Плюсы: вкусные лимонады, приятная музыка, уютная обстановка, подача блюд очень красивая, выгодная дневная акция.
Но есть моменты: мы пришли в заведение второй раз, буквально на следующий же день после первого посещения, в прекрасном настроении поздоровались с персоналом, посетителей в зале не было, но сложилось впечатление, будто рады нам не были. Видимо качество сервиса в заведении зависит от настроения персонала, в частности кальянного мастера.
В первый наш визит на просьбу сделать кальян средней крепости 4-5, мастер ехидно усмехнулся, тонко намекнув, что это уже не средняя, а легкая крепость, но в такой манере подачи информации этот момент был лишним. Кальян по итогу был вкусный, и мы пришли еще раз.
Во второй визит на нашу просьбу забить «что-то сладкое фруктовое средней крепости» получили снисходительное и пренебрежительное «если вы попросите тоже, что в прошлый раз, я расплачусь», может как шутка, сказанная с позитивным юмором, это и было бы уместно, но скорее прозвучало как колкая насмешка. Так и хотелось ответить в схожей манере: «только слезами уголь в нашем кальяне не затушите, пожалуйста», но решили не развивать тему дальше.
Видимо мастера интересуют только необычные и конкретные запросы, но клиенты бывают разные, и быть вежливым со своими гостями - это простая базовая истина любого хорошего заведения, оказывающего услуги потребителю. На нашу просьбу в таком случае порекомендовать какой-либо микс, вариантов предложено не было.
Мы в любом случае старались сохранять позитивный настрой и были приветливы, не став цепляться за неуместные и необоснованные колкости в наш адрес.
Хотелось бы лишь пожелать персоналу не переносить личные моменты на работу и любить выбранную профессиональную деятельность 💗
Заведение еще раз посетим вряд ли.
Спасибо!
UPD:
Благодарю руководство за ответ, к сожалению модерация не позволяет оставить в отзыве контактные данные
Случайно заглянули в это место, привлекла уютная спокойная атмосфера, приятная ненавязчивая музыка. Попали на акцию – в 16:58 успели взять кальян за 900 рублей. Вкус барбарис и клюква класс. Курили час, перевернуть угли звали кальянщика один раз. Очень вкусный коктейль с киви, при нас поджигали шот с самбукой (Хирошима) – крепко, не для всех. Персонал вежливый и приятный. Хороший набор настольных игр (Дженга, Мемы, Свинтус, Элиас, Имаджинариум и другие). Место не тусовочное, а для душевной гармонии.
Место очень атмосферное, кальянщик Роман красавец капитальный. Еда вкусная, коктейли тоже. Отняла звезду, потому что обслуживание вежливое и приветливое, но качество не понравилось. Просили гостей подать/забрать тарелки постоянно, хотя доступ к столу был, сидр доливали в старый стакан. Еду и напитки, в частность чай несли очень долго. В общем, приходить сюда хочется, но есть нюансы
Классное место. Отдыхали здесь с друзьями. Расслабляющая, приятная атмосфера. Заказывали кальян, очень понравился! Вкусные коктейли. Официанты вежливые, быстро обслуживают.
Валерия менеджер и Роман кальянщик огромные молодцы!
Пришли вечером большой компанией , словили большой кайф
По кальяну супер, кухня вкусная , напитки приятные
Остались приятные впечатления !
Спасибо этому заведению ❤️
Очень понравилось место, столами не забито, есть простор. Кальян был очень хороший, кальянный мастер учел все предпочтения. Очень вкусная еда, чай и лимонад тоже выше всех похвал! Обязательно вернусь ❤️
Добрый вечер. Совсем не хочется ставить низкую оценку, но официанты обязаны знать и говорить о всем составе блюда, если они не могут запомнить, то пусть уточняют у повара, а потом возвращаются и говорят состав. Спросила у официанта, что входит в рис с креветками, мне назвали все продукты, меня это устроило и я заказала, но во время еды выяснилось, что в блюде есть еще и яйца. Хочу заметить, что это один из основных аллергенов. Я ведь спрашивала про состав не ради того, чтобы просто спросить. А в силу того, что многие продукты я не ем. И если уж вы не пишете в меню полный состав блюда, то пусть хотя бы ваши официанты запомнить все блюда и что в них входит. Не думаю, что вам понравится, если вдруг у кого-то в ресторане начнется отек Квинке. И да, официантка предложила вернуть блюдо, или заказать другое, но все это было уже не нужно.
Сам по себе ресторан мне понравился, музыка, атмосфера, интервьюер, все на высшем уровне. Но яйца испортили все, к вам я больше ни ногой
Прекрасное, атмосферное место с удобным расположением в центре Москвы. Отдельн ая благодарность кальянному мастеру Роману, он – настоящий профессионал своего дела!
Не первый раз приходим, но первый раз решили написать отзыв, так как каждый раз было то хорошо, то очень плохо. В этот раз вышел второй вариант.
Чай малина с розмарином отличный, очень вкусный. Пицца 4 сыра тоже супер.
Кальян… тут самое грустное. К сожалению, в заведении все зависит от настроения кальянного мастера. Сегодня оно, видимо, отсутствовало, поэтому на просьбу поменять угли он демонстративно подошел и скинул в калауд пепел от угля и ушел. Мы были немного в шоке,
Еще один раз на просьбу поменять угли нас спросили «Вы что, умереть хотите?»
Может, и так, но это ведь наше дело. Не курили еще и полутора часов прежде, чем увидели такое поведение.
Спасибо за все, Политех, мы были с тобой с 2021 года, но больше, пожалуй, не придем.
Такое отношение к клиентам началось в 2023 году, когда стали появляться новые кальянные мастера, очень жаль.
Спустя год побывала в вашем заведении второй раз.
В первый раз мне очень понравилось: кальян, меню полного цикла, обслуживание.
Но вчера было какое-то разочарование….
Во-первых, подача напитков, в первый раз коктейль принесли красивый, во второй раз без украшений типа «ну на возьми уже»
Во-вторых это блюда: роллы желают оставлять лучшего
В третьих это ожидание больше часа еда и напитки…. Когда спрашивали у официантов где наши блюда, они забывали про них вовсе и приходилось ждать + 20 мин к тому часу, которое ждем… про напитки была фраза от официанта: А разве вам еще не вынесли?
Да бармен даже не начинал его делать..
разочарование на максимуме, а что еще удивила это сервисный сбор, которое прописано в чеке😱 по закону РФ данная строка не облагается НДС, вообще не имеют права в чеке это указывать…
Но раз уже это было, пожалуйста если берёте за сервис, то научитесь сервису, какая должна быть подача и сколько должно занимать время ожидания….
Кухня топ, повар знает свое дело, но очень долго отдают блюда даже про минимальной посадке, сервис ресто рана оставляет желать лучшего, официанты и бармены очень не компетентны, многих коктейлей нет в меню, официанты очень редко следят за грязной посудой и приходится сидеть долгое время среди них. Диваны грязные, столы не убраны, складывается ощущение, что за чистотой зала никто не следит. Касательно интерьера все неплохо, диваны очень мягкие, но люстры висят слишком низко - постоянно бьешься об них головой.
Ранее до смены интерьера бывала тут очень часто. Это было одно из любимых мест в Москве. Но после этого посещения желания приходить больше нет. Не знаю, сменились ли владельцы, но в любом случае старые или новые, обратите внимание на отзывы, я солидарна со всем, что описано другими людьми. Пришла 23.08.2024. Интерьер предыдущий мне нравился больше, сейчас очень мрачно стало, но за это звёзды не снимала, это чисто на мой личный вкус. Минус звезда за лимонад, как тут и пишут, ощущение, что разбавлен сильно водой, в тропическом лимонаде тропиков и вообще какого-то вкуса кроме газ. воды не ощущается, ощущение, что в стакан газировки капнули две капли сиропа и на этом всё. Трубочка очень короткая и тонет в лимонаде, приходилось ее каждый раз доставать и потом вновь опускать, чтобы не ковыряться руками в нем. Роллы были очень вкусные, к ним вопросов нет. Вторая звезда убирается за грустного безразличного кальянщика. Попросила его позвать как только пришла, через 35 мин пришлось напомнить официанту, что я его звала, она ему передала и он, судя по его лицу, был жутко не доволен этим фактом. Подошел с очень надменным лицом, ни здравствуйте, ни извините за задержку, было ощущение, что я перед ним должна извиниться, что поторопила его. Разговаривал очень холодно, безразлично, односложно, я такого отношения давно не встречала, было очень неприятно, ощущение, как будто я что-то сделала не так и обидела его. Обычно кальянщики очень бодрые, общительные, шутят, пытаются расположить клиента. Тут было ощущение, что парень просто очень устал от этой жизни и его не радует ни работа, ни гости. Кальян был хорош, тут даже говорить нечего, в крепость и вкус попал отлично. Пожалуйста, обратите внимание на персонал, если лимонад еще можно пережить, то такое отношение персонала вызывает желание встать и уйти. Персонал - это лицо заведения.
Отличное место. Приходили с компанией, нас быстро обслужили, даже при том что народу было много. Кухня на вкуснейшая. Интерьер приятный, располагает. Вернемся снова!
Хорошее новое заведение, персонал симпатичный, в целом создают приятную атмосферу, куда хочется возвращаться. Народу не битком, очень комфортно. Приедем ещё
Кальян отличный, кальянный мастер быстрый, внимательный, угли менялись регулярно
Но с кухней здесь беда, заказали чай, том ям и кесадилью. Через 40 минут ожидания чай так и не принесли, попросили. Ускорились, но ждали еще минут 15. Еду в лучшем случае принесли в целом через полтора часа. Том ям какой-то не том ям, рис сразу в блюде, яйцо, лук. Очень странно и не сказать, что вкусно. Кесадилья острая и подгоревшая
Покурить кальян да, поесть точно нет
Сидели с подругой, правда делали предварительную бронь, тк в понедельник в 16.00 достаточно плотненько, лучше не рисковать. Кальян чудесный, кухня медленная, но вкусно. Вечер скоротать самое то, ну, если любите кальян))
Прихожу в этот бар давольно часто. Очень уютно, вкусно и приятный персонал. Особенно хочу выделить бармена Никиту и кальянного мастера Тиграна, очень приятные молодые люди, свою работу выполняют отлично ☺️❤️