Был приятно удивлён, обнаружив в этом сервисном центре возможность ремонта техники Apple, однако, к сожалению, сам сервис оставил крайне негативное впечатление.
Вчера я заранее согласовал выезд мастера на дом для ремонта телефона. Адрес — в шаговой доступности от сервиса. За час до назначенного времени мастер самостоятельно перенёс встречу на час позже. Я отложил дела и остался ждать. Однако в назначенное время мастер не приехал и перестал отвечать на звонки. В итоге мне пришлось самому связаться с сервисным центром, где сотрудники извинились и перенесли встречу на следующий день.
Сегодня утром тот же мастер позвонил, подтвердил встречу — всё было в порядке. Но вскоре перезвонил снова и сообщил, что на моё время появился более приоритетный заказ, и предложил перенести визит ещё на два часа. Я попросил заменить мастера, но, к сожалению, альтернативы не было. К этому времени возможности снова корректировать планы у меня уже не было, поэтому встреча не состоялась.
Хочу подчеркнуть, что сотрудники общаются вежливо и доброжелательно, и отзыв пишу не из-за конфликта, а с надеждой, что подобные ситуации не будут повторяться с другими клиентами. Организация работы и соблюдение договорённостей — важнейшая часть качественного сервиса.
Уронил свой iPhone 13 pro и разбил экрн, долго искал к кому могу обратиться за качественным ремонтом.. обратился к ребятам, приехали быстро и качественнт осуществили замену стекла, все сделали быстро и качественно. Однозначно рекомендую, поэтому в случае чего, однозначно обращусь именно к вам! Спасибо!