Pony Express
104 reviews
July 20, 2023
Очень быстрая доставка документации и товаров до квартиры или офиса. Очень вежливые курьеры. Можно отправить документы, вещи быстро и без очередей.
1
September 28, 2023
Кошмарная логистическая компания!
Никому не могут позвонить, чтобы уточнить адрес, всё друг на друга валят, придумывают какие-то глупости про внутренние правила. Экспресс доставка Мурманск-Москва заняла 2 недели!
June 3, 2022
Доставка написано работает до 19, курьер мне сказал что они до 17, ждала весь день курьера , объявился только в 15-30!!! Сложно утром позвонить и уточнить во сколько ждать вашего курьера? Что за ожидание с 10 до 19??? Почему весь день не может никто позвонить??? В итоге перенесли забор груза с пятницы на понедельник! Отстой обслуживание! Выберете другую компанию!!!
1
July 15, 2022
Самая ужасная компания доставки.Курьер приезжает в какой захочет день, когда захочет, не предупреждает.На сайте доставка указана на одну дату, взял выходной на работе, прождал весь день, курьера нет.В офисе так же не компитентные работники.Еще и умудряются утверждать, что они отправили какие-то смс о предупреждениидаты и время доставки.Не рекомендую!!!
2
July 30, 2021
Сделала заказ на Ламоде. В приложении указан режим работы 09:00-21:00. На сайте Пони Экспресс указан режим работы 09:00-21:00. Прихожу в 20:00 забирать заказ, а работники мне заявляют, что теперь они выдают заказы с 13:00 до 18:00. Они перегородили коробкой вход, распечатали бумажку А4 с новым режимом работы и сказали, что мой заказ - не их проблемы. При чем они находились на рабочем месте в этот момент. Сказала, что у меня сегодня последний день для получения - все равно отказались выдавать. Служба поддержки сказала, что они должны работать 09:00-21:00 и если мне ещё раз откажут в выдаче, они будут решать этот вопрос с местным директором. Но вот незадача - один заказ они отправили назад, а второй уже 7 дней «готов к отправке из СПб в Мурманск». Как я поняла из их сообщения по этому вопросу Ламоде, на складе в Мурманске тупо нет места, поэтому они не принимают мой заказ.
3
September 25, 2021
Это не доставка, а какой-то ужас!!!!
Я знаю об этом,это было примерно 2019-ом году,конечно, это было давно..
Когда я в 2019 году (сейчас 2021г) заказывала одие раз, мне вообще не привезли, мы ждали 12 дней (2 недели),я сделала повторный заказ, мне опять не привезли в определёную дату, и в этот же день позвонил курьер, что: "Сегодня не привезу.Давайте завтра?"
Я ответила, что я не буду принимать, и что бы они отменили заказ
Вообщем отказала заказ, и теперь после одного использование этого пОнИ эКсПрЕсС теперь больше ни ногой..
Я: Они:
🎪 👈😒 *👁ПоНи👄ЭкСпРеСс👁"
Я сейчас использую доставку DRD и Сдэк👍🏻👍🏻👍🏻
☁️☁️☁️☁️☁️☁️☁️☁️☁️☁️☁️☁️☁️☁️☁️☁️☁️☁️☁️
(Я не рекламирую если что ;| )
6
February 16, 2022
Заказывала этой доставкой два раза. Все отслеживалось, и пришло быстро, в полной сохранн ости. Курьер заранее звонил, узнавал дома ли я, или когда буду, и без всяких проблем отдавал мне заказ.
Единственное, что меня смутило – это то, что ни разу не просили паспорт.
В целом, все понравилось. Рекомендую.
1
2
March 6, 2022
Конечно, не очень чисто, так как постоянные доставки и необходимо носить коробки туда-сюда, уборщица просто не успевает. А так, персонал очень вежливый, помогает и отвечает на все вопросы спокойно
February 10, 2022
Сам офис вполне нормальный и люди там работают доброжелательные. Но сам сервис пони экспресс просто ни к черту, доставка до пункта очень долгая, а с курьерами почему то из офиса, по словам сотрудников, связи нет, что очень странно.
April 29, 2021
Заказала несколько посылок из Европы. Одна Почтой России (!!!), а две другие ЭКСПРЕСС (!!!) доставкой - ПониЭкспресс, которойобещали доставить чуть ли не неделей раньше заявленного срока. Почта России удивила, впечатлила - все отслеживалось на сайте,постоянно приходили уведомления на электронку о статусе заказа. Получила свою посылку раньше на пару дней, чем было заявлено. НО (!) моя экспресс доставка от ПониЭкспресс, еще где-то гуляет по просторам России. До сих пор не пойму, когда получу их. Телефоны ПониЭкспресс молчат либо доступны, на сайте чатбот глючит. В общем самая адская доставка из всех в России. И да, подтверждаю, каждый раз звонят и спрашивают: "Сами придёте или ждите курьера неизвестно когда..."
6
April 15, 2021
Заказала отправку , в пятницу , курьер должен был приехать в среду и забрать документы. Среду, курьера нет , звоню на горячую линию меня соединяют с Мурманском , там не берут трубку. Служба поддержки не может помочь, говорят ждите курьер приедет. Так было три раза . Пока не настал вечер и уже было понятно что никто не приедет .Телефон Мурманского офиса так и не отвечал . В итоге у меня приняли жалобу на горячей линии и сказали ждать ... сколько и когда заберут документы мои так никто и не смог ответить .
В итоге потеряно время на отправку важных для меня документов , сегодня вечер четверга и так никто не связался и документы не забрал.
Услуги стоят дёшево по сравнению с dhl но качество оказываемых услуг , их просто нет ... разочарована и больше не воспользуюсь данной службой, не дай бог и документы так потерять можно и никто не ответит где они ..
5
July 27, 2021
Ужасно. До слёз. Оформила заказ на сумму почти 100 тысяч рублей, но уже как неделю не могу его получить: по номеру телефона или почте никто не отвечает, операторы также не могут связаться. Никто не говорит ничего вразумительного, только ждите, мол, мы послали запрос на выдачу. На мой вопрос, получили ли они ответ на запрос или получилось ли позвонить на номеру ,отвечают просто :"нет". Как будто это нормально. Тотальное бездействие и самый низкий сервис, который когда-либо видела. Сто тысяч потеряны и как их вернуть не знаю, видимо, только через суд. Пожалуйста, не обращайтесь сюда. Планы сорваны, деньги потеряны, помощи 0. Я не представляю, какой хаос и неорганизованность должны происходить в компании, чтобы даже руководители не могли связаться с мурманским офисом (со слов оператора она привлекала директора, на звонок также не ответили). Горько.
3
1
September 9, 2021
Хуже ничего не встречала!!!Действительно самая отвратительная доставка!!!! 0 звёзд! - 1000 звёзд! Третий день По Мурманску катают мою посылку с ASOS. И каждый день говорят, что доставка запланирована на сегодня. Это первый и последний раз, когда я заказала что-то с доставкой Кониэкспресс😤Моему гневу нет предела!!!!! Как Вы всё ещё работаете, с таким отвратительным сервисом? Почта России Вас уже на несколько ступеней обогнала!!! Срамота!!!!!!
5
June 15, 2022
Ужасная контора! Не советую с ними связываться, одна трата времени нервов! Отвратительно работают, причём по расписанию в интернете и у них в офисе одно написано время, а работают они по своему графику как приспичит.
1
August 9, 2021
Отправила письмо из СПб в Мурманск 21.07.21, так оно до сих пор не доставлено!!! На звонки в СПб отвечают одно и то же - то, что передали информацию в Мурманск, то в понедельник уже доставят, то курьеров нет у них там, то ещё что-то. За что я заплатила деньги??? Просто ужасно, никому не советую и больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании. В Мурманске трубку не берут!
3
June 17, 2021
Заказал в Zara вещи, 26-5809-8036 номер заказа, пришёл в Мурманск 01.06 мой заказ, сегодня 17.06, никто до сих пор мне его не вручил, не позвонил, но мой запрос - где мой заказ, приходит ответ - доставка отложена по просьбе получателя. Я этого не делал!!!! Это нормально вообще? Как такое может быть? Что за компания? Что за сервис? Что за враньё? Не рекомендую пользоваться от слова совсем
5
May 31, 2021
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Информация на сайте о режиме работы склада в Мурманс ке не соответствует действительности. На сайте указано, что работают до 21,по факту до 18. Проехал 30 км. чтобы забрать посылку поцеловал дверь и уехал обратно. Региональный телефон не берут целый день, федеральный контакт центр ничем помочь не может. В общем при отправке грузов выбирайте любую другую компанию, но только не пони экспресс.
6
August 26, 2021
Ужас ужасный. Пока не дозвонилась до Москвы, отправление мое валялось в Pony Express в Мурманске. После звонка мне, наконец-то позвонили и сказали подъехать и забрать свой заказ. Извинений я не услышала, но слава Богу, нашелся мой заказ. Спасибо им за это. Ставлю одну звезду, но и этого много. Лучше воспользоваться почтой России, будет намного быстрее.
5
December 29, 2020
Если бы было возможно поставил - 5.Письмо отправлено 24 декабря поступило в офис 28 декабря. Работник офиса сразу начал говорить ,что мне нужно прийти для получения, на мой вопрос о том почему нет доставки в начале было сказано что мы находимся далеко, когда выяснили ,что мы находимся в соседнем переулке Жуков Д.А,сказал что курьеры сами составляют маршрут и к нам они приедут через день или через два.
Руководство офиса в г. Мурманске пр-т Ленина 94 заявило ,чтобы я свои претензии писал на горячую линию,глядишь им курьеров добавят.
Вывод следующий контора отстой,берут деньги за услуги ,но их не выполняют .
3
July 23, 2021
оказывается есть службы хуже, чем почта россии. слоупоки, непродуманная логистика, отправлять заказ из мск в спб и только затем в мурманск. движение из спб в мурманск 3,5 суток. наверное на пони везут. работают только в будние дни и до 18 часов. похвально, конечно, что себя берегут, но как получить отправление работающему? крайне не рекомендую.
3
June 23, 2021
Самая ужасная служба доставки! Позвонили 11.06 с вопросом смогу ли я сама забрать посылку, хотя у меня была д оставка по адресу. Я оставила доставку, сказали будет на следующей неделе, однако с тех пор тишина! А заказ был предоплачен! Дозвониться не возможно, статус заказа «дата доставки перенесена по просьбе получателя», однако я ее не переносила!
5
1
March 2, 2021
Постоянное хамство сотрудников этого пункта выдачи порядком надоело!Пр ишел мой заказ и была указана курьерская доставка,первый вопрос был «сами заберете?» и сотрудник мне сказал,что как только почистят дворы так и привезут.На мой вопрос «а если это будет через неделю?»,сказали «значит сидите ждите неделю,мы живем в одном городе и вы должны смотреть где чистят,а где нет».Это не моя проблема,что ваш курьер не может припорковаться на углу дома и пройти два шага до подьезда!Научите общаться ваших сотрудников
4
October 30, 2020
Самая ужасная тк,с которой пришлось иметь дело.Посылка из интернет-магазина пришла 22 окиября,позвонили с горячей линит,что доставка на следующий день.На следующий день тишина.Позвонила в понедельник 26 октября ,оказывается,нужно было дату доставки согласовать.Согласовали на вторник 27ое,но и 27ого не доставил курьер.Дозвонилась до горячей линии,согласовали на 28ое.28ого опять никого нет.Телефон офиса пониэкспресс в Мурманске стабильно не отвечает уже неделю.Оставила обращение на горячей линии,но ,думаю,вряд ли поможет.Скорее всего,придется самой ехать в офис и жаловаться.Никогда не пользуйтесь услугами этой компании.
4
August 8, 2020
Оценка 1 из 5 слишком высокая для этой организация. Отвратительная служба доставки даже посравнению с Почтой Россией.
В будни работают до 18.00, в выходные до 17.00. Сегодня пришла в 12.50 в пункт выдачи, находящийся по адресу г.Мурманск, просп.Ленина д.94/9 (пункт выдачи в выходные работает с 12.00) и только в 16.30 смогла забрать заказ, так как работает один человек, который не мог разобраться с компьютером.
Из-за непрофессионализма персонала и отсутствия адекватной системы выдачи и работы с клиентами потеряла половину своего выходного. Никому не рекомендую данную Организацию, если есть другие варианты, то воспользуйтесь другой службой доставки: пожалейте свои нервы и время. Хуже Пони Экспресс служб доставки не встречала.
5
1
February 2, 2021
Заметил ошибку в письме, попросил распечатать всего один лист А4 у них. Отказал и, сказали не оказываем данной услуги. Я говорю причем здесь услуга?, всего один лист, пойдите навстречу, я с области к вам ехал, отказали! Пришлось идти в Дичел, в более солидной компании без проблем распечатали один лист. Запплатил вместо 1700 рублей 2000 рублей, немного и зато доставили на день раньше. И в целом внутри Пони похоже на склад, оператор без маски.
3
September 16, 2021
Очень часто пользуюсь услугами этой компании. Всегда очень вежливый пер сонал. Девочки молодцы
1
3
August 13, 2021
Отвратительная работа , не кто не чего не знает , посылку должны доставить на дом звонишь им говорят приходите сами забирайте в итоге доставили через 8 дней , нет никаких оповещений , короче если вам нужен геморрой , то можете работать с пони экспресс !
3
1
April 20, 2021
Не рекомендую данный пункт выдачи. В зале стоит несколько человек, даже на улице люди в очереди. Принимают по одному очень медленно!! Работает один сотрудник. Если знаете, что большой поток людей приходит, можно было бы и несколько сотрудников сразу посадить работать.
3
1
January 23, 2022
Обслуживание на самом низком уровне, не советую никому пользоваться услугами этой «шарашки». Посылка 3 недели идёт, при указанных 12 днях! Деньги на ветер
2
June 10, 2021
Отвратительный сервис непонятно почему существующей ещё ТК. Выезд курьера отменяется без предупреждения, назначается без согласования с клиентом . С 31 мая не могу сделать возврат товара ( тк выбрана магазином) по причине невозможности определиться с датой и временем приезда курьера.
Категорически не рекомендую!
4
1
August 14, 2021
Самая худшая и ужасная компания по доставке, уйдите с рынка навсегда. Вы на столько плохи, что должны платить людям, которым не посчастливилось воспользоваться вашей шара шкиной конторой.
3
March 29, 2021
Самая ужасная доставка! Уже неделю кормят завтраками, что привезут, сегодня поехала сама, на сайте и по те лефону указано, что работают до 21.00, оказалось до 18.00. Это как? После работы не забрать, в выходные не работают, впервые такое вижу! Первый и последний раз пользуюсь! Ни кому не советую! г. Мурманск
7
March 12, 2021
Ужасная доставка. Посылка в Мурманск пришла 18.02.2021. По области на 12.03.2021 так и не доставили. Еще и отметку поставили как будто я сам хочу в Мурманске забрать, хотя я по телефону им сказал, что доставка оплачена и я жду товар в области.
3
August 11, 2021
Заказы не отдают ,ссылаясь на карантин по ковид!!!стояли три человека и не понимали ,почему отдел открыт ,Заказы не отдают,при этом у них якобы карантин.буду писать и звонить выше!пока не разгребут этот балаган
3
June 7, 2021
Самая поганая доставка в Мурманске, посылку свою жду уже неделю, в офис дозво ниться невозможно, чтобы уточнить на какое число назначена доставка, короче, народ, не пользуйтесь никогда пони экспрессом!
3
March 30, 2021
Ужасно. Суббота, воскресение не работае т. Выдача до 18-00. Хотя на сайте интернет магазина и в яндексе написано до 21-00. Как забрать работающему человеку? Работники тормоза, не торопятся от слова совсем. В офисе бардак. Какое название, такая и контора.
4
March 18, 2020
Обращалась для оформления японской визы -девушка рассказала все нюансы ,работа отлажена на самом высоком уровне ,осталась очень довольна ,рекомендую всем !
2
3
August 13, 2021
Ужасное обслуживание!посылка моя в городе но ни кто не звонит и не говорит когда приедет курьер и трубку не берет !!!это что за качество доставки я больше не закажу этой доставкой никогда
3
March 15, 2021
Худшая доставка если брать доставку по региону, отвратительное обслуживание, обещания перезвонить специалистов по-моему вопросу и заказу и подобные "завтраки" подумайте несколько раз прежде чем оформлять доставку через них!!!
4
May 23, 2022
Мне понравилось, до места доставили без проблем, намного дешевле DHL.
1
2
January 15, 2021
Ужасная доставка, которой нет. Пришлось идти по адресу, там еще хуже. В интернет магазине на товар указано проверка комплектации, заказ дорогой. Но нет, ничего не разрешили, упаковка, видно, что вскрывалась. Одна звезда-это слишком много для этой организации, если можете выбирайте любую другую.
6
May 15, 2021
отвратительная доставка, поддержка не может дозвониться до них, ничего о мурманском офисе не знает, помочь не может. посылки не привозят и не выдают. 1 заезда это еще много. 0/10
3
April 4, 2021
Не смотря на плохие отзывы , могу сказать , что мне с Англии за 4 дня пришёл заказ , и мне позвонили с пони , я быстро забрала , все хорошо и быстро))
1
3
May 14, 2021
Самая отвратительная доставка. Посылка с Лондона, пришла в Мурманск за 5 д ней, а «скоростные» курьеры по городу уже 4 дня везут! На телефоны не отвечают!
3
November 6, 2020
Если хотите потратить полдня на разборки с хамящими сотрудниками, чтобы самостоятельно забрать посылку, за доставку которой ты уже заплатил свои собственные деньги, то вам сюда - не пожалеете!
3
August 21, 2021
Отвратительное отношение, на пункте вызова, работает всего один человек, вечно толпа и куча пот раченного времени!!!
3
April 24, 2021
Режим работы офиса не совпадает с заявленным на сайте. Не претензии и обращения не реагируют. Заказ не представляется возможным забрать.
3
June 8, 2019
Контора дно. Постояно не хватает курьеров. Ждать в будний день с 12 до 17, и то не факт что курьер приедет. В субботу и воскресенье, очень часто доставки нет, так как нет курьера по какой-то причине. Приходиться кататься в офис. Звонишь им, не берут трубку. А чтобы забрать свой заказ в офисе приходиться стоять минут 20, даже если отказываешься от примерки. А с примеркой наверно и на час может затянуться. Примерочная грязная, часто возле нее стоят коробки через которые фиг пройдешь.
13
February 5, 2020
Сервис на самом низком уровне.
Ни звонка, ни сообщения о том, когда приедет курьер.
Позвонил, когда уже был у квартиры, нет дома, ну извините, доставка на следующей неделе, а вообще, можете ко мне домой заехать, я вам передам. 😒🤔
Ну и дозвониться невозможно
8
2
March 16, 2019
Отвратительная доставка. Должны были доставить заказ с lamoda, но курьер так и не позвонил и соответственно не приехал, звоню в их офис, трубку они не берут! Уже такое не в первый раз, в прошлый раз сказали, чтобы я сам приехал и забрал, но у меня вторая группа инвалидности и я специально заказываю с lamoda с примеркой, чтобы ни ездить никуда! Предлагаю сделать, как с доставкой пиццы, если товар не доставили вовремя, то его отдают бесплатно, заказал, ты, например куртку за 60000 и ее не доставили в условленный срок, то ты получаешь ее бесплатно, а куртку оплачивают сотрудники pony express из своего кармана. Тогда думаю зашевелятся.
14
2