Был 6 июля на Сухаревской хотел купить оплатить два договора "Премьера" ,как постоянному клиенту попросил скидку за оплату двух договоров Премьера у сотрудницы отдела продаж ,а мне отказали .Значит клиенты не нужны поликлинике ру получается , лояльность поянным клиентам уже перестала быть ,чтобы не обращались за лояльностью -это нужно понимать и при покупке более одного договора и выбирать другие клиники и Важный момент ,если обращаетесь по оплаченному полюсу часто начинается задержка по предоставлению медицинских услуг даже при наличии у Вас симптомов по диагнозу .С Уважением Владимир
Претензии к качеству и возможностям записи. Хожу делать дорогущие уколы, которые надо ставить каждые 30-31 дней. И чтобы успеть записаться на определённый день и определенное время к конкретному доктору приходится тратить 5 дней!!!! и мониторить каждые 3-5 минут когда же откроется долгожданная запись! В клинике с этим никто из операторов помочь не может, всё что говорится "мониторьте сами в личном кабинете", мы только в лист ожидания ставим, а по нему в порядке очереди звонят, не факт что это окно будет свободно к тому времени. Сервис отвратительный. Претензий к докторам нет. Но в следующий раз не выберу эту сеть.
Вежливый персонал. Нет очереди. Приём ровно в назначенное время. Удобные способы оплаты услуг. Высокопрофессиональные врачи. Современное оборудование. Большой выбор специалистов.
1
Show business's response
Ольга Г.
Level 14 Local Expert
October 7, 2024
Очень помогли в этой поликлинике в непростое время. Получилось быстро попасть к травматологу с переломом. Отличное расположение, продуманая логистика пациентов, удобный формат записи. Время ожидания приемлимое. В рекомендациях врачей - супер дзен вопросы, космические просто. Прикладываю фото. Спасибо
Клиника с шикарными врачами. Не было ни одного плохого опыта, все профессионалы своего дела и отличные люди. Отдельное спасибо Горячевой Наталье Викторовне, теперь только к ней☺️
1
Show business's response
Артём Ш.
Level 4 Local Expert
January 24
23.01.25 пришел сдать анализы по чекапу, купленному у Согаз. В программу входит большое кол-во анализов и врачи. В регистратуре сказал, что подошел сдать анализы по чекапу. Мне сказали пройти в процедурный кабинет. Я отстоял очередь, зашел и сел сдавать анализы. Взяли всего одну баночку. Хотя список анализов огромный. Я спросил, в чем дело, мне сказали, что у меня всего лишь один общий анализ крови. Далее, пройдя обратно в регистратуру, пытаюсь узнать в чем дело. Отвечают, что больше анализов нет, ни про какой чекап не знают, гарантийных писем из Согаза нет. Звоню в Согаз, не успеваю объяснить им, в чем дело, и, о чудо, в регистратуре сразу все находят. Но вот проблема в том, что у меня уже взяли кровь. Пришлось снова идти в процедурный кабинет и повторно сдавать кровь. Параллельно по телефону Согаз говорит, что все в клинику направили, это в клинике бардак. Странно, что Согаз работает не с Медси по вопросам чекапа. ДМС с Согазом именно в Медси. В поликлинику.ру ни ногой.
Моя любимая поликлиника. Есть все нужные специалисты и оборудование. Рентген можно быстро сделать и сдать все анализы. Живу далеко, но еду полтора часа туда, потому что уже привыкла к хорошему отношению и что всё быстро, четко и удобно. Всегда мне помогают, уже 3 года с чем только не приезжала туда, спасибо большое вашим врачам!♥️🙏
Отличная клиника. Я туда по ДМС хожу. Всё быстро, по делу и качественно. На Сухаревской можно сделать любой рентген, МРТ и другие технологичные
процедуры. Спасибо докторам!
Нормальный сервис и врачи, но была в шоке с того, что КТ и МРТ на цокольном этаже, и туда нет лифта, только лестница. С подозрением на перелом ноги пришлось по ступенькам прыгать.
Отвратительная клиника!!! На прием нужно записываться сильно заранее, т.к. все специалисты заняты на 10 дней вперед. За 2 недели записалась по страховке ДМС на гигиену полости рта. Отпросилась с работы, потратила 2000 р. на такси, прихожу, а мне говорят: извините, страховая не согласовала услугу 🤷♀️ у вас было 2 недели на согласование, можно было сообщить мне об этом заранее!??Ранее 6 лет обслуживалась в Медси. Это конечно небо и земля! Мои ФИО Золотова Кристина Андреевна
Отличный центр, очень вежливый персонал. По телефону отвечают дружелюбно и решают все пробл емы пациента. Мою проблему со срочной записью к врачам быстро и профессионально решили.
Show business's response
A
Anonymous review
December 18, 2023
Хорошая поликлиника с большим выбором услуг. Вежливые администраторы, не смотря на большой поток посетителей.
Вежливые доброжелательные врачи, даже если ведешь себя не совсем адекватно (я как-то пришла с истерикой из-за поставленного диагноза. Врачи меня успокаивали, отпаивали валерьянкой - и видно было, что искренне.)
Так же есть вещи, типа туалетов и типа автоматов с газировкой. Мелочь, но из этого и состоит комфорт.
Несколько лет пользуюсь услугами этой клиники. Всë чётко, по расписанию, квалификация врачей достойная. Хорошая оснащённость диагн остическим оборудованием. От метро 7 мин обычным шагом.
Рекомендую.
Была у гинеколога,получила направление на узи молочных желез, пришла в назначенный день, врач заболел…,перезаписали…пришла опять в назначенный день, говорят нет у вас направления… 30дней направления истекли…только на платной основе…
вы нормальные? Сначала никто даже извини не сказал, что врач ваш не пришел на работу, потом никто не предупредил, что через 30дней это направление заканчивается, а просто перезаписали…считаю, что клиники с таким отношением не должны существовать.
Отличный профессиональный персонал. Удобно дойти от метро. С парковкой беда,только по 450 руб. Если несколько приёмов, то накладно. По вопросу обслуживания и лечения- я стал ездить по возможности только сюда. Всем спасибо
Здравствуйте, хочу оставить крайне негативный отзыв об этом месте. Моя мама обращалась в эту поликлинику по ДМС регулярно, два или три года подряд приходила к неврологу тк болит спина, та ее без МРТ отправляла на массаж, в декабре 2023 года этот массаж стоил маме здоровья, тк после массажа спина стала болеть еще сильнее, мама продолжала ходит к неврологу и жаловалась на очень сильные боли, с сильными болями в спине, со слезами на глазах она ходила к врачу весь январь, но та лишь направляла на рентген, на котором видели только остеохондроз, врача не смущало ни то что боли сильнее, ни то что общее состояние пациента стало гораздо хуже чем ДО обращения к ней, на МРТ и кт никто маму не отправлял, да просто бы порекомендовали сделать, мы бы сделали платно, но нет, ничего, только в феврале, когда маме стало значительно хуже и она уже почти не вставала с кровати ей назначили КТ на котором нашли компрессионные переломы позвоночника и остеопороз , причем второй перелом мама получила гораздо позже первого и при своевременном диагностирование первого, второй можно было избежать, у мамы было крайне тяжелое состояние, впереди нам необходимо будет делать операцию и лечит остеопороз ( уже у компетентных врачей, по крайней мере хочется так верить, тк после этой клиники в принципе страшно обращаться лишний раз), самое главное, что сегодня мою маму сняли с больничного несмотря на ее не самое хорошее состояние (она кончено было на нем два месяца, один врач этой клиники уже после месяца больничного говорил, что работа несложная и можно выписываться), но у нас есть все заключение, что у мамы сломано 5 позвоноков, требуется операция, слабость и после такого вам самим не стыдно отправлять человека с компрессионным переломом работать, а именно сидеть в весь день с таким заболеванием?
Вот и думайте сами обращаться в эту клинику или нет, мама туда пришла относительно здоровой, без переломов и если бы во время диагностировали остеопороз, то все было бы иначе, на даже дело не в этом, а в том, что переломы игнорировали 2 месяца!!! Все могла бы быть совершенно по другому, сломано 5 позвонков, надо делать операцию, подумайте стоит ли оно того? Лучше сходить к более хорошим врачам. Хочу отметить, что все документы и заключение остались у нас на руках и я не исключаю того, что буду обращаться в компетентные органы для проверки работы вашей клиники
Обратилась в клинику с острой болью в молочной железе. Гинеколог Некрасова Ксения Рустамовна отнесла ко мне пренебрежимо, с надменными лицом спросила, зачем я к ней пришла. Врач не собрала анамнез, не дала направления к другому врачу/на обследования, сказала, что она этим не занимается.
Спасибо специалистам на ресепшене, которые помогли написать жалобу и направили меня к терапевту.
Также спасибо терапевту Мелихову Сергею, который оперативно смог направить на обследования, а затем и назначить лечение.
Отличное обслуживание, оперативность работы, удобная запись в приложении, грамотные врачи - несколько лет уже являюсь пациентом этой клиники, в частности, отделении на Сухаревской.
Рекомендую!
Много лет являюсь клиентом. Никогда не было проблем с приемом, расписанием, посещением. В сегда приветливые сотрудники на регистрации, вежливые, тактичные врачи, всегда доброжелательные и внимательные.
Недавно посетила эту клинику, первое впечатление сложилось хорошее, персонал вежливый, встретили приятно, всё очень чистенько, уютно. В следующий раз пойду с удовольствием!
Сегодя 18.01.2024 в 10.ч 40 мин. я должен был попасть в клинику на Сухаревской для проведения МРТ предстательной железы с контрастом. На процедуру я записывался около 10 дней назад, для чего мною, в этой же сети клиник, были сданы платные анализы, срок действия которых (для данного иследования) как раз истекал в районе 19.01. В итоге, в день исследования (В ДЕНЬ ИССЛЕДОВАНИЯ КАРЛ!), когда я уже ехал на процедуру, прямо на пути в клинику, мне звонят и сообщают "дежурное вранье" что у них сломалась катушка МРТ и что они не могут провести иследование с контрастом (где то уже в отзывах за 2024 г.писали о той же самой отговорке прямо в день исследования). А у меня это не дежурная процедура, а по острым показаниям (идет сильное кровевыделение). И к этой процедуре несколько дней готовятся Естественно, катушка не при чем, а кто то, похоже, только с утра "сладко зевнув" увидел, что исследование то с контрастом. В итоге, из за таких действий клиники, я не могу получить нужную процедуру по срочным показаниям. И мне снова необходимо сдавать дорогие анализы, для того чтобы получить МРТ с контрастом. Требую разобраться в этой ситуации.
Была в клинике первый раз, пришла делать МРТ сразу двух зон. На ресепшн девушка с максимально недовольным лицом забрала документы и без слов оформила договор, видимо здороваться здесь не принято. Отдала договор, паспорт и сказала что определенную анкету я должна отдать в кабинет 103. Я вроде не глупая, читать указатели умею, но по-моему, не сложно сказать что гардероб сзади, в кабинет 103 по коридору налево. Ок, сдала одежду еще одной максимально неприветливой женщине из гардероба, молчать в ответ на слова «здравствуйте», «спасибо», «до свидания» - здесь норм. И обсуждать на весь коридор с менеджером из отдела продаж сколько звонков было сделано за сегодня - это тоже норм)))
Врач из кабинета МРТ хоть и умеет здороваться, но почему-то все слова говорит монотонно и быстро, если кто-то умеет в таком монологе ориентироваться, то я нет. Я четко расслышала что лифчик можно оставить (и это меня очень смутило, ведь когда я делала МРТ в другом центре, меня просили его снять), ну ок, оставляем. Когда я зашла в кабинет, где стоит сам аппарат и уже легла, то услышала «я же сказала снять лифчик», - хорошо, мой косяк, не услышала. Пытаюсь его снять и остаться в одной майке, на что получаю комментарий «зачем вы его сейчас снимаете?» :) так снять или не надо?
Видимо не очень то нужно было, раз меня засунули в аппарат с ним. К слову, на каждый прием отводится аж 40 минут, но видимо врач оооочень спешила, поэтому подождать минуту пока я сниму лифчик в раздевалке для нее оказалась проблемой, так же как и спросить у меня удобно ли я лежу, прежде чем на 30 минут отправить меня в аппарат. Ах да, все знают насколько громко работает аппарат и клиника любезно предоставляет наушники - супер, вот только они ВООБЩЕ и СОВСЕМ не прилегают и не спасают, про беруши здесь видимо не знают. Я вышла из кабинета оглохнув на одно ухо и с головой болью)) супер
И вишенка на торте, так как я сначала делала МРТ поясничного отдела, а после коленного сустава, то и положение моей головы изменилось, зачем в таких случаях менять одноразовую пеленку? Я вот думаю, чтобы не было так противно лежать головой, где только что лежал ногами, но врач так не думает :)
Неприветливый персонал можно пережить и в клинике сориентироваться тоже можно, но вот временно оглохнуть на одно ухо - так себе история.
Если вы едете на одну несложную процедуру с максимально хорошим настроением, то скорее всего уедете отсюда с адской головной болью, как я.
Всем спасибо, вряд ли вернусь еще раз.
Из плюсов этой сети могу назвать ремонт помещений, шаговая доступность от метро и довольно свободная запись к специалистам (в большинстве случаев всех врачей можно посетить за один день). Что не понравилось: 1. Безразличие, холодность и недружелюбность персонала. Была на приёме прославленного в своей области доктора, который вместо того, чтобы подбодрить, стал расспрашивать где и кем я работаю. Двое врачей даже не осмотрели, один смотрел через одежду, диагноз ставили по моим жалобам. 2. Мобильное приложение часто лагает, приходится звонить на городской номер, чтобы записаться. 3. Нет ощущения, что я в надёжных руках врачей, скорее ощущение коммерции, где выписывают препараты только стоимостью от 1500₽, хотя есть их аналоги до 100₽.
Очень приятное и современное заведение. Очень доброжелательные врачи. Уровень у докторов не одинаковый. Есть опытные, а есть совсем молодые и неопытные. Как повезёт. Критических ошибок слава Богу не делали, но некоторые рекомендации шокировали, ещё один момент: почему нет единой базы? Был в разных отделениях и везде со мной заключали договор заново. Итого: поликлиника нормального уровня по соотношению цена/ качество.
Близко от метро, доброжелательный персонал, легко записаться к врачам. Работают с 8 утра и до 22 вечера, очень удобно, если человек работает. Проводят хорошую диагностику, много аппаратов для диагностики и все работает. "Сильный" кабинет физиолечения. Хорошие программы по ДМС .
Моя любимая поликлиника в москве с отличными врачами. Всегда все как часы работает, не приходится ждать, все вежливы, везде чисто. Рекомендую это отделение! Оно заметно лучше, чем некоторые другие отделения этой же сети клиник.
1
1
Show business's response
Скрыто
Level 5 Local Expert
January 20
Полная некомпетентность администраторов. Был направлен на прохождение анализов для подготовки к операции по гарантийному письмо от альфа страхования согласно направлению оперирующего врача. Требовалось сдать последний анализ тест на ковид. Пришел и тут мне заявляют что надо отдельное гарантийное письмо на этот анализ. Не понятно с чего вдруг. Страховая направила гарантийное письмо согласно назначения врача где имеется исчерпывающий список анализов. И тут они мне заявляют что еще отдельное гарантийное письмо должно быть. Администратор ПОНО#АРЕНКО отказала в обслуживании по гарантийному письму. Сказал пусть вызывают старшего. И тут сразу оказалось что ничего не надо никакого отдельного гарантийного письма. Сказал распечатать все приемы и анализы. Распечатали только анализы… печать отказались ставить якобы не ставят печати на анализы сданные в другом филиале…. Первый раз встречаю настолько «клиентоориентировпнную» частную клинику. В страховую рекомендацию на клинику тоже отправил.
Ps. К врачам вопросов нет. Внимательные. А вот рецепция абсолютно некомпетентная
Хожу в эту поликлинику по ДМС. Очень нравится и отношение врачей к пациенту и служба поддержки. Недавно в этом отделении открылась сто матология, что очень удобно, если надо в несколько отделений разом попасть и не терять время.
Тарасенкова Нина Николаевна, очень грамотный специалист, очень добрая, когда заходишь в кабинет- полностью доверяешь доктору, не важно какая процедура предстоит. Жаль, что редко ведёт приём.
Удалось записаться на бесплатное МРТ по ОМС на 4-45 утра. Оформление
организовано отлично. Доктор вежливый, доброжелательный. Постоянно контролировал моё состояние при проведении МРТ. Понравилось, что не нужно ждать протокол обследования, его прислали позже на электронную почту
Похоже, здесь одна из центровых локаций, потому что здание большое, пять этажей плюс боковые крылья. Поэтому, как правило, если нужно какое-то не самое простое обследование, его назначают именно здесь. Вчера, например, мне делали МРТ по ДМС.
Есть, конечно, один нюанс, но он относится не к конкретной точке, а к сети в целом: криво работает новая версия личного кабинета. Никак не получается зарегистрировать приход с помощью скана QR кода на телефоне. Старая версия ЛК работала быстро и четко.
В целом я всегда получал то, что хотел.
Например, пришёл ночью с больной ногой, меня осмотрели, сделали некоторые обследования, что-то отложили до обеда, когда врачи придут.
Через полгода нужно было сделать КТ, но сначала получить на него направление, чтобы страховая согласовала. Тоже всё получилось (осмотр->направление->КТ) в рамках ДМС за час-полтора.
Но оба этих раза мне приходилось звонить в страховую и просить согласовать исследование 😨 Во второй раз даже нужно было прислать фотографии направления, потому что в страховой его ещё не получили 😨😨 И даже после согласования нужно подождать ещё несколько минут, пока гарантийное письмо найдут в регистратуре на почте 😁 Как минимум хочется, чтобы в страховую звонил регистратор для согласования, а не «мы отправили письмо, нужно будет подождать от 40 минут до 4 суток»
А ещё очень некруто, что КТ отдают на диске, который нужно ещё куда-то вставить, чтобы скопировать на флешку и выбросить. Тут нужно, чтобы кнопка «Посмотреть» показывала не листик A4 с заключением, а сами снимки.. или хотя бы отдельную кнопку «скачать», как в том же ЕМИАС
Три звезды, потому что чисто комфортно, но всё равно пока что приходится понервничать каждый раз!
Кстати ещё очень странно, что сделали отдельное приложение «Поликлиника.ру 2.0» версии 1.6. Надеюсь это одноразовая акция и в следующем году не появится приложение «Поликлиника.ру 3.0» 🙂
Клиника новенькая, кабинеты расположены очень удобно, всё рядом и УЗИ и специалисты, персонал очень дружелюбный, работают быстро, везде чистота. Короче рекомендую.
Лечащий врач: Гурулев Александр
Хороший филиал,удобно расположенный и хорошо оснащенный. Есть мрт,ренген. Большой выбор направления врачей. Чисто,аккуратно. На ресепшен вежливый персонал,всегда готовый помочь.
Если вы планируете покупать медстраховку в сеть Поликлиника.ру не рекомендую!!! За последних 2 года значительно снизилась квалификация мед.персонала! Записаться к врачу на ближайшие 6-12 дн.фактически не возможно...Запись за месяц-1.5... Вызов врача на дом, гарантированный договором, возможен только на следующий день, при чем обращались за помощью рано утром текущего дня... Большая часть квалифицированных врачей оказывает только платные услуги ( живые деньги)...А если ты оплатил страховку, то по остаточному принципу. Шокированы таким платным оказанием медицинских услуг. Страховка себя не оправдывает. Хочется пожаловаться на клинику в Департамент Здравоохранения...
Хороший сервис и качественное медицинское обслуживание. Пользуюсь услугами не в первый раз и всегда доволен. Врачи профессионалы и качество услуг на высшем уровне
Современная поликлиника, вежливые сотрудники и хорошие специалисты, удалили зуб без каких либо проблем, дали все необходимые рекомендации и проинформировали о состоянии других Зубов даже без моего вопроса.