Promsvyasbank
111 reviews
April 30
Белоусова Мария самый лучший сотрудник банка ипотечного центра всё объяснила рассказала показала и помогла побольше бы таких сотрудников и было бы приятней в банк приходить! Считаю что Белоусова Мария заслуживает премию самую высокую!
1
January 15
Мой супруг является военнослужащим. В октябре 2024 года он обратился по поводу оформления военной семейной ипотеки в Промсвязьбанк. Было получено положительное решение. Месяц ждали лимитов в Банке по семейной
ипотеке. После того, как лимиты наконец были выделены, начали собирать необходимые документы на сделку и подбор объекта недвижимости. Был выбран объект недвижимости, подписали ДДУ с Застройщиком, Кредитный договор с банком. Документы далее были направлены в Росвоенипотеку (РВИ) на согласование. Выяснилось, что сотрудник Банка при направлении документов в РВИ допустил ошибку в ДДУ- неверно были указаны номер и дата целевого жилищного займа.
Со стороны Банка долгое время данная ошибка не исправлялась - тем временем дом сдался и нужно было весь пакет документов переделывать на сделку по готовому жилья. Собираем новый пакет документов и тут Банк нас оповещает (после нескольких попыток связаться с сотрудниками путем звонков и направлением писем), что первоначальный взнос по военной семейной ипотеке поднят с 20% до 30,1% (изначально было получено положительное решение с ПВ 20%). Находим недостающую сумму личных денежных средств в размере 350 000.00 рублей для того, чтобы подходить под новые условия. Продолжаем сбор документов - заказываем за счёт личных средств оценку объекта недвижимости, экспликацию. Конец 2024 года (рабочие дни)- сотрудники Банка просто не отвечают на телефонные звонки, письма. Прошу заметить, что крайне трудно контактировать с сотрудниками - не отвечают на письма, звонки. Первый рабочий день 2025 года - и мы снова узнаем, что Банк от оценочной компании нам снизил оценку на 600 000.00 рублей - соответственно кредит нам теперь могут выдать меньше. От банка было получено объяснение, что аналоги в данном районе дешевле. Абсурд!!! Банк просто взял во внимание объекты меньшей площади и все эти объекты старого жилого фонда. Прошу принять во внимание, что сделка от юридического лица (от Застройщика), всё максимально прозрачно. Цена объекта недвижимости - это цена Застройщика.
Со стороны банка сделано всё, чтобы мы не воспользовались данной программой! 3 месяца ожиданий, постоянно возникали со стороны ПСБ какие-то ситуации, препятствующие завершению сделки. Так же хочу отметить, что сотрудники банка не заинтересованы в решении сложившейся ситуации.
4
May 23
Банк просто отвратительный . Как офисы в Воронеже , так и горячая линия . Пришла открыть вклад , который они на каждом повороте рекламируют. Начали обманывать , говоря что для вклада надо и карту открыть и потратить по ней 1200 р и прийти через неделю им показать !!!!! Когда уличили в обмане, они начали вести себя агрессивно , управляющая вообще демонстративно ушла из офиса на улицу( офис На Лизюкова ) . Далее пошли в офис на Кольцовской - там начали менять паспортные данные, как менять видимо не знали и гоняли неделю меня . При этом перекидывали эту проблему друг на друга прямо передо мной . После того как я устала туда ходить , я начала звонить на горячую линию . Мне ничего сказать не смогли , поскольку кодового слова нет. А завести его нет во Без замены паспортны данных . Никогда не носите туда свои деньги . Хамство и некомпетентность во всех отделах этой чудесной организации
February 18
Очень долгий и тяжкий банк, кто не хочет тратить лишнее время, то не связывайтесь с ним!
Подал заявку на ипотеку обещали в течении дня дать ответ, три дня прошло никто ничего не дал...
Проходит ещё неделя опять позвонил я, ответили вы ничего не подавали.
Я снова подал, через 2 дня вышли на связь через дней 5 одобрили ипотеку пришло смс, и все на этом закончилось, опять я им звоню они сказали вам перезвонит менеджер, так и никто не перезвонил... Потраченное лишнее время ⌚...
Не рекомендую!!!
2
1
February 5
Самые халатные сотрудники!!!!!
Оформляли ипотеку, подготовили неправильно документы, ждали целый день, чтобы их исправили
На вопросы толком ничего ответить не могут
При принятии документов их даже не проверили, в итоге отправили не те документы и ипотека не выплачивалась 4 месяца
Закладную по доверенности подписать нельзя, документы электронно подписать нельзя
Заплатили лишних 15тыс за приемщика, без него банк не выдает ипотеку, а приемщик даже не сделал план помещения
Больше ни ногой ни в это отделение, ни в этот банк
3
1
March 27
Вообще супер сотрудники. Особенно отдел Юридических лиц. Очень помогли и внесли изменения в Юридическое дело. Особенное спасибо Екатерине, сотруднику Юридического отдела. Если бы не ещё помощь, могли бы не обойтись одним днём, что бы решить все проблемы. Не думал, что бывают на столько отзывчивые люди.
1
November 19, 2024
Была в офисе на Кольцовской. Очень приятное место внутри. Только долго искала сам банк, вывеска уж очень неприметная, а дом огромный!
Меня обслуживала ведущий менеджер Елена Семенова. Огромное ей спасибо. Все четко обьяснила, оперативно открыла счет, помогла установить приложение. Очень приятная в общении как человек и отличный профессионал. Побольше бы таких специалистов!
1
January 3
2 января поинтересовалась в интернете как работает головной офис?высветилось - работает. На деле - обман.В 13 часов приехала из Тепличного, но увы. Работали только банкоматы в предбаннике.Доверия к этому банку нет,слова не должны расходиться с делом!
1
1
April 9
В самом филиале не была, общалась дистанционно. Заказала кредитную карту в феврале, которую мне никто и не привёз! Самое удивительное, что чтобы закрыть не полученную мною карту, надо идти в офис🤦♀️ Просто шедеврально! Странно, что с таким говно сервисом этот банк ещё существует
March 24
2 раза обращаюсь в этот банк, 2 раза не обслуживают, то ли руководители банков распез.. то ли работники, в других офисах обслуживают корректно и четко. Найдут 10 причин чтобы не выдать сраную справку
1
August 31, 2024
«Посчастливилось» обратиться в этот банк по военной ипотеке , сотрудники данного банка на 20 лет октября вообще знают о своей работе ? Когда они туда устраивались их вообще учили что то делать ? На конференции которые постоянно проходят по обучению специалистов видимо вообще не посещают . Вообщем , обратились с военной ипотекой , начали собирать документы , предоставили все необходимое , как только вроде бы начался какой то движ , в росвоенной ипотеке начались выявляться ошибки , то прописку не прикрепят , то адрес не впишут , а самое интересное ошибки мы сами мониторим , об этих ошибках сами сотрудники банка даже не оповещают нас , пока сами дотошно не достучимся до специалиста который нас ведет , и то завтраками кормит . Так и хочется фамилии данных дам сюда написать ! Буду обращаться на горячую линию псб и писать обращение на представителя банка главному ! Пускай разбирается с ними !
8
June 24, 2024
Не советую этот банк, мне не нравится совсем. Сейчас объясню. У меня есть ипотека в нем, и в какой то момент мне подняли ставку , как оказалось без причин. А я уже месяц переплатила, кто будет это компенсировать? С банком очень сложно связаться, все уведомления и сообщения только на номер телефона, т.е. важные извещения письмом не отправят и не позвонят. Только личное посещение отделения для решения вопроса, а это не всегда удобно. Я ездила несколько раз в банк, чтобы разобраться в своей ситуации, сказали вернут ставку обратно, но честно говоря, доверия никакого.
4
December 20, 2024
Второй раз сталкиваюсь с негативом от этого банка. Вчера потребовали оформить страховку на 10000, за то, чтобы переоформить вклад. Похоже на МОШЕННИЧЕСТВО.
2
1
March 15, 2024
Рабочий день - четверг. Время послеобеденное 15.50. в отделении банка 12 окон. Перед мной 1 клиент в очереди и один клиент у окна обслуживания. Время ожидания в очереди 20 минут.
Приехал для получения карты (в очередной раз с другого берега) которую заказывал ровно 50 дней назад.
Обещали, что максимум через 2 недели будет готова. О готовности обещали оповестить смс. Не дождавшись смс приехал через 3 недели - карта не готова. Четко дали понять нет смс - не стоит ехать. Проходит ещё 3 недели звоню узнать о готовности пластика. Спрашивают контрольное слово, а я не помню чтобы указывал его, отвечают без контрольного слова ни как не смогут подсказать готова или нет карта. Кстати, в банке пояснили, если не указано контрольное слово, то автоматически ваше имя становится контрольным словом, вот такая здесь мощная защита! Так и не дождавшись смс пришлось ехать в очередной раз и ждать в очереди при пустом зале.
Отношение сотрудников напоминает рыночных торговок.
Клиентов нет, в зале шум как на птичьем базаре - перекрикиваются через зал сотрудницы банка. Такое ощущение, что клиенты их только отвлекают от работы.
Не хотите терять время и нервы обратитесь в другой офис или банк. От
9
1
December 30, 2024
Курьер нес карту месяц, не дошел! Дозвониться или дописаться не кому. Кроме военных, которым этот банк навязали, есть клиенты?
1
1
January 16
Отвратительный банк! Никогда не обращайтесь туда! Поднимают проценты по ипотеке, выдумывают свои правила! УЖАС УЖАС УЖАС
3
1
April 30
Долго, нудно, тупо и постоянная текучка кадров. Даже когда народу в банке нет - минимум 30 минут потратите на минутную операцию
July 3, 2024
Оформлял карту СВОи. Все нормально. Доступно объяснили. Со сроками правда больше чем обговаривали. Но!Много ребят получает такие карты,я без притензий.
1
August 15, 2024
Отвратительный банк. Пожалели что обратились в этот банк по военной ипотеке. Сотрудники некомпетентные, затягивали решение вопроса, никто низачто не отвечает, футболят друг к другу. документы отправляю несвоевременно, не сообщаю если что не так, а ждут когда клиент обратится сам. НЕ СОВЕТУЮ.
5
1
April 4, 2024
Хороший офис, чисто, работники вежливые и довольно квалифицированные, подсказали наилучшие решения для моей ситуации)
5
October 29, 2024
Специалисты оформляют документы, совершая грубые ошибки. Документы вернули, из за ошибок. Позвонили, просили приехать ещё раз для оформления эвбд. Отказался.
October 24, 2024
Обслуживание на высшем уровне, все подскажут,очень довольна, спасибо👍
July 12, 2024
Может мне не везло с этим офисом ПСБ🤔 Когда оформлял карту ошиблись с данными, по телефону передиктовывал, пришел забирать - очередь стоял полчаса, хотел уходить, но главный менеджер сама оформила. Двоякие ощущения. Вроде и хорошо, но ...
1
November 18, 2023
При заказе денег озвучили одну сумму а выдали без процентов. На вопрос почему? Ответили что вы сами закрыли счёт. Сотрудники не озвучили ни суммы снимаемых денег, ни то что я теряю проценты.
На жалобу ответили что сам расписался в ордере.Я пенсионер,обратился другое отделение, в нашем офисе только кассир.
Расписался, там где поставили галочку и сказали расписаться, А почему не предупредили, что потеряю проценты? Почему не назвали снимаемую сумму?
Написал претензию в банк, жду ответа с оценкой правомочности действий сотрудников офиса 20 Лет Октября 78
8
1
December 4, 2023
Хотела закрыть ипотеку, сотрудники не могли меня найти в базе данных, через неделю научились пользоваться программой - нашли, но остаток посчитали уже неделей позже, в связи с чем мне пришлось платить лишнюю комиссию. Говорят "вы же пользовались эти дни ипотекой". Тот факт, что я просила сделать расчёт на определенную дату их не интересует, либо плачу как есть либо ухожу, цитирую "негатив мы получать не хотим". Данный банк не рекомендую! Воронеж 20-летия октября.
8
November 17, 2023
Отправила запрос на комиссию по торговому эквайрингу. Дала данные по обороту, количеству необходимых терминалов. Предложили комиссию 1,2%. Я подала данные руководству. Мне согласовали открытие расчетного счета в ПСБ и перевод эквайринга. Когда я подала данные в ПСБ об открытии счета, мне сказали, что комиссия будет 1,85% . Не рекомендую сотрудничать с этим банком.
5
May 20, 2023
Очень негативные эмоции после посещения данного заведения!!! Касается это прежде всего отношения к клиентам. Полный коллабс и потерянность в глазах сотрудников на ряд неудобный вопросов. Не могут дать актуальную информацию. Издевательское отношение. Отвратительное место. Не советую. Возможно сам Банк и неплохой, хотя в России такого в принципе быть не может, но все же. Но впечатления остались только негативные!!! Если можно было бы поставить ноль... То это была бы, самая правдивая оценка. Кстати не у одного меня были проблемы в общение с сотрудниками данного Банка... Жирный минус и никаких плюсов!
14
1
November 19, 2023
Хороший банк, внутри всегда чисто. Жаль, что очереди для обслуживания физических лиц есть всегда, а вот столики для обслуживания юридических лиц пустеют....
1
5
November 15, 2023
Организация приёма частных клиентов банка ужасная: всего два сотрудника для физических лиц!!! Которые не в состоянии физически обслужить обратившихся клиентов - очередь часто имеет место быть.
Некоторые сотрудники банка в устной форме оглашают недостоверную информацию по услугам банка, вследствие чего приходится расплачиваться клиентам банка!!!! В частности о стоимости перевыпуск карты!
7
April 27, 2024
Довелось побывать в этом банке, сотрудники не квалифицированные, постоянно куда-то бегают у кого-то спрашивают, сделка должна была быть в 10-00 но к нам сотрудник пришёл в 10-50. Осталось только неготивноые имоции
4
February 21, 2024
Большинство сотрудников не заинтересованы в решении вопроса клиента. Были и ошибки и затягивание передачи документов. Работают два окна, остальные пустые. Совершенно не понравилось данное отделение, не рекомендую к посещению
5
December 30, 2023
Очередей практичкски нет, но обслуживание очень долгое. Из за неопытности менеджеров один раз пришлось просидеть почти час. Плюс ко всему мало что сидела час, так на следующий день пришлось ехать снова.
4
October 6, 2024
Отвратительное отделение , сидела в очереди 1час20 минут , чтобы получить зарплатную карту. Просто ужас.
2
1
February 21
Быстро обслужили.Всё обьяснили.Девочки молодцы.Спасибо.
July 2, 2023
Вы же деньги несите. А они сами знают куда деть.
Банкоматы старые. По мнению тех кто обслуживается в этом банке. !! Юр лиц стали самым худшим банком. Требования скрытые проценты. За снятие денег. Требуют документы . Затягивая время. Получается обманывают. А это значит используют чужие деньги. И страдают ор лица. Работники.
Так себе место.
5
7
August 30, 2023
Не раз приходилось быть клиентом банка и обслуживание было отличным - консультирование, оформление документов, обслуживание в кассе. В большие электронные очереди не попадала. Но открывать вклад или делать валютно-обменные операции не всегда выгодно для клиента - такова политика банка, к сожалению.
4
4
June 7
Расположен в удобном месте
March 6, 2024
Удобное расположение, вежливый персонал. Решили быстро и оперативно мой вопрос.
1
March 24, 2024
Всё хорошо, проконсультировала специалист. Вопросы решила быстро по ипотечному страхованию.
1
December 26, 2022
Пришел закрывать ипотеку. В автомате выбрал пункт - консультация по ипотечному кредиту. Был приглашён на консультацию. Сказал, что закрыл ипотечный кредит и прошу разъяснить мне дальнейшие действия. И тут началось, а что вы хотите, какие вопросы. Говорю, что закрыл ипотеку, хочу закладную. Ответ - пишите заявление и дают чистый лист А4. То есть бланков для этого нет. Написал, спрашиваю, когда получу закладную, тк в соответствии со 102 фз, обязаны выдать закладную незамедлительно. И тут супер ответ специалиста - я по ипотеке не специалист, просто меня назначили, 102 фз не знаю. Вопрос - зачем Вы так делаете???
9
January 24
Средний банк, ни хорошо ни плохо
1
April 21
В 2-ух окнах для юр.лиц сидят 2 сотрудника, а клиентов нет. Но в окне для физ.лиц сидит один сотрудник на десяток клиентов.
February 6, 2024
Отличный филиал на 20-лет.Октября. Внимательные и вежливые специалисты.
2
3
February 11
Ужасный банк и сотрудники !!
3
June 3, 2023
Уютный, не большой, почти домашний офис! Спасибо ПСБ за мою первую праворукую тачку купленную в ваш кредит!!!!
Много времени утекло, а такие вещи не забываются!
1
6
December 29, 2024
Невозможно дозвониться!!!
1
September 15, 2023
Крайне Низкая компетенция сотрудников банка . Не могу получить документ по ипотечному объекту более 2х месяцев.
Не рекомендую обращение в данное учреждение
9
2
June 28, 2023
Как любой банк пока ты им нужен чтобы впарить очередную бесполезную услугу, то ты клиент. А как только тебе надо помочь, то подождите я переключу вас на другого специалиста)))
9
1
September 3, 2024
Отвратительный банк, сотрудники не знают как решить вопрос клиента
1
2
July 1, 2023
В банке в день обращения очереди не было. Сотрудник по работе с юридическими лицами за 30 минут решила вопрос, который через горячую линию не могли решить в течение 25 дней.
4
3