Pony Express
14 reviews
March 13, 2021
Регулярно врут и просят подождать ещё. Курьеры не звонят и возвращают товар на склад, аргументируя тем, что якобы не дозвонились. Товарищи пони не подают своевременно декларации, из-за чего посылки повисают на таможне. Во всех чатах и по телефону отвечают роботы, чтобы прорваться до оператора, нужно потратить несколько часов времени, и то, вас будут убеждать, что по вашему вопросу уточнят информацию, извините за ожидание. Процесс выяснения чего-либо затягивается на часы, при том что ФТС отвечает очень оперативно, но, чтобы выяснить, что происходит, у ФТС, нужен номер таможенной декларации, который господа пони не предоставляют даже по запросу. В следующий раз - хоть голубиной почтой, только не Пони. Господа Пони, будьте любезны, возьмите в штат несколько нормальных длинноногих лошадей - может быть, тогда ваша доставка не будет занимать несколько месяцев.
Очень показательная ситуация в их официальной группе в контакте - под любым постом сотни недовольных покупателей, чьи посылки утеряны.
4
June 25, 2021
Организация работы на нижайшем уровне. 24 июня пришло сообщение: "Одидайте с 9 до 18". Ожидали, не дождались. Позвонили в магазин, где заказали. Нам ответили, что в 19-22 мне из Пони экспресс не дозвонились и заказ уехал "отдыхать". Похоже, я должна была ожидать не до 18 часов, а до ночи.
25 июня приходит такое же сообщение: " с 9 до 18". В 10-40 звонок по доставке. Приезд водителя снова отложился . У него слишком много заказов, ко мне не приедет. Похоже, летние вещи приедут к нам только зимой...
June 10, 2021
Номер заказа 712106590145
Ужасный сервис, не клиентоориентированы, курьеры работают до 18:00, с учетом того что рабочий день заканчивается в это время, альткрнатива это доставка на работу, но заказ объемный на сумму 40000р вызывает неудобства принятия его на территории работодателя.
1
February 26, 2021
Получила пакет без заказа из интернет-магазина ASOS. Видно невооружённым взглядом, что пакет вскрывали, потом неаккуратно заклеили, коробка внутри пустая. Курьер брать на себя ответственность отказался, посоветовал позвонить в курьерскую службу. Дозвониться невозможно.
3
October 9, 2020
1. Не дозвониться по телефону из-за сранного робота оператора, который несёт бессмысленную дичь.
2. Заказываю обратную связь (звонок) - не звонят.
3. Отследить посылку нереально. Тупа пропала. Из-за этого я и пытался выяснить причину, связавшись с компанией - ноль
23
1
April 30, 2021
Хуже доставки еще не видел! Неделями переносят сроки доставки, на звонки отвечает робот, не адаптированный под цели клиентов. Шарашкина контора с хорошим маркетингом.....
2
1
February 16, 2021
Такого неуважения к клиенту я не видела давно. Потратила минут 15 на голосового помощника, после чего еще 10 мин ожидания, после чего звонок был сброшен.
4
April 5, 2021
Ужас, не обращайтесь никогда, хуже обслуживания не существует, дозвониться нет возможности, узнать где посылка тоже!!!!!!!!
1
1
June 26, 2021
Самый ближние к дому отделение, заморачиваться не стал и отправил через его документы в срочном порядке. Приняли нормально, дошло письмо за 2 дня в Питер.
November 25, 2020
Дозвониться невозможно. Робот как попугай одно и тоже повторяет. Решить ничего нет возможности!!!!
10
January 1, 2021
Ужасная компания. Экспресс посылку везли 5 дней
6
1
February 19, 2021
Худшие на рынке!!!!!!!!!!!!!!!!
3
December 18, 2020
Дозвониться невозможно.
11
April 28, 2021
кайф
1
2