Promsvyasbank
377 reviews
November 9, 2024
Два с половиной часа ожидания в очереди (при учете что приехал в 7 вечера среды), обслуживание в основном строго только зарплатных клиентов (узбеки стояли всей горницей в 6 человек) и как итог 3 русских (в том числе и я) так и не дождались своей очереди и просто тупо ушли ни с чем. При учете того, что наши вопросы и 5 минут не заняли бы - но в приоритете у банка обслуживание других национальностей (поскольку там будет зарплата приходить на счета). Откровенное хамство двух девушек меня просто поразило - из разряда какого хрена вы приперлись свои бумажки и справки получать? Это просто никуда не годится, один балл за обслуживание этому отделению. Никому не советую туда ездить - пробуйте в центральные отделения (есть вероятность что там более вежливый персонал). Спасибо!
29
April 29
Очень грамотный персонал,хочу отметить специалиста Наталью , популярно и доходчиво всё объяснила.Респект команде и банку в целом, спасибо большое
February 10
Очень долгое обслуживание, персонал работает абы как, я ветеран сво, с ранением, ожидаю больше часа за это время просто ушло человек 5 не дождавшись своей очереди, вызывают хрен пойми как, в электронной очереди по экрану мой талон был 7 в списке СПУСТЯ ЧАС СТАЛ 13, персоналу ввобще нет дела что человек с ранением и долго стоять не может
Хамское отношение всех менеджеров, выделить могу только Наталью, после предъявления претензий персоналу и после получения хамства она помогла решить мои вопросы, Наталья наверное единственная адекватная в этом отделении
5
January 20
Третий раз приезжаю в данное отделение. До НГ приезжала за две неделе утром и вечером очереди по 40 человек!!! Ожидание более 3 часов!!! Вы серьезно ?
На входе администратор зала ничего не может подсказать. Менеджеры работают вальяжно, не утрудив себя даже здороваться. Лица у всех с искоминой. Взаимодействовать крайне не приятно, не то что приносить свои средства в данный банк.
20.01.25 была очередная попытка получить карту заказанную два месяца назад. Бизнес карту именную. Перед о мной в очереди 0 людей. Жду пол часа. Начинаю задавать вопросы. Жду еще пол часа. И выплывает менеджер по юр лицам. Карта именная без имени!!! Что? Оказывается это не та карта что я заказывала. Ошиблись. Ну бывает подумала я. Но менеджер по юр лицам не знает как оформить именную… вообщем этот сюр продолжается больше 2 часов. И беспредел в том что нет распределения по операциям. Чтобы просто получить готовую карту надо ждать тех кто сидит часами с вкладами…
Банк не справляется. Персонал набран не квалифицированный. Находится тут клиентом очень не приятно.
Никому не рекомендую данное отделение
10
May 4
Хороший банк мне нравится консультанты и самое главное тут очень приветствует с входа самоуправляющей как я понял очень хороший банк всё быстро и организовано
April 22
Обращалась в офис банка21,апреля 2025г для оформления права на наследства Сотрудник Валерия встретила очень добродушноюПодробно все рассказала,поиогла быстро оформитьдокумепты для вступления в наследствоБольшое спасибо,
1
January 10
Впервые сталкиваюсь с таким ужасом) Хотела открыть счет, написано что можно онлайн заказать дебетовую карту и потом они дадут онлайн его открыть. Курьер привез карту, фоткал меня минут 30! Даже кредитку на 500 тысяч легче получить. Ладно. Сказал что теперь могу зайти в личный кабинет и насрать пользоваться. По итогу войти не смогла несколько дней. Позвонила - мне говорят вам надо обратиться в офис банка, там активируют карту. Приехала в отделение на проспекте мира, где мне девушка "специалист" сообщила что сделать ничего нельзя, вас прикрепили в банк на Курской и только там могут решить вопрос. Это что такое?? Приехала туда, потратила время, а там мне говорят: кто вам такое сказал? это все можно было сделать на проспекте мира!
Ну тут у меня уже нет слов. Опять жду активацию, войиипо -прежнему не могу. Приезжаю на проспект мира, там жду час, система не работает... Далее пафосный менеджер в клетчатом костюме высокомерно начинает обслуживание и задает вопрос, неужели я трачу столько время из-за 50 тысяч? Это у вас компетентные сотрудники?????
и вишенка на торте: эта многострадальная карта оказалась не нужна и он активировать ее не смог!!!
Просто кошмар
8
December 11, 2024
Крайне неуютно, ощущение вокзала. Обслуживание клиентов происходит на дивана или за круглым столом, как в кафе. Ресепшен отсутствует, сидит угрюмый специалист. Один принтер на всех. Видно что и работников гнетет такая обстановка. Дизайн и рабочие места ( если так можно выразится) отстой. Тот кто такое придумал, надо гнать в три шеи ! КОШМАР
Ужас. Очередь на обслуживание, люди по часу сидят. За ресепшин сидит какое-то лохматое, неопрятное, нестриженное чудо, которое ни на один вопрос нормально ответить не может.
Если бы не деньги, которые там лежат, ни за что бы туда не пошёл.
9
January 10
Псб это какое то дно среди банков. Повёлся на вклад под 30% годовых. Соблюл все условия. Вклад так и не смог открыть. Его просто нет в приложении. Служба поддержки отмораживается. Так и не удалось пообщаться с живым человеком. Карту так и не выдали. Пришла смс о готовности. Приехал. 50мин провел в ожидании. А потом менеджер похлопала глазами и сказала не готова карта. Несмотря на то, что смс о готовности пришла сказала в след раз подойти без очереди и выдадут. Приехал через 15дней. Подошёл. Послали к автомат за толончиком. А это опять час ожидания. Категорически не советую иметь дело.
5
February 19
Ужасный офис!!! Никогда никому не советую обращаться по этому адресу. Сотрудники некомпетентные, неграмотные. Выглядят неопрятно, грубые, после каждого приёма клиента выходят на ступеньки курить. Но и это не самое страшное. Многие клиенты банка-военнослужащие, находящиеся на СВО или их родственники. Я обратилась с проблемой непоступления денег на счёт мужа, находящегося на СВО. Ни после первого обращения, ни после второго проблема решена не была. Написав обращение в головной офис (обещали ответить в течение 30 дней), я так ничего и не получила. В результате обращения в Единый расчётный центр военнослужащих, выяснилось, что виноват БАНК!!! Так как выдали реквизиты счета, на который деньги поступать не могут! Кто за это ответит?! Никто из представителей банка на связь так и не вышел!
2
January 22
Была два раза в новом после ремонта офисе, время ожидания час и 1,5 часа соответственно. Работали 3 менеджера, медленно, очередь около 20 человек, мест для ожидания мало, столы с компьютерами убрали, теперь менеджеры с клиентами сидят с ноутбуками как в кафе) Ужасно! Кто придумал новую концепцию офиса, тот недалекий человек, обычным людям неудобно.
7
December 13, 2024
Про обслуживание сказать ничего не могу, не дождалась своей очереди. В зале вместе со мной ожидали трое человек, которые, как позже оказалось, ждали своей очереди уже час. Организация очереди отвратительная по "талончикикам", как в СССР. А когда объявляют номер в очереди и слова " Вам назначен менеджер", поди догадайся куда идти. Надо на экранчике найти какой менеджер, а потом этого менеджера ещё найти в зале на диване, т. к. никаких опознавательных надписей больше нет! Вот и стоишь, будто в лесу, кричишь "ау".
Вывод: кто это всё придумал - очень недалёкий человек, т. к. с такими условиями в отделении все клиенты разбегутся.
4
February 19
Отвратителтное отделение. Вечные очереди, ожидание по 30-60 минут и больше. При входе нет сотрудников, если нужно узнать, что выбрать для получения номерка - н кто не поможет, приходится брать наобум. В последний раз (в среду, по идее должен быть не загруженный день) не работали банкоматы, также не к кому было обратиться из сотрудников, только все бегают с комментариями «нам некогда, посмотрите какая очередь». Бардак. И очень долгое ожидание.
4
April 2
13 марта зашёл в это отделение , чтобы подлить срок вклада . менеджер (молодая девушка) , заморочила голову . Я человек пожилой , доверчивый . Поэтому поддался на предложение покупки паев . Менеджер толком не объяснила , что это такое , что есть риски , и не просто риски , а можно потерять свои сбережения , что есть комиссионный сбор , при возврате средств , что для того , чтобы получить свои деньги эти паи нужно продать . Увидев , за две недели , только обвалы , понял куда меня заманили . При возврате своих средств , потерял 15тыс . Дураков учат . Впечатление , что банк , в лице таких сотрудников преследует только свои цели , но не заботу о клиентах . Крайне возмущён работой менеджера . Кто со мной работал определить не трудно . По-моему такой работник заслуживает взыскания . Макаров М. С.
1
March 18
Итак начнем)) ни номеров окон, назначен сотрудник Валентина, так вот эта обманщица Валентина говорит, что вызывала, кричала меня целых 5 минут, хотя я сидела ждала очереди возле входа и без наушников! Короче взяла какого-то мужчину, сидит с ним лясы точит, а мне говорит, что орала меня, пфффф…. Через полминуты уже поменяли талон! Фото сотрудника прилагаю. Ни книги жалоб ни начальства никого нет на месте!!!! Горите сами знаете где!!!
1
January 30
Банк очень нравится по карте орандж быстрое обследование всегда. Особенно хочу выделит менеджера зала Ивана , очень деловой и пунктуальный человек
1
November 16, 2024
Бесполезное отделение. Отремонтировали его, молодцы. Но работать оно лучше не стало, только хуже. Суббота 16 ноября 2024 года время 13:58 работают 2 сотрудника, очередь около 30 человек. Одна из сотрудниц (блондинка) еще и хамит всем посетителям.
5
January 30
Был в этом банке 30.01.2025
Хотел оформить премиум карты Оранж
Подошел менеджер и начал говорить что «вы не сможете там делать траты в 2млн рублей» на что она потом сказала вы сможете сделать обычную пластиковую, и сказала менеджеру, поставь МЕТКУ МЕТКУ отвратительное отделение больше данным банком пользоваться не собираюсь!
3
February 7
Побывал в этом банке, много о нем отзывов читал, много плохих, но мне очень понравилось, все на 5 +++, вежливость, обслуживание...Советую обращаться если Вам в этот Банк, то по этому адресу Вас примут красиво
2
October 9, 2024
Первый раз зашла после ремонта. Короткий вопрос, надо было обновить логин для приложения. Провела там бессмысленных 40 минут и ушла. После ремонта: убрали стойки, появились столы с креслами (как в альфа-банке). Мест для ожидания: 3 сидячих в одном зале и два в меньшем помещении(но там нет табло и не слышно объявлений). Ждут своей очереди сидя трое, стоя трое. За 40 минут из очереди передо мной забрали одного. Бот значительно объявляет: N, вам назначен менеджер Екатерина. И тишина. Какой незатейливый разум придумал такую организацию поостранства? Ваши менеджеры работают ооочень медленно, непрерывно бегают по банку, столов для работы с клиентами тоже не хватает. Кстати, в альфе счет открывают за 10-15 мин, комфортно ждать и общаться с менеджерами, в сбере(!) все быстро и удобно. А ПСБ в организации бизнес-процессов на уровне советских сберкасс. Неладно что-то в датском королевстве
22
1
December 14, 2024
Форменное безобразие, сидим больше 2-х часов и тишина, персонала а этом отделении нет, а который и есть, работает не спеша. До ремонта сидели долго, а теперь вообще ничего не двигается. Три человека работают! А сегодня выходной и людей много! Примите меры! Увеличьте количество сотрудников!
7
January 25
Скорость обслуживания просто отвратительная. Взяли талончик, в котором указано, что перед нами 6 клиентов, примерное время ожидания 15 минут... Уже прошло 45, а перед нами всё ещё 2 клиента. Кроме того, при таких сроках ожидания, нет уборной для клиентов.
4
March 25
Прежде чем приехать, прочитала отзывы. Была удивлена, что всё так плохо. На деле оказалось всё хорошо. Быстрое обслуживание. Благодарю менеджера зала Ивана.
2
December 6, 2024
Посещение 06.12.2024 в 19:30
Прождал в банке 40 минут!! Чтоб уйти ни с чем:
20 минут - ожидание кассира, тк она решила не сообщать, что у нее не работает табло и не подумала о том, что клиенты ждут в очереди;
20 минут - чтобы услышать, что в системе сбой и обмен валют приостановлен.
Отличная работа!! Вы теперь фавориты в моем списке!
3
February 20
Невероятно медленное обслуживание, в 4 часа дня всего 2 менеджера на обслуживании, при очереди в 10 человек, ожидание согласно талону около 40 минут, но это явно заниженная цифра. Если есть возможность, обходите этот филиал стороной. Если, конечно, у вас в распоряжении всё время мира, то добро пожаловать!
2
March 21
Огромные очереди, сотрудники помогают только по талону, но чтобы получить талон по назначению сотрудники не подходят, душно, с одним человеков очень долго ковыряются, сотрудники повышают голос, хамят, не отвечают на конкретно поставленные вопросы. Ужасное обслуживание и банк в целом.
1
March 28
Колхоз, а не отделение банка. Мест для ожидания недостаточно. Обслуживание долгое, нет табло с номером талона.
Не знаю, как в других отделениях, но в других банках такого точно не видел.
2 звезды из-за удобного расположения.
Моя бабушка быстрее мышкой шевелит, чем работники данного отделения.
1
April 15
Сам по себе банк не самый лучший, а отделение это вообще полный отстой.
Ожидание неимоверно долгое, работники сидят но людей не обслуживают: заняты какими то другими делами не связанными с приемом людей.
Это при том что в офисе на Автозаводской занимаются юрлица и и сидят вообще без дела человек десять.
1
November 14, 2024
Это какой-то ужас. Простояла очередь и все зря. Даже карту нормально оформить не могу. Именную карту ждать для выпуска 4 дня, а безименную -мгновенно, но за 2к. Не смогли даже отменить карту и создать новую.
Если можно было бы поставить 0 звезд поставила бы
5
March 16
Народу немного, но и работающих операционистов только трое. В процессе постоянно висла программа, операционист звонил коллегам в ЦО по телефону, и в "ручном" режиме героически боролся за клиента. Тем не менее, времени в пустую было потеряно изрядно.
Так что людям по пять звёзд, а вот офису, и то, с натяжкой, только четыре.
November 26, 2024
Одни сплошные минусы. Сотрудники ходят табунами, а с клиентами работает от силы три человека, люди сидят в очереди больше часа. Много офисов банк закрыл в Москве, остались в неудобных мне районах и с медленным обслуживанием. Это уже дно. Надо валить из этого банка.
2
November 29, 2024
Большое отделение, а работает всегда только 2 менеджера. Среднее ожидание не меньше часа. Приём видеться крайне медленно. Менеджеры постоянно куда то отходят. Самое ужасное отделение этого банка. Рабочих столов много, а персонала нет.
3
October 27, 2024
Худший банк из всех где приходилось обслуживаться. Если захотите посетить офис, готовтесь к тому что просидеть в очереди придется часа 2-2,5. Если позвоните на горячую линию - Вам ответит самый тупой бот-помощник, который продержит Вас на линии минут 5, проблему не решит и если Вам все таки удастся "уговорить" переключить на человека, сбросит звонок с фразой "все операторы заняты, перезвоните позже" Перезванивать бесполезно. Операторы заняты ВСЕГДА, Какой-то сюр. Бегом из этого банка, просто бегом.
15
April 3
Пришла как новый клиент, испытала мягко говоря шок.... Выписывается талон с временем, которое не соблюдается вообще, душно, сеть негде. Ты ощущаешь себя просто жутко. Не рекомную этот банк. Развернулась и ушла. Отношение к клиентам безобразное.
March 14
Худшее отделение которое я встречал, стою в очереди 50 минут. А мне всего лишь надо в кассу. Сотрудники как будто спят, обслуживают каждого клиента по 30 минут
November 13, 2024
Офис находиться рядом с Проспектом Мира. Стоянку очень трудно найти. Лучше своим ходом на метро.
December 11, 2024
Мест для ожидания нет. Нет привычных рабочих мест с номерами. Назначается менеджер с именем. Я, как клиент, как должен узнать, кого мне назначили?
Отвратительная система
3
March 25
Нет половины персонала, вечер 19:49, вторник 25 марта 2025 г, сижу в пол часа один клиент, работают до 20:30, что за бардак, 15 человек стоят и ждут очереди, могу прислать фото и видео
1
November 2, 2023
Очень довольна обслуживанием в этом отделении, обслуживалась в отделении юрлиц, все мои задачи были решены по одному визиту, коллектив работает слаженно. Добрая атмосфера располагает к сотрудничеству! Спасибо девочкам - ушла с выполненными задачами и хорошим настроением! Рекомендую!👍
2
3
April 16
Очень довольна, специалист Сычева Валерия помогла оперативно открыть счет и выдать карту для жен участника СВО(совместный счет). Моя задача была решена за один визит. Оперативно и быстро. Ушла в прекрасном настроении. Благодарю и рекомендую
January 27
50 минут ожидания (!), пока менеджеры бегают курить по 3-4 раза, отделение забито людьми! Отвратительное обслуживание, не попадайте в это отделение
2
December 18, 2024
Брала талон на обслуживание юр. лица. 40 минут ожидала, после так и не вызвали и с экрана пропал талон Т7. Мягко говоря я в шоке. Обслуживание никакое.
1
December 21, 2024
Отвратительное обслуживание, менеджеры одеты как с бодуна, неряшливо, медленно, информация от менеджеров не соответствует информации из колцентра
2
February 3
Ужасное отделение никакого сервиса, да и сам банк не очень. Надеюсь в ближайшее время перестану пользоваться вашими карточками
2
January 24
Готовьтесь отстоять в очереди минут 45, по любому незначительному вопросу. По телефону вопросы не решаются, отправляют в отделение
4
March 18, 2024
Благодарность Дьяковой Екатерине Андреевне. В наивысшей степени профессионально работает с клиентами. В офисе приятная атмосфера, нормальная организация процесса обслуживания.
1
2
March 26, 2024
Обычное отделение обычного банка)
Проводили здесь сделку покупки квартиры. Все понравилось - быстро, четко и по делу. Когда пришлось немного подождать, как раз кстати в соседней двери оказалась вкусная кафешка!
1
February 25
Всё очень долго, 1,5 часа ушло чтобы получить готовую дебетовую карту. Час ожидания в очереди и 30 минут непосредственно на получение.
1
December 5, 2024
Офис на Алексеевской для посещения не советую, после ремонта стал похож на забегаловку какую-то. Для ожидания для клиентов 2 стула, остальные стоят при входе. При входе же и компьютер, на котором можно провести операцию в личном кабинете, если мобильным банком до этого не пользовался. Т. е. все рядом стоящие будут вовлечены в процесс, конфиденциальности никакой. Менеджеры мотаются по банку со своими ноутбуками, проводами к ним, печатями и бумажками как неприкаянные, где бы приткнуться. Ожидание - час, в очереди бардак. Кого-то пропустили, менеджер был обьявлен, но не вышел, и клиент выпрашивал, чтобы его обслужили. Из персонала, создалось такое впечатление, знающая только девушка Маша, к ней все и мотались за консультацией, бесконечно отрывая ее от рабрты, несмотря на клиента, которого она обслуживала. Вот ему повезло, получил наверное ответы на все вопросы. Короче, захотелось забрать все свои деньги и бежать оттуда без оглядки, забыв про этот банк, как кошмарный сон.
3
October 18, 2024
Кредитку одобрили на 15 000, это смешно) Когда пришел получать в отделение, в рабочий часы - сказали что нужно приходить до 18:00 (хотя работают до 20:30). Сказали что карты в сейфе, а человек с ключами от него уходит в 18:00.
Просто так потратил свое время.
6