Transportnaya kompaniya Poputchik
437 reviews
May 28
Очень часто езжу с мужем в больницу Нижний Новгород, всё хорошо, всё нравится, только единственное но...
Когда будут решены проблемы с остановкой на обратном пути, т.е из Нижнего Новгорода до Саров? Иногда успеваем впритык к автобусу исходить по нужде нет возможности. Это 3-4,5 часа (в зависимости от погоды) терпеть до дома? А так спасибо большое компании попутчик и её сотрудникам. Просьба решить проблему с остановкой автобуса. Спасибо
2
March 13
Здравствуйте! Нам пришлось часто ездить в Арзамас и Нижний Новгород. У нас вопрос по рейсам из Нижнего Новгорода: когда будет решён вопрос с санитарной остановкой. После того, как не стало остановки на 102 км, каждый водитель решает этот вопрос по- своему, хорошо, если ещё остановится в Богоявлении, а то едут без всяких остановок 4 часа. А ведь едут пожилые люди, многие из больницы. Можно ведь делать санитарную остановку в ТЦ "Метро" или на ж/д вокзале Арзамас 2. Второй вопрос по поводу заезда на ж/д вокзал Арзамас 2 по требованию. Почему мы платим немалые деньги за проезд, а должны с багажом добираться на перекладных, тогда как автобус проезжает практически в 5 минутах езды. Давно пора изменить маршрут для этой остановки. В Дивеево автобус специально заезжает, даже за одним пассажиром, а такая востребованная остановка не прописана в вашем маршруте. Просьба внимательно рассмотреть два этих вопроса.
13
December 21, 2024
Пользуюсь услугами данной компании около двух лет, всякое бывало, терпела( выбор не большой доехать до Дивеево, если нет своей машины) 20.12.24 выехала на данном перевозчике из Дивеево в Москву ( разбитая газель( они ее автобус называют))))) номер 450, была с тяжёлой сумкой, попросила водителя помочь поставить в багажник, была послана, когда выехали на трассу, погнал так, что кидало по салону ( накануне прошел ледяной дождь), на замечание, что подвергает опасности жизни пассажиров , послана была опять, человеком, который годится мне в сыновья, на ближайшей остановке попросила меня высадить и вернуть деньги, переночевала в гостинице, сейчас мне отказали в регистрации на текущий рейс данной конторки, чудо водитель оставил комментарии, что я ходила по салону в тапках и носках и была в неадеквате)))) ребят , вопрос : человек едет 9 часов до Москвы, разве не нормально переодеть уличную обувь, чтоб было комфортнее в пути.?Оператор не дает номер администрации, орет , что водитель не обслуживающий персонал, на мой вопрос как так то, компания оказывает услугу, за деньги, минимальный сервис предоставить обязана, водитель обязан соблюдать правила дорожного движения по крайней мере, операторша мычит, сказать ей нечего видимо, кроме как то, что я ходила в тапках по салону))) извиняться их тоже не научили, контакты руководства скрывают...примитив, неадекват полный . Кстати водитель отказался представиться, это тоже говорит о многом. Уважаемые руководители данной компании, свяжитесь со мной , мой телефон у Вас есть. Я в свою очередь буду искать Ваши контакты, жалоба , отправленная на электронную почту, осталась без ответа.
11
2
January 12
Две звезды исключительно за работу менеджеров! Позвонила, быстро забронировала билеты, в день отъезда прислали сообщение с напоминанием, временем, местом и номером автобуса. Примерно за 30 минут позвонил менеджер для подтверждения. На этом плюсы закончились. Автобус 243 опоздал практически на 15 минут. Багаж невозможно было убрать, водитель не отрывал, пока не оплатили поездку другие пассажиры без багажа. Всё было набросано, багаж укладывали сами. Во время поездки уточнила останавливается ли водитель на Соборной площади, он сказал, что останавливается, но багаж не будет открывать. Откроет у Метро, где это и как далеко мы не знаем. Отвратительное общение у водителя, оставил очень неприятное впечатление.
1
2
December 17, 2024
Всегда пользуюсь услугами данной компании, да, доррго, но сейчас ничего не дешево. Автобусы все новые (по крайней мере мне только такие попадались), водители спокойные, операторы тоже всегда вежливые, все расскажут, подскажут, но тут кто жалуется на хамство, наверное сами в таком же тоне общаются. Мне все нравится. Рекомендую!
2
2
January 18
Здравствуйте! Сегодня уезжала из Дивеево от гостиницы Олимп до Нижнего Новгорода 18.01 2025 в 15.30 номер автобуса 071, к сожалению не знаю имя водителя. Хочу искренне поблагодарить его за внимание и профессионализм. Уважаемый водитель !) Я очень ценю, что вы обеспечиваете нам комфортное и безопасное передвижение . Ваша терпимость, спокойствие и доброжелательность создают приятную атмосферу в автобусе и делают нашу поездку более удобной.
Спасибо 🙏
December 28, 2024
Отличная транспортная компания по пассажирским перевозкам! Не один раз пользовались их услугами, водители вежливые, культурные! Свои обязательства выполняют чëтко и вовремя. Рекомендую ПОПУТЧИК!
1
December 9, 2024
Совершенно беззалаберные диспетчеры, которые вас не только не только на правильную дату не запишут по звонку, но и вкинут дезинформацию по поводу загруженности автобуса. Просто, чтобы понимали, я долго пытался заказать билет на автобус, про который мне сказали, что всё уже занято, но в итоге решил сам прийти к месту посадки и уехать по наличию свободных мест. Водитель смотрит в список из 8 позиций(ещё бы, кто бы в 4:40 в понедельник из моего Залупинска отправится в четырёх часовой круиз по каждой кочке и яме), и без вопросов пробивает мне билет)))
Отвратительное обслуживание, пользуясь сервисом, вы точно не приедете вовремя, если и вообще уедете👍
9
March 13
Прошу провести воспитательную беседу с водителем автобуса т208тх. Который 13.03.25 около 12:20 двигаясь от тц Небо до тц Гагаринский шашковал на своей двухэтажной долбани так, что водители бросались врассыпную и седели на глазах. Не первый раз вижу такие действия со стороны водителе вашей фирмы, но сегодня был прям какой-то особенный перформанс в ТУМАНЕ с видимостью менее 50м.
Очень надеюсь, что помимо улыбок от некоторых формулировок будет еще какой-то толк от моего сообщения.
UPD: при попытке позвонить по указанным телефонам и лично поговорить, а не писать отзыв, перенаправили на сайт с формой обратной связи, который, внимание, не работает)))))
При повторном звонке с просьбой дать телефон администратора/управляющего
Получен был отказ.
Видео с регистратора будут направлены в ГАИ
2
February 14
Номер автобуса 243 14 февраля время отправления 16.15. Из Нижнего.
Имя водителя не знаю к сожалению.
Высодил моего ребенка за 10 км до его остановки. Нужная остановка было по пути следования автобуса. Ребенок год ездит этим маршрутом каждую пятницу.
И не когда не было проблем с остановкой.
Вопрос к водитель.
Тебе доставило огромное удовольствие ур..... Высодить ребенка на трассе в темноте время суток в метель?
Билет был оплачен до нужной ему остановки.
У тебя что руль бы сломался если бы ты довез ребенка до его остановки. Или что.?
4
December 28, 2024
Транспотрная компания удивляет своей халатностью и бестактностью как водителей, так и девушек в центре записи по телефону.
Автобус имеет свои четкие остановки, на которых водитель обязан остановиться и высадить пассажиров. Тут же водитель проезжает остановку "Дворец спорта". На мои вопросы, почему он не остановил, он спросил, почему я его не предупредила. Вопрос. А должна? Если остановка прописана в маршрутом листе?
Девушки в колл-центре совершенно не знают, что такое вежливость. Набрали каких-то хабалок, которые позволяют себе кричать на клиентов. Какой здесь сервис? Держатся только за счет того, что единственные, кто предоставляют такие перевозки.
Не компания, а дно сервиса. Пример, как не надо.
3
March 26
Хорошая компания с разнообразными услугами по перевозке. Цены приемлемые. Но есть претензия к онлайн оформлению своего сайта. Древний очень, но рабочий.
April 29
Все нравится, заказал, оплатил, приехал ) в автобусах чисто, водители ездят нормально, не гоняют , что очень важно. Система бонусов работает , что тоже радует
1
January 24
13.01.25 в 7.00 из Сарова до Н.Новгорода и обратно на рейсе в 14.00 повезло добираться с одним и тем же водителем. Хочу поблагодарить этого молодого человека за доброжелательность, уважительное отношение к пассажирам, за позитив, за хорошее вождение, побольше бы таких водителей!
1
December 7, 2024
Отвратительный сервис. Халатность сотрудников через край, была записана на рейс 15:20 не предупредили о замене автобуса. Прождала 40 минут у кпп, в итоге указанный автобус не приехал, а тот что заменили уехал в 15:20. Позвонила операторам, девушка сказала забыли предупредить, предложили заменить рейс. Но я ехала в г. Нижний новгород ко времени. В результате чего, догоняла автобус в с. Дивеево
Очень халатное поведение сотрудников, бардак, не рекомендую
8
May 2
Ездили этой компанией в Дивеево. Начиталась отзывов, большинство отрицательных. Но с большинством таких отзывов согласиться не могу. Посадка вовремя, ехали нормально, не трясло, не дёргало. Единственное, что не понравилось, так это то, что водитель по дороге в Дивеево разговаривал по телефону. Особенно, когда он в него смотрел, а не на дорогу. Рискованно.
1
January 4
Здравствуйте. Заказала место на автобусе на 04.01. Нижний Новгород->Саров. Пришло смс с подтверждением:
Заказ 04.01.2025 15:15 от Ост. 'Мкр-н Щербинки 2', микроавтобус № 954
На остановку пришла за 10 минут. Ровно в 15.15 мимо, не останавливаясь, проехал автобус с номером 954.
Дозвонившись до вас меня успокоили и сказали, что номер в моем смс ошибочный и мне нужно ждать автобус с другим номером. За 30 минут на остановке начиная с 15.05 не останавливался НИКАКОЙ не общественный транспорт, а по телефону мне сказали, что я его просто пропустила!
В общем счете я простояла на остановке больше часа в ожидании следующего.
2
January 5
Компания "Попутчик", это самый проверенный и безопасный перевозчик, перед тем, как ехать в другой город, приходит СМС оповещение за два или три часа до отправления, комфортные автобусы, очень вежливый персонал, расписание доступно на сайте, если нет возможности или нет мест, то есть вариант записаться через диспетчера,что очень удобно!
1
2
December 12, 2024
Попутчик - самая ужасная транспортная компания , все водители (особенно номер 759, ужасный!) грубияны и диспетчера в том числе !!! Сажают в автобус без предъявления паспорта!!! В автобус сажают людей в сильном алкогольном состоянии , которые во время поездки расхаживают по транспорту и кричат на весь автобус и останавливают им посреди поля , чтобы справили свою нужду ((( а когда попросишь их остановить на остановке , то водители могут в грубой форме отказать ((( а пьяным всё можно в этой транспортной компании … !!! Автобусы постоянно опаздывают … редко приходят во время ((( Работники Попутчика может быть будете с уважением относиться к своим пассажирам ??? Один негатив (((
5
1
July 10, 2024
Здравствуйте! Огромное Спасибо, компания Попутчик, пользуюсь только ей (очень часто езжу из Нижнего Новгорода в Дивеево и обратно. И только Попутчиком👍👍👍чистота +регулярные рейсы+вежливые водители+вовремя подача Автобуса. +смс о номере автобуса за сутки 👍👍у компании Пассажир такого нет(для сравнения +у них грубые водители, которым наплевать на всех, то автобусы холодные, то высадили не за 4км до конца маршрута👍☝️) у Попутчика все чётко да цены цены, но комфорт выше денег☝️👍ещё раз ОГРОМНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЛЮБИМАЯ КОМПАНИЯ,будем дальше ездить с Вами 😊😊😊удачи и всего самого доброго 👍👍👍а Водителям Доброго Пути 👍
10
May 7
Всё бы ничего, но абсолютно хамский персонал по телефону. Забронировал билет, но на просьбу ориентировать где находится остановка в незнакомом городе (так как первый раз пользуюсь) женщина наорала, крикнула "до свидания" и бросила трубку. В общем, садись рано не знаем где во сколько не знаем (время на сайте сказали неверное, типа ориентировочное, а торчать на холоде надо в непонятное время).
1
January 2
Это ,что за сервис! Почему рейс время 15.15 с Арзамаса на Нижний Новгород, посадка произошла только в 16.00! Вы что совсем! Ну так и оповещать тогда нужно, хотя бы смс, что задержки у вас по часу. И люди не мерзли на остановке.
Далее шофёр ещё полчаса проверял документы у пассажиров. И в сумме 2 часа получилось.
Итог я опоздала на поезд с Нижнего Новгорода. Ужас!! ,а не компания. Как хотят, так и приезжают, никакого расписания.
Наплевательское отношение к клиентам!
3
May 3
Водитель настоящее хамло, не понимаю как таких вообще допускают общаться с клиентами. Оплата только наличкой, причем заранее об этом не сообщают. Абсолютно неклиентоориентированная контора, ну и оплата только наличными говорит сама за себя, скорее всего те еще *** и махинаторы. Ах да, есть еще вариант заплатить по QR-коду, который у половины пассажиров не работал. Из плюсов, что хам-водитель довез довольно быстро и аккуратно и в целом без проблем.
1
January 3
03.01.2025 забронировал поездку из Нижнего Новгорода в Саров с остановки средной рынок на 18:00. Подходя в 17:55 на остановку увидел отъезжающий микроавтобус попутчик. Позвонив диспетчеру я получил ответ, что водитель пометил меня уже севшим в автобус. Никакого сожаления или попытки решить ситуацию от диспетчера я не получил, а в связи с задержкой на час моего отъезда, я также несу материальные убытки, тк данная поезда является рабочей. Считаю данную ситуацию для транспортной компании недопустимой и прошу разобраться.
1
1
December 8, 2024
Удобное расписание. Неоправданно завышенная стоимость билета от сарова до Нижнего Новгорода. 30.11. в 9.00 рейс из сарова до н.новгорода был очень приятный и вежливый водитель. Давно таких не встречала в попутчике.
3
February 17
Заранее забронировала 1 взрослое и 1 детское место, предъявила оригинал паспорта и копию свидетельства о рождении ребенка (ранее даже копии не спрашивали) водитель везти отказался, так как нужен оригинал свидетельства, нас выставили с 4летним ребенком на улицу в -11градусов, нужно быть людьми!!!и иметь хоть каплю человечности! а не смотреть только в бумажки
February 24
Это что за дискриминация такая?!!! И эти листовки наклеены по обе стороны на окна где первые места!!! Сам же водитель на простейшие вопросы отвечает с недовольным видом, сквозь зубы...любопытно, что на счет этих листовок прокомментирует законодательство, если заняться этим вопросом и обратиться куда следует?
3
1
April 12
Отвратительно себя ведут диспетчера.Сколько бы раз не заказывала билет,то грубо разговаривают,то трубки бросают не дав договорить до конца.Это что за отношение?если не можете работать с людьми,то ищите другое место работы,уважаемые...Оценка самая низкая вам....
1
1
January 21
….. полная,а не компания ,клиентоориентированность 0,купил билет ,а мест оказывается нет ,позвонили сказали отменяйте там где заказывали ,там вам и деньги вернут ,зачем реализовывать билеты на сторонних площадках ,если вы не контролируете !!!спасибо что довезли ,никуда .Судя по отзывам ,давно пора проверить эту контору ….
1
February 12
В компании работают некомпетентные сотрудники: сначала неправильно оформили билеты, подставив под удар поездку школьников на Харитоновские чтения, потом отказались решать проблему, нахамили и бросили трубку. От компании остались неприятные впечатления.
May 12
Работают хамы, вешают трубки, толком не могут и не хотят объяснить где находятся остановки на посадку, не ориентируются в маршрутах, грубят, хамят!!!! Персонал низкоквалифицированных и грубый!!! Пользуются отсутствием конкуренции на рынке перевозок!
2
January 24
Я в шоке! Позвонила отменить бронь, тк не успевала. Мне хабалистым голосом было сказано: «отменять можно не позднее чем за час, до свидания» и бросили трубку. Вы серьезно? На протяжении лет 10 ездила с Вами из Арзамаса в Нижний, и как теперь звонить вам и бронировать?!
2
June 5, 2024
Не понравилось все с этой кампанией не хочу связываться больше автобусы постоянно опаздывают из-за них опоздала на поезд автобус опоздал на 15 минут 3-го и водитель все оформляет очень медленно и его не волнует что люди опаздывают деньги можно и при выходе взять и не идев в Арзамасе до вокзала и люди с тяжелым багажом с детьми должны еще ждать автобус в Арзамасе и все оплачивать по новой ..за что такие деньги за 59 км от Дивеево-Арзамас взяли 500 руб у нас за это же расстояние 250 межгород цены грабительские едут много паломников и они считают что оплатят куда денутся ехать то надо! Автобус за такие деньги должен заезжать на вокзал по требованию и не мучить людей с пересадками.Нужно добиваться социальный автобус очень много неимущих и бедных едут а богатые и состоятельные возьмут такси .Из-за этой кампании с меня взяли за опоздание 70% от стоимости билета + покупка нового билета.Не советую с ними связываться если не хотите опоздатьна поезд ...Диспетчера бросают трубку или не снимают если видят ваш номер..Нет остановки официальной автобуса и расписания в Дивеево а останавливаться напротив "Пятерки" а какой "Пятерки" их две! Догадайся мол сама если бронь водитель уезжает и не ждет у нас такого нет всех пересчитает и подождет всего 2 минуты ...
16
2
December 8, 2024
Вообще позор и нарушение законов! Рейс 8.12. 24. В 10.15 из Арзамаса. Автобус 102. Всю дорогу водитель курил. Вся вонь в салон. Разве у нас законодательно не запрещено курение в общественных местах. Почему нарушать закон Попутчику можно.
4
May 24
Ценник берут конский и постоянно повышают. Если садится в Сарове то могут и мимо пролететь и раньше приехать, в Арзамасе наоборот - ждёшь их минут по 40-час задержка. На обратном пути с НН водятлы часто не останавливают в туалет. Вобщем-то можно часами описывать минусы этой конторы...
3
March 25
На 25 марта были заказаны билеты нижний Новгород- Саров. Накануне пришло смс с номером автобуса. Но, как оказалось, произошла замена транспорта, о чем меня, почему-то не предупредили. В итоге дети не попали на автобус.
2
January 14
Первый раз пользовалась Попутчиком и не пожалела. В автобусе всё комфортно, водитель вежливый, всё по расписанию
1
May 31
Сколько лет они монополисты...сколько отрицательных отзывов.Но ничего не меняется.Хамят диспетчера!хамят водители...руководство все устраивает.Я так понимаю нужно выходить с жалобами на другие уровни власти.
October 14, 2024
Здравствуйте! Поставила твердую четвёрку в рейтинге. Сегодня ехала из Нижнего Новгорода до Арзамаса и вот наблюдала такой довольно интересно, почему у водителя на первых сидениях лежит лист белой бумаги с надписью "Занято бронь" Наблюдала с Нижнего Новгорода за этими листочками, так и никто не сел на эти места. Это уже второй случай такой же был и 13 октября Газель время 10-15 утра ехала из Арзамаса до Нижнего Новгорода. Вышла на остановке Студенческой так никто и не присел на эти места с листочками. Далее ещё напросился вопрос почему нельзя останавливаться в Арзамасе у магазина Магнит на Проспекте? Водитель не остановил Газель мотивируя тем, что этой остановки нет в путевом листе, даже если так, то есть ведь остановка " По требованию" водитель тоже не остановился. Получается интересный случай если ехать в Нижний Новгород остановка есть, а если обратно, то остановки нет? И ещё когда ехала 13 ок.тября из Арзамаса до Нижнего Новгорода время 10-15 утра остановка "на 68 училище" , заняв место дальше этих листочков бумаги попросила водителя чтобы объявил остановку Студенческая, чтобы не проехать, Нижний Новгород знаю плохо, уже возраст большой мне 62 года, Водитель мне ответил, что он не должен ничего помнить где выходить. Пассажиры ответили, что подскажем где выходить. Не ожидала от вашей компании таких инцидентов, всегда ваш сервис был на твёрдую пятёрку. Но прошло время и что-то стало не так. Благодарю за прочтение.
"
12
2
October 6, 2024
Добрый день!!!!!!Хочу поблагодарить водителя, рейс 27.09.2024г. В 17ч. Номер 217. Хочу выразить огромную благодарность водителю автобуса за его профессионализм и внимательность к пассажирам. Поездка прошла на высшем уровне, водитель был вежлив, аккуратен и внимателен в дороге. Я и моя дочь,чувствовали себя в безопасности и комфорте на протяжении всего пути. Спасибо !!!!
1
August 29, 2024
Перевозчик очень понравился, парк составляют современные вместительные и комфортабельные автобусы, вежливый и профессиональный водитель, удобный маршрут следования
1
October 17, 2024
17.10.2024 было забронировано 2 места на 5.40. Это время было специально выбрано, т.к. данный маршрут предполагает высадку у кардиоцентра, а цель нашей поездки с ребенком- детская областная больница (нас довезли бы практически до места). Когда мы пришли, время было 05.45. Сразу звонить в диспетчерскую я не стала, т.к. думала, что автобус попросту запаздывает. В 05.52 я все же набрала диспетчеру и к великому удивлению услышала, что автобус ушел. Водитель автобуса, даже не удосужился посчитать 2! недостающих пассажиров. Да, мы виноваты, конечно, что опоздали на 5 минут, но я часто езжу в Нижний и всегда водитель в таких случаях либо набирает опаздывающему пассажиру, либо связывается с диспетчерами для выяснения ситуации. Водитель автобуса не позвонил ни нам, не поставил в известность диспетчера. Вежливая девушка- диспетчер перезаписала нас на час позже, благо, что были места свободные. Возвращаться домой мы не стали, намёрзлись прилично, а нам ещё лечится в детской областной. Хочется отметить, что часто езжу с данной транспортной компанией и всем довольна. Всегда благодарю водителей за хорошую езду!
Руководство Попутчика прошу провести беседу с водителем автобуса под номером 071. От себя хочу добавить, что человеческий фактор никто не отменял, виноваты- опоздали на 5 минут, но связаться с нами было можно. Все мы люди!!!
11
8
April 16
Здравствуйте. Будьте добры, организуйте обратную связь клиента и вашей компании, например, через смс или приложение в случае задержек рейсового автобуса с уточнением временного диапазона.
1
December 26, 2024
Некоторые водители зачастую нарушают ПДД, неоднократно сам ни раз наблюдал, что в населённых пунктах, приличное превышение скоростного режима и тд.
August 5, 2024
Хочу поделиться отзывом о транспортной компании, которая, несмотря на новые автобусы и достаточно хорошие условия, меня сильно разочаровала из-за человеческого отношения и сервиса.
Я ехала из Арзамаса в Нижний Новгород с десятимесячным ребенком и пожилой мамой. Когда мы выходили из автобуса, мама забыла сумку с ключами и документами. Оказавшись на улице с малышом, мамой и тремя чемоданами, я поняла, что:
Не смогу попасть домой, так как ключи от квартиры были в сумке.
Документы на ребенка, включая загранпаспорт, остались в сумке, а нам нужно лететь в другую страну в среду.
Я срочно позвонила в диспетчерскую службу "Попутчика", где мне сообщили, что водитель будет у среднего рынка в 14:00, и я смогу забрать сумку. Этот вариант нам не подходил, так как с ребенком на руках и мамой не могли таскать вещи по городу до двух часов дня.
На мою просьбу связаться с водителем и уточнить, где я могу забрать сумку, на меня начали повышать голос, заявив, что номер водителя не дают и звонить ему сами не будут. Я продолжала звонить и буквально умоляла со слезами войти в мое положение и помочь. В итоге мне сказали, что водитель едет в ремонтную мастерскую, и дали её название. На мой вопрос о точном адресе мастерской мне ответили, что не знают, и если мне надо, я сама могу найти.
Я поехала на такси по названию ремонтной компании, но адрес оказался неправильным. Опять звоню в "Попутчик", и диспетчер, понимая, что это я, бросает трубку. Я поняла, что диспетчеров было две: одна действительно пыталась помочь, другая только кричала и бросала трубки. Наконец-то мне сообщили правильный адрес мастерской, где я и смогла забрать сумку и добраться домой.
Честно говоря, я в шоке. Дело даже не в сервисе, а в человеческом отношении. Очень грустно осознавать, что женщины, матери, могут так себя вести по отношению к таким же женщинам, попавшим в сложную ситуацию
13
3
February 13
При покупке билета в офисе не обозначили место остановки, в итоге, водитель высадил где попало и до нужного места пришлось добираться на такси.
1
September 17, 2024
Первый раз пользовалась транспортом этой компании. В Дивеево уехала прекрасно. Обратно автобус ехал 5 часов. Никак не ожидала. Опоздала на поезд, обратный путь не близкий. Пришлось сдавать билеты и ждать следующий поезд. Если у вас бывают такие пробки- сообщайте пассажирам. Не каждый день ездим к вам. У меня и сестра, живущая в Дивеево, не предполагала о такой ситуации. По просьбам пассажиров водитель останавливался на остановках, не предусмотренных компанией, а каждому багаж нудно еще выдать. Вот и результат. Одни убытки от такой поездки
6
2
February 4
Операторы умеют только хамить , нечего только не объяснив , позвонила узнать о рейсах в итоге была послано куда подальше со словами ищите информацию в интернете
1
July 26, 2024
Диспетчеры молодцы все подскажут все расскажут. По поездке конечно все зависит от дорожной обстановки но и от того что за человек водитель. Часто ездим до нижнего с сарова водители класс. Но недавно июль 2024 ехали с Москвы водитель воще как ни от мира сего ничего не объяснить не сказать не может
4
December 4, 2024
Вопрос больше не к перевозчику, а к персоналу , что сидит на телефоне . Их вообще обучают правилам клиентского сервиса? Или это для хозяина компании не важно?... Не выяснив со мной вопрос, бросает трубку этот оператор, как будто я ей подружка. Если в городе компания Попутчик является монополистом по перевозкам, это не значит, что работа с клиентами должна вестись такими хамами-сотрудниками. Руководитель организации, обратите внимание на этих дам! Они по сути ваше лицо. Обесценивают ваш труд и труд водителей! Так как поездка в целом прошла хорошо, но впечатление испортил именно голос в телефоне , а это ваш персонал, которому вы и мы платим деньги ! Знакомые и друзья уже давно жалуются на этих девушек, что одни хамки на проводе, но тут лично столкнулась! Вопрос был не решен да еще и с таким тоном с тобой разговаривают! Напишу еще на сайте и прошу руководителя или зама или кто у вас адекватный там по связям с клиентами проработать этот вопрос и отправить девочек на обучение для начала !
23
1