Сомневался сначала когда назвали цену за визитки ниже чем все остальные типографии, потом начал сомневаться прочитав несколько негативных отзывов. Сегодня забрал визитки, качество шелкографии отличное, бумага супер, аккуратно упаковано в коробочку, каждая визитка проложена листами обычной бумаги. Все четко. Теперь я ваш постоянный клиент. Сомнений больше нет
Я супер доволен, сделали раньше на день, сами отправили, цена ок. По коммуникации все четко, по делу, без воды. Верстали у других, вот к ним много вопросов)) а по печати все отлично
Если нужно быстро и бюджетно, при этом отличного качества, тогда смело можно оформлять онлайн заказ на печать. Единственный момент, как выясняется, не нужно ждать подтверждения статуса заказа на сайте , он может ввести вас в заблуждение, заказ готовится вовремя, а вот информация со статусом к сожалению вовремя не поспевает, поэтому ориентир на срок указанный при заказе, обещают печать без задержек)
Сделал заказ 11.10 в течении 5 дней менеджер "Марина Борисова <mb@printomat.ru>", не отвечала на письма ,у неё очень много важной работы, и её не до заказов в которых надо чуть больше чем "копировать вставить", но есть время на то что бы часами протяяяяяжно пытаться объяснить то, чего она сама не может понять. Заказ 116133. Я заказал 2500 игральных карт, прислал макет который нужно было изменить или создать новый(создание макета указал/оплатил). Человек намекал на то что каждая карта это отдельный макет, 54 макета, за "создание" колоды нужно оплатить 100 к) лицевая сторона карты что бы вы понимали это qr код который я прислал и масть карты, всё. И в этом нет ничего страшного, любая компания может просить за свои услуги любую суму(не значит что кто то на неё согласится), но 5 дней тянуть и создавать впечатление активной работы, после чего сказать -"да, лучше заказать в другом месте". По голосу и манере общения она уже смотрит за дверь, проведите пожалуйста с ней беседу или проводите с почестями.
По качеству претензий нет - листовки изготовлены хорошо. Но я оплачивала тариф с готовностью на следующий день после 18. Приехала за листовками в офис в 18 40 - к моему заказу ещё не приступали. Проблема не велика, листовки изготовили при мне в течение 30-40 мин, но впечатление было бы лучше, если бы все было готово сразу👌
Впервые делал печать листовок, поэтому заказал опцию "спецобслуживание" при заказе. Однако никто не удосужился сообщить, что при печати цвет станет сильно темнее макета. По итогу получил 400 черных листков и письмо от менеджера, что я должен был сам это предвидеть. Не клиентоориентированная контора.
Лучше цен в Москве не найти, мне кажется! Просто спасли меня. Всё было сделано в срок. Печать просто превосходная! Очень компетентные и приятные сотрудники. Очень-очень порадовало всё, потому что ожидания изначально были довольно пессимистичные из-за спорных отзывов. Сама пишу их редко, но тут решила, что точно хочу пополнить вам копилку положительного фидбэка. Спасибо за листовки! Теперь если работать, то только с вами 💖💖💖
Отличные ребята. Нужно было срочно сделать флаеры. Транспортной компанией было бы долго, решил сам приехать. В пятницу вечером к самому закрытию - сотрудники подождали и выдали мне заказ! Уже не первый раз обращаюсь и буду ещё. Качественно и недорого
Отзывчивый персонал, подсказывали когда у меня был недоделанный макет для печати, несколько дней ждали пока мне его исправят, предлагали помочь, на сайте вся необходимая для меня информация есть, не сложно добраться своим ходом если самому забирать заказ. Второй раз делаю заказ, всё устраивает. Порекомендовал интересующимся у меня людям о печатной продукции. Качеством услуг доволен. Спасибо
Благодарю коллектив фирмы за отличную работу! Очень ответственный подход во всем!
Всегда выдерживают сроки, все с отличным качеством и уважительным отношением.
Нужно было сделать два разных заказа. Для уточнения специально звонил и обсуждал, что мне необходимо сделать, какие правки внести. По итогу из двух заказов сделали один и тот некорректно. Переплатил, за то, что мне не нужно было. Будьте внимательны, ведите переписку, чтобы потом не возникло неприятностей. Понимание клиента отсутствует.
1
Show business's response
Иван Кожевников
Level 4 Local Expert
July 22, 2024
№240722/1 - Ужасное отношение к клиенту! или ЛЕВАК в компании
Добрый день!
Ко мне ужасно отнеслись и это край, я никогда не писал обратную связь, но как предприниматель, обязательно не могу этого не сделать
Надеюсь, руководители увидят все решат вопросы, чтобы не было или плохого сервиса или возможно "левака" в компании из-за чего страдают обычные клиенты
1. Марина имя сотрудника, получила оплату за заказ с доставкой и НЕ ПЕРЕДАЛА номер заказа
2. Сообщила, что заказ будет готов в СРЕДУ в четверг доставка!
3. До четверга 17:00!!!!! никакой информации не последовало!, пришлось мне самому писать узнавать, в итоге, ответ, узнаю завтра утром отпишусь, ответил сотрудник
4. Пятница 14:20 никакой информации - ужасное отношение, пришлось опять самому писать, в итоге
В понедельник будет доставка, ок ладно
5. Понедельник 15:00, ничего, где заказ?
Пишет Марина: "уточню, как будто это норма, проходит 30 минут!!! ничего
Я начинаю требовать и отвечает: "ой заказ у меня якобы в руках подождите", нормально это?
6. На просьбу номера заказа предоставить - отказ!, в итоге написала
Просьба провести работу и принять необходимые меры
P.S. звонил на Ваш номер +7 (499) 322-15-14 никто не взял трубку ждал почти 9 минут...
Мой номер телефона для обратной связи
Невероятно отзывчивый персонал!
Выручили в ситуации, когда меня отправляли куда подальше остальные типографии!
Ребята помогли исправить все ошибки, которые я допустила при создании шаблона для печати и сделали все быстро, качественно и за адекватную цену!
Спасибо Вам большое!
Заказываю печать листовок онлайне на сайте, очень удобно делать заказ, недорого и очень нравится качество печати. Также приятно, что можно выбрать нужный тебе тариф - чем больше срок печати, тем дешевле, можно заранее рассчитать стоимость. Спасибо за удобную платформу.
Заказывал через инет, сам рисовал макеты, оплата по безналу. Все очень удобно, менеджеры помогли - очень адекватные. Цены вполне себе адекватные и главное тираж можно настроить под себя примерно миллионом способов не влезая в дебри полиграфической терминологии.
Плюсы:
- дешево
- вежливо общаются
- делают недолго, из оговоренных сроков не выбились
- доработка макета недорогая
Минусы:
- находятся в таком месте, что от метро фиг поймешь, как до них дойти. испытание для настоящих мужчин
- "вот ваш заказ, а в чем его унести - не дадим. можем сделать ручку из скотча, только ах да, не умеем"
В целом ребята хорошие. Буду снова заказывать.
Для продвижения дела потребовались визитки. Заказывал их первый раз, поэтому искал, где сделать заказ. Выбор остановил на принтомате, т.к. отзывы о компании были достойные и меня устраивало соотношение цена-качество. Сотрудники предложили сделать мне дизайн визиток, но я отказался от данной услуги, т.к. решил на этом сэкономить. Качеством визиток и скоростью работы остался доволен. Расположение у компании удобное, есть где припарковаться. Заехал после работы и забрал. Можно было и доставку оформить. В следующий раз так и сделаю. Буду теперь рекомендовать вас знакомым, надеюсь вы не испортитесь. Сейчас уровень на высоте.
Все быстро и качественно.
Аналогов не видел.
Но расположение и самовывоз не очень.
Находятся в крупном бизнес районе с платной парковкой(даже на 1 минуту заехать забрать 150₽).
Поблизости оставить машину негде.
Доставка будет стоить дешевле чем самовывоз😅
Заказали в этой организации 3 позиции: визитки, наклейки и флаера. Эта компания умудрилась испортить все 3 позиции! Макеты мы предоставили. Все они были выполнены в нашем корпоративном цвете - винном. При заказе менеджеры написали, что «цвет может немного отличаться». Ну не страшно, если цвет вместо винного станет бардовым, подумала я. Но каково же было мое удивление, когда я увидела чёрные визитки и наклейки!!! Это раз. Флаера напечатали вместо 50 шт - 500 шт! Мне куда столько?! А также доставка пришла двумя посылками с какой-то стати, потому что по их аргументации визитки готовятся быстрее и их отправляют раньше. О чем не предупреждают, естественно. И я заплатила за две доставки и пришлось ехать два раза. Просто потому что они сами решают, что это будут две разные доставки в один и тот же пункт выдачи с разницей в 1 день!
В завершении скажу, что данная организация ни разу не принесла никаких извинений за свои ошибки. Один раз ответили мне письмом в духе «мы говорили, что цвет будет отличаться, сама дура виновата». А потом просто стали игнорировать.
Хуже организации в Москве я не встречала!!!!!
Быстро. Качественно! Заказываю визитки и флаеры. Онлайн можно выбрать тираж и сроки, и сэкономить бюджет, помогут с макетом. Сроки не нарушили, доставили вовремя. Хороший сервис. Рекомендую, да!
Всегда заказываю полиграфию только здесь. Отличное качество и удобные сроки. Заказ можно оформит прямо на сайте. Отдельная любовь - визитные карточки с приятным покрытием софт-тач!
Искала, где заказать визитки. Почему выбрала их:
-лучшая цена
- самовывоз в центре - не надо никуда ехать к черту на куличики. 5 минут от метро. (в отличие от конкурентов, которые просят сверху 300 р за доставку в автомат или 500 р за курьера. или тратить 1,5 часа, чтобы доехать до типографии)
По факту:
- все было готово в те сроки, которые было указано.
- хорошее качество
-воспользовалась бесплатным конструктором и сама сделала себе визитку, которая подошла под формат
однозначно могу порекомендовать и вернусь еще
Много лет работаем с принтоматом!!! Всегда всё на высшем уровне,,,, самые демократичные цены в Москве если учесть что качество на высоте - ребята Вы лучшие!!!!
Людям, которым важно своё время и нервы обращаться не советую у ним!
Было заказано 4 позиции. Оплачены по конкретной дате готовности. (Можно было дату позже поставить, и получилось бы значительно дешевле, но у меня были сроки, на которые я расчитывала и за которые заплатила)
Но...
В одной позиции из 4 нужна была поправка в макете. О чем мне сообщили по е-маил, но... Письма их, увы, попадают в спам. Поэтому об этом я узнала только сегодня (день готовности заказа по оплате). И какого было моё удивление, когда я узнала что ни одна позиция из 4 не готова, так как в одной позиции нашли ошибку. На вопрос почему другие не печатали чтобы уложиться в оплаченный срок - мне ответили:" Ну вы же не позвонили и не сказали чтобы мы печатали ".....
Я не позвонила. Понимаете??? Я заплатила за конкретный день готовности, и я должна была звонить и проверять свой заказ.... Так как письма их, я напомню, попадают в спам.
По итогу я потеряла неделю времени и отказ от заказа с возвратом денег. Так как никакого доверия к ним уже нет.
И да, их сотрудник по телефону даже не проявлял интерес к решению сложившейся ситуации и просто говорил что теперь вот так, теперь только такие сроки готовности.
На мой вопрос" Я оплатила конкретные сроки, раз они переносятся, сделайте перерасчёт" Он отвечал что это невозможно и это вы должны были проверять почту и держать руку на пульсе
В общем шоком шокирована от такого "сервиса"....
Больше у ним не ногой🤦♀️
Люди совершенно "летящие" . Напечатали визитки - с белыми полями по краям, даже не подумали написать, позвонить - согласовать. "у вас такой макет". Ничего, что с "такого макета" в других местах печатали все без дурацких белых полос по краям. Да и само качество печати неважное - волосинки по всему полю печати. Находятся они вроде рядом с м. Курская. Но это "рядом" - 25 минут неудобной ходьбы, а на машине заезд на 5 минут 150 рублей, только чтобы забрать заказ и уехать. Не рекомендую категорически!
Прибегаю к услугам уже 3-й раз и снова доволен. Нужно было оперативно закрыть вопрос. Все получилось как и запланировал. Цена/качество/сроки - все отлично! Рекмонендую!
Очень удобно оформить заказ, но если не пользоваться услугами дизайна «принтомата», то начинаются проблемы. Не подходит цвет, формат, размер файла. И никто не пытается помочь… на звонки отвечать сухо и без инициативы.
Не стараются помочь клиенту. Если маленький тираж- видимо сотрудникам не интересно работать. Первый раз заказывала в июле, сейчас второй раз и тоже самое. Вряд ли вас кому-то посоветую и обращусь ещё раз.
Быстро и удобно оформил заказ на сайте. Оформил самовывоз. Пришлось поискать. Качество отличное, всё супер. Спасибо.
1
Show business's response
Антон А.
Level 7 Local Expert
August 17, 2021
Проходил мимо прогуливаясь с собакой, заглянул спросить простой вопрос: «добрый день! Подскажите, вы работаете по безналу?»
Ответ был грубый и странный: «все заказы через интернет!» прямо с порога. Прямо с порога развернули и отправили куда подальше, в интернет!. Неприятно. Искал где заказывать на районе полиграфию для ресторана и новую вывеску. Жаль так и придётся ездить забирать с окраины города. Но наверно так лучше, там на простые вопросы отвечают просто и понятно. А не по настроению сотрудницы. Извините, что зашёл невовремя или что у вас, Девушка, по каким то видимо тоже понятным причинам, вчера не сложилось настроение.
Учитесь общаться воспитанно и вежливо, как люди, а не как животные, поддаваясь влиянию своим биологическим инстинктам
ПэЭс: если вы принимаете заказы исключительно через интернет - закройте дверь на ключ и разместите соответствующую информацию на двери
Отдельное огромное спасибо менеджеру Марине! Руководство, выдайте, пожалуйста, премию вашему сотруднику
Марина неоднократно помогла в сжатые сроки сделать маленькую партию печатной продукции по приятной цене и доставить экстренно в Московскую область!
Обязательно буду заказывать ещё! Рекомендую всем!
Плохой сервис. Обещанные сроки печать не делают. Особенно возмутила доставка: заказали доставку до дома , думала, что будет доставка до квартиры, в итоге курьер отказался тащить, нагрубил еще матом. Оставил товар на улице и ушел. Позвонила на горячую линию, спрашиваю почему при оформлении заказа не говорят про доставку до подьезда, оказывается я сама должна читать 100500 вкладок. Испорченное настроение, сервис плохой.
Заказала открытки к мероприятию, фото было высочайшего качества, я ещё предложила скинуть фото, тк не доверяла конструктору, но менеджер заверила, что качество хорошее. А вот печать получилась отвратительной. Теперь всю коробку только выбросить. Все линии пасплываются, цвет как будто непропечатанный. Не рекомендую - деньги на ветер.