Хороший курс зачастую, но приходишь продать валюту, а девушка восточной наружности нехотя отвечает, что рублей нет, приходите потом. А в соседней кассе оказывается все есть.
Еще хуже с кассиром Шейковой Оксаной, которая ведет себя невежливо и с низкой клиентоориенторованностью, проще говоря хамит. На что ей вежливо было указано. Затем явно в отместку Оксана стала придираться к валюте и забраковывать. Ее фамилия на бейдже была скрыта. Я попросил поправить, чтобы увидеть фамилию. Моментально Оксана умерила свой пыл и забраковала гораздо меньше банкнот. Как-то непрофессионально со стороны кассира и портит впечатление о банке не смотря на выгодный курс устанавливаемый руководством.
Мне нравиться этот банк! Хороший курс валюты и приемлемые проценты по вкладам. Компетентные и вежливые сотрудники. Имеет несколько отделений в разных районах Москвы.Это удобно.
Даже одной звезды много для данного банка
Решила обратиться сюда по вопросу обмена долларов старого образца - по телефону сказали, что меняют любые, но с комиссией 0,5%, можно приезжать хоть сейчас и менять
Так как вопрос был срочный - решила потратить свой обеденный час и приехать сюда с работы на парке культуры
На входе напомнили, что возьмут комиссию 0,5% и заявили, что инкассация будет только через час
Только после моего вопроса, почему по телефону мне сказали подъезжать а сейчас денег нет молодой человек уточнил вопрос у кассы, дал мне талон и сказал ждать вызова
И что вы думаете? При виде моих банкнот 1997-2009 года кассирша начала вздыхать и закатывать глаза и объявила комиссию 20%!!!! Почему нельзя было сказать это заранее по телефону? Спасибо, теперь я без обеда и без денег.
Отличный офис, специалист Илья - все грамотно и доходчиво объяснил, рассказал про условия обслуживания карты, о вкладах и накопительных счетах и тд. Также в отделении можно выгодно купить Тайские баты и доллары. Рекомендую!
Плохой банк, звонила по поводу обмена валюты, мне озвучили один курс, приехала через час, курс другой, разница почти в 1 руб. При этом в отделении банка негде курс не висит, узнать курс можно только в кассе при обмене, отстояв очередь в кассу, уехала, не стала по такому курсу менять. Жаль потраченного времени
Отделение банка очень маленькое, в нем тесно. Кассы огороженны каким-то ширмами, весь разговор слишен. То есть все находящиеся в зале люди знают сколько, например, вы получаете денег. Ни какой конфиденциальности.
Хорошой банк, выгодные ставки на вклад , хорошие карты с выгодным кэшбеком , а что немало важно этл выгодный курс и разнообразие валют ! Отдельное спасибо сотруднику Илье, очент компетентен , помог на все 100
Перед поездкой долго искал, где обменять валюту. Нашел этот банк. При входе в банк встретил специалист Илья, вежливо уточнил, с чем может помочь. Выдал талон и показал куда проходить для обмена. В ожидании своей очереди, Илья рассказал о продуктах банка. Все было понятно.
Обмен прошел очень быстро. Кассир вежливый.
В целом мне понравилось обслуживание и атмосфера в банке!
Если хотите потратить впустую свое время, вам сюда. За более чем час так и вызвали мой номер. Пайщиков (бабули и дедюли) вызывают без очереди. Прям в совок попал))) кассиры очень медленные. Нашел другой банк, все сделали быстро!
Катастрофа. Я пришла в банк в конце июня и открыла счет, чтобы положить деньги на вклад. Принесла банку деньги по собственной воле.
Ввиду того, что онлайн-вклад у них можно открыть только с картой, мне выпустили карту с оговоркой, что карта бесплатная (обслуживание) сроком 1 месяц, нужно явиться и ее закрыть.
Я открыла вклад онлайн (я не ношу пачки денег по городу в сумке, увольте), и спустя 2 недели зашла в отделение закрывать карту. Они мне тогда уже (!!!) начислили комиссию за использование карты 90р. Разумеется, я отказалась платить, таких условий не было.
Написала заявление на закрытие карты, у меня изъяли пластик.
Спустя месяц оператор звонит мне и говорит: а знаете, мы вашу карту закрыть не можем и у вас уже 150р. Комиссии за обслуживание. Потому что у вас проценты за вклад придут на этот счет, поэтому такие дела.
Я не буду платить эту комиссию. Банк тратит мое время, и не предоставляет условия, заявленные изначально.
То, что они технически не могут закрыть карту - моей вины как клиента в этом нет. У меня ее даже изъяли и все заявления написаны. То, что по умолчанию проценты со вклада должны куда-то начисляться, а не на счет вклада - моей вины как клиента в этом тоже нет.
Комиссия за обслуживание карты и невозможность ее закрытия не обозначалась при оказании услуг. Я сделала все, как сказала сотрудник банка, и не моя проблема, что я вдруг должна платить банку за карту, которую я закрыла
Уважаемое руководство,
Настоятельно прошу рассмотреть мой вопрос и разобраться. Я как клиент, написавший заявление на закрытие карты, но оставивший деньги на счете вклада, никакой комиссии за карту платить не намерена. Меня уведомили, что деньги выдаются физически в кассе, и я морально настроена прийти и получить их с процентами следующей весной. Больше от банка и от меня ничего не требовалось при оказании мне услуги.
Первый и последний раз обращаюсь к этому банку. Очень печально, что вместо клиентской лояльности банк зарабатывает себе антирейтинг
В этом банке самый выгодный курс обмена валюты всегда по информации банки ру. Видела, что плохие оценки у банка, но решила рискнуть. Итог. Далеко от метро, крохотная комнатка, полно народу, даже несколько человек на улице стояли, когда я подошла днем во вторник, духота в этой комнате, на виду у всех сидит оператор с клиентом и считает что-то на калькуляторе. Естественно, всем всё слышно.
Только начала сотрудничество с этим банком. Проценты по депозитам неплохие, но в первый раз меня обслуживала не очень приветливая операционистка, даже пришлось снова посетить отделение, так как приложение дома установить не удалось. Зато в следующее посещение молодой человек очень помог и сделал все быстро.
Очень понравилось лбслуживание в офисе приморье . Очень внжливый и корректные сотрудники, грамотные и квалифицированные. Спасибо!
1
Show business's response
A
Level 12 Local Expert
May 22
Под предлогом хорошего курса обмена валюты вытягивают номер телефона, чтобы присылать свой спам. Якобы без номера телефона нельзя обменять. При этом твой ли это номер никак не проверяется. И подсовывают согласие на получение рекламных рассылок. А оглашение вслух сумм, которые клиенты обменивали, первый раз такое встречаю. Везде считают на калькуляторе и потом к тебе цифрами поворачивают. А тут я знал какие суммы обменяли все кто попал на вторую кассу. И при этом девушка за столом в холле говорит, что в кассу можно заходить только по одному и деньги в помещении банка передавать никому нельзя. Забавные меры безопасности. Сообщать всем что человек сейчас много денег налички получит на руки можно, а заходить вдвоём в кассу нельзя. Что интересно, в первой кассе все так же отказывались называть номер телефона и там никаких споров это не вызывало, а вот во второй прям в ультимативном порядке требовала, такая кучерявая женщина вроде.
Отделение на Новинском очень выгодный курс валют по Москве недавно обменивал, кассир Мария обслуживала грамотно, быстро и доброжелательно, всегда имеется валюта в наличии все класс
Толпа народу, 2 кассы, избранные от Пал Палача идут цепочкой на обмен валюты без очереди и можно ждать свой талон часами.
Курс меняют постоянно, пока стоишь в очереди может поменяться несколько раз.
Кассир разводит на "потертые" банкноты (-20% к курсу) при этом то что было "потерто" вчера, сегодня вопросов не вызывает. Готовьтесь что 5-10% банкнот у вас не примут.
Прекрасный новый офис на Смоленской! Очень выгодные курсы, очередей никогда нет, рекомендую! Недавно открылся еще один офис - на Международной, тоже народу нет, обслуживание на высоте! Стабильный и развивающийся банк
Не смогла проверить обслуживание. Пробыла в очереди 1 час 20 минут, пришлось уйти не купив воны, так как не было свободного времени ждать дальше. Если у вас доллары или евро, советую идти в любой другой обменник. Курс здесь не самый низкий в Москве, чтобы тратить столько времени на очереди
При попытке купить валюту, кассирша просит номер телефона, аргументируя это тем, что сумма превышает 40 000 рублей и нужно проходить дополнительную аутентификацию. Окей, я этого не хотела, но продиктовала номер.
Дальше, вам пихают интересную бумажку, в которой вы соглашаетесь, что вас внесут в список потенциальных клиентов банка и вы будете получать рекламную рассылку от банка (!). На мое возмущение, почему это я должна давать согласие на получение рекламных рассылок и использование моих ПД в непонятных целях у кассирши был один ответ - нет подписи нет денег.
Надо не полениться и написать жалобу в РКН, пусть заинтересуются этой конторой, навязыванием рекламы с их стороны и незаконным использованием ПД.
В другом банке мне спокойно обменяли валюту по такому же курсу, номер не просили и никаких бумажек не пихали.
Оценка 0/5
Регулярно обналичивать валюту
Кажется один из самых выгодных курсов по Москве за последние три года
Это отделение всегда доступно без очередей
Средней комфортности, но больше и не надо
+ стабильно отличный курс, совпадающий с данными сайта по сравнению курсов банков
+ нет комиссии,
+ вежливый персонал
+ быстрые толковые операторы
+и даже кулер с водой есть
2
2
Show business's response
Ульяна Л.
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице банка Оксане, за ее профессионализм и внимательное отнощение, она всегда вежлива, внимательна к деталям и компетентна в обслуживании моих финансовых вопросов.
Спасибо вам за ваше тёплое и дружелюбное обслуживание, которое вы оказываете каждый раз, когда я обращаюсь в ваш банк!
Не банк, а сплошное недорозумение. Кассирша не приняла две 100 долларовые купюры. Сказала полоса по середине. Что за бред. Там совсем маленькая, незаметная полоска. Ну да деньги когда-то складывали пополам. Это все таки деньги и не могут быть как новенькие из станка.
Хороший курс обмена валюты, Специалист Илья проконсультировал по наличию и номиналу купюр. Во время ожидания, Илья проконсультировал по вкладам, и металических счетах,что меня заинтересовало!
Всегда есть большие суммы долларов в наличии, что очень удобно. Но нужно уточнять, старого или нового образца, потому что бывают и те и те. Плюс у них хороший курс обмена, часто один из самых низких в Москве.
Покупала сегодня валюту в офисе на Новинском бульваре. Курс хороший, без комиссии. Очереди нет. Обслужили быстро. Купюры дали все новые. И доллары и баты. Всё было в наличии в нужном мне объеме. Кстати, тайские баты мало где можно купить в Москве. Тут они есть всегда. Отделение банка "Приморье" рекомендую.
Хороший банк.Курс обычно самый лучший в Москве. Меняю иногда. Курс обмена совпадает с курсом на табло в банке. , приятно) Запись по электронной очереди, иногда приходится посидеть , но не более 15 мин