Премьер Авто
153 reviews
May 20
Сотрудники вежливые, компетентные, помогли с выбором и ответили на все вопросы. Сделку оформили быстро, без лишней суеты, всё чётко и прозрачно. Отдельное спасибо менеджеру Виктории за профессиональный подход и внимание к деталям. Машиной тоже полностью довольна — всё в отличном состоянии. Рекомендую этот автосалон тем, кто ценит качественный сервис и надёжность.
May 21
При первом посещении впечатление о салоне было очень плохое, персонал даже не сдвинулся со своих мест...Машину у них покупать не собирались ,стали искать Москва, Калуга,но решили просто посмотреть машину и пообщаться с кредитным отделом приехали 10.05(на 11.05 была запланирована поездка в Калугу).Ну оказалось ,что там тоже есть отличные сотрудники Менеджер Юрий,приложил все усилия ,что бы заинтересовать нас( это было сложно),отвечал на все наши вопросы,доброжелательно,заинтересованно ,понимал и не хотел терять клиентов ,но и не навязывал ,стало понятно ,что человек на своем месте.Девушка Евгения из кредитного отдела тоже очень внимательная,грамотная и терпеливая.Мы взяли паузу и уехали.Ну на следующий день Юрий напомнил о себе и мы решили дать ему шанс ,11.05 опять приехали отменив поездку в другой салон.Ребята отработали по полной,подключился и 2 менеджер .Всем огромное спасибо за помощь,понимание,терпение,Юрий вышел в свой выходной ,что б мы могли забрать свой автомобиль.Удачи Вам ребята, надеюсь руководство оценит ваш труд.
May 15
не вздумайте тут пробовать покупать машину, попросту потеряете время или деньги, цена значительно меняется прямо перед заключением договора, а если не прочитать договор то можно узнать об этом уде по факту. Доп.оборудование обязательно навяжут, коврики и т.п за 70т р., отказаться нельзя, продавцы грубые, такое ощущение что ты им чтото должен. Если хотите ваз, не поленитесь доехать до брянска или пскова. и да, все скидки на сайте фиктивные, берите за основу сразу общую стоимость и прибывляйте допы. Кроме того, отказываюи в предоставлении предусмотренной законом скидки участнику СВО, точнее нивелируют её путем дополнительной стоимости доп.оборудования и прочего
March 17
Приехала на поановое ТО своего автомобиля, записалась по телефону (получила консультацию) , приезала ребята встретили культурно , ДАЖЕ СПРОСИЛИ КАК ДОБРАЛАСЬ (что очень удивило, ни нле такого не встречала) , объясни что будут делать с моим авто, по окончанию работ позвонили пригласили забирать авто.
Катаюсь после ТО нареканий нет
Ребята дружелюбные вежливые и знают свою работу жто радует .
Была у этого мастера (фото внизу)
March 17
Хочу оставить положительный отзыв о данном месте. Очень вежливый и доброжелательный персонал, сервис на высшем уровне. Делали техничесское обслуживание, везде все посмотрели, проверили, помазали. Очень доволен.
December 17, 2024
Нива тревел. Проходил первое ТО. Шикарный сервис. Менеджер Александр. Вежливо, четко, профессионально. Просил посмотреть колодки, могли бы предложить заменить, но не стали - честно сказали, что пока не нужно. Респект 👍
March 17
Первое то проходил в данном сервисном центре, всё на высшем уровне, подробно рассказали и объяснили про обслуживание. Мастеру Владиславу респект, всё чётко.
April 4
Дело было в один прекрасный апрельский, солнечный день, когда душа пела и цвела. Неожиданно для себя решили посетить автосалон отечественного производителя ЛАДА и ознакомится с модельным рядом автомобилей. При входе нас встретила очеровательный продавец-консультат с победоноснным именем Виктория.
Мы были подробно ознакомлены с расширенным модельным рядом автомобиля Нива, а так же его преимуществами над Китайскими, Немецкими, Японскими производителями транспорта. Кроме того, были удивлены наличием госпрограмм и мерами поддержки приобретения автомобилей на льготных условиях сферы образования, предлагаемыми Правительством и Нашим уважаемым Президентом РФ.
Так ка моя супруга работает в бюджетной сфере, наш выбор пал на предложенную уже упомянутой Викторией госпрограмму с 20% скидкой.
Приняв по чашечки крепкого ароматного кофе из рук Виктории мы даже не поняли когда согласились взять кредит на этот автомобиль повышенной проходимости.
В ходе оформления автомобиля Нива, нас продолжал приветствовать и оказывать поддержку коллектив автосалона от технического персонала до руководителя отдела продаж Фроловой Ольга Олеговны. В кратчайшие сроки мы получили долгожданный автомобиль 🚙, с рядом дополнительных аксессуаров и услуг.
Просим Вас поощрить всех работников автосалона, участвующих в подготовке и продаже лучшего автомобиля, соответствующего определению Цена - Качество.
May 27
Была на сервисе, меняла ГРМ. Пришлось переплатить, но зато зч оригинальные. Несколько раз в магазинах натыкалась на подделку, и несколько раз сработала пословица "скупой платит дважды". Нравится, что могу позвонить ребятам с любым вопросом - отвечают, помогают. Если хотите сэкономить, то этот вариант не для вас
April 25
Благодарю сотрудников автосервиса Премьер-Авто Lada на Кутузова. Я постоянный клиент и пользуюсь услугами только этого сервиса. При решении всевозможных вопросов всегда идут навстречу. Работой мастеров и администраторов тоже довольна.
April 17
Спасибо огромное сотрудникам Виктории и Евгении, очень приятно общение, вежливость и отзывчивость! Остались довольны
May 6
Загудел подшипник ступицы, согнали по гарантии, на что нам ответили, подшипников нет в наличии, ждать три недели. Машина нужна на каждый день, как ездить с гудящим подшипником? Ждать пока он развалится???? Отношение к клиентам никакое, особенно по гарантии
April 29
Приезжал на ТО. Отношение к клиенту отвратительное . Загнали машину , через 35 минут выгнали на улицу . На мой вопрос почему так быстро , удивлённо посмотрели и загнали машину обратно . Следующие два часа никто к ней не подошёл . Терпение лопнуло и я уехал с отметкой в сервисной книжке о прохождении ТО. Не советую
1
November 16, 2024
Обращался в сервис с установкой сигнализации на новую гранту.По телефону с полной информацией подетально выставили за установку сигнализации с автозапуском 11000 ,а по заезду в сервис уже 20300.Отговорка одна нет в комплекте монтажного набора проводов на концевики дверные(все кроме водительской),т.к. они не установлены с завода.На этих моделях ни в одной комплектации с завода не устанавливаются ,им об этом известно как никому.Обман на ровном месте.Так мне и не ответили ,что же именно тогда входило в установку за 11000.Центральный замок установлен в моей комплектации тем более.
1
March 28
Рекомендую этот автосалон. профессиональная помощь, сотрудники компетентны и дружелюбны, небольшое время ожидания
May 21
Выносим осубую благодарность Екатерине и Юрию, за хорошее отношение и внимательность к клиентам...ещё раз хочу сказать спасибо за таких работников.
November 7, 2024
Приобрели автомобиль ладу гранту. Сотрудники вежливые.Нам всё понравилось.Советуем этот салон. Всё без обмана. Хотим сказать большое спасибо в особенности Таисии. Мастер своего дела.
1
1
December 21, 2024
Проходил ТО-0(на 3000км) и первое ТО-1(на 11900км) всё отлично, мастера хорошие всё делают чётко буду ездить к ним. Всем остался доволен и даже сделали скидку на ТО 10% 👍🏻👍🏻👍🏻
April 3
Хорошее обслуживание, приятные сотрудники! Всем очень доволен!
May 27, 2024
Рекомендую всем автолюбителям: получила профессиональную помощь, сотрудники компетентны и дружелюбны, есть широкий выбор автомобилей. Осталась довольна.
1
March 10
Поломка автомобиля
Сломался механизм ручки открывание пассажирской двери салона
Внешних повреждений нет
В гарантии отказали
March 4, 2024
Течь в раздатке приехал на 0 ТО хотел что бы устранили дефект с завода . Но мне сказали после прохождения ТО . Хорошо прошел . Теперь устраните течь ? Нет по регламенту надо проехать 10км и посмотрим. Хорошо приезжаю на следующий день , возьмите машину на ремонт , а мне говорят ,а вы запишитесь и записывают через пару дней. Теперь большие сомнения в качестве оказания услуг Если сервис отправляют ездить машину с проблемами ,вопрос до более сложной поломки
2
3
February 20
Доброжелательный персонал.
минусы: очень сложно записаться в сервис к электрику
April 23, 2024
Удобное расположение, профессиональный и вежливый персонал. Всегда помогут, подскажут. ТО делают быстро и качественно.
1
March 27, 2024
Приобретал автомобиль на Кутузова в декабре 2023 г
Хорошее отношение менеджера по продажам отдельное 5+
Подход к клиентам на высоте
Всё расскажут, покажут, подскажут и посоветуют.
2
August 17, 2024
Да, машины они конечно впаривать умеют, тут ничего не скажешь. У одной машины два раза вин перебит, забрали на штраф стоянку, регистрацию не прошла. Вторая полетела, через пол месяца. Вот так и покупай машины в автосалоне.
1
March 15, 2024
Обращались в этот салон несколько раз по разным поводам. В основном по покупке ОСАГО. Всегда всё объяснят, подберут лучший вариант, быстро обслужат.
March 16, 2024
Очень вежливые сотрудники, всё доступно объясняют.
Из минусов-очень много времени уходит на оформление документов.
1
May 23, 2024
Очень хороший отдел сервиса, все дружелюбные, знают свое дело, в целом осталась довольна, буду приезжать еще.
1
April 29, 2023
Купил в данном автосалоне авто, допом была установлена сигналка там же ...траблы начались спустя месяц иногда авто отказывалось заводиться...не обращал внимания...потом все чаще и это невозможно было предугадать ....в итоге приехав к ним на очередное ТО по замене масла машина отказалась заводиться находясь в ремзоне ...на что мне был дан ответ " мы масло поменяли, обязательство свое выполнили, можем конечно вызвать электрика но скорее всего случай не гарантийный по допоборудованию поэтому оплачивать надо будет.....нууу или можем вытолкать машину руками за пределы сервиса и забирайте авто " 😁😁😁 в итоге завел сам и уехал ...но проблема усугубилась и пришлось обратиться к электрику....то что предстала перед взором было шедеврально ...весёлой жёлтой полосатой изолентой было обмотано все что только можно.....и внимание ...обрезаны провода которые замыкали, из за которых иммобилайзер то работал, то нет, отсутствовали детали сигнализации которая оплачена и они ДОЛЖНЫ БЫТЬ УСТАНОВЛЕНЫ нормальными установщиками..... "по моему мнению видимо были приХватизированы" !!! ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ....
1
2
June 27, 2024
Приезжаю на ТО КИА. Очень вежливый персонал и хорошее техническое обслуживание. Даже не к чему придраться. Впечатление каждый раз только хорошее.
1
January 26, 2023
Огромное спасибо коллективу автосалона Lada. Оперативно и быстро подобрали автомобиль по гос. прогамме, оформили автокредитование. Отдельное спасибо Алине и Таисие. К приобретению автомобилей рекомендую посещать автосалон в Смоленске только на улице Кутузова!
3
1
April 21
Выставляют пробег,не соответствует действительности,т е.скрцчкнный
January 20
Очень хороший прием. 7 минут и машинка На ТО . ВСЕ СДЕЛАНО
August 27, 2024
Отвратительный персонал!!!!! Инженер по гарантии не компетентен!!!!! Отношение хамское!!!!!! Привезли на эвакуаторе ниву 15 августа 2024г. Вместо решения проблемы просто скинули ошибку и отдали машину. Проблема с запуском двигателя не была решена. Инженер по гарантии сказал,что они чинят машины только когда она ломается в сервисе!!!! Пришлось записаться на Шевченко. Может там смогут починить ниву которая выпускается 50лет!!! В салон на Кутузова больше не ногой.
1
April 24, 2024
Был на ТО. Всё понравилось. Грамотный и вежливый персонал. Работы произведены на высшем уровне.
2
February 6, 2024
Четыре года обслуживаю свою машину. Всё нравится. Персонал грамотный. Страховки делаю тут же. Машина Веста Кросс СВ.
1
February 19, 2024
Отличный салон,Вячеслав прекрасный менеджер,знающий своё дело,очень благодарны ему за помощь.
2
June 13, 2023
Твёрдая четверка, потому что есть немного лукавства в обслуживании. Не положили в багажник 1литр масла , для доливки в двигатель. Персонал вежливый и улыбчивый, им бы работать в каком-нибудь банке. Я им условно присваиваю звание УДАРНИК КАПТРУДА. Ребята здесь не Швейцария, а Россия.
2
June 16, 2023
Чистенько , аккуратно , комфортно , но выбора авто нет , при ТО обозначаешь проблему в авто , в сервисной книге пишут все исправно ,но стук остаётся.
May 19, 2023
Отвратительный сервис, несколько раз обращался, каждый раз ужасная потеря времени. Компания отстала во времени лет на 40. Если приезжаешь по записи и тратишь на замену масла 2 часа, то можно оценить клиентоориентированность на 0 звезд. При этом менеджеры абсолютно не владеют информацией о том, что творится в рем. зоне. Не говоря уже о претензиях по гарантийным случаям, отработка которых сводится к тому, как объяснить почему это норма.
3
1
July 1, 2023
Проходил нулевое ТО на Ниве 28.06.2023 г. При оплате оказалось что цена выросла с 6000 руб. до 8480 руб. На мой вопрос о причине изменения цены сотрудник сообщил, что мне залили более качественное масло, но как бы о таких вещах нужно предупреждать до проведения мероприятий, а не ставить перед фактом после...
1
1
August 24, 2022
По гарантии ничерта ничего делать не хотят. Были проблемы со сцеплением(первая передача не всегда втыкалась или выскакивала) , несколько раз приезжала, делали из меня дуру - то я сцепление не выжимаю (а я, на минуточку, более 10 лет за рулём и все время на механике), то масло в коробке предлагают поменять (машине не было ещё и пол года). И так мурыжили они меня года полтора. Потом я обратилась к знающему человеку, он прокатился, понял, что не так и поехали мы с ним в сервис на Шевченко (на Кутузова уже был закрыт, хотя и на Шевченко меня тоже выставляли ранее идиоткой по данной проблеме). Он им все на пальцах объяснил, что да как, и, не поверите, сотрудники сервиса признают, что действительно есть проблема. Машину в итоге ремонтируют (была какая-то проблема с корзиной сцепления). Представляете, А я 1,5 года ездила и мучалась. На Кутузова по данной проблеме мне предложили , чтобы я включала первую передачу через вторую. А ещё сказали, что производитель знает о проблеме с коробкой, но считает это нормой. Я просто в шоке!!!
А ещё мне в первый год, после покупки авто, нужно было подлить масло. Звоню и спрашиваю: а какое масло идёт с завода, чтобы я могла долить? Попытались узнать, но когда не удалось, мне предложили залить ЛЮБОЕ, главное, чтобы было 5 w40. 🤦♀️. Говорю :"вы серьезно? А если у меня двигатель накроется, кто за это отвечать?" в ответ услышала: "ну можете записать наш разговор"
Это 🤬 товарищи!
А инженер по гарантии- это отдельный разговор! Какую туфту он мне загонял, когда у меня замок не открывался на передней пассажирской двери... Такой охенеи я ещё не слышала. Говорит мне: "Это вы так машину паркуете, что ветер дует в одну сторону и замок примерзает. Вот у меня фольксваген и даже в ней сегодня дверь тоже примерзла" Т. е. у него фольц, а у меня какое-то г@вно, типа что ж я хочу? В нормальных тачках и то двери примерзают... Убеждал, что виной всему-погодные условия. Вы себя, гражданин инженер, слышите? Какие погодные условия? Мы в России живём, у нас 70% всего времени в году холодно. Короче, бардак! У меня создаётся впечатление, что там работают клоуны!
А недавно поехала на осмотр в малярно-кузовной цех на Кутузова (машина пострадала от града), так мастер, что осматривал крышу, осматривал её не стоя на табурете, а стоя на каждом пороге моей машины. Вы прикиньте, минимум 70 кг топталось по порогам, и хоть бы не палились, вытерли за собой, а нет- так и осталось (фото прилагаю). А машина была пыльная, не знаю, что они там на кузове рассмотрели, но тряпкой сухой по двери повозили, царапая мне ЛКП. Я жалобу оставила, обещали перезвонить, но прошло уже 2 недели никто не звонит. Вот так относятся к клиентам и к их имуществу в Дилерскои центре Лада-премьер в Смоленске.
Машине нет ещё и 3 лет, а я прошла огонь, воду и медные трубы!
6
2
November 8, 2022
8.11.22 стали счастливыми обладателями автомобиля гранта, спасибо большое продавцу-консультанту Кравченко Дмитрию.За подробную консультацию и доброжелательный подход к покупателю.Спасибо.
3
1
July 21, 2022
Обратился связи с неисправным кондиционером в новой Нива тревел очень коректно и доступно объяснили порядок действия, затем как всегда на новой машине загудела раздатка мастер приёмщик сервиса объяснил как бесплатно на эвакуаторе доставить машину, начальник цеха ремонта и инженер по гарантии приняли машину и всё корректно объяснили. Огромное спасибо за обслуживание и ремонт !
4
July 6, 2023
Заезжал по гарантии - сделали
все быстро и качественно!
Инженер по гарантии все
рассказал и объяснил!
3
March 14, 2024
Не рекомендую данный автосалон.
Находясь на гарантийном обслуживании отказывают в прохождении технического обслуживания со своими расходными материалами.
Также возникла необходимость узнать наличие автомобилей, сервис продаж занят на протяжении нескольких часов, информацию уточнить так и не удалось.
1
1
July 21, 2022
Записывался на 9 утра ( диагностика тормозной системы). Приехал к указанному времени и еще прождал пол часа, далее диагностику наблюдал через видео камеры, в зоне ожидания. Вывесили автомобиль, сняли переднее левое колесо и вот так еще часа пол автомобиль находился в подвешенном состоянии. Работника обслуживающего мой автомобиль, все это время не видел в производстве диагностики. В итоге подошел мастер приёмщик выставил счет на замену, передних тормозных дисков и колодок. Итог диагностика прошла замечательно. Так, что! Не могу посоветовать обслуживание автомобиля в данном месте!
3
1
August 10, 2024
Проходил ТО в заказ вписали промывку, по факту ее не было, а это 900 рублей
1
January 15, 2022
5 января приехали в этот дилерский центр купить автомобиль, подчеркиваю: не посмотреть, а купить! И деньги были с собой. Мы приехали в 9.30, автосалон работал по праздничному расписанию с 10.00. Мы подождали. В 10.00 стали подтягиваться сотрудники, на нас не обращали никакого внимания, в 10.03 муж подошел к одному из сотрудников, ему сказали : "Сейчас ребята подойдут"."Ребята" подошли в 10.06, все менеджеры были в верхней одежде за столами, когда мы подошли. Было видно, что нам не рады, наверное, слишком рано пришли.
Нам "бросили" фразу о цене на авто, которым мы интересовались. Цена от той, что указана на сайте, отличалась на 150000-200000 р. На мой вопрос: почему такая разница и почему на сайте нет реальной цены и всей информации менеджер раздражённо ответил: "Звоните руководству, не я цены устанавливаю". Вы серьезно? Это ответ менеджера, которому платят деньги, чтобы он продал автомобиль и не отпустил клиента к конкурентам?!
Из менеджера буквально вытягивали информацию, поэтому узнали, что это цена за дополнительное оборудование, которое нам не нужно, лучше бы зимнюю резину включили в это доп. оборудование.Клиент должен зимой на летней выезжать? Нет, ну что вы! Лучше купить в этом автосалоне, ксатати, по явно завышенной цене.
И только когда мы задали вопрос о том, можно ли купить машину без "допов", нам опять неприветливо ответили: "Только под заказ, но ждать будете 4-5 месяцев!"
Одной фразой: менеджер сделал всё, чтобы мы побыстрее ушли.
Да, ещё мы услышали там название базовой комплектации - "бомж-комплектация". То сть Премьер-авто продает машины бомжам, или клиентов считает бомжами. Весело, не правда ли?
Но стоит за все это сказать спасибо этому менеджеру, потому что вчера мы купили приличный автомоиль Хюндай солярис, новый, в дилерском центре. Поэтому есть с чем сравнить.
До этого являлись клиентами Премьер авто 2 раза, покупали Калину и Гранту. Гранта- машина очень слабенькая, через 1,5 года краска стала слезать с бамперов, затем ржаветь. Если покупаете, то новую и только на 2 года, затем избавляйтеь. Я уже молчу о том, что никакого комфорта.
Ну а если рассматриваете Весту, то за такие деньги можно найти лучше автомобиль импортный, где в базовой комплектации есть все необходимое. Я водитель со стажем 25 лет. Ездила на разных машинах. И удивительно, что допами продают ветровики, коврики, а при этом электростклоподъёмники и кондиционер забыли поставить. Но не это главное, а то, что менеджеры не умеют и не хотят работать! Руководство им зря платит деньги.
20
1