Prokat Nova
62 reviews
February 21
Не вернули сумму залога после отмены аренды с июля!
За день до начала аренды сообщили, что произошел форс-мажор и нам будет предоставлен другой автомобиль. В день аренды попросили подождать, так как автомобиль партнеров не готов, а когда мы были у места начала аренды сообщили, что нужно ехать забирать машину через пол Москвы. Естественно, аренду мы отменили и менеджер сказала, что оформит возврат. В итоге, всё скатилось к тому, что мне пришлось постоянно писать и звонить с вопросами, когда же вернут деньги и слышать в ответ, что уже вот вот, уже передали в бухгалтерию и так далее. До сих пор залог не вернули.
1
October 2, 2024
Компания недобросовестных людей. Никогда не давайте им свои машины!
В марте 2024 года я и мои знакомые передали свои новые автомобили в управление данной компании. Нам дали на подпись 2 договора - на ИП и на ООО, что изначально лишь немного удивило. К сожалению, только позже мы поняли - это было сделано для того, чтобы в случае необходимости сложнее было взыскать что-либо через суд.
Мои итоги сотрудничества:
1. Не выплатили деньги за 1,5 месяца аренды!
2. Просрочили и не отплатили 32 штрафа за последний месяц!
3. За 3 месяца аренды - 20 000 км пробега! В основном, отправляли на очень дальние расстояния (Минск, Питер, Белгород, Курск, Крым).
4. Разбили фару, повредили диск - ничего не компенсировали и не оплатили! Хотя с клиентов взяли по полной.
5. Если самим не следить за пробегом, то машина бы уже давно слетела с гарантии. Как это и случилось у моей знакомой. Абсолютно безответственное отношение к чужому имуществу.
6. Сначала нас кормили обещаниями, что мол скоро-скоро завтра-завтра всё решат и выплатят деньги, а как только забрала машину и вовсе перестали отвечать на звонки и сообщения.
Я вернула свой автомобиль под предлогом самостоятельного прохождения ТО. Моя же знакомая не смогла этого сделать. На данный момент ее машины уже 2 месяца неизвестно, где находятся, а компания отключила приложение, с помощью которого можно было отслеживать перемещение ТС. Естественно, за аренду ей ничего не выплачивают и на связь не выходят.
11
September 6, 2024
Хорошая прокатная компания. Я рад, что именно к ним обратился для аренды автомобиля. Парк у них довольно разнообразный, а цены вполне приемлемые. Брал Chery Tiggo 8 Pro на недельку, остался доволен.
2
November 19, 2024
Брал в аренду два раза машину. Первый раз в 2023 году. Тогда были проблемы с задер жкой залога. Вернули только после того, как я напомнил им, что уже пошла просрочка. Второй раз брал в августе 2024 и с тех пор, уже 3 месяца не возвращают залог, хотя по договору срок возврата 20 дней. Не рекомендую связываться.
4
December 18, 2024
Всём привет, брал машину в аренду в августе лада гранта, с машиной проблем не было всё хорошо, а вот залог до сих пор жду, пора обращаться в суд. Как писалось в предыдущих отзывах кормят завтраками.!!!
2
September 11, 2024
Ну что же и я оставлю отзыв.
Пользовался услугами это компании, и вот последняя аренда стала сюрпризом.
С авто все в порядке, при сдаче тоже все ок, оплатил из депозита немного бензина.
Но вот уже месяц!!! Не возвращают залог и попросту игнорят сообщения и звонки.
Предлагаю всем, кто пострадал от действий компании собраться сообща и подать коллективный иск в суд!
Я собственно так и собираюсь делать на днях!
10
June 11, 2024
Несколько раз пользовалась услугами этой компании, вроде все норм было, но последний раз внесла предоплату, про которую в договоре ни слова, по сложившимся обстоятельствам, пришлось отказаться и попросить вернуть деньги, предоплату вносила за месяц до аренды авто, 3 недели не могу добиться, чтоб вернули, ребят, с таким отношением часть клиентов растеряете!!!
6
August 1, 2023
Хороший прокат, пользуюсь не первый год. В парке много самых разных авто, от дешёвых до люксовых. Все авто, которыми пользовался были в отличном техническом состоянии. Штрафы на арендные авто приходится оплачивать без скидки 50%, такие правила проката. Сотрудники проката постоянно на связи, помогают по всем вопросам.
1
August 31, 2023
Брал в аренду chery tiggo 4, на 10 дней доя поездки на море. Все прошло отлично, машина была в отличном техническом состоянии, как новая. За все время поездки ни разу не побеспокоили. Машину выдали быстро, все заняло около 20-30 минут, приняли еще быстрее, минут за 5. При сдаче машины, не пытались найти каких-либо косяков. Единственное дольше возвращали залог, около 20 дней, были какие-то проблемы в бухгалтерии, но за это снизили размер залога на будущие аренды. В целом компания очень понравилась, во многом идет на уступки, однозначно буду еще брать у них машину.
1
September 2, 2024
Пожалуйста люди, не пользуйтесь данной организацией, они с апреля месяца не возвращают залог, сейчас уже сентябрь. Отвратительное отношение. Самое ужасное, что они продолжают давать машины в аренду, продолжают обманывать людей
10
February 12
Не рекомендую , залог не возвращают !!!! Или будете бегать заними потом ...., чтоб вернули ваши деньги ...
2
May 7, 2023
Очень срочно нужна была машина,все прокаты долго отвечали и конечно же там не было нужн ого авто,тут очень быстро выходят на связь,все подробно прекрасно объясняют по условиям аренды!!!Спокойно без нервов отправляешь документы для проверки ,ждешь не долго и получаешь положительный результат!!!Очень понравилась функция доставки авто!!!Обязательно вернусь снова!!!😊Люди ответственные и порядочные ,рекомендую!!!
1
2
December 23, 2023
На данном адресе базируется два проката под управлением одного лица
Пару слов о конторе ПРОКАТАВТО
ЗАЛОГ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ
Постоянно кормят обещаниями, что вот уже почти скоро вернут
Отмазываются тем, что заблокированы карты, нет денег, нет желания и вообще клиент просто пешка в этом огромном мире
Вместо положительных эмоций от поездки на арендованном авто, Вы получаете огромное количество негативных эмоций а также дополнительных проблем
Крайне не рекомендую данную организацию
9
May 13, 2023
Брали на 5 дней машину для поезди в Беларусь. Что понравилось:
1. Без проблем согласовали выезд в другую страну
2. Приемлемые тарифы, цены не кусаются
3. Автомобили в наличии (бронировали буквально за пару дней)
4. Авто брали Солярис 2021, пробег небольшой, авто в отличном состоянии
5. Вежливый и приветливый персонал, от общения только позитивные эмоции
1
May 14, 2022
Отличный сервис, хорошие машины. Дружелюбные менеджеры всегда готовы подсказать и помочь, поддержка во всех мессенджерах и по телефону. Есть разные варианты возврата по договору, безлимитный пробег. Машины новые, в отличном состоянии, регулярно проходят ТО. Проехала зимой Москва - Кисловодск и обратно, на Kia Rio, великолепная поездка без нареканий к автомобилю.
Второй раз сотрудничаю с компанией, все нравится, удобно.
Спасибо большое за честный и открытый сервис по аренде автомобилей!
1
2
August 3, 2022
Добрый день!
Пользовались услугой аренды авто от компании Нова
Брали в аренду Hyundai Tucson 2021 года
Машина была в идеальном состоянии - наша поездка прошла просто отлично!
Ребята из офиса заранее подготовили договор и в назначенное время выдали нам машину
Брали авто на двое полных суток и на третьи сутки возвращали - по третьим суткам нам посчитали почасовую оплату
По возвращении авто собсивенники самм отвезли ее на мойку . Убедились, что с авто все в порядке и перечислили залог
Сервисом довольны
2
1
January 21, 2024
Будьте внимательны при аренде автомобиля у этой фирмы. Не возвращают залог, берут деньги за мойку багажника (не пользовались). Прочитайте все отзывы, я не одна такая. Крайне не рекомендую. Передаю документы в суд на возврат депозита.
Одна звезда - чтобы предупредить других о мошеннических действиях.
6
June 3, 2022
Отличный сервис! Помогли подобрать машину, машина новая, чистая, все работает замечательно. Брали Mercedes E 2020 г на сутки 27-28 мая)
Спасибо менеджерам за оперативную работу, за помощь с индивидуальными вопросами, за доставку автомобиля. Спасибо, что пошли навстречу новым клиентам)
Теперь будем брать машины только у Вас)
1
1
August 28, 2023
Пользуюсь уже второй раз услугами данного проката , и только хорошие впечатления , машины хорошие сервис на высшем уровне . Первый раз приехал в офис заполнил заявку прошол проверку , и теперь пишу в вацап какая машина нужна и когда , водитель пригоняет к дому . Только положительные эмоции. Спасибо.
1
May 22, 2022
Пользуюсь услугами не в первый раз, рекомендую!
Менеджеры всегда на связи, приветливы, машины ухоженные, новые, чистые. Есть услуга, чтоб машину забрали где будет удобно водителю +.
Часть залога вернули сразу, остаток по истечению пару дней, как убеделились, что штрафов нет 😊
+ с моим небольшим стажем 1,6 года предложили варианты, а не отказали. В общем я всем довольна, 5 баллов 🤗
Ангелина 🙋🏼♀️
2
1
June 18, 2022
Отличная компания, заказывали легковой авто из Москвы до Ярославля на круг, остались очень довольны! Водитель пунктуальный, аккуратный, менеджер всегда на связи, даже когда отсутствовала сеть у водителя в пути, мне оперативно предоставили геолокацию автомобиля. Александр и водитель Павел, спасибо за профессиональную работу, будем обращаться ещё! И еще немаловажное - приятная цена)) Рекомендую к сотрудничеству!
2
1
February 15, 2023
Машину взяли в идеальном состоянии,нам пошли на встречу разрешили оформить аренду раньше договоренного времени! Все очень понравилось , машина комфортная ! Обслуживание на высшем уровне ! Спасибо огромное
1
1
March 22, 2023
Не рекомендую. При возврате авто взяли деньги за грязный салон, несмотря на то, что авто передавал после мойки. Но самое главное: пытались возложить на меня ответственность за повреждения, которые были совершены не мной. После недельного разбирательства удалось доказать, что повреждения уже имелись на авто до меня.
Если решитесь брать в аренду авто у данной компании - внимательно осматривайте авто и делайте тщательную фото и видеофиксацию всего состояния автомобиля при хорошем освещении.
В Москве много других, более клиентоориентированных компаний.
Больше услугами данной компании не воспользуюсь.
4
2
September 3, 2022
Отличный сервис, приветливый персонал! Удобное месторасположение офиса.
Машина в хорошем состоянии, все как написано на сайте. Цены приемлемы 👍
Очень довольна и буду бронировать ещё!)
2
1
July 1, 2024
Брал машину в мае, уже июль, залог до сих пор жду... Штрафы прислали не мои,объяснили сбоем в программе ,вот такой сервис!
6
May 23, 2022
Всем добрый день!
Захотелось оставить отзыв о данной компании проката авто
Так случилось, что необходим был автомобиль
А так как нет ещё двух лет стажа при моих 29 честных годах, то не все компании дают авто в аренду
При звонке в одну из компаний получил ответ что авто нет в наличии, все разобрали
И буквально через 15 минут мне позвонили из «Новы» и сказали что есть отличный Солярис 2021 года и они готовы дать мне его даже с моим стажем ☺️☺️ моему удивлению не было предела😳☺️
Буквально 15 минутная проверка СБ и страховой моих документов и получил ответ что можно получить авто в назначенный день☺️☺️☺️☺️🔥🔥
По приезду в офис все бумажные дела заняли буквально 10 минут🔥🔥
И после этого получил авто
Автомобиль прекрасный, отлично едет и рулится
И скоро меня ожидает еще одна поездка и даже не было других вариантов в голове кроме как обратиться к ребятам
В общем, рекомендасьон однозначный и не раз🔥🔥🔥
2
1
February 11, 2022
Сотрудничаю с данной компанией уже давно)). Отменный персонал, в частности руководящий состав, менеджеры-которые всегда на связи и готовы помочь в любом вопросе), ребята просто класс, машины чистые, ухоженные), всегда все вовремя, нет никаких нарекания, как банально это не звучало) Все соответствует своей ценовой политике! Всем советую обращаться именно в эту компанию по прокату автомобилей, потому что тут честно и очень круто (особенно персонал проката)) и далее буду сотрудничать с ребятами! Вы молодцы, процветания Вам !!!
с Уважением Салихов Р.
3
1
July 23, 2022
Очень крутая компания! Процесс аренды быстрый, без лишней возни! Поддержка суперская, молниеносная, спасибо большое ребятам за такой сервис и высшую культуру обслуживания клиентов! Так держать! Всем советуем)
1
1
August 6, 2022
Отличная компания по прокату автомобилей. Удобный сервис, доброжелательные сотрудники. Автомобили ухоженные. Автопарк, укоплектован авто с небольшим пробегом. Оформление без лишней волокиты.
1
August 14, 2022
Брал автомобиль в аренду уже два раза. Забегая вперед, скажу, что в целом я доволен услугами данной компании и при необходимости обращусь к ним снова. Нашел ее через уважаемый яндекс, который показал рейтинг компании 4,7 и много отзывов от довольных клиентов. Все пишут о дружелюбном персонале и о чистых машинах. Да, безусловно, это то что и нужно при данной услуги. Но есть и ложка дегтя при первой аренде автомобиля, с которой я столкнулся. Ты удаленно отправляешь свои документы для проверки, тебе дают положительный ответ, ты бронируешь машину вносишь предоплату и строишь свои планы по поездке на автомобиле. А по приезду тебе дают заполнить анкету, о которой тебе между строк сказали, что нужно будет ее заполнить в офисе. Так вот все не так просто оказывается. Эта анкета после заполнения проверяется и есть шанс получить отказ. А еще эта анкета не имеет никакого отношения к аренде, так как в договоре о ней нет ни слова, но без нее тебе не дадут автомобиль. Суть анкеты сводится к тому, чтобы сообщить персональные данные несколько людей в твоем окружении, на случай, если и арендатора и машину не смогут найти ) В целом данную перестраховку компании можно понять. При втором обращении в компанию никаких заморочек с оформлением документов нет, все быстро и легко. Столкнулся с ситуацией, что забронированный автомобиль в день выдачи оказался неисправен, о чем персонал предупредил заранее и предложил вариант замены, который оказался даже немного дороже по прайсу, но цена аренды для меня не изменилась, дополнительно мне в падорок предоставили усгулу доставки автомобиля до дома. Так что персонал действительно в компании клиентоориентироан, убедился в этом на собственном опыте. Что касается возврата залога, то никаких проблем нет, возвращают в оговоренные сроки и удаленно, у меня был неудачный опыт в другой компании и поэтому есть с чем сравнивать. В заключении хочется просто сказать спасибо данной компании и ее сотрудникам.
2
1
January 29, 2023
Не понравилось. Машину брать отказался. Запросили сканы паспорта и прав вместо данных, Соглашения об использовании персональных данных не прислали. Договор замороченный, но со слов оператора на некоторые пункты они закрывают глаза, на мой взгляд не профессионально. В каждом потенциальном клиенте по моим ощущениям видят угрозу их собственности(заочное недоверие) Читайте внимательно договор и решайте сами. Мне не подходит.
5
1
July 23, 2022
Отличный прокат!!! Брал машину для поездки из Москвы в Питер, без проблем подобрали комфортный автомобиль!! Всё четко и профессионально!! Буду обращаться!!!
2
June 14, 2022
Отли чная организация. Уже дважды пользовалась услугами аренды. Удобное расположение офиса, всегда готовые дать пояснения менеджеры, внимательные приёмщики. Машины в хорошем состоянии, ездила надолго и в другие регионы. Не подводили! Планирую не прерывать сотрудничество. Рекомендую к аренде, однозначно :)
А.М.
1
May 7, 2022
Брали машину на сутки для поездки загород.По телефону менеджер толково и вежливо ответил на все вопросы.По ватсапу отправили документы .Через час подтвердили бронь.Приехали в офис минут за 30 ,оформили все документы,на день рождения нам сделали скидку,что было весьма приятно.Оставили денежный залог,взяли безлимитный километраж и снятие ответственности в случае дтп(суммы незначительные)Выдали нам машину достаточно быстро.По возвращении заправились сами(можно было оплатить бензин в офисе) и оплатили мойку
и доп часы(в сутки не уложились) .Часть залога вернули сразу,часть через неделю на карту.В общем,никаких проблем .При необходимости будем обращаться снова.Рекомендуем!
1
July 12, 2022
Все очень четко, оперативно и организованно. Рекомендую. Очень приветливые менеджеры, постоянно на связи. Арендовал машину бизнес-класса для дальней поездки.
2
December 24, 2023
Отличный прокат авто, всем советую эту компанию, самые новые и аккуратные авто любого класса, тачки не старше двух-трех лет.
February 12, 2024
Не возвращают залог, рассказыват сказки про заблокированные счета и т.д. Это не добросовестный прокат. Не рекомендую
4
April 22, 2023
Будьте внимательны при подписании договора!
При повреждении ТС, вне зависимости от виновности Арендатора, Арендатор оплачивает штраф до 150000р.
Даже если Вы не виноваты, шраф (НЕ возмещение ущерба!) с Вас взыщат!
4
February 22, 2023
Все супер, автомобили чистые, всегда в наличие, много выгодных предложений и подарков, очень советую!
1
March 20, 2023
Отличный сервис по аренде автомобилей, постоянно беру сдесь для поездок в Беларусь) все очень нравиться
1
May 11, 2022
Неоднократно пользовался автомобилями этой компании, премиум и минивэнами, все авто в хорошем состоянии в дороге не подвели! Адекватный персонал при приемке и сдаче авто. Менеджеры радуют скидками) Продолжаю пользоваться услугами. Благодарю!
2
June 3, 2022
Б рал машину на двое суток для поездки загород.По телефону менеджер толково и вежливо ответил на все вопросы.По ватсапу отправил документы .Через час подтвердили бронь.Приехал в офис оформили все документы.Выдали мне машину достаточно быстро. Часть залога вернули сразу,часть через неделю на карту.В общем,никаких проблем .При необходимости буду обращаться снова.Рекомендую!)
1
February 2, 2022
Обращался ешё осенью 21 г. через Инстаграмм, получил скидку 15% что было приятной неожиданностью. Нужен был паркетник, предложили на выбор два авто: Хюндай Крета и Рено Аркана, оба на полном приводе и в максимальных комплектациях, что не могло не радовать. Езжу
много за город, поэтому большой плюс, что ежесуточный пробег включенный в тариф компании -300 км., это выгоднее чем во многих каршерингах. В офис за авто не поехал, хотя находятся они рядом с метро "Преображенка", заказал доставку и забор авто по адресу. Ставлю твердую "4+"
1
July 17, 2022
Обратился в данный прокат первый раз, цены чуть выше чем у многих конкурентов, но оно того стоит, машины в хорошем как техническом так и внешнем состоянии, остался очень доволен, При необходимости обязательно обращусь ещё.
1
January 28, 2023
Машина чистая, работники проката клиентоцентричны и приятны в общении. Залог вернули. Обращусь ещё раз обязательно
November 8, 2022
Хороший выбор автопарка. Автомобили в хорошем состоянии. Демократичные цены. Недалеко от метро.
1
June 1, 2022
Очень хороший сервис по аренде автомобилей. Я обращался впервые за подобной услугой и, врать не стану, очень переживал про различные уловки и подводные камни. Да ещё и в договоре много прописано разных штрафов и неустоек, о которых всегда думаешь, пока арендуешь машину. Но к моей радости и приятному удивлению, в компании очень трепетно относятся к клиентам.
Брал Skoda Kodiaq на 4 дня под дальнюю поездку и остался доволен. Машину подали свежевымытой и почти с полным баком бенза. При выдачи авто зафиксировали все кузовные недочёты. Технически она была в полном порядке и за всю поездку ни разу не преподнесла сюрпризов.
Проверку прошёл быстро, за часа 3 уже дали ответ. После чего, когда приехал за машиной, ещё заполнил анкету, которую снова проверяли, но уже всего мин 15.
В общем, рекомендую! Я планирую точно ещё обращаться)
June 8, 2022
Спасибо компании за хороший автомобиль, предоставленный быстро и в идеальном состоянии! Вежливые менеджеры, все честно и порядочно! Есть возможность взять машину по безлимитному тарифу и быть неограниченными по километражу, для нас это было важно.
1
November 17, 2024
***. Услугу не оказали, деньги не возвращают, на связь не выходят.
2
August 1, 2022
Впервые арендовал авто в этой компании. Всё понравилось. На приёмке менеджер сам озвучивает, какие недочёты есть по авто. Недочёты совсем минимальные, не касающиеся тех части. Сдача авто происходит без проблем.
1