Хабалка-оператор. Был звонок 14 февраля в 18:18 с вопросом по поводу получения QR кода, который уже должен был прийти на предыдущей неделе в четверг/пятницу. Взяла трубку явно недовольная женщина, которая сказала, что когда прочитают мою заявку, тогда и обработают, после чего бросила трубку. Абсолютно невоспитанная особа, ничего не знающая о правах потребителя. Вот тебе и медицина по ОМС👎🏻
Жалоба на госуслугах уже написана, и будет написана не только она.
Очень довольна,что в непосредственной близости от дома находится медцентр чгде можно пойти на прием к терапевту и не только. Врачи неплохие, народу не так много как в районной поликлинике. Чисто, персонал вежливый и внимательный к больным людям
Звонил по поводу QR-кода после болезни, который обещали загрузить еще 4 дня назад. Женщина оператор перебила на середине вопроса, очень агрессивно и почти криком сказала, чтобы не звонили по этим вопросам и когда загрузят тогда и загрузят. После этого она бросила трубку не дождавшись от меня ответной реакции.
Совершенно невоспитанная и непрофессиональная женщина, которую явно не должны подпускать к общению с клиентами.
3
Show business's response
fatya t.
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
Врачи и медсестры - супер. Желаю вам найти хороших администраторов, а то только вывески «осторожно, злая собака» не хватает. Отказывается выполнять свои обязанности, заставляет терять время, не впускает к врачу, когда сам врач зовет к себе… Лишь единичные случаи. И никакой приветливости. Я также работаю администратором, и понимаю, что это тяжело, но с работы всегда можно уйти.
записи вечно онлайн нет. только по телефону. записываешься. приходишь и сидишь от 30 до 1,5 часов ждешь свою очередь. почему то я ложна пропускать кто пришел без записи но раньше меня. чередуют. запись, без... если я записана. я не обязана пропускать людей без записи. по этикету можно 15 минут потерпеть. но я помимо ого что дождаться дня приема. еще от психовать в очереди. дорогие врачи. сидеть по часу ждать сой номерок. это ваша вина. вы же не дарите мне час своей жизни.
Был в этом филиале, оперативно написали направление на операцию, т.к мой врач по другому адресу этой же клиники, забыл мне его выдать. Я уже пришёл на госпитализацию в больницу, а направления нет. Поскольку этот филиал оказался ближе, я приехал к ним, база у них единая, что удобно. Врач тут же нашла мою историю, и сделала направление. Спасибо!
Выражаю искреннюю благодарность медсестре Конышевой Татьяне Александровне за профессиональное выполнение своих обязанностей. Чуткое, корректное и доброе отношение к людям. Пациенты, выходящие из ее кабинета, говорят в ее адрес слова благодарности. Спасибо Вам.
Валентина Стрелкова
Выражаю искреннюю признательность зав. Дунаевой Екатерине Викторовне за уделенное мне время и внимание. Она - высококвалифицированный врач, профессионал своего дела
Была на приеме у дежурного врача Ариадны Александровны.Обращалась с общим недомоганием и больным горлом.Врач внимательно выслушала все мои жалобы, назначила эффективное лечение. В поликлинике очень вежливый и внимательный персонал.
Обратился в Полис по поводу хронического насморка, попал на прием к Лукину Арсению Сергеевичу, доктор очень внимательно отнесся к моей проблеме, расписал курс лечения, от которого действительно стало намного лучше. Большое ему спасибо!
Ужасное место!!!!!!!! Врачи все молодые не опытные!!!!! Каждый раз новые!!!!!! Пришел домой не послушал не посмотрел, тупа написал принимать антибиотики 😳!!! Волосы дыбом от таких «врачей»
А что творится в самом полисе🤬🤬🤬 один врач принимает одного человека по 30 мин!!!!!!! Просто дать выписку!!!!!!!! КОШМАРРРРРРР
Врач терапевт Сергеева Ариадна Александровна
Обратилась к врачу , так несколько месяцев ощущала слабость , понижение аппетита, снижение работоспособности и головокружение . Доктор осмотрел меня , назначил анализы , диагностировал анемию . После приема препаратов , повысился гемоглобин , повысился аппетит , прошло головокружение ! Чувствую себя очень хорошо !! Спасибо большое)
Я очень довольна, что Полис находится прямо рядом с моим домом - та же поликлиника, такие же Врачи, возможность сдать анализы, получить направление, только без очередей, все очень здорово.
В конце октября была на приеме у доктора Усановой М.В. Очень внимательный специалист, ответила на все мои вопросы, доступно все объяснила. Буду обращаться еще!)
Второй раз сюда прихожу и второй раз приходится сидеть в очереди 1,5-2 часа. По записи ты или нет, не важно, все равно ждёшь. Принимают через одного, один по записи, один без записи. Дают по записи 5 минут, но принимают по 30 минут. Это беспредел, конечно!
Обращалась к доктору Бермет Эрнисбековне с тяжестью и отеками в ногах, доктор осмотрела, выписала лекарства и компрессионный тркотаж, направила на УЗИ вен. В целом мне все понравилось, спасибо!
2
Show business's response
Ольга Я.
Level 17 Local Expert
July 13, 2022
На УЗИ нет записи на конкретное число, только постановка в очередь с последующим приглашением по телефону. Ожидание может составить больше 1,5 месяца (!) Если пропустить этот долгожданный звонок, то нужно брать новое направление и снова ждать!! Результаты анализов не всегда приходят в указанную дату. В самом отделении чисто, персонал вежливый, отношение к посетителям дружелюбное, готовы пойти на встречу в решении проблем. Время ожидания приема врача не большое, все по записи.
Года три назад диагноз прозвучал, как приговор. Потребовалась пауза - надеюсь, что все улучшилось. Здесь уже другой доктор - молоденькая девочка. Надеюсь, что хуже не стало. Будем жить.
Врач на дом не приходит так как на наш адрес врачи не ходят хотя это идти пять минут а у ребёнка была температура была 39 и 5 это не врачи ,а в регистратуре сидят хамы вот и думай стойт туда ходить
Врачи совсем некомпетентны- назначают не глядя всё подряд. Выписали лекарство как профилактику симптомов, где в аннотации первое- моя хроническая болячка.
Номерков нет. На анализы очередь.
Обратился к Лукину Арсению Сергеевичу по поводу больного колена (старая травма дала о себе знать). После назначенного лечения боль утихла, а доктор дал мне рекомендации по поводу дальнейшего контроля.
Спасибо!