Сегодня утром пришла смс, что мою посылку доставят с 9 до 18! В 17.30 ни звонка, ни смс!! Позвонила в контакт центр! Сказали, что свяжутся с курьером и попросят его перезвонить мне! Спустя 40 минут никто так и не позвонил! Позвонила опять в контакт центр, где мне сообщили, что да, курьер не успевает ко мне, т к на момент 18.15 у него осталось еще 50 доставок, что видите ли курьеры сами сосиавляют себе маршруты и менеджер не знает, окажется ли моя посылка даже в первой очереди на завтра! А нам завтра идти на свадьбу и в посылке костюм!!! Никто никак не пытается помочь решить проблему, мы были согласны, чтобы привнзли и ночью, главное чтобы утром была посылка! Но в е все равно! Курьеры работая в пределах одного района, не успевают ничего развозить! Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании!!!
Подстроила свой график под доставку, которая была согласована. В16:00 звонит курьер и заявляет, что сегодня не успевает, что завтра опять ждать с 10-18. Вы плохо работаете! Вы не справляетесь! Вам невозможно дозвониться. Вы берете заказы у крупных компаний, но ужасно работаете. Курьеры злые, так как не справляются с обьемами. Отзывы сплошь и рядом отрицательные. Я напишу жалобу на вас компании, с которой у вас контракт.
Ужасное отношение, обсалютно не управляют своими курьерами, попросила курьера подождать 5 мин, уже бежала с новорождённым ребёнком рядом с домом, но курьер в хамской форме сообщила что ждать не намерена, хотя я объяснила то бегу с коляской и максимум 5 мин, курьер плюнула и уехала, хотя заказ очень важен был, 3 раза звонила на официальный сайт пони экспресс и 3 раза говорили что моей проблемой занимаются, позвонили через 4 часа спросить, дозвонились ли они до курьера чтобы он вернулся и доставил мой заказ, на что мне сообщили что он уехал, л там идиоты работают? Я все 3 раза сообщала что курьер уехал не пожелав подождать всего 5 мин, на моё требование доставки заказа именно сегодня сказали попробуют уговорить курьера извините, с каких пор у нас курьер управляет компанией? Там нет начальства чтобы заставить сотрудников выполнять свои прямые обязанности?Если бы такие курьеры за такое поведение оплачивалы стоимость заказа из своего кошелька снобизм не порвался бы и клиенты не терялись... 😔
Хамское отношение,операторы отвечают по хамски,курьнров не контролируют.Курьеры звонят и говорят что я там то можете пр ехать и забрать свой заказ.Мне нужен был заказ очень срочно и ждала заказ целый день в итоге не привезли а Операторы Мария,Анна рабо али 24.08 и отвечали хамский.Я могу приложить их запись разговора и номера операторов которых не доставили мой срочный заказ.Я ВАС ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ПРЕЖДЕ БЫТЬ ОСТОРОЖНЕЕ КОГДА СВЯЗЫВАЕТЕСЬ С ЭТОЙ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКОЙ.
Работают отвратительно!!! Согласовал доставку на 02.06, звонит мне курьер 01.06 и говорит, что все привезли. Вот только меня нет на месте... Сегодня 45 минут вишу на горячей линии и жду ответа оператора. Обещают ответить в речении 5 минут в очередной раз... Самая плохая курьерская служба, Не рекомендую!!!
За последние годы - это безусловно худший сервис, с которым я сталкивался. Начиная с планирования и управления ресурсами весь кумулятивный уровень работы - 0. Отсутствие сформированной масштабной конкуренции позволяет этому безобразию существовать и навязывать (будучи сервис-провайдерам) свой запредельно жалкий сервис клиентам. Желаю успеха конкурентам.
помойка. месяц не могут предоставить закрывающие документы.
заказывая курьера оговорил нужен чек. Прислали водителя без ККМ.
UPD. На подготовку счета-фактуры и акта ушло 3 (три) месяца.
Обслуживание клиентов на уровне 90ых: никто не перезванивает, всем плевать на ваши звонки, заказ задерживают и к тому же оказывается, что посылку вообще испортили на складе!
Никому не советую связываться с этой конторой
Не знаю как вся компания работает, но Калужский филиал это ужас, жду посылку большое недели, до адреса 80км я представляю если бы 200км то год бы наверное ждал. Почта России по сравнению с ними это ангелы.
1
1
A
Anonymous review
June 28, 2019
Самая ужасная доставка, ждал небольшой груз 2 недели из-за того что гни по выходным не работают а потом ещё оказалось что некому мне доставить посылку и пришлось ждать ещё неделю! В жизни такого ужаса и безответственности не видел!
2
1
Show business's response
Михаилъ
Level 10 Local Expert
October 23, 2019
Для компании, которая позиционирует себя экспресс доставкой, очень низкий уровень организации.
Так как именно "то важное отправление" могут не доставить вовремя и тянуть с Вас ещё деньги. Предупреждён значит вооружен!