Мест для ожидания мало
Главный администратор общаться с клиентами вообще не умеет
Вопрос не решён с декабря 2024г
Онлайн кредит берёшь как у машейников :страховка как сумма кредита, а потом включают максимальную ставку
Супер ни кому не рекомендую
Такие банки закрывать надо- мошейники
Зашел в декабре продать доллары старого образца. Кассирша заявила, что "с сегодняшнего дня к обмену не принимаем". Против отделения ничего не имею, но более одной звезды за такое обслуживание поставить не могу, обменял в сбере.
Очень порадовало наличие валюты нового образца и скорость обслуживания. Но очень хотелось бы донести до операциониста Король И.А., что на вопрос: сколько будет стоить обмен? Услышать цифру с учетом комиссии (если она есть), курса и ид., а не «Это ж мне считать придется!! Курс там». В целом научите ее общаться с людьми, я не каждый день меняю валюту и не обязана знать все тонкости. Для того и есть операционист, чтобы объяснить мне и провести операцию
Заказал дебетовую карту ещё 01.10.24 пообещали что в течении трёх недель будет готова и сообщат о готовности карты но сегодня уже 25.10.24 и не каких сообщений не поступало звонков тоже не было. В чём причина, почему не могу связаться со мной и сообщить о каких либо проблемах или ещё о чём. Вопрос: когда будет готов моя карта 💳???
Довольно хороший банк)
В помещение чисто, работает кондиционер)
Обслуживание грамотное, и приятное)
Был там и клиентом банка и посещал отдел МФЦ Для бизнеса. Обслуживание вежливое и грамотное, всё вежливо объяснили и рассказали)
Терминал не работает, говорят пригласят без талона. По итогу обслуживают других клиентов и сообщают, что выдать карту не готовы!
Наплевательское отношение сотрудников к клиентам. Явное понимание с их стороны, что клиенту нужен банк, а не наоборот.
Я стал клиентом ПСВ в Луганске, когда участвовал в СВО. После возвращения не пользовался этим счетом почти 6 месяцев. В командировке пришлось снова задействовать карточку ПСБ и обратиться в этот офис.
Достаточно быстро меня приняли, корректно и вежливо общались, всё что хотел сделали в течение 10 минут. Очень хороший филиал, прямо не жалко 5 звезд дать)
Пришел однажды проконсультироваться, парень нормально рассказал, потом девушка отзвонилась по услуге, предложила оформить карту. Я согласился с условием, что карта будет изготовлена до пятницы, т. к. Уезжал в воскресенье в другой регион. Пообещала перезвонить по готовности. Вечером в пятницу посмотрел в интернете информацию:карта лежит в отделении с четверга. Так и лежит карта в отделении, а я в другом регионе.
Приятные сотрудники, небольшой уютный банк. Есть 1 банкомат. Не много сотрудников. Качественно подходят ко всем клиентам. Мне понравилось. Вежливые, отвечают на все вопросы.
К своему великому сожалению некоторое время являЛАСЬ зарплатный клиентом этого мутного недобанка.Плюсов не увидела от слова совсем,прозрачности О.Начну по порядку что не устроило конкретно меня:1.Попробуйте с первого раза дозвониться на горячую линию?Лично у меня не получилось,на 30й минуте если повезет может быть возьмут трубку!У них видите ли...операторы очень заняты..консультируют.Вот.
2.Случилась у меня неприятность связанная с приставами и местами карт..Ну оплачивают я,с з.п. удерживают и бах..списываются деньги из карты!думаю Ладно,быстрее погашу,но как оказалось,списаные деньги на счет приставам не ушли,и на моем счету их нет,как выяснилось(после часовых попыток дозвониться до оператора),на моем счету их нет,они ЗАМОРОЗИЛИСЬ.Разморозились после многочисленных звонков и скандалов с операторами.
3.В личном кабинете не отображается информация о задолженности через фссп(как в любом другом банке),и операторы уверяют что банк не обязан отчитываться перед клиентом о поступивших исполнительных документах.Ты не видишь сумму задолженностей,куда списались(или заморозились).
В общем....с большой радостью перешла на другой банк
Оформляла замену зарплатной карты, т.к. не считывался чип на карте, так сотрудники банка оформили вместо замены мне доп.карту с платным обслуживанием, при этом еще не получив карту уже списали за обслуживание деньги+за выпуск доп.карты. Еще и переводы стали длиться очень долго, даже с карты на карту внутри этого недобанка длятся от 20 мин и не позднее след.рабочего дня. Интересно если перевод сделать в пятницу, то деньги поступят только в понедельник (выходные ведь не рабочие дни)?
Удобное месторасположение данного отделения банка 🏦. Сотрудники вежливые к каждому клиенту. По просьбе клиента рассчитают кредит или ипотеку. Обязательно воспользуюсь услугой банка.
Заказала карту с курьерской доставкой. Должны были позвонить то что выехали ко мне. Доставка должна была быть с 10:00 до 19:00 никто не звонил и карта не доставлена. Не понятно кому я дала свои данные.
2
Show business's response
Василий Митин
Level 21 Local Expert
June 22, 2024
Отличный банк, вежливые консультанты готовые помочь человеку.
При закрытии расчётного счёта в данном банке сотрудница Романова И.А. поставила условие: закрываю завтра, но вы покупаете продукт банка. Пришлось ждать неделю отправки заявки закрытия расчётного счёта, вот такая наглость и бестактность!) Была, мягко говоря, в шоке.
Консультанты, либо плохо разбираются в банковских продуктах, либо специально обманывают клиентов чтобы продать банковский продукт(сделать план), не верте на словах консультантам. Также на когда берешь у них банковский продукт условия одни, а потом они в одностороннем порядке без уведомления меняются.
Обслуживался как юридическое лицо. Постоянная очередь, операционист один. Место для ожидания отсутствует, приходится часами стоять и ютится. Места операционистов не оборудованы для обслуживания клиентов, нет стола, стульев. Подписывать документы приходится на столе операциониста, с боку припёку))) у физиков место есть, столы, стулья и ни одного клиента. Недоработка в чистом виде!!!
Абсолютно бездарный, непрофессиональный оператор, который не смог ответить на вопрос по открытию вклада «Сильная ставка» . Возникает вопрос зачем для чего нужна горячая линия?
Достали со своими звонками !!!!! Звонит бот по 20-25 раз на дню и предлагает открыть дебетовую карту. В очко себе засунте эту карту долбаный промсвязьбанк.