Здравствуйте.
Обычно я оставляю хорошие отзывы, либо их вообще не пишу, но тут исключение.
Спасибо банку,что окозали мне услугу из под палки!
Пришел в банк в 17:01, я был второй в очереди.
Со мной был ребенок 1.5 года и жена, нужно было открыть карту в этом банке.
Просидел я в очереди 1ч 10 мин, за это время было много жалоб на разные вещи : на банкомат, на то ,что людям оказали услугу и она не была решена , а люди просто сидели в банке и ждали чего -то.
Подошла моя очередь , я сожусь и мне говорят:
- здравствуйте какой у вас вопрос ?
Я говорю , хотел бы карту открыть
На что получил ответ , уже 18:10 , давайте я вас на завтра запишу, а то я с вами застряну.
Я говорю , я с ребенком тут просилел больше часа , какое завтра?
Я пришел вчера после работы в 18:00, мне сказали, что сегодня не примут, пришел на следующей день в 17:00 и опять ?
На что мне ответили :
- нужно было самому в приложении создать или записаться на прием к сотруднику , что бы пришел ко времени и без очереди.
Я первый раз слышу, что бы в банке нужно было записыватся , это что поликлиника?
Я пришел за 2 часа до закрытия как мог, после работы.
В итоге мне все сделали за 10 мин, все бумаги давали не сказав за что расписываюсь , и грубо все так, больше разговора было чем работы и по итогу в конце сказала , все забирай остальное дальше сам доделаешь в приложении.
Ни каких условий по карте , ничего .
Я все понимаю , может тяжелый день был, нл перед мной люди сидели 55мин, я 10мин, что я сделал то ?
Очень долгое время считала этот банк во всем банковском секторе страны одним из приличных и основных. Ровно до ситуации, случившейся перед новым 2024 годом, когда, вместо того, чтобы просто выдать перевыпущенную дебетовую карту, мне истрепали нервы, об'ясняя, что вместе с ней я ОБЯЗАНА взять ещё и кредитную. По-другому, не выдадут. И я, "очень странно себя веду, не понимая плюсов, которые даёт мне банк". Тогда был шок!Работают, не боясь нарушать закон! Понятно, что это не девочка-операционистка придумала, а она просто, сильно переборщив с напором, исполняла указания руководства, стремясь делать планы. Впечатление испорчено и авторитет заведения тоже. А еще зале всегда 1-2 клиента, несколько сотрудников, но ты всё равно тратишь очень много времени в ожидании обслуживания. Видимо, ТАК "умело" организован процесс.
Хороший банк, ничего плохого сказать не могу, обслуживание приличное, девочки воспитанные)
1
Show business's response
Андрей
Level 14 Local Expert
May 7
7.05.25 в 16:30 пытался обменять валюту, престарелая кассирша на ровном месте придралась к нормальной купюре (которую в другом банке назвали "идеальной"), менять отказалась. На другую купюру даже не стала смотреть, прошипев что то про компьютер - уползла в глубь помещения.
Отношение к клиентам отвратительное. Всем рекомендую проходить мимо.
Банкомат, стоящий на улице "съел" 9К, не зачислив их на счет. Купюроприемник с деньгами остался еле приоткрытым, а на экране : "операция временно недоступна". Сотрудница колл-центра спустя 15 минут ожидания не придкмала ничего лучше, чем предложить мне залезть рукой в слот купюроприемника (до этого я пытался придержать ключем, но он сразу закрылся.
Деньги так и не вернули.
Обманывают, навязывают услуги, и перевыпускают кредитные карты «втихаря» без моего ведома. А потом мило улыбаются и говорят, что мы вас не поняли, не волнуйтесь, ничего не поменялось. А ты уже попал на комиссию по перевыпуску карты. Я уже столкнулась с такой проблемой 2 раза в этом отделении с кредитками. Писала претензию, бесполезно, управляющая всех прикрывает, все с ее подачи. Рыба тухнет с головы.
Отвратное обслуживание. Не спрашивая, навязывают обслуживание. А чтобы от него отказаться потом, нужно снова тратить время по тому что "мне бланк искать долго, а клиентов ещё вон сколько, а у меня рабочий день заканчивается"
Пару минусов в ,, репу,, этому заведению, начнем с банкомата который на улице, видимо он работает от фазы луны, как он нужен он постоянно не работает, три сотрудницы на месте, а принимает людей одна, парадокс.,....
2
Show business's response
Евгений Горячев
Level 11 Local Expert
July 11, 2024
Не профессиональный коллектив, грубят клиентам , повышают голос. Содрать свои проценты они не забывают, а проценты на остаток и кэшбэки -забыли.Не советую иметь в этом банке вклады и банковские карты-не выгодно, да и все равно обманут, есть другие профессиональные банки.
3 года назад был хороший банк. Но сейчас... персонал недоброжелательный, грубый. Я предъявила иностранный паспорт в качестве удостоверения личности т.к. являюсь гражданином другой страны, но мне не выдали перевод western union, потребовав множество других документов. Хотя для western union достаточно удостоверением личности и код. Про вежливость и работу с клиентами персонал не знает совершенно.
Но это не значит почему вы будете жить с человеком которому не пишешь 6 а ты уже скозал и на улице Ленина
1
2
A
Anonymous review
May 25, 2019
Несколько раз попадал на нерасторопных и нелюбезных кассиров уровня сельской сберкассы 80-х: могут выйти в зал поболтать с давней подругой ( ждал минут 5), могут сделать выговор (не просто замечание) клиенту (за то что для оплаты ЖКУ и одновременной продажи валюты взял два соответствующих талончика а не один какой-нибудь). Не здороваются, не прощаются , не улыбаются в принципе (это всегда так - переживем). Если подаешь им несколько счетов, то сумму к оплате не озвучивают а МОЛЧАЛИВО взирают в ожидании денег.
Я хочу оставить свой отзыв... Интересно, почему , как говорят работники банка, произошел сбой в системе..С меня лично списали дважды сумму в 988 рублей...Если бы произошел сбой, деньги должны вернуться автоматом и в кратчайшие сроки...Как сказали работники Заволжского филиала, деньги вернутся быстро, якобы на другой день..Сняли 30 января, сегодня 3 февраля...Остается сделать вывод, что на наших деньгах накручивают проценты...И почему этим не заинтересовалась прокуратура...? Ведь они попросту обворовали людей...