Не надо связываться с этой компанией. Никогда. Менеджеров иногда не бывает на месте. Как только ставишь подпись в договоре - все, они никому ни чего не должны, не отвечают не по телефону и не по мессенджерам. Если им самим постоянно не напоминать, то дверь вам вряд ли привезут.
Во время установки мастера вскрыли пакет с ключами без нашего присутсвия.
Дверь поставили кривовато, не захлопывется. Звоним менеджеру. Ответ потрясающий: это вы сами дверь сняли и потом заново поставили, вот этому она у вас плохо закрывается .
Не компания, а цирк!
Отвратительное отношение к покупателям. Менеджеры ничего толком не знают,ответить на вопросы не могут. То работают до 21,то до 22. Никому не рекомендую этот офис profildoors.
Подписываюсь под каждым словом негативных отзывов! Интерес менеджера заканчивается на моменте заключения договора и внесения предоплаты, далее можно не рассчитывать на участие в процессе. Конкретно у меня возник вопрос по сроку поставки дверей, тк указанные в договоре даты уже прошли... так она даже не соизволила ответить , а просто проигнорировала.... абсолютное отсутсвие сервиса и клиентоориентированности .... Никому не рекомендую именно данный салон! Хотя двери в общем неплохие
2 раза приезжал за дверями, оба раза продавец сказала, что закрывается и ничего подсказывать не будет, сама отправила в другие магазины. первый раз приезжал в 8.30, второй раз заранее в 7 часов. И это при официально декларируемом времени работы до 10 вечера
Купил в другом месте
Не тратьте время именно на этот магази
Заключил договор 01.03.2020 (6 дверей, плинтуса 54 метра, всё с доставкой и установкой). Просрочили срок поставки (с этим смирился - ситуация в стране повлияла). Установку делали две разных бригады.
Установку плинтуса сделали без проблем, к качеству нареканий нет. При установки дверей сломали коробку, переустановили спустя неделю, визуально двери поставили хорошо, "но" при переустановке испортили пол (плитку в ванной поцарапали), заметил после уезда рабочих. На мою претензию сотрудник Сергей сказал, чтобы я сам решал свои претензии по сколу плитки с бригадой.
В общем итог такой: юр.лицо делает замеры, поставляет товар и забирает деньги только за поставленный товар, потом они присылают бригаду (тут уж как повезет с их квалификацией и педантичностью) на установку, которой Вы платите отдельно. Соответственно в случае чего адекватной реакции не добиться.
Ах как жаль, что я не прочитала отзывы.
Прошу, даже не думайте заказывать двери у них.
Абсолютное безразличие и срыв сроков. При том, что внесли полную предоплату за двери и плинтуса.
Год назад я покупала двери в этом салоне и осталась очень довольна и благодарна работникам этого салона. Я считаю, что мне повезло с менеджером Людмилой и особенно с её руководителем. Людмила подсказала с дизайном, а Руслан сделал мне достойную скидку. А главное я получила всё что хотела и всё вовремя, правда установка дверей у нас была своя. В этом году мы купили квартиру и мы обязательно придём только в эту фирму. Спасибо вам огромное.
Ужасный салон ! Менеджер Людмила абсолютна некомпетентна. Замерщик сделал неправильный замер , мы об этом узнали после заказа. Дальше Людмила обещала поставку и даже в договоре прописала дату и поставила печать , но после оплаты сразу же выяснилось что срок поставки сдвигается. Она просто врет!!! Людмила после этого сказала что она вообще ни за что не отвечает. К сожалению не посмотрела отзывы про этот салон, и вот так вляпались... это просто беда
Третий раз заказываем там двери у менеджера-дизайнера Людмилы и нам все очень нравится. Даже однажды она к нам приезжала на объект, в качестве дизайнера, помогла не только с выбором дверей но и с обоями.
Абсолютно соглашусь с предыдущими отзывами, таких отвратительных продавцов мы еще не встречали! Абсолютная не заинтересованность в клиенте. Нужны были двери, ехали специально в этот магазин с целью приобретения. В принципе даже знали серию и модель, но продавец отбила желание покупать абсолютно. Расстроились, придется ехать в другое место.
Приобрел двери фирмы Прованс 11.03.2018г. по договору №1103 у официального дистрибьютера фирмы ООО "Доорс Стайл", которая располагается в "Твоем доме" на 66 км. МКАД. Двери мне установили 17 июля 2018г. представители этой же фирмы. Приобретал 7 дверей Турин и Мадрид. Через месяц 4 двери , которые были со стеклом лопнули, о чем я незамедлительно сообщил менеджеру Людмиле. Людмила мне ответила, что это производственный брак и мне эти двери в ближайшее время заменят. Сегодня 24 октября. Никто из компании со мной не разу не связался, для обьяснения, извинения и сообщения о сроках готовности. Еженедельно я как попугай уточняю у Людмилы статус моей заявки, на что еженедельно она отвечает мне "предварительно на следующей неделе".
Вопрос: Почему к клиенту, который заплатил за двери более 230 тыс. рублей такое неуважительное отношение со стороны производителя????
поздно прочитала предыдущий отзыв Татьяны. Приехали в субботу 21 июля 2018 г., нужны 3 двери Профильдорс, серии Z. Не знаю, как зовут менеджера - женщину, но это точно, что-то ужасное. Такое впечатление, что ей клиенты не нужны !!!! А компания из-за неё теряет деньги. На вопросы отвечает неохотно, груба, а в конце моих вопросов вообще СБЕЖАЛА из офиса, и долгое время отсутствовала. Я даже успела поснимать, пообщаться с клиентами, которые проходили мимо. Мы с сыном ушли, а она так и не появилась. Очень хотелось бы пообщаться с руководителем данного офиса в "Твоем доме", ТАКИХ СОТРУДНИКОВ НУЖНО ГНАТЬ !!!!
Заказывали у них межкомнатные двери.
Несколько раз пока выбирали общались с менеджером Русланом и заказ оформляли тоже у него - проблем никаких не было. Все обсуждения четко и по-существу. А вот когда дело дошло до окончательной оплаты и согласования доставки, тут нам "повезло" попасть на Людмилу. Это совершенно неорганизованная и неуравновешенная женщина. Добиться от нее вразумительного ответа на вопрос о дате и времени доставки не смогли - то у нее компьютер не работает, то она нам не может дозвониться, потому что телефона не знает. Договаривались о доставке на одно время, но нам так никто и не позвонил и доставку не согласовал, а за три часа до оговоренного времени мы уже сами дозвонились до Людмилы и с удивлением узнали что доставку перенесли на следующий день и после 18.00 нам будут звонить, а вот сообщить нам об этом раньше она не могла, потому что компьютер не работает и наш телефон только там.
Вывод такой: двери в целом рекомендую, но если рассматривать именно этого дилера, то конкретно Людмилу в качестве менеджера нужно ИЗБЕГАТЬ, чтобы не портить свою нервную систему.