Не знаю как у остальных, вот у меня все просто прекрасно доставляют, заказ в интернет магазине Honor был создан 30 ноября в 23.50 а 2 декабря уже в 9.05 позвонил молодой человек чтобы узнать как мне удобнее его привезти, но в офис компании я приехал сам т.к. работаю до позна, упаковка вся плотно завернута в пупырку, все окуратно проклеено, девочка за стойкой приема клиентов вежлива, на все вопросы отвечает спокойно и улыбается, ни то что в наших почтовых отделениях почта России, рады обасрать на чем свет стоит, там же у них можно вскрыть посылку и все проверить, в общем я доволен работай PONY EXPRESS более чем!
Никогда не обращайтесь в доставку Пони экспресс.Натуральная пони быстрее доставит вашу посылку ,чем эта компания .Оплачена была доставка Экспресс,доставка на следующий день,дверь-дверь.Деньги за доставку взяли,а посылка валяется в Булатниково уже неделю.Каждый день врут и обещают доставить именно сегодня.Для получателя уже не актуально,потеряны деньги,время и нервы!
Отвратительно. В названии есть слово Экспресс, но это фантазии управленцев. На деле же эти гении логистики по прибытию посылки (конечный пункт - город на северо-западе РФ, Вологодская обл.) в СПб отправляют её на подмосковный склад Булатниково. То есть тратят моё время ожидания на ещё сутки, а то и больше. Никому не рекомендую. Почта России, конечно, тоже ужасна, но от неё хотя бы знаешь чего ждать и это было бы бесплатно (заказ из интернет-магазина). Работайте на логистикой и чат бот ваш тоже требует доработки, потому что он просто дублирует функцию "отслеживание посылки", клиентам нужны пояснения. Отследить они и сами могут. Клиентам - однозначно НЕ могу рекомендовать.
Офис выдачи товаров не плохой, есть примерочные, все около дела. Доставка курьером очень долгая. Товар в город приходит и до квартиры довозят в течение 5 рабочих дней. Обычно тянут до победного. Ко мне всегда один и тот же мужчина приезжает, не вызывающий доверия. рекомендую эту службу только тем, кто может забирать заказы из пункта выдачи.
Долго доставляют,заказ лежал в городе почти неделю,сама звонила,узнавала,обещали привезти,даже не сообщают,что не смогут доставить.Понимаю,что сейчас обстановка такая,но к клиентам надо относится по человечески.У нас тоже работа и дела,сидеть ждать курьера,который не приедет, неприятно.Дату и время не согласовывают.Больше не буду пользоваться этой доставкой.
отвратительное обслуживание, заказ во время не доставляют, а когда просишь объяснить причину такого неуважения к клиенту, опускаются до базарных словесных препираний. А номер 8-800 вообще дает неверную информацию. Уважаемое руководство , отправьте своих подчиненных на курсы по эффективной работе с клиентами и поднимайте уже свою клиентоориентированность.
Пункт выдачи заказов с интернет магазинов. Бываю там часто (альтернативы нет). Обслуживание вежливое, быстрое. Маленькая и одна примерочная, грязные коврики. Туалет как в обычной квартире. Тараканы.
Уважаемое руководство, наведите порядок! Посылка лежит у Вас на складе 7 дней!!! Телефоны не отвечают. Ужасная доставка. На коленях что ли доставляют???
Ужасный сервис. Никогда не скажут, что могут доставить посылку домой. Тянут до последнего с доставкой. Уже вторая неделя пошла, всё не могут доставить посылку. Не дозвониться вообще. Офис, бомжатник какой-то.
Доставка супер, девочки замечательные! Сделали примерочную, мне удобно получать у них, чем с курьером. Меряй сколько хочешь, никто над душой не стоит. ВСЁ здорово.