Сегодня я впервые посетила данную стоматологию и осталось в полнейшем шоке от отношения администратора к своим клиентам.
Я была записана на чистку Зубов в 15:00. Пришла за пять минут до процедуры и ожидала свою запись.
Изначально смутило, что администратор даже не встретила и наполовину выглядывала из-за своей стойки, сказав лишь, куда повесить куртку.
Наступает 15:15, ко мне никто не подходит, не зовут в кабинет на процедуру, а администратор сидит в телефоне и делает вид, что меня тут нет.
Очень удивилась, так как во всех платных клиниках/стоматологиях при задержках даже на 5 минут, к пациенту подходят, предупреждают о сложившейся ситуации и информируют о том, сколько еще необходимо ожидать по времени.
Хорошо, подошла к администратору, чтобы уточнить, сколько мне еще ожидать, так как с моей записи прошло уже 15 минут. И самое интересное, что мне отвечает администратор: «мы не на заводе и не у станка, чтобы заканчивать вовремя».
Я просто упала в осадок от такого ответа. Мне настолько это смешно и непонятно, что я испытала стыд за женщину-администратора. Я уточнила, что записалась на 15:00 и пришла ровно к своему времени. Понимаю, что бывают задержки, но можно же уведомить клиента о том, что врач задерживается, на что администратор меня спрашивает - а как мы должны уведомлять о задержке. Уточню, что это было сказано с наездом, а не в спокойной форме.
Не думаю, что я должна решать вопрос о том, как ей сообщить об этом, так как это ее прямая обязанность, как администратора. Но, к сожалению, ко мне даже никто не подошел, чтобы проинформировать об этом.
После данного разговора администратор соизволила сходить до врача и уточнить, сколько осталось ожидать, спасибо и на этом. А также предложила мне прийти в другой день. Смешно, полнейший абсурд.
В итоге, я зашла в кабинет только в 15:30, на полчаса позже своей записи.
В общем, администратор считала, что никто не обязан заканчивать вовремя и все равно, что они задерживают других своих клиентов по
времени. Но суть даже не в этом. Если администратор видит, что врач задерживается, она обязана узнать на сколько и осведомить клиента, а не сидеть, уткнувшись в телефон, а после этого еще по-хамски разговаривать и так, как будто я никто в их клинике.
В моем понимании администратор - это лицо компании, который всегда топит за комфорт и удобство клиента, всегда приветлив, улыбчив и вежлив. Но то, что я сегодня увидела - это полнейшая противоположность. Как будто женщину просто взяли с улицы и заставили работать.
Еще раз упомяну, что это было мое первое посещение в данную стоматологию, но администратор оставила ужасный осадок, после которого не хочется повторно возвращаться на процедуры. Зачем приходить туда, где тебе не рады.
А руководству хотела бы посоветовать повторно взглянуть на человека, который представляет лицо вашей компании в не самом лучшем свете. А точнее в ужасном. У меня до сих пор шок, как возможно такое отношение в платных клиниках.
Здравствуйте, лечила год назад зубы. Через год выяснилось, что у меня есть запущенный кариес, который почему то пропустили год назад. Плохо, что врач стоматолог не может выявить проблему на ранних стадиях, когда к нему обращаешься. Всё хорошо, все хорошо, а потом через год выясняется, что уже все плохо. Не рекомендую обращаться в Профи-дент, нет доверия из за этой ситуации.
Да и администратор хамка, но видимо других нет, поэтому как есть.
Недавно я воспользовался услугами стоматологической клиники "Профи-Дент", и у меня остались положительные впечатления от посещения.
Первое, что хочется отметить, — это профессионализм сотрудников. Я обратился в клинику для лечения зубов и протезирования. Сначала проконсультировался с врачом-стоматологом-терапевтом Ашихминой Еленой Михайловной. Она внимательно выслушала мои жалобы, провела полную диагностику и объяснила, какие шаги нужно предпринять для решения проблемы. Я был приятно удивлен ее вниманием и подробными разъяснениями.
После лечения мне посоветовали предусмотреть протезирование, и я решил обратиться к стоматологу-ортопеду Борину Михаилу Алексеевичу. Его подход к работе тоже оставил хорошее впечатление. Он уделил достаточно времени, чтобы объяснить все этапы и подобрать оптимальное решение для моей ситуации.
Не могу не упомянуть о хирургии. Митрошина Светлана Владимировна провела имплантацию. Я волновался перед процедурой, однако она смогла создать спокойную атмосферу и четко объяснила весь процесс.
Чувствую, что выбрал правильную клинику. Весь спектр услуг, который предоставляет "Профи-Дент", оказался на высоком уровне. Спасибо за качественное лечение!
Стоматология произвела очень хорошее впечатление. Светлая, чистая, уютная, персонал вежливый. Обращалась в клинику для лечения кариеса и замены нескольких пломб, спасибо терапевту Елене Михайловне, все прошло быстро и безболезненно. Вообщем мне все понравилось, в следующий раз обязательно обращусь сюда.
Прекрасная стоматологоия с прекрасным и вежливым персоналом! Быстрая, а главное качественная работа! Выглядит она очень атмосферно и уютно. Ещё лет с четырнадцати мечтал об отбеливании зубов, и, наконец-то, исполнил свою мечту в этой клинике. Ни капли не пожалел, что пришёл именно туда. Я очень доволен результатом и с уверенностью говорю, что здесь работают профессионалы в своём деле! Огромная благодарность Михаилу Алексеевичу за работу! Всем советую эту клинику!
Совсем недавно была в вашей клинике на удаление зубов. Все прошло безболезненно и быстро. Уютная атмосфера и добрый персонал помогает расслабиться перед процедурой. Обязательно приду в следующий раз.
Огромная притензия к администратору данной клиники, при записи на приëм я внятно и понятно объяснила что у меня пульпит и необходимо срочное лечение, несмотря на то что она и по телефону разговаривала по хамски я решила все же записаться так как свободных дат в других клиниках не было,когда я пришла в клинику выяснилось что она меня записала на КОНСУЛЬТАЦИЮ и лечения мне никакого сегодня не окажут, зная что человек мучается от боли, я попросила предостсвить мне свои данные (имя, фамилию) что бы оставить отзыв именно ей, но она отказалась предоставлять свои данные, так же пыталась унизить меня за мой возраст, в общем если клинике важна репутация то рекомендую уволить данную особу
Недавно я посетила профи - дент , стоматологическую клинику и зуботехническую лабораторию , и хочу поделиться своим удивительным опытом. С первого момента обращения до самого конца лечения ,я чувствовала себя в безопасности и заботе.Профессионализм и внимание персонала к деталям были просто поразительными.Результаты лечения превзошли все мои ожидания .Мои зубы выглядят и чувствуются лучше,чем когда - либо . Это место действительно заслуживает доверия и рекомендации.
Отличная стоматологоия!! быстрая и качественная работа. Выглядит стоматология утюно, атмосферно. Ни капли не пожалела, что пришёл именно в эту клинику. Я очень довольна результатом, спасибо качественным работникам. Всем советую данную клинику!!
Пришла за час до закрытия
На сайте было отмечено что в основном люди ходят с экстренной болью
Думаю ну хорошо значит смогут все быстро сделать (не конкретно сейчас, за час до закрытия, я тоже человек)
То что сразу смутило, так это то что к администратору чтоб попасть, нужно дождаться пока тебя впустят из тамбура
Подошла довольно негативно настроенная женщина и начала говорить со мной через дверь(я что псина какая-то?)
Спрашивает тоном тип "чё пришла?"
Я говорю - нерв оголился, пришла
Она - по записи?
Нет говорю, записаться можно?
Выходит администратор, меня наконец пропускают(почему администратор не на своем месте, не встречает посетителей?)
Спрашиваю когда можно записаться
Пятница вечер ребята)))))
Сегодня вторник, мне неделю не есть, не пить от боли?
Фиг с ней с записью, понимаю, врачей не хватает
Но, во первых, почему тогда на сайте вводят в заблуждение?
Во вторых, что за отношение к клиенту? Я не к вам домой прихожу, не прошу в долг до зп
Я зашла в стоматологию, узнать о записи и вылечить зуб, а со мной как с псиной пообщались
Спасибо, желания записываться сразу отпало
При чём, были бы ваши сотрудницы более вежливые и заинтересованные в клиентах, я бы даже до пт согласилась ждать
После комментов других посетителей, я была лучшего мнения о заведении.
Посетил множество клиник в поисках лучшей стоматологии цена-качество, остановился на этой. Обратился с ужасной зубной болью. Внутри выглядит современно, персонал внушает доверие. Отдельное спасибо Ашихмине Елене Михайловне! Грамотно проконсультировала и мастерски сделала свою работу.
Хорошая стоматология, приемлемые цены, внутри чисто и светло, в моем случае не далеко от дома всего 5 минут езды, отличный и приятный персонал, качество лечения на высшем уровне, рекомендую это место.
Очень хорошая стоматология. Внутри очень красиво. Адекватные цены.
Делала несколько раз чистку, осталась довольна) также, вылечили кариес на переднем зубе, пломбу подобрали хорошо под цвет зубов, поэтому ее вообще не видно, что очень радует.
Отличная, современная стоматология, чисто, светло, уютно. Вежливый медперсонал и администраторы. Терапевт Елена Михайловна очень приятная, доброжелательная, все расскажет, работает чисто на совесть. Делала коронки, была сложная работа с верхней челюстью, Михаил Алексеевич сделал лучше чем я ожидала. Цены тоже очень приятные, по сравнению с другими платными клиниками. Желаю вам успехов, развития и процветания! Спасибо!
Стоматология высшего уровня, персонал очень вежливый, подобрали для меня удобное время. Отдельное спасибо Елене Михайловне, врачу, которая быстро и безболезненно вылечила мои зубки. Вы врач от Бога, с удовольсвтием вернусь в клинику снова и буду рекомендовать Вас. 👍🏼
Давно хотела сделать профессиональное отбеливание зубов. Мне посоветовали клинику Профи-Дент и я не пожалела. Во-первых хочу отметить располагающую атмосферу и вежливый персонал. Когда дело касается лечения зубов, это становится немаловажным фактором, так как, в основном, у всех ещё с детства, при одном только слове "стоматолог" возникает определенная напряжённость. Результатом процедуры, во время которой мне были даны советы по уходу за полостью рта, я тоже довольна. Думаю, в будущем, лечение зубов тоже могу им доверить.
После долгожданных болей зуба решил посетить именно эту поликлинику,и не ошибся.Зарегестрировался к стоматологу и пришёл на лечение.Всё прошло хорошо,зуб больше не болит и всё хорошо.Всем советую!
Хорошая стоматология. Чисто, уютно. Сделали процедуру хорошо, и даже быстро. Всем довольна. Особенно хочу поблагодарить Борина Михаила Алексеевича. Разговаривал вежливо, объяснил что к чему, в общем и целом хорошая стоматология. Всем советую.
Была на приеме у терапевта Ашихминой Елены Михайловны,очень понравилось,лечение 8ки прошло безболезненно и быстро. Впечатления от клиники хорошие,уютно,светло. Персонал доброжелательный. Записалась повторно.
Записались на прием по удалению зуба мудрости,сделали ренген всей челюсти.Через 15 минут позвали в кабинет для удаления.Встретил добрый врач,обезболил место удаления и сделал все.Отек прошел в течении 5 дней.Всем рекомендую
Отличная стоматология, везде чисто. Медперсонал вежливый и доброжелательный. Стоматолог Борин Михаил работает чисто и аккуратно. Лечил зубы, была сложная работа, но всё сделали отлично. Цены по сравнению с другими клиниками приятные. Приду ещё.
Делала в этой клинике отбеливание. Очень уютная атмосфера. Вежливый и отзывчивый персонал. Сделали все быстро и качественно. Обязательно вернусь сюда. Рекомендую!
Все очень понравилось! Чисто, классно, незабываемо! Всем советую, сто процентов вам понравится! Зубы, будто только что родились, очень здорово! Спасибо!
Пользовалась услугами данной стоматологии, ставила имплант у хирурга Митрошиной Светланы Владимировны!все прошло спокойно и быстро, в комфортной обстановке!я даже не заметила как все установили, я даже расслабилась!Светлана Владимировна все сделала профессионально! Рекомендую
Было очень красиво ярко, что глазу стало приятно. Ходил чтобы отбеливать зубы. Специально спросил имя стоматолога и поэтому хочу сказать большое спасибо Елене Михайловне за прекрасную работу!
Отличная стоматология, современное оборудование, хорошее обслуживание, понравилась очень доктор которая лечила мне зубы, очень нежная, дружелюбная, а я очень боюсь стоматологов. Да и просто в этой клинике приятно находится.
Врач добрый, хороший. Было восстановление зуба, заняло 1 сеанс. Врач рассказывала, что будет делать, аргументировала, общалась, объясняла.
Есть возможность сделать панорамный снимок.