Promsvyasbank
161 review
December 9, 2024
Обратилась в банк 05.12 с целью открыть Народный вклад на 50000, оператор сказала, что я имею право открыть ещё и народный плюс на сумму 100000, завтра он появится в приложении у меня и я сама смогу его открыть, так как я оставила на карте 100000 руб, а требуется по условиям, чтобы я перевела на счет 18000. Я еще засомневалась, а менеджер сказала, что многие уже так открывали вклады. Ещё по условиям нужно оплатить 1000 руб на телефон, что я сразу сделала. Но в суете перепутала одну цифру в своём номере телефона, который хотела пополнить и заметила ошибку в номере дома, зашла в личный кабинет ПСБ, было написано операция выполняется. Я позвонила в банк, попросила отменить операцию, связаться с человеком, которому на телефон пришли по ошибке мои деньги не удалось. Банк деньги не отозвал. Появления в личном кабинете вклада Народный плюс тоже не произошло. Пришлось ехать опять в офис, где руководитель сказала, что она занята и не может со мной пообщаться. А менеджер сказал, что открыть Народный плюс я не могу. Не советую иметь дело с данным банком пожалела, что связалась. Тратят деньги на рекламу вклада, а работать с клиентами не умеют! Ответ на моё обращение пришло почему-то не в приложение, а в личный кабинет на сайте банка, как клиент может догадаться, где искать ответ
1
2
April 14
Обман сплошной. Открывал онлайн вклады. По ошибке они не открылись. Уведомления никакого нет. Пока писал в поддержку - ставка снизилась! Оказалось надо после открытия вклада идти в историю и там смотреть статус. Никаких иных сообщений нет. Только в истории. Так вот банк. Не рекомендую никому. Писал в чат послали на почту писать. Написал на почту, там ответили пишите в чат. Круг замкнулся. Народного вклада под 30 процентов как не было так и нет в приложении. Второй обман подряд..
October 18, 2024
Очень благодарна сотруднику банка Диане. Все время на связи, толковые и грамотные советы, поддержка. Вообще, коллектив хороший. Спасибо Вам всем! Диане отдельный респект!!!
1
2
February 22
2 раз неприятный опыт работы с некомпетентными сотрудниками. Сюда я больше ни ногой. Хотя были широко идущие планы с этим банком.
«Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет — ищет причины». Это о сотрудниках этого банка .
November 20, 2024
Хорошо вежливо достаточно быстро но не хватает качественного антуража всё-таки банк
1
January 21
Хороший филиал. Прекрасные сотрудники.
Пару раз был свидетелем посещения неадекватными старичками.
У сотрудников железные нервы. Молодцы!
Старичков уважают.
2
November 1, 2024
был утром. хорошое помешение большое. милое обслуживание. всем доволен. девушка приятная и обслужила и помогла
2
November 22, 2024
Работают 2 окна для юридических лиц, скорость работы операторов равно скорости черепах. На просьбу открыть ещё одно окно, потому очередь не двигается уже 40 минут - сообщили что у них работает только 2 окна (как будто я до этого не видела это сама). Все очень долго делают, для сравнения аналогичную услугу Сбербанк оказал за 10 минут и один визит. В ПСБ пришлось приехать 2 раза (если не считать ещё 2-х поездок в отделения, когда я приехала, посмотрев на Яндекс картах, что отделение обслуживает юридических лиц и на месте узнала что нет, не обслуживает, далее обратилась в другое отделение, где мне сказали что нужно обратиться в отделение, где открывался счет, для сравнения - в других банках это можно делать в любом отделении).
1
1
March 31
К сожалению не помню, как зовут девушек, но:профессионалки своего дела, вежливые , короче класс!
Был 19.02.2025
March 24
Пришли что бы открыть дебетовую карту твой кэшбэк и они нам говорят что она платная
Они для других платная
October 1, 2024
Не компетентные сотрудники, в вели в заблуждение, потратила кучу времени, что б узнать, что не могут сделать карту удостоверение для бойца сво! Специально предварительно приехала, что б узнать, сделают или нет, описав все сложности и наличие документов((зря потрачено время, помощь не получена, плюс в очереди просидели нормально по времени.
2
1
August 23, 2024
Много хороших сотрудников , кроме менеджера ( Алина ? ) чквсчмвунся что девка вырвалась из тьму - таракани и теперь работает менеджером в банке ....( Ну не меньше , чем королева Марго...🤣🤣🤣🤮
1
February 6, 2024
В ПСБ была впервые. Понравилось доброжелательность, внимательность и желание помочь, начиная с получения талона к оператору. Выслушав меня, по деловому и ненавязчиво рассказали о моих возможностях, проблемы решили. Благодарю за чуткое отношение.
2
April 18, 2024
Из за невнимательности сотрудника провел в ожидании на час больше. Обычно в отделении не многолюдно - банк не пользуется большой популярностью. И внимательно читайте условия обслуживания - можно потерять деньги там где не ждёшь.
1
January 29, 2024
В заявлении о выдаче карты было написано "подключить смс-информирование" - "поставьте х в случае несогласия" (а информирование платное). Я поставила. Информирование через час после выдачи карты все равно подключили, несмотря на то, что я ровно обратное отметила в бумаге со своей подписью! Вроде 21й век и время навязанных услуг осталось позади, но не для этого банка.
2
1
November 25, 2024
Отказывают в перевыпуске карты их банка из другого региона. Пока не поругаешься, ничего делать не будут. Неправомерно.
Стипендию тоже не знают как выдать. С виртуальными картами не знакомы.
Работают 2 окна всего в будний день днем. Очень плохо. Парковки рядом нет. Воды в зале тоже нет и туалета.
1
1
December 10, 2023
Посетил отделение ПСБ впервые. Н впервые надо отметить пригласили к оператору через пять минут, даже не успел присмотреться к ораторскому залу. Сотрудники, кажется Артур, а затем и Сергей были лаконично вежливы и не навязчивы ( я это очень не люблю), всё быстро оформили и мы распрощались. Может мне повезло? Значит я счастливчик!
2
3
September 24, 2024
В 2021г получал зп карту, куча навязчивых предложений, как выяснилось что по факту банкоматов по Москве раз два и нету. Спустя полгода отказался от услуг.
1
2
October 14, 2024
Очень сложно добиться встречи. По телефону роботы или сбрасывает через 5 минут прослушивания музыки и "ваш звонок очень важен для нас"... За это сняла единицу. В остальном отлично!
2
February 19
Закрывал щет 13 января еще не закрыт даже звониш не могут сказать не чего
December 29, 2023
Обратился в данное отделение и не пожалел. Очереди не было, приняли быстро и мой сложный вопрос решался долго, больше часа, спасибо оператору за труд и терпение. Благодарен за работу сотрудников. Осталось приятное впечатление.
2
May 20, 2024
Просидела в банке 50 мин и ушла восвояси. Не дождалась ответа техподержки . Это кошмар. Получают такие деньги ничего не делая. Берут % с ДНР за снятие денег с банкомата со Сбера. Потратила 2 ,5 часа времени на поездку и ничего не сделала. Не рекомендую!!!!!!
1
2
February 14
Вежливые сотрудники. Оказывают помощь в возможно короткие сроки.
August 23, 2023
Хорошее обслуживание, вежливое отношение к клиентам, иногда долгое время ожидания из-за большого количества человек. Удобное расположение, но отсутствует парковка для клиентов
1
2
January 17, 2024
Трудности с заказом ден средств(по вкладам присоединенных банков),в смысле выбора места выдачи:хотелось получить на Соколе,а сказали,что только на просп.Мира.Вопрос разрешен положительно.спасибо
2
January 10, 2024
Отличное отделение банка. Хороший персонал. Сотрудники знают свою работу. Отзывчивые помогут решить проблему
2
April 11, 2023
Пришёл в отделение в 14:25 сразу взял талон в котором указана дата и время 14:29 . В окнах для клиентов физ. Лиц. Находилось три свободных сотрудника при этом в зале клиентов не было. Через минут 6 пригласили на обслуживание. После направили в кассы, где небыли клиентов. В одной никого нет, в другой сидел кассир без клиентов. Подождав минут 7 без вызова обратился к кассиру с просьбой вызвать мой талон.
Кассир ответила я занята и ближайшие полчаса тоже вызывать ни кого не будет. Пошёл обратно в зал ждать, пока жду пишу отзыв. Как закончиться эта история, постараюсь дополнить.
Ну вот ещё 40 минут ожидания кассира и чудо меня обслужили.
Вернулся к операционисту пока он не занят. И фот финал ещё 5 минут, я свободен!
4
1
April 10, 2024
Хорошее помещение, удобное расположение.
Менеджер Дарья -выше всех похвал!
2
June 30, 2023
Из 6 окон по обслуживанию физ лиц - работают только 2, в других сидят сотрудники и прячутся за монитор. На вопросы почему не вызываете ‘входящий поток’ (так назвала сотрудница из окна 1 - сказала у нас нет полномочий для обслуживания). Сидим уже час, в ожидании когда примут, душно, сотрудники не проявляют интереса к ожидающим. Не рекомендую, это худшее отделение. Пока сидела ждала свою очередь - часть сотрудников из окна по обслуживанию Физ лиц ушли с работы (3 чел) отмечать пятницу, попрощавшись с коллегами. Видимо рабочий график у них свой личный.
2
3
March 11
Что можно писать об отделении банка? Нормальное.
January 15, 2024
Мне в этом отделении быстро и четко решили все вопросы. Рекомендую. Есть банкомат. Рядом есть подземная парковка, от городской парковки идти прилично.
2
June 2, 2023
Огромное спасибо руководителю филиала за чуткое и внимательное общение, а также за помощь в решении возникающих проблем и вопросов в процессе оформления наследства.
1
2
January 31, 2024
Ничего хорошего на ум не приходит после посещения данного отделения банка. Придуманные правила документооборота идут в полный разрез со здравым смыслом. По своей воле никогда туда больше не поеду.
1
1
April 2, 2023
Была один раз,уютный внутри.персонал вежливый,есть там сотрудник Артём.
Очень профессионально оказал мне помощь.
А вот время ожидания большое.
Может я просто попала в выходной день.
3
2
June 30, 2024
Парковаться рядом негде. Персонал работать не торопится, за редкими исключениями
1
January 12, 2024
неудобное расположение офисов, не предоставляют кредитную карту без объяснения причин, рейтинг кредитоспособности у меня 900.
2
September 7, 2022
Обычный банк. Для огромного р-на подходящее место. Самое главное была парковка для клиентов.Персонал спокойный на уровне.Во всяком случае мне спешащему иногда все пояснили четко.
2
2
August 15, 2023
Пришлось сидеть 15-20 минут когда пара специалистов были свободны 🤷 но после того как пригласили с делали всё быстро и без лишних вопросов
2
March 9, 2023
Все зависит от персонала и его грамотности. Офис банка рекомендую к посещению. Чисто, помещение большое, народу - посетителей не много.
3
2
December 30, 2023
Закуток какой-то. Зато к ним надо идти и карту закрывать, больше нигде нельзя. Хорошо что сюда больше не приду.
1
1
October 1, 2021
Обращалась в это отделение несколько раз по вопросу рефинансирования , первый раз прошло все быстро и гладко, не смотря на то что обслуживал специалист стажёр, но вот второй раз мне не повезло, изначально документы загружала онлайн, но видимо что то пошло не так, пришлось приехать в офис. Все документы отсканировал сотрудница отсканировали , дала визитку и сказала ждать решения. Звонила по указанному номеру ответили что ещё не рассмотрели , через день ещё раз позвонила в ответ тишина. И самое интересное что по стационарному тоже никто не отвечал, на гор. Линии позвонила сказали что какая то ошибка с доками, и сотрудник не сообщил. Такого халатного отношения к работе и клиентам я никогда не видела. Спасибо что есть сотрудники компетентные в регионах которые работают на результат !!!! Не рекомендовано к посещению!
4
3
October 30, 2023
Очень большие очереди, качество сервиса посредственное. Сотрудники не компетентны.
За последние 5 лет банк сильно испортился.
3
2
April 20, 2024
Нашли земляка. Из Прасковеи Ставропольского края. Приятно
2
September 28, 2023
Обслужили быстро,вежливо, участливо, решила все вопросы, рекомендую!
3
2
August 29, 2024
Горячая линия прям совсем не горячая! Дозвон занял 40 минут.
1
1
November 9, 2022
Спокойная обстановка, людей мало, качество обслуживания хорошее, тут вопросов нет.
Помещение новое, чистое.
1
2
September 20, 2022
Сотрудники достаточно знающие, но надо прям просить все оформить до конца. Мужу сказали что все ок при закрытии карточки, а оказалось сотрудник не учёл комиссии и в итоге долг болтается, случайно узнали что счет не закрыт, и что долг..
2
2
March 4, 2024
Прекрасное обслуживание . Персоналу пять звёзд
2
May 31, 2022
От метро 5 минут , непонимаю сколько гневных отзывов , он поменялся уже давно в лучшую сторону уж поверьте давно ими услугами пользуюсь, мобильный 📱 банк лучший , поверьте есть с чем сравнивать , обращался 31.05.2022 в отделение ПСБ, приятная милая 👩, коммуникабельность и компонентная, решил 3 вопроса за короткий промежуток времени , нет очереди практически никогда , условия кэша самые лучшие, а также снятия наличности в сторонних банках, единственное желание это телефон и чат службы поддержки, хотелось оперативности !!!
3
2
October 22, 2022
Отличное отделение, открывал там р.с. работают хорошие специалисты, всегда готовы помочь.
2
2