Profildoors
25 reviews
April 20, 2021
Приобретали межкомнатные двери 1u. Магазин чистый, все опрятно.
Сопровождение покупки было очень качественным. Всегда все подсказывали, дали рекомендации по установке (позже монтажники все те же рекомендации дали), менеджер отвечала быстро (к сожалению, не помню как зовут), ни разу не проигнорировали мое сообщение или звонок, замерщик приехал быстро. Двери тоже приехали быстро, распаковали все при водителе (это обязательно было условие).
Качество дверей хорошее, покрытие наощупь супер гладкое. Монтаж прошёл хорошо. Цены адекватные, попали еще в акцию и в подарок были ручки.
Спасибо большое за оказанную услугу.
1
4
August 25, 2021
ОГРОМНОЕ СПАСИБО МАГАЗИНУ ЗА ОПЕРАТИВНУЮ И СЛАЖЕННУЮ РАБОТУ! Очень компетентные сотрудники! Если бы не их рекомендации для строителкй по поводу наших проемов — то не встали бы мои заказные двери никуда. В стороннем салоне даже не поинтерсовались проектом дома (а у нас там были нюансы), чтобы уточнить, так ли все с проемами. И кто бы был виноват, что двери не подходят??? Тут мы изучили проект с ребятами, замершик приехал также подтвердил, что нам необходимо сделать (ребята сразу сказали, что только после замерщика будет точно понятно, что доделать). Блгодарна я так этому магазину за внимательное отношение и понимание. Желаю процветания!
1
3
August 21, 2021
Отличный сервис и магазин. Зараеее читали отзывы, смутилисб, но живем рядом. Рискнули и обратились. Все супер. Обслуживание отличное. С пониманием относились к нашим измеениям в заказе, все по делу и быстро реагировали менеджеры. Остались довольны. Все отлично, установилт, без задержек.
1
3
October 9, 2021
Выбрала данный магазин исходя из близости и мне все понравилось. И обслуживание, и всегда на контакт идут менеджеры, все понятно объясняют, расчёт итоговый подучился даже чуть дешевле, чем предварительно считали мне. двери пришли даже чуть раньше ожидаемого (на заказ была может ) установили хорошо, без косяков. Спасибо менеджеру Полине за качественную работу!
1
September 24, 2021
Отвратительный подход к работе с клиентом: пока не заплатил: звонят, напоминают о себе, помогают выбрать; как только внёс плату забывают.
После заказа выяснилось, что то, что заказал, сделать не могут. Предложили альтернативу. В итоге поставку задержали на полтора месяца. А когда двери пришли, все 4 оказались бракованные. Итого: ждите в порядке очереди 2 недели пока рекламацию рассмотрят, а потом ещё до 45 дней на устранение; сроки ремонта летят, помочь ускорить решение проблемы не могут, руководитель на связь не выходит.
Если у вас есть выбор, выберите любого другого поставщика, но не этого. Тем самым сэкономьте силы, время, деньги и нервы.
1
May 11, 2021
Сделал заказ дверей по индивидуальным размерам в этом салоне. Встретила меня менеджер Ксения, которая помогла принять окончательное решение по цветовм решениям и фурнитуре. Сделка прошла быстро. От момента заказа,до установки дверей на объекте прошла неделя,но это было ожидаемо. Были мелкие нарекания по монтажу, которые в тот же день были устранены.
В общем я только сейчас прочел предыдущие отзывы и немного удивлен,тем что там написано. Работа салона не вызвала ни каких эмоций,кроме положительных.
1
2
November 26, 2021
Отличная выставка дверей на мой взгляд. Все актуальные модели и системы. Удобная парковка возле салона, а также очень недалеко от метро Комендантский проспект. Менеджер на мой взгляд грамотно проконсультировала, т.к. я получил ответы на все свои вопросы. Однозначно буду заказывать здесь.
December 7, 2021
Заказывал двери в октябре. Салон нашел на официальном сайте, но, чудо! в ноябре, на момент поставки каким то образом одно ИП поменялось на другое и обещанная установка и скидка на установку дверей сначала исчезли, а потом цена выросла в 3 раза. Ни старый ИП Гнусарова, регистрация Коми, ни новый ИП Барченко, который в октябре, якобы уже работал в адресе ничего слушать не хотят. И чудо, в этом адресе работал еще один ИП из Вологды Беляев, по отзывам так же. Просто логово какое то "добропорядочных" предпринимателей.
May 18, 2021
Хотели заказывать у них двери, до этого были в салоне, нам там девушка напела песни красиво. Ручек в ассортименте нет, только на словах. В итоге даже замерщик приехал, взял деньги за бесплатный замер, уверив, что их вычтут из стоимости заказа. По итогу, когда уже хотели оплачивать, они поменяли условия, и теперь замеры стали платными, хотя девушка говорила, что при заказе 2 и более дверей это бесплатно. В тот день она была выходная, а мужчина, который её подменял, сказал что он ничего не знает. Из-за этого решили отказаться от покупки в этом салоне, и судя по другим отзывам - правильно сделали. После этого менеджер даже не перезвонила и не поинтересовалась почему мы не приходим на подписание договора. Однозначно не советую, хотя внешне всё выглядит прилично, но это обманчиво.
4
August 26, 2021
Приобрели двери в офис, все установлено качественно, сервис в магазине хороший. Спасибо менеджеру Владиславу за хорошую работу и грамотное сопровождение сделки.
1
2
April 13, 2021
Спасибо большое менеджерам за грамотную консультацию и за высокий профессионализм, а магизину за то, что все выполнено в срок. Отдельная благодарность установщикам, установка прошла очень аккуратно и быстро. Еще раз выражаем благодарность, наконец-то ремонт окончен!
2
July 31, 2021
Оплатили 50 % за выбранные двери. В итоге - сначала неоднократные переносы сроков, потом приехали бракованные двери. На звонок с просьбой поменять - хамское "забирайте такие". Итог: прошло 2 месяца, дверей нет, на просьбу вернуть деньги ответ: "читайте договор", и бросили трубку.
На последующие наши звонки - не отвечают.
Готовим документы в суд.
Категорически не советуем обращаться.
Все положительные комментарии пишутся сотрудниками этой шарашки под копирку.
2
1
May 22, 2021
Ужасный магазин! Отношение к клиенту безобразное. После выполнения замера звонка ждали 4 дня, в итоге звонили и просили расчёт сами, но и после этого расчёт получили только через неделю. В расчёте полное не соответствие достигнутым устным договорённостям, цифры просто убили, единственная скидка это якобы бесплатный монтаж и только стандарт. Менеджер Максим просто лживый хам! Если хотите потратить время и нервы в пустую добро пожаловать. В итоге заказали двери в другом месте.
Работают кстати из под непонятного ИП Гнусарева И. А. зарегистрированного в Сыктывкаре, связи с ней нет соответственно.
6
August 11, 2021
Очень остались довольны работой магазина, особенно работой менеджера Полины. замерщик на следующий день приехал, все замерили, оформились удаленно. Двери привезли в срок. вежливый водитель, компетентные установщики, установка прошла быстро, меньше чем за полдня установили 5 дверей.
1
2
May 25, 2021
Обращаюсь не в первый раз в эту организацию.В этот раз заказ межкомнатных дверей (3 шт.) делала дистанционно.Менеджер все подробно рассказала,посоветовала.Все пришло без дефектов,нареканий нет.Рекомендую!
2
February 21, 2021
Самый ужасный сервис что можно представить!
Рассылал запросы на двери в различные салоны Профиль дорс, но почему-то поехал к ним, менеджер Юлия (как оказалась абсолютно не квалифицированный специалист) наобещала прекрасные сроки, дополнительные скидки так как их салон недавно открылся. Там есть еще какой-то Максим, как я понял он старший, но такой же как Юлия (фамилии они мне не сказали). На самом деле это все оказалось сплошным враньем: по предварительному запросу, двери под ключ, мне предложили 61 475 рублей, по приезду в салон на заключение договора и внесенея предоплаты 40% они уже оказались - 77 145,38 рублей, а когда приехали и сделали замер цена уже стала 88 547,18 рублей. Для меня были в приоритете сроки, я конечно был дико возмущен, но плюнул на все, посчитав что время дороже! В итоге вместо недели «под ключ» мне двери привезли через две, через несколько дней пришел замерщик и говорит что наличники у вас шире чем вам необходимы (110 вместо 80-х). После очередного моего возмущения в жесткой форме с меня перестали брать трубки, написав что это распоряжение генерального директора. Заменили мне их конечно без проблем, но все чтобы их заменить делал я сам, выносил, нанимал машину так как в легковую они не влазят, и вез из центра на Талинское шоссе, там еще час и мы ехали обратно. Когда я им сказал что я все сам заменил и привез, а теперь хочу быстро установить мне сказали чтобы я ждал три недели так как все монтажники заняты и пришлось договариваться с ними на прямую – через четыря дня двери стояли, к монтажу вопросов нет, но прошёл месяц!
Я также не однократно просил чтобы мне позвонил их генеральный директор Гнусарева, но в ответ получал очередное вранье, что она уехала, занята, … Я с ними общался в Воц Апп и принскрины переписки приложу. ОБХОДИТЕ ЭТОТ САЛОН СТОРОНОЙ!!! ЖЕСТЬ!!!
9
December 4, 2021
Полная жесть. Хамло. Не компетентные сотрудники. Задержки по срокам
Привозят не то что должны. Менять не хотят. Кормят завтраками. И всегда прося доплатить за свои косяки.
May 11, 2021
Заказал двери на сайте,замерщики приехали с опозданием на пол часа,но замеры выполнили быстро. После замеров со мной связалась менеджер и уточнила детали заказа и стоимость. Двери были в наличии,поэтому установили их быстро и без лишних вопросов.
В принципе работой салона доволен.
1
1
November 12, 2021
Не советую. Деньги берут, сроки срывают- ждать можно неделями, косячат, на вопросы не отвечают, приходиться дергать. Ужасный сервис, точнее его отсутствие !!!
1
November 7, 2019
13.07.2019 года в Санкт-Петербурге, ТЦ Аквилон (ИП Гнусарева ИА ) был заключен договор купли-продажи дверей Профиль Дорс №32/07П, по которому я внесла аванс в размере 50% (52 000 рублей). 08 августа двери были готовы, по телефону я записалась на установку на 15 число. На следующий день я внесла оставшуюся сумму по договору. 14 числа были доставлены двери и погонаж. Я хотела вскрыть двери и осмотреть их. Водитель и грузчик в одном лице Александр отказал мне в этом, сославшись на то, что так делать не принято, плюс он опаздывал к другим клиентам. Установку переносили 2 раза. Наконец-то 19 августа при вскрытии были обнаружены многочисленные дефекты всех 7 полотен (вмятины, трещины на кромке, царапины на стекле, задир пленки, волнистые полосы под пленкой и прочее). Плинтуса и погонаж мне не понравились, с шагренью, видно, что пленка некачественно натянута. Данный факт был зафиксирован письменно. Кроме того мне не поставили комплект откатной системы Профиль Дорс, а также неверно просчитали необходимые доборы. Об этом я сказала по телефону менеджеру салона. На что мне сказали, что 1. я откидную систему не заказывала (хотя в спецификации к договору она указана), 2. был заужен проем после замера (проем от застройщика, его вообще не меняли; при том, что нужен был добор больше поставленного; кроме того, я сама лично помню про какой добор мне говорил замерщик). Полный непрофессионализм сотрудников! Кроме того, как выяснилось чуть позже, откатная система заявленная как система Профиль Дорс, за которую я отдала 11800 рублей, в Леруа Мерлен стоит 1200 рублей, производитель неизвестный, сделано в Китае. Откатная система Morelli (мне понравилась больше на вид) стоит 2500 рублей в этом же магазине. Таким образом, нам хотели дважды продать товар почти за 12 тыс рублей вместо 1200 рублей. Вот так «втюхивают» в этом магазине!!!
Бракованные двери я попросила забрать ( мы планировали в ближайшее время переезжать) и как можно скорее поставить новые. На это мне сказали, что НОВЫЕ! двери будут поставлены в течение 2-х недель. Только 30 августа полотна забрали и только со второго раза. В первый раз водитель отказался забирать и переупаковывать по его словам «плохо упакованные» двери. На след день он сам упаковал двери, при этом ему не хватило скотча. Скотч предоставили ему мы, к слову, мы отдали 3 упаковки скотча.
После 2-х и 3-х недель двери так и не поставили. Контакты руководства в салоне не дают, менеджеры говорят, что перезвонят и не перезванивают. Со мной связывался даже сам представитель фабрики Профиль Дорс со склада Профиль Дорс Павел. Но и магазин и Павел ссылались на Москву, где по их словам много рекламаций сейчас и они не успевают на них реагировать.
После моих многочисленных звонков 27 и 30 сентября двумя партиями были поставлены двери и опять с браком. Причем двери были не новые, а те же самые с тем же браком, только дефектов стало еще больше. Хотя двери пришли с новыми паспортами… 1 октября я написала претензию, в которой просила вернуть деньги и неустойку за непоставленный в срок товар. Мое заявление вместо максимально положенных 10 дней по закону рассматривали 15 дней! 15 октября в салоне через терминал сделали возврат денег,однако даже спустя 7 дней деньги так и не поступили на карту. Я пыталась выяснить причину, но в салоне меня игнорировали. Только после моего официального запроса в платежную систему банка моей карты деньги были зачислены на счет (через 9 дней). Кстати, сумму за пронос дверей, которую я заплатила водителю при первой доставке, мне так и не вернули. Что касается, неустойки, ее мне тоже не выплатили, сославшись на то, что у магазина есть 45 рабочих (хотя по закону максимально 45 календарных дней) на то, чтобы поменять бракованный товар. А чтобы сразу вернуть бракованный товар, его нельзя принимать по акту приема-передачи (так мне сказала менеджер магазина Екатерина)
Резюме: у Профиль Дорс хорошие цены, но качество этой цене совсем не соответствует. Сами замерщики говорят, что пленка у Профиль Дорс некачественная, легко царапается, задирается; у фабрики в последнее время очень много рекламаций.
7
1
February 22, 2024
Не покупал, обслуживание так себе.
1
May 19, 2021
Полное отсутствие какого-либо сервиса. Неквалифицированный персонал. Общение с клиентом, как на базаре. Заказ ожидали 2 месяца.
3
November 30, 2021
худшая компания. все сроки сорвали. никому не рекомендую.
1
August 4, 2019
Не советую. Делаешь двери под заказ, ждёшь 4 недели, а потом привозят двери другого размера. Невозможно поменять. Менеджеры даже не извиняются. Тихий ужас. Обнаглели. Хотят деньги, но не хотят работать.
7
July 13, 2018
отвратительный подход к клиентам... не заказывайте двери у них... тихий ужас...
5
2