу в чат банка, там помочь не могут. Пишу жалобу и божественный ответ внимание: карта уничтожена идите закрывайте счёт. Я ждала и так 2 недели на активацию, но что то не сошлось в этом банке и беги опять писать заявление на закрытие счета и опять жди возврата своих денег! Дистанционно через личный кабинет ничего нельзя сделать только ножками в будние дни с 11 до 19 очень крутой график для работы банка все для людей!
Научите своих работников работать! Просто беспредел! Когда я верну свои деньги со счета вообще не известно!
Я пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет и в целом доволен. Онлайн-банкинг удобный и функциональный, позволяет быстро проводить все необходимые операции. Служба поддержки всегда отвечает оперативно и вежливо. Конечно, есть небольшие недостатки, но они не критичны. Рекомендую этот банк.
Ужасный банк! ЛК висит, тех.поддержка по телефону дает ложные сведения. Пришла в отделение, взяла талон, порадовалась, что очередь передо мной не очень большая. Подошла моя очередь, назначили сотрудника, а она куда-то свинтила... почему-то моя очередь при этом прошла... Обратилась к девушке на ресепшн, та сказала, что меня обслужит первый освободившийся сотрудник, но чуда так и не случилось... посмотрела на все это, как-то продолжать взаимоотношения с таким отношением желание совсем отпало. При этом спамят безбожно, несколько раз просила оформить запрет на рассылку, уверяли, что все сделали, но! о чудо! на следующий же день приходило очередное предложение оформить одобренную кредитную карту.