Promsvyazbank
165 reviews
October 11, 2024
Надо было перевыпустить карту, ждала больше недели. Звоню в среду узнать, а она оказывается уже в понедельник была готова. Но получить смогла только в четверг, просидев в очереди часа 2. Отделение очень тесное, душное, а народу всегда много. В итоге операционист потратила на меня не более 5 минут, даже не предложив активировать карту. Не раз получала карты и всегда карты проверяли! Столкнулась с наплевательским отношением. Неприятный осадок. Зато не забывают втюхать кредит или кредитную карту.
2
January 29
Заказала на сайте банковскую карту. Приехала в офис, взяла талон в половине 7 вечера. Передо мной было 2 человека. Сотрудники медленные, как черепахи. Двух клиентов обслуживали 50 минут. Потеряв почти час времени ушла, так и не получив карту. Решила карту не получать, выбрала более адекватный банк. Обучите персонал быстрой работе и элементарной вежливости. Нельзя так медленно работать!
2
March 21
К сожалению являюсь зарплатным клиентом этого банка, советую всем бежать от сюда, что касается данного отделения - хотите потерять минимум час времени, то вам сюда. Из 2х окон принимает 1, а во втором сотрудник пока занят своими делами, ах да, перед Вами пройдут еще пару людей которые пришли после Вас, и вот спустя час Вас наконец-то примут
January 9
Отвратительная организация. Огромное количество времени приходится тратить в очереди. Прошло уже более часа с момента моего пребывания в отделении банка, очередь не сдвигается.
Физических лиц принимают всего за двумя столами, хоть и очередь тут огромная....
1
June 19, 2024
Посещал банк в середине рабочего дня. Оформлял дебетовую карту. По времени пришлось ждать примерно 5 минут , приняли быстро и оперативно, отдельная благодарность менеджеру Анастасии, все подробно объяснила, разъяснила все условия по кэшбеку и прочим привилегиям , а так же помогла активировать карту в банкомате. Сервис 10 из 10. Хоть по условиям ПСБ в последнее время не блещет , но обслуживание (по крайней мере в этом отделении) на высшем уровне.
1
February 28
Ужасная работа отделения , сидишь по часу полтора в очереди. Просят какие-то постоянно подписывать только им понятные соглашения и бумажки. Не рекомендую никому данный банк , напротив есть более достойные конкуренты.
1
May 3, 2024
Очень вежливое и доброжелательное обслуживание. Был в субботу в конце рабочего дня. В отделении скопилось много посетителей, которые начали волноваться, что их не успеют обслужить. Операционист пояснил, сотрудники будут вести приём, пока всех, кто пришёл до конца рабочего дня, не обслужат. Так и произошло, все принимавшие клиентов сотрудники оставались на месте, в том числе кассир, без малейшего недовольства. В целом, работа с клиентами в отделении хорошо организована, нет лишней суеты и нервозности. Сотрудники компетентны и разрешали всё вопросы, по которым я ранее и в этот раз обращался.
1
1
March 1
К сотрудникам вопросов нет, но организация обслуживания оставляет желать лучшего. В воскресенье выходной, в субботу очереди по 2 часа. В субботу офис по транзакции справки дать не может. Испортился ПСБ.
1
February 4
Оформил карту онлайн, сие отделение чтобы забрать карту. Вторник 16:30, зашёл в отделение, в 17:47 вызвали по очереди, далее ооочень долгое оформление.. Пишу отзыв, карту ещё не оформил )
March 7, 2024
Были впервые в отделении на Молодежной.
Сначала все было долго и недружелюбно.Хотя помещение чистое, кресла удобные.
Сотрудница на входе отсутствовала- курила.
Взяли талончики , прошли в зал . Одна девушка была занята , в другой кабинке сидела только клиентка .
Ожидание по 2 талону составило около 25-30 минут. При том , что в отделе для юридических лиц сидела недовольная тетка и сказала ждите...
Спасла ситуацию Евгения Юрьевна Черенок , профессионал своего дела , быстро и доброжелательно все оформила .
Побольше бы таких отзывчивых сотрудников .
Только из за нее 4 звезды, иначе было бы 2
4
1
August 10, 2024
грамотный и компетентный персонал. Близко от метро. Очень приятно работать и общаться с персональным менеджером. Промсвязьбанк - это сейчас один из основных и непотопляемых банков
1
2
June 20, 2024
Ужаснее банка не бывает. Пришлось дважды столкнуться с этим офисом по вопросу закрытия вклада. Сначала не хотели принять заявление, а потом тянули несколько дней... В завершении попросили переписать заявление с более свежей датой. В данный момент пришлось снова обратится по вопросу наследства к ним. Пришли со свидетельством на руках от нотариуса, но у них существуют какие-то внутренние правила со сроками обращения которые идут в разрез с Законодательством страны в которой они работают... И самое неприятное в том, что дело ни только в допофисе, так работает банк в целом. Оставлял претензию через обратную связь на оф. сайте и реакции ноль. Пока сам не пришёл снова в отделение дело не сдвинулось, сложилось впечатление что-то ни просто забыли про моё дело. Заказ денег в кассу занял 3 дня.... Как итог чтобы закрыть счет: 3 похода в допофис, неделя потраченного времени + часа 3 на телефоне. И я такой там был ни один за всё это время. Единственный плюс это сотрудник Игорь, он хоть что-то делает. Советую подумать, нужно ли всё это.
4
April 13, 2024
Прихожу,беру талон,передо мной 0 ,жду 20 минут,пока сотрудники покурят на улице,пообщаются.При чем,не зависит,утром я зашла,днем или вечером.
Хотелось бы обратиться к администрации,определите для сотрудников четкий перерыв.Почему такое отношение?
При чем в этом офисе работают много лет одни и те же сотрудники.
Тогда,почему такое наплевательствое отношение?
Я несколько раз уходила,у меня нет времени ждать по 20 минут!Еще понимаю,когда клиенты в банке, а когда я жду постоту....
Хотелось бы привести в пример другой филиал,который находится на Кутузовском пр,там все быстро и четко.Просто у меня изменился адрес и не по пути через Кутузовский.
А через ГЛ отвечают, Вам надо обратиться в банк для решения вопроса.Ничего,что я работаю каждый день,а не сижу дома ?
Сколько еще своего времени я должна потратить на ожидание?Пусть поочереди выходят на перекур,не больше 5 мин.
Можно как то организовать этот вопрос?
8
March 29, 2024
В целом всё хорошо! Отделение удобно располагается. Иногда днём бывают очереди. Отдельная благодарность Игорю Трофилову за вниматеность при подготовке документов.
2
December 30, 2023
Очень приятное отделение. Народа немного, обслуживание быстрое и профессиональное. Игорь большой молодец - все четко объяснил и быстро решил все вопросы.
4
June 8, 2023
Хотелось бы поблагодарить менеджера Игоря Т. Человек с невероятной выдержкой и терпением. Клиентоориентированность, благородство и интеллект - присущие ему качества! Спасибо за подбор продукта и помощь в правильном рациональном выборе варианта!
Прошу руководство банка обратить внимание на указанного сотрудника, как на настоящего специалиста, знающего свое дело, которых к сожалению мало. Считаю, что такие люди достойны благополучной перспективы в работе, в том числе карьерного роста! Игорю еще раз жму руку! Дмитрий.
7
June 30, 2024
Обслуживание 5 балов, заказала карту дебетовую , на следующий день пришла получать, выдали очень быстро, все объяснили, показали, мобильное приложение помогли скачать. ... Все супер
1
1
July 21, 2024
Очень быстро все оформили, очень толково все разъяснили! Заняло все мое действо 20 минут, очень довольна осталась
1
October 27, 2022
Очень нравится обслуживание в данном офисе. Особенно хочу отметить и поблагодарить Трефилова Игоря. Вежливое, всегда корректное, качественное, информативное обслуживание. В сложных вопросах всегда проявляет компетентность. Благодаря таким сотрудникам поддерживается высокий уровень обслуживания клиентов и повышается лояльность клиента к ПАО «Промсвязьбанк». Была сегодня с очередным визитом- и основа отметила только положительные моменты обслуживания и сервиса.
7
September 3, 2024
Удивительно архаичное обслуживание на фоне других банков, которыми я пользовался. По любому поводу нужно приезжать в офис, решить удаленно многие вопросы невозможно
Следующий случай:
- Пользовался картой (можно ли сейчас открыть удаленно не знаю, но мне пришлось также приезжать лично в офис, чтобы открыть обычную дебетовую карту)
- Потерял и заблокировал по телефону
- Комиссии за обслуживание продолжают начислять (странно, тк у других банков не так)
- Позвонил на горячую линию узнать, как можно полностью закрыть карту
- Перекидывали 3 раза, тк операторы не могут ответить на вопросы
- Оказалось, что нужно лично приезжать в банк, платить комиссию за несколько месяцев, в течение которых картой я не пользовался, и только потом в офисе же ее закрывать
Это было бы ОК лет 15 назад, но в 2024 году выглядит как минимум странно
3
October 30, 2024
Ужасное отношение сотрудников к клиентам. При получении зарплатной карты сотрудник неправильно ввела номер телефона из-за чего я не могу войти в интернет банк. На горячей линии 25 минут ждал ответа, чтобы услышать: Вы можете померять номер телефона в офисе банка или банкомате, других вариантов нет. И даже на просьбу выслать временный пароль мне ответили: у нас нет такой технической возможности
1
November 8, 2023
Хочу также отметить сотрудникабанка ПСБ на м. Молодежная
Александру. Всегда приветлива, внимательна к клиенту. Старается доходчиво и понятным языком разъяснить детали. Спаси бо !!
1
1
September 24, 2024
Приехал после уведомления для открытия эскроу счета, три специалиста сидят без дела, один отправил к другому, которого ждал более часа. Отличное распределение функционала.
1
April 15, 2024
Расположение удобное, помещение современное, но тесное, работает пару окон из множеств а, долгое ожидание в очереди, «знакомых» обслуживают вне очереди
1
April 1, 2024
Закрыли СМП БАНК, вклад перевели в ПСБ. Первый раз пришла в субботу. Потеряла 1,5 часа. Списала медлительность сотрудника на неопытность и нежелание работать в субботу. Во второй раз пришла в понедельник. Ситуация повторилась. В третий раз приду только для того чтобы закрыть все счета в этом супермедлительном банке. Отзыв пишу спустя час ожидания.
Время, когда взят талончик и время на часах всё в том же месте
1
January 28
Хорошее обслуживание, нет очередей, внимательный персонал
April 8, 2024
Ужасно, пришла в банк к открытию, силит один менеджер, остальные где то пьют кофе, просидела пол часа, людей собралось мноно, некоторые не држдались и ушли, на наши вопросы где все операторы, просто молчат и делают вид что не к ним обращаются.
1
May 28, 2024
Отличное отделение, менеджер
Оксана Пригарина, по юр. лицам - вежливое и высокопрофессиональное обсл уживание !
1
January 25, 2023
В отделении мало народа, обслуживание быстрое, отношение к клиентам внимательное, расположение очень удобное - метро в 2х шагах, банкоматов для Веснины и снятия достаточное количество. Молодцы.
August 7, 2023
Сотрудник Пригарина Оксана - спасибо Вам за Ваше терпение и чуткий подход !
Вы очень хороший специалист и внимательный сотрудник банка !
Благодарю 🙏 за работу !
1
July 25, 2023
Отвратительное обслуживание! Пришла менять карту по смене фамилии, сотрудница была с таким «кривым лицом», что сложно представить. В день получения карты, она даже не сказала что старое приложение не работает и не объяснила как найти новое!! Она отправила меня домой с логином , сказав чтобы я попробовала позже…. И еще мне непонятно, почему я сдавала ей карточку с картинкой, а на выходе получила чисто белую? У меня о предпочтении в дизайне ничего не спрашивали. Жалко что нет 0 звезд. Сотрудники-лицо компании!
3
1
February 8, 2024
Искала в банках поблизости, где можно обменять рубли на китайские юани и только здесь нашла, но попалась очень грубая женщина, которая меняла валюту. Настроение сразу испортилось на весь день после общения с ней...
1
February 7, 2023
Без сомнения сам банк не плох и сотру дники его вполне доброжелательные и клиентоориентированные, но вот в чем ОГРОМНЫЙ минус, за который двух звезд лишился банк, так это в том, что сказка про удивительно привлекательные кредитные предложения от Банка, рассказываемая в рекламе по TV - это всего лишь сказка, а когда начинаешь разбираться в предлагаемых Банком условиях, реалии отнюдь не столь радужные и можно найти не рынке немало других предложений в банковском секторе с гораздо более интересными условиями!)
5
February 4
Ожидание около одного часа, работает всего два сотрудника
September 4, 2024
Отвратительное отделение в отделении обслуживает один человек всех, очередь огромная, своей не дождалась
3
March 2, 2024
Очень загруженное отделение. Один операционист явно не справляется с потоком людей в выходной день. Время ожидания обслуживания составляет около 1 часа. Это немыслимо в современных условиях.
2
March 14, 2024
Тяжёлый в общении персонал. Раздражительный. Работают только с прилож ением банка. Подтверждение приходит тоже онлайн. Т е уйдете без бумажных документов. Этот офис оставил неприятное впечатление.
1
May 23, 2023
Замечательный банк, с приятным, внимательным персоналом.
Помещение немного бы побольше им, а так все отлично!
Спасибо большое!
June 11, 2024
Вопрос решили, но дамочка операционист в стиле сбер банка 🤪, не возможно припарковаться, даже в радиусе 500 метров
July 24, 2023
Неожиданно приятно обслужили по сложному вопросу. Всё доступно и внятно объяснили для лица пенсионного возраста. Сразу решил все вопросы.
1
July 11, 2024
Сотрудники заняты своей работой, совсем не обращают внимания на клиентов. Простоял 20 мин, пришлось уйти.
1
November 22, 2024
Всегда очень много народу
October 16, 2023
Хорошее отделение , все вопросы решаются очень быстро , Оранж премиум , всегда без очереди !
1
February 19, 2023
Отделение около метро. Пользуюсь банкоматами. Удобно. Единственное что деньги долго зачисляются на карту, если класть наличные. В шаговой доступности есть платная городская парковка.
March 19, 2023
Вежливо, бысто, четко. Всем доволен. Все рассказали, объяснили. Места внутри маловато, можно в "пробку" попасть. Так что 5 с минусом.
June 10, 2022
Отношение к клиентам очень терпеливое и вежливое. Обслуживание быстрое, квалифицированное. Расположение удобное, 5 минут от метро. Персонал опрятный, приветливый.
2
1
January 25, 2024
Организация труда ноль, очень большие очереди, а места где ждать очень мало, сидений можно сказать нет. Мест для парковки нет.
2
November 21, 2023
Система часто не работает, компетенция сотрудников оставляет желать лучшего! Приходит ся по нескольку раз приезжать для решения одного вопроса
3
November 11, 2024
Худшее отделение, где не работает электронная очередь, воняет жратвой и по своему трактуют приоритетное обслуживание.
May 8, 2024
Благодарность Бирюковой Наталье за участливое обслуживание.
2