Powernet действительно заслуживает высоких оценок! Их интернет-сервис не только невероятно быстрый, но и надежный, что особенно важно для меня, как для пользователя, который постоянно зависит от интернета в работе. Служба поддержки всегда на высоте, оперативно реагируя на любые вопросы или проблемы. Цены также весьма приемлемы, что делает Powernet отличным выбором для дома и бизнеса. Рекомендую всем, кто ищет качественный и надежный интернет-провайдер!
Самый качественный Интернет провайдер в городе Волжский. Всегда идут на встречу желаниям клиента и высокий уровень тех.поддержки. Качество связи всегда выше всяких похвал. Всем своим родственникам рекомендовал именно Powernet!
Отличный интернет.
Отличная мобильная связь.
Отношение к клиенту - на достаточном уровне!
Оперативное решение вопросов.
Самая беспроблемная компания - поставщик телекоммуникационных услуг. Не оставляет клиента 1-на-1 с техническими проблемами.
Спасибо, что вы есть у нас!
Выше всяких похвал. Интернет и телевиденье в двух квартирах и даче.
Приезжают быстро, служба поддержки 24/7 готовы "разжевывать" все по полочкам....
ОЧЕНЬ ДАВОЛЕН данным провайдером, всем рекомендую.
Вполне достойная компания. Очень нравится то, что техподдержка всегда на связи. Общение с сотрудниками еще ни разу не переходило в негатив, всегда внимательно выслушают, подскажут, никогда ничего не навязывают. Качество интернета действительно стало хуже, но у какого провайдера он идеален?… В общем, на мой взгляд, они лучшие в городе.
До сих пор мне не понятно, зачем предлагают услугу умного домофона, по которому стабильной работы нет. То оповещения не приходят, то панель вызов сбрасывает. Ответом: проблема плавающая, решить пока не можем...
Как проблема решится исправлю оценку.
Отвратительная связь, в течение года каждый день с 8-9часов начинает тупить интернет,просто невозможно нинго посмотреть,даже при разрешение 360.Приехали менять приставку,в итоге еще и вирусов позанесли.Зато оплату увеличь мазгов то много не надо.Твари!
2019г.Самый лучший центр поддержки из всех которые мне когда либо попадались.
2024г регулярные ночные отключения, в поддержке не могут ни чем помочь объясняя, не по техническим, не по вопросам отключений объясняя это нормой работы провайдера. 5 июня третий час нет интернета прямо в рабочее время. По телефону отвечает электроник " В ближайшее время проблему решат". Вот так образцовый провайдер превращаетился в третьесортного, без стабильной сети, без крутой поддержки, бес стабильной трансляции, залипает и косячит ТВ каждый день, но тарифы растут стабильно тут они как часы.
Лучший провайдер из всех!!!
Самый стабильный и быстрые интернет, самые клиентоориентированные сотрудники! Отдельное спасибо за камеры по всему городу!
Не было камеры около школы, позвонила в поддержку - через неделю камера уже была установлена и можно было наблюдать за детьми.
Спасибо вам за работу! 👍👍👍
являюсь абонентом туеву хучу лет, пожалуй что с момента прихода провайдера в дзержинский район. Изначально данный провайдер ставился мной в пример моему окружению как надежный поставщик услуг, но не это выделял я как главное
достоинство, вишенкой на торте был саппорт, Идеальный…был. Начиная этак с года 20-21, саппорт скатывается в уг, я уже оставлял обратную связь в чём именно, сегодня вот свежачок…ВНЕЗАПНО, без объявления войны, я лишился доступа к всемирной паутине, и роутер я перезагрузил, и прошивку поменять попытался, но бИда…и вдруг в прилке я увидел, что оказывается баланс у меня 29 рублей, маловато…в общем пополнил на 5к как обычно да посетовал саппорту дескать кланяюсь вам в пояс, за подобный аБлом, не заслужил клиент с многолетним стажем, на максимальном тарифе, кредитующий компанию на 3 месяца вперёд продления тырнета авансом, с уведомлением об околонулевом остатке…ответ был шикарен, плати как хош, пожалуй что так и буду теперь на срок 30 суток кидать, будет около 0 - получишь пуш, лпп ибо если бы пуш от вас пришёл - баланс мой был бы в порядке. На этом всё, категорически вынужден сделать вывод о том, что качество саппорта деградировало до уровня - формальная помойка.
Ps это я ещё молчу про прошлый технический затык на вашей стороне…когда саппорт меня идиотом выставить пытался. Чао.
upd в течение суток один раз отписались на отзыв в 2гисе, на конструктивную критику в ответ - молчат...ну или в 2гис раз в сутки ходят. В чате в приложении оператор до сих пор ждёт ответ по поводу глюкнутых, задвоенных пушей...
Была там летом. Честно? Я разочарована... данная организация находится по адресу Энгельса 1. Персонал грубый, сидят в телефонах постоянно, разговаривают с кем-то...могут позволить себе общаться с клиентами на "ТЫ", когда им не было это позволено. Вешают лапшу на уши. По телефону говорят одно, а в офисе говорят другое. Провайдер отличный, но именно сотрудники мне немного испортили впечатление... очень жаль, что всё так получилось...
Отличные сотрудники, всегда проконсультируют, помогут разобраться в разных ситуациях.
Общение всегда вежливое, на «ТЫ» ни разу не переходили.
Одним словом молодцы👍
Не знаю в каком филиале работает специалист из поддержки Дарья, с которой разговаривал 2024.04.17 в 10:02 и 10:57. Но, впечатлило, что она действительно помогла собрать информацию о работе умного домофона и подробно рассказала о работе системы видеофиксации и распознавания лиц. Перезванивала когда находила ответ и уточнение подробностей. Редко такие люди попадаются, с желанием помочь, и достигающие цели.
Очень благодарен ей!
Дважды писал негативный отзыв из-за не качественного интернета, и в целом не качественное предоставление услуг. А они их удаляют, где мои отзывы? Сеть интернета ужасная, не в игру поиграть не кино посмотреть.
Много лет пользуюсь услугами компании "Пауэрнет" в последнее время качество связи резко ухудшилось. По адресу Александрова, 30 связь нестабильная, это при том, что у меня выделенная линия!! Сейчас наблюдаю выключение интернета без объяснения причин в течении почти суток! Это учитывая, что работаю на удалёнке! Ужасно. Никому не рекомендую данного провайдера!!!
Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Почему система бонусов у вас не продумана!? Якобы у нас на счету лежит 1041 бонус, но мы их никуда потратить не можем. Не на счёт,ни купить через вас,то что нам нужно. То есть в принципе эта система бонусов бесполезна, а зачем тогда она придумана? Не до конца пойму, для чего она просто копится? И почему из нельзя потратить ,точно так же на оплату интернета? Она для товаров каких то, которые могут быть и не нужны людям? Там три или четыре товара на выбор....
постоянные проблемы с интернетом операторы не отвечают деньги списывают а услуги не предоставляют по вечерам скорость сбрасывают сервис ужасный провайдер не рекомендую
Прекрасный, отзывчивый персонал.
Недавно были сбои и за что обрушился большой хейт но люди не знают что у других провайдеров было тоже самое в этот момент. В поддержке помогли очень сильно.
Надëжный партнëр, работает без звëздачек и скрытых подвохов.
Развивая и улучшая многопользовательскую сеть для каждого пользователя.
Есть и огрехи, но всё исправляют по мере выявления причины. Всегда помогают.
Техподдержка на 5, не сталкивался с негативом. Но касательно бонусов, да не на, что потратить: ни роутер поменять, ни на оплату интернета. Была одна фишка очень давно до повернета: платишь за 3 месяца вперед, четвертый в подарок. Но времена меняются.
Отличный провайдер! Стабильный кабельный интернет! А с появлением привлекательной линейки тарифов мобильной связи, вообще всё супер! Персонал в офисе доброжелательный, корректный, великолепно знающий свои продукты и нюансы обслуживания! Всегда всё объяснят вежливо и доступным языком! Впечатление отличное!
Может быть, чтобы загрузить статьи про геморрой, интернета и хватит, но все хвалебные отзывы настолько смешны, особенно про "привлекательную линейку тарифов мобильной связи", когда пишете сами отзывы, хотя бы попытайтесь делать это естественно)) В игры играть можно с трудом, постоянные просадки и потери пакетов, не лучший в городе провайдер, а лучший на фоне отсутствия конкуренции в этой деревне
17
21
Show business's response
Андрей Дашков
Level 8 Local Expert
December 8, 2024
Мне всё равно на это место,но скорость интернета отвратительная,даже с учётом моего бюджетного(пока)тарифа.Ощущение,что вернулись нулевые.
Самый популярный провайдер в городе Волжский и не только. Не самые дешёвые тарифы, но очень хорошая служба поддержки. В случае неполадок всегда могут прислать сервисного специалиста или помогут по телефону. Есть бонусная система для абонентов. Ещё что немаловажно, Повернет разместил камеры видеонаблюдения во многих людных местах и на перекрестках и в случае правонарушения или ДТП по запросу абонента могут предоставить видео с места события. Мне они в этом помогли, спасибо. В целом рекомендую!!!👍
После демонтажа домофона из-за капремонта дома (Волгоград, Кастерина, 6), почти месяц не устанавливают его на новую дверь, мотивируя отсутствием специалистов. Все уволились)?
Очень хорошее обслуживание и персонал!!! Минимальное время ожидание!!! Очень удобное расположение!!! Очень нравится этот провайдер!!! Очень нравится!!! Бывают сбои, но быстро устраняют и оповещают и всегда помогают!!!
Пришлось обратится в компанию для подключения ТВ, так как альтернативы в нашем доме нет в новостройках 28 м/р антены не предусмотрены. Зашла в офис узнать стоимость проведеня кабеля для 3-х телевизоров , пока не сделан ремонт. В офисе мне все так сказочно расисали, что за прокладку кабеля ко всем точкам платить не надо и кабеля они тоже предоставляют бесплатно, только оборудование коммутаторы приставки роуторы надо покупать. Назначили даду проведения работ. В назначенное время пришел инженер Андрей.Я начала объяснять где будут находиться тв. На что он мне сказал что подводить кабель они будут только ко одному тв, а за остальные надо будет платить отдельно и на стадии ремонта они кабеля не прокладывают(хотя я в офисе объясняла мне надо провести пока идет ремонт, что бы потом не сверлить по чистому) Оказывается девушка которая 'вешала мне лапшу на уши" в офисе просто не знала, а сотруднику, который в это время находился рядом, просто это не надо было.Согласитесь какие нелепые объясненияА еще девушка хотела мне позвонить и сказать, что она ошиблась "ненароком", но инженер Андрей отговорил её и сказал, что сам придет и объяснит . Вот таким обманным путем эта КОМПАШКА привликает к себе клиентов.Конечно я бы оплатила и материал и работу, если бы всю информацию поедоставили в офисе, а не когда пришли делать. Пришлось отказатся от услуг и буду ждать других провайдеров
Чистый офис, доброжелательный персонал, отличный интернет и самая лучшая техподдержка! Вообще, если честно, я в восторге от этого провайдера!
Мало того, что суперски выполняют свою работу, так ещё и активно принимают участие в волонтерских, благотворительных и социально значимых проектах!
Повернет ,с каждым годом становиться все хуже,отвратительный интернет,постоянные сбои.Зато цены поднимают каждые полгода!!!Не советую этого провайдера.
Телефон горячей линии не работает, в данный момент, операторы не перезванивает, кое-как дозвонился на городской, 20 минут висел ждал ответа, ответ меня не устроил, тариф подняли, а качество не повысили, на текущий момент у пауэрнета сбои по адресу шекснинская, 60, когда исправят никто не даёт ответа, раньше исправляли в течении 30 максимум минут, теперь же уже более часа нет ни телевидения ни интернета, при этом мне оператор говорит что перерасчёт будет по факту устранения, а где моральная компенсация, молчание... А также где оплата моих потраченных 20 минут на городской номер, запись телефонного разговора записал, техническую проблему оператор так и не описал, не предоставил полную информацию, про телефон горячей линии сказал что он работает, при этом происходит сброс сразу после попытки соединения, сроков устранения не предоставляют, оплаченные услуги должны быть произведенны в полном объеме а не частично, думаю стоит обратиться в Роскомнадзор чтоб произвели в пауэрнета контрольную проверку, оператор даже не удосужился выложить официальную инфо о техническом сбое в ресурсах: ни на сайте ни в чате ни в приложении до сих пор
15
8
Show business's response
Юлия Яровая
Level 2 Local Expert
April 25, 2024
Самый худший интернет в нашем городе,хуже уже юыть не может,хотя фирма powernet,сможет сделать еще хуже,в последние пол года,стабильно раза 3-4 за месяц,а то и больше пропадает интернет,скорость постоянно падает,доходит до того ,что не возможно смотреть онлайн фильмы ,и играть в онлайн режиме в игры,постоянные отписки что скоро всё о ремонтируют,деньги за то что не было интернета не возращают,сотрудники в офисе позволяют себе общаться на ТЫ,и с матом,а ведь когда то была хорошая фирма
Юзер 62641
Передаю привет маркетологам Powernet-а, одну из 3-х квартир я уже переподключил еще две на очереди, вы когда цены в архивных тарифах поднимаете то и скорости поднимайте что-бы на фоне конкурентов совсем уж лузерами не выглядеть и пользователю было бы лень заниматься переходом к др провайдеру.
PS кстати тех поддержка из вменяемой и быстрой за 15 лет (моего пользования услугами повернета) уверенно деградировала до уровня колл центра по впариванию всякой фигни откуда нибудь из Подмосковья, последний звонок после прослушивания автоответчика "вы сотый на очереди" и не перезвона даже на следующий день, привел к пониманию что у провайдера проблемы и его надо оставить с ними наедине :)