Profildoors
43 reviews
March 22
Отвратительный салон, и судя по всему вся организация.
Опыт взаимодействия - более полугода. Что можно сказать - полный раздрай и не компетенция. Продавцы в салоне дает ложную информацию, которая потом опровергается замерщиками. Замерщики - отдельная история. Ждешь и уговариваешь приехать на объект по три недели, после чего приезжаешь в салон для заказа - а тебе в ответ на вопрос какой размер зафиксировал замерщик - «вроде бы, скорее всего…». Просто мрак, ужас и потраченные нервы. Крайне не рекомендую связываться. Один косяк - думаешь ладно, случайность, второй - даешь еще шанс, но эти ребята - это один сплошной косяк, и все это с закосом на премиальность. Отдельный привет замерщику Михаилу, который не способен выполнить даже простую измерительную функцию, менеджерам в салоне Дмитрию и всей убогой команде.
Для информации - мой заказ планировался на сумму более 1м, и я был лояльным клиентом, куда проще - ну сделайте по человечки замер, помогите заказать, Но нет. Создается впечатление что этим людям продажи вообще не нужны. Зачем они вообще там находятся? Какую функцию выполняют кроме мебели?
1
March 18
Обратился по рекомендации дизайнера к данной компании,приехал замерщик спустя 2 недели,так как потом заболел,я попросил мне вызвать другого замерщика.Мне ответили,что вызовут другого,спустя день звоню,спрашиваю,дайте контакты замерщика нового,мне отвечают,что у них только один замерщик,других нету.Спустя несколько часов перезванивают,говорят,что он все таки есть….После приезда замерщика,было озвучено,что в течение 2 дней со мной свяжутся на предмет оплаты и подписания договора,прошло 3 дня.Звоню им,трубки не берут,смс читают и не отвечают.Крайне неклиентоориентированная компания.
1
1
March 27
Не обращайтесь в данный салон НИКОГДА! Потратите нервы, время, а результат будет нулевой.
Никто не заинтересован сделать тебе продажу, всем просто фиолетово.
Замерщик вообще отдельная песня, зачем он нужен, если он даже рулеткой измеряет на глазок (как потом выяснилось не измерил даже то, что надо было). Менеджеры в салоне рассказывают сказки что все можно сделать (при мне клиентов вводили в заблуждение). Компетенции 0, никто ни за что не отвечает.
Выбирайте другой салон.
1
October 26, 2024
К сожалению, мой опыт сотрудничества с этим салоном оказался неудачным. Изначально экспозиция и работа менеджеров были на высоком уровне, однако проблемы возникли при доставке и обработке рекламаций. Первая доставленная дверь имела повреждения, которые компания не смогла оперативно устранить, и нам пришлось ждать 2 недели для получения новой двери. Во время монтажа обнаружилось, что вторая дверь также имеет механические повреждения, и компания отказалась заменить полотно, ссылаясь на регламент, хотя коробки были не тронуты их вскрывал мастер из салона. Это вызвало недоумение, так как повреждения были обнаружены только после вскрытия коробки. Такое отношение к заказчику и взаимоотношения между фабрикой и сотрудниками салона оставляют желать лучшего.
2
February 28, 2024
Отличный салон. Консультант предложила сделать комбинированные цвета у двери, подобрала подходящие ручки. В итоге дверь идеально вписалась интерьер. И сам формат подошёл для небольшого пространства - дверь складывается как бы гармошкой. Из всех салонов - самый интересный выбор, сотрудники прекрасно понимают своё дело, выездная служба сервиса работает тоже очень хорошо, профессионалы.
1
September 9, 2024
Поехала двери посмотреть. Рекомендую. Выбор огромный. Представлены популярные и малоизвестные компании, занимающиеся продажей и установкой дверей.
Цены тоже разные, надо искать , что подходит.
1
1
October 2, 2023
Надежные поставщики. Слушают запрос, предлагают разные варианты решения. Терпеливые :) Приезжали на замер дважды: на этапе черновых работ, дали инструкции мастерам по подготовке проёмов и непосредственно перед заказом - когда чистовую отделку закончили. Заказ сделали в срок, без нареканий по качеству. Монтаж организовали оперативно, на 5 дверей сам монтаж занял несколько дней. Во время монтажа в квартире нас не было, получили объект в чистом состоянии, "под ключ". Приятно удивились, т.к. прежний опыт ремонтов говорил, что монтаж межкомнатных дверей - это трата нервов, много косяков и последующей неоднократной уборки (но ранее мы с "Profildoors" и не работали). Немного напряг момент необходимости 100% оплаты после исполнения заказа, но до доставки. Однако, страхи оказались напрасны, всё прошло хорошо. Рекомендую. Работали с менеджером Сулейманом, ему отдельная благодарность.
3
September 17, 2023
Сколько людей-столько и мнений… сказать, что я просто довольна работой менеджера этого салона и качеством дверей-не правильно будет. Я очень довольна! Все : от замера до установки выполнено безупречно. Сроки соблюдены полностью, спасибо менеджеру Сулейману за быстрые отклики на возникающие вопросы, настоящий профессионал своего дела. Респект монтажнику Ивану. Если решили заказать двери этого производителя, то я рекомендую этот салон.
3
October 28, 2023
Во-первых, только в этой компании мне смогли сделать именно то, что я хотела - межкомнатные двери с системой touch с ручками скобами. Во всех других салонах - отнекивались. Менеджеры грамотные и постоянно на связи.
Во-вторых - очень грамотная доставка. Доставщик Виталий приехал вовремя, очень аккуратно все занес и даже ждал, когда починят лифт.
На следующей неделе - монтаж. Обязательно дополню отзыв после этого.
3
July 27, 2024
Уже был комментарий ниже по поводу сроков и монтажников, которые не выходят на связь, столкнулась с тем же самым. В салоне может и нормальные менеджеры , но вот сам процесс после оплаты - это ужас, задержка по срокам, привезли не ту дверь, монтажник Владимир не соблюдает договоренности по дням монтажа и это только часть косяков. Стоимость доставки вместо обещанных 2-3 тысяч вышла в 5 раз больше, имейте ввиду. Чеки не бьют, монтажники акты не подписывают. Все, что могло пойти не так , в моем случае пошло. Палатку не рекомендую , сами двери нормальные
2
March 23, 2024
Сроки доставки и сроки монтажа не соответствуют действительности. Все очень долго. Что монтажа в назначенный день не будет, не предупреждают. Прождал целый день. Монтажник не доступен. Постоянный обман. Менеджер на связь не выходит. Не советую данный салон
1
May 11, 2023
Добрый день! Заказ 468 от 24.12.22
Пишу отзыв, для того, чтобы предупредить клиентов о некомпетентных сотрудниках в казалось бы премиум класса дверях.
Суть проблемы: Приехали установщики, и обнаружилось, что проемы недостаточные, т.е. под обычные коробки он подойдет, но под коробки обратного открытия должен быть четкий и более широкий проем чем обычно (86 у стандартных, 89 у реверсивных) Этой информацией поделились установщики по приезде, при этом ранее об этом не сообщалось и замерщик так же об этом не упоминал, хотя на тот момент уже все было готово.
В итоге, получил ответ от специалистов, мол замерщик говорил, но ни я, ни строители, ни дизайнер, никто не слышал.
В итоге понесли дополнительные затраты в размере 10.000 рублей, кучу мусора на мебели (нужна генеральная уборка, т.к. пилили проемы уже даже после покраски) нервов и тд.
Итого: никому не советую обращаться в данную компанию.
4
2
October 6, 2023
Очень осталась довольна всеми процессами от составления заказа до сборки. Двери очень красивые. Самое быстрое производство. Просьба к производителю доработать ручки, поскольку не плотно сидят.
Огромное спасибо менеджерам и сборщику Ивану!
1
June 7, 2022
Очень выручили !
Приобрели двери в данном салоне, спасибо менеджеру за отзывчивость, честность и профессионализм, помог определиться с выбором, и в дальнейшем помог с решением всех наших вопросов.
Хочу поблагодарить за терпение и помощь в хранении дверей, так как в ходе ремонта возникли проблемы и задержки, двери негде было хранить в квартире.
Монтажники выполнили свою работу на отлично, Вам отдельное спасибо! Мы остались очень довольны, наш прораб так же был приятно удивлён и отметил, что такие профессионалы встречаются редко, спасибо Вам!
2
1
January 27, 2023
Магазин рекомендую, не знаю как пишут другие по недовольству, потому что в основном пишут только недовольные, а у тех у кого без проблем, купили и забыли. Двери покупала здесь не первый раз, менеджеры квалифицированные, вежливые, не просто пытаются что то продать, а советуют действительно то что у них просят. В дверях нет разочарования, покупала и в системе книжка и инвизибл, двери достойны по качеству и цене. У многих эти системы в разы дороже.
2
1
November 27, 2023
Прекрасный салон с большим выбором и системами. Работаю с этим салоном как дизайнер уже несколько лет. Прекрасное качество дверей, всё всегда изготавливается в срок, заказчики и я очень довольны! Спасибо менеджерам, которые готовы ответить на любые вопросы и всегда находятся на связи!
1
May 17, 2022
Отвратительно!
О платных доп. услугах (установка наличников под 90) узнаешь уже по факту выезда установщика. Сотрудник салона (Кристина) тоже о них не знает. Как так! Мало того установщик тянул резину с датами, точных дат не называл и только за пару дней до установки можно их узнать. Т.е. вы должны подстроиться под установщика, но не он под вас (и все это за Ваши немалые деньги).
Заводу отправила жалобу на этот салон, т.к. производителя дискредитируют такие диллеры. Вопрос: они вообще официальные, как о себе заявляют???
5
1
February 2, 2023
Огромное спасибо менеджеру Сулейману. Срочно нужны были двери. Выбрали, оказались заказные. Привезли через две недели. Спасибо огромное за оперативность.
1
April 20, 2022
НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ!
Я заказал двери в салоне официального дилера по адресу Ленинградское шоссе 25 (ТЦ FAMILY ROOM), на сумму 440.000тр, дождался дня доставки, но все оказалось не так просто, я столкнулся о огромной массой скрытых проблем в сотрудничестве с Вашей компанией, а именно:
Доставка:
1. Въезд в подземный паркинг моего ЖК как и практически везде имеет ограничение по высоте 2.20м. За день до доставки мне позвонили из Вашей компании и с призрением сообщили, что они не будут искать машину 2.20 ради этого и могут предоставить только 2.50, ЗАЯВЛЯЯ ЧТО ЭТО МОЯ ПРОБЛЕМА, но на этом все не закончилось.
2. Две двери из моего заказа были зеркальными, за подъем этих дверей, МНЕ НАЗВАЛИ ЦЕНУ 14.000 РУБЛЕЙ, помимо всех остальных, но на этом все не закончилось.
3. При подъеме этих дверей, одна из них была разбита.
Грузчики вашей компании (по заявлению менеджера и салона), как в детском саду, утверждают что пока эта дверь где то стояла, какой то человек на нее оперся и из за этого она разбилась, а они ни в чем не виноваты, в результате чего:
Менеджер из салона в Family Room, вместо того чтобы предложить клиенту условия по урегулированию этого вопроса, ПРЕДЛОЖИЛ МНЕ ОБРАТИТЬСЯ В ПОЛИЦИЮ, ЗАПРОСИТЬ ВИДЕО С КАМЕР НАБЛЮДЕНИЯ ЖК и провести расследование того, кто по факту разбил эту дверь...
Еще раз: мне в квартиру занесли дверь с треснутым стеклом, почему она треснула, по чьей вине и так далее, ЭТО НЕ МОЙ ВОПРОС.
В процессе дальнейшего общения, менеджер сказал что будет общаться видимо с Вами, по поводу того, кто должен платить за новую дверь. Удивительный вопрос, он считал что я за нее заплачу?
Далее мне сказали что мне привезут новую дверь, но когда даже думать сейчас страшно, потому что завод перегружен!!!
Это моя проблема что там что то перегружено?
Менеджер видимо посчитал, что оказывает мне великую услугу, тем что я не буду платить за новую дверь, КОТОРУЮ ВЫ САМИ И РАЗБИЛИ пока несли и по этому я теперь ОБЯЗАН молча ждать свою новую дверь столько сколько мне прикажут.
Я обращаю Ваше внимание,
Я ТЕРЯЮ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ и не могу начать жить в новой квартире по причине того, что мой ремонт из за Вас затягивается.
Я обращаю Ваше внимание, что я со своей стороны, не задержал НИ ОДИН РУБЛЬ денег, всегда являюсь для всех не проблемным заказчиком, и подобную жалобу пишу в первый раз, это просто невыносимо.
Далее:
В момент заказа, НИКТО НЕ СООБЩИЛ МНЕ, что монтаж дверей у Вас оплачивается отдельно и стоит 48.000, при заказе мне только сказали, что дополнительно будет оплачиваться "доставочка" 1600 рублей, которая в свою очередь тоже обошлась дороже.
Сейчас по факту произошедшего, с учетом всех моих переплат, менеджер сообщает мне, что изучите в своем договоре что то там, по поводу того, что монтаж оплачивается отдельно.
Можно было бы назвать это "МАРКЕТИНГОВОЙ УЛОВКОЙ", потому что, если бы я знал это, я выбрал бы одну из миллиона компаний, которая готова осуществить монтаж клиенту БЕСПЛАТНО, за заказ в 440.000 тр.!!!!
Но в случае работы с такой крупной и "клиенто-ориентированной компанией" умалчивать с целью продать - ЭТО МЕРЗКОЕ ЦЫГАНСТВО.
Подведем итог:
Работа с Вашей компанией, обернулась для меня огромной головной болью, сорванными сроками и дополнительными затратами.
НИКТО не предложил мне НИЧЕГО, для того чтобы как то сгладить вину, за все это.
10
4
January 21
Все норм
March 29, 2021
Одна звезда за консультацию . И так , нужна входная дверь Пришел на Ленинградское 25 . Консультанту вообще все равно . Не подошел и не предложил помощи. Когда позвал спросить в чем разница и чем отличаются двери ,он вообще не чего не знает,не чего не сказал кроме *состоит из железа. Железо ,железная* молодец склонять умеет ,и все. Вопрос,за чем он там сидит ? Для чего ? На вопросы не ответил ,не помог с выбором .Сказал только ,что если хочу узнать о двери должен вызвать замерщика !!! Ребят ,посадите туда адекватного человека ,а луче самого замерщика который смоет рассказать и показать о дверях и помочь выбрать ! Этот консультант не вызывает доверия и покупать не хочется ! Хотя признаю понравились 2е двери,но увы вопросов больше чем ответов. Жаль ибо хотел заказать ,но придется искать других кто более общительный и сможет рассказать о дверях и самое главное помочь в выборе . И ее объясните консультанту ,что дверь состоит не только из железа,но еще кучи всего ,замков , МДФ ,уплотнителей и прочего . Удачи .
5
1
February 3, 2021
Заказывала 4 двери в этом месте. Огромное спасибо менеджеру Артуру и установщикам. Высочайший профессионализм, ответственность, пунктуальность на всех этапах. Артуру отдельное спасибо за грамотные подсказки при выборе дверей. Установщики - мастера своего дела. Результат превзошел все мои ожидания. Рекомендую!
1
2
June 30, 2021
Двери более менее, но установка просто отвратительная, все двери скрипят, ручки вылетают, замки застревают, а когда им звонишь и просишь прислать кого-то починить, говорят что это не гарантийный случай а если хотите заказать монтажника, то где-то через месяц приедут, на такую мелкую работу не выезжают сразу
Ну и отношение к вам после заказа поменяется сильно)
3
August 25, 2022
Хороший ассортимент. Квалифицированные консультанты. Очень приятный салон.
1
1
November 29, 2020
Покупали недавно двери в этом салоне. Не пишу отзывов, но тут не могу не оставить. Достаточно широкий выбор межкомнатных дверей. Во все сроки уложились, к счастью. К персоналу вообще никаких претензий. Отдельное спасибо нашему менеджеру - очень помог. Монтажники очень грамотные, все аккуратно! В общем, мы остались очень довольны
1
2
May 27, 2021
Двери привезли упакованные, когда спросил про замки, сказали, что все там в упаковке, уже врезаны, не стал проверять, вроде бренд солидный, подписал документы, по факту замков не оказалось. Когда позвонил в магазин, уточнили, подписывал ли я документы, сказали, что разберутся и перестали брать трубки, потом бегал искал где достать именно такие замки по двери Profile Doors, вот такая контора на Femily Room
3
2
July 29, 2020
Заказывал межкомнатные двери в профильдорс в ТЦ на Ленинградском шоссе 25. Данная компания была выбрана на официальном сайте производителя дверей. Заказывал под ключ, то есть начиная от замера силами представителями профильдорс и заканчивая установкой. В итоге, двери установили с щелями от 5 до 1,5 см по бокам и 1-1,5 см сверху. т.е. наличник не закрывал дверной проем.
На что особо хочеися обратить внимание:
- Рекомендуемые размеры, которые представил представитель профиь дорс не соответствовали реальным по факту прибытия дверей... отличия в 2-3 см
- Несмотря на выезд замерщика, по высоте коробка оказалась меньше необходимого на 5-7 мм, из-за этого пришлось наращивать коробку и это ужас. Кстати, по размерам коробки никаких вопросов у замерщика также не было.
- Установщики, которые были рекомендованы оказались не официальными с хамским поведением. Такие от которых хотелось побыстрее избаиться, так как, чем дольше они работали, тем хуже получалось.
В итоге НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!! Нервов и денег потратите очень много! У нас заказ был на более 150к. Ужас.
14
September 25, 2020
Заказывала двери в новую квартиру, так как в старой были установлены двери этого же завода Профиль Дорз. Решила не менять производителя, обратилась в салон поближе к работе.
Это была просто роковая ошибка, как оказалось, с моей стороны.
В магазине говорят, что работают от завода. На самом деле просто обычные перекупщики. Берут предоплату и потом приходится за ними бегать, информации по срокам ноль. На заводе о моем заказе даже не знают, непонятно какие двери мне привезли, все битые со сколами. Доставщик кивает на магазин, магазин отправляет на фабрику.
7
September 26, 2020
Крайне не рекомендую эту компанию. Заказывал двери в салоне на ленинградке, менеджер Артур. Обязательства не выполняют, обращаются хамовато. Сроки поставки сорвали примерно на месяц, наружную дверь привезли наконец то, в субботу вечером, пока ставили подняли на уши всех соседей. Поставили криво, дверь развернута на сантиметр по диагонали, закрывается плохо. Обращаться, чтобыисправили не виду смысла, затянется снова на месяца. Так же заказали накладку на входную дверь , которую привезли так же с опозданием и на второй раз, обещанный монтажник этой накладки из компании так и не позвонил.
6
November 7, 2020
Заказывал двери купе, внёс полную предоплату, подождал 30 дней изготовление, обещали доставку и установку в течении недели. После заказа уже сказали что установка ещё через неделю. В итоге согласовали доставку на четверг и тишина. Звоню в пятницу - менеджер не в курсе, звоню курьеру (интересно почему я) - будет в пятницу вечером. И тишина. Наступает суббота, курьер не отвечает. Самый худший клиентский сервис ever! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
6
July 16, 2020
Данный салон, продающий двери Profildoors, не выполнил условия договора - поставка заказанных дверей перенесена на две недели позже установленной в договоре даты поставки, и это, судя по всему,неокончательный срок, поскольку достоверность информации вызывает сомнения. Отношение к клиенту наплевательское, медленная коммуникация с фабрикой, приходилось каждый раз перезванивать самой, чтобы понять ситуацию. Директор на письма не отвечает, ни о какой компенсации моральных и материальных потерь за невыполнение договора даже не идет речь. О качестве дверей не могу судить, поскольку получить их нет никакой возможности. Крайне не рекомендую этот салон, работающих там менеджеров Сулеймана, Артура и директора ООО "Дом интерьера" Грачева Николая Сергеевича, от лица которого заключается договор в этом салоне.
6
January 31, 2023
Не советую обращаться к этому представителю завода. Насчитали фурнитуру (замки, петли, ручки) в ДВА РАЗА дороже, чем у других дилеров. ***.
November 4, 2019
Посетил салон на Ленинградке 25, Купил двери INVIZIBL в нестандартном размере. Менеджер Анна очень доходчиво ,тех.грамотно все объяснила ( приятная в общении девушка). Выехал к нам замерщик Олег , дал рабочим очень понятные рекомендации по устройству проемов . Через месяц он же их и устанавливал. Все стало замечательно. Остались довольны салоном .
1
6
August 15, 2020
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Обходите этот салон стороной!! Двери профильдорс отличные, покупали не один раз! Здесь просто кидалово, 100% предоплаты, а потом только откровенное хамство и динамо, почти месяц, а дверей так и нет, ремонт остановлен, бригада рабочих стоит, на звонок в салон откровенно посылают. Приезжали замерщики от них за 1 тр все намерили криво, пришлось самим перемерять, установщик звонил несколько раз уже переносил на ломаном русском, вообще непонятно что пытается сказать. В итоге дверей так и нет. Дальше вообще непонятно как добиваться возврата денег!
7
September 27, 2020
Приобретал двери модель 1 Е , Качеством доволен привезли в срок .Благодарю продавцов за индивидуальный подход, ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ
3
March 25, 2019
Перед этим заранее по электронке обговаривали спецификацию. Для заключения договора нам сказали явиться лично. Хоть и не рядом , но что делать - приехали.
Начали заключать договор - цену подъема на этаж два раза исправляли зачеркиванием в договоре. Еще что-то не подписали, и мне потом присылали на электронку скан, который я должен был подписать и отправить обратно.
Спрашивается, а зачем я приезжал? Если все равно не все подписано. Я и договор мог так же подписать сканом.
Дальше - лучше. Начали уточнять детали, и тут сотрудник начал путаться в обрамляющих кромках, хотя все фото того, что нужно были отправлены заранее плюс вызывался замерщик.
Замки - тоже косяк, посчитали неверно их количество.
В общем терпение иссякло, и решил расторгать договор, при этом опять пришлось ехать лично.
8
September 28, 2019
Даже не вздумайте покупать у них двери! Обманщики! Не квалифицированный персонал! Заказали у них двери стоимость чуть более 100 тыс. Руб. Одну дверь выбрали скрытую. После установки эта дверь оказалась утопленной, а не скрытой. На наши претензии, сообщили что мы сами такую выбрали. Дверь перевернули и она стала скрытой, только открывпется в другую сторону. Персонал заказал нам не правильную дверь и ошибку свою не признает!!!!!!!! Обманшики! Нарушение прав потребителей!
9
October 1, 2019
В выборе дверей всегда отдаю предпочтение Profil Doors. Двери качественные, сотрудники вежливые, всегда готовы помочь определиться с выбором. Рекомендую!
1
6
April 29, 2019
Покупали там двери месяц назад, работали с менеджером Еленой, всё очень понравилось, это наверное единственная фирма, которая работает с клиентом качественно, честно и делает так как он хочет.
Всем советуем обращаться в данную организацию, Вам очень понравится: сервис и качество обслуживания.
2
5
October 20, 2020
Отличный салон дверей. От замера до установки дверей прошло меньше недели. Остался очень доволен.
3
September 26, 2019
Обычный магазин дверей этого производителя. 2 консультанта -пытались помочь с выбором.
2
April 29, 2019
Отличные двери! Ценник не самый низкий, но и качество у них не как в Леруа.
1
4