Эта поликлиника рядом с моей работой и 2 минуты от метро, удобно добираться. Есть хорошие специалисты, но как и во всех подобных клиниках, если через пол года захочешь попасть к этому же врачу, он может там уже не работать. А так чисто, хорошее современное оборудование, вежливый персонал
Очень неплохая сеть коммерческих клиник. По ДМС вообще очень удобно, но и просто за деньги тоже, цены нормальные. Отделение на Фрунзенской очень удобно по доступности при использовании метро. Данное отделение при шаговой доступности от метро удивляет наличием записи даже к редким специалистам ну вот "прямо на сегодня"
Плюсы: можно быстро и удобно записаться. Внимательные врачи.
Минусы: мне отказали в посещении врача по записи, объяснив тем, что нет направления. Об отсутствии направления не упомянули, когда я записывалась через регистратуру. В результате получилось, ято я с острой болью в шее совершенно напрасно приехала в поликлинику.
(Острая боль указана в медкарте, она и послужила причиной обращения).
Очень люблю эту поликлинику.
Виачт внимательные, компетентные, анслизы делаются быстро и качественно. Есть очень большой спектр доступных услуг.
Спасибо огроное вам за работу.
Хожу в эту клинику по полису ДМС, этот филиал нравится больше всех, врачи здесь действительно профессионалы.
НО
проходила курс физио и массажей, на 04 и 05.11 были расписаны последние сеансы, записывалась ещё неделю назад через оператора, сегодня пришла на процедуру, меня не допустили до сеанса, сказали у вас закончилось направление, а почему не предупредили при записи, не отправили смс с отменой, записи так и висят в личном кабинете??!
Парень на ресепшен не предложил никакого варианта решения проблемы, мы до вас не дозвонились и всё, почему не уведомили смс тогда??
В выходной тратить время на поездку, из-за некомпетентности сотрудников - просто отвратительная ситуация и отношение к пациентам.
Мне очень нравиться организация. Всё чётко и слаженно. Электронные карты во всех филиалах, анализы в любое время и быстро, много исследований на месте. К врачам вопросы есть, но это везде. Ищите своего!
Врачом была рекомендована prp терапия. Назначена процедура без сдачи каких-либо анализов - элементарно не был назначен хотя бы общий анализ крови или же анализ на ВИЧ. Вдруг у меня какой-то воспалительный процесс...Тем не менее, процедура была произведена. Со слов специалиста, никакой болезненной реабилитации не будет. По итогу, я с трудом ходила в первые 3 дня, не могла долго сидеть, все было в гематомах, отеках. Но, самое главное - мне повредили вход в мочеиспускательный канал. Что подтвердил сегодня их же уролог (м. Красные ворота). Я не могу нормально ходить в туалет, из-за повреждения. По итогу - я заплатила 12 тыс, а сейчас еще заплачу столько же за лечение и больничный.
1
Show business's response
Юлия К.
Level 9 Local Expert
March 22
В целом клиника нравится, удобное расположение, можно практически не взаимодействовать с ресепшеном, так как есть инфоматы для чек-ина, удобное приложение для онлайн записи и просмотра заключений. Есть странные на мой вкус врачи со специфичным подходом, особенно если вы обслуживаетесь по ДМС, но так везде, нужно просто найти своего специалиста.
Очень странное место, обратился с болями в суставе по страховке. Врач назначил исследования, сказал что направляет на согласование в страховую. На следующий день звоню в страховую, а у них нет запроса от поликлиники. Перезваниваю в это "заведение", мне сообщают, что до отправки в страховую, запрос должен согласовать их заведующий и у них по регламенту это заниает до 5 дней! Представьте, вы мучаетесь от боли, а они 5 дней запрос их же врача внутри согласовывают! Попросил страховую больше меня к этим "чудакам" не отправлять.
Ужасное место. Максимально не компетентные врачи. Плевательское отношение к пациентам. Ресепшен наглые, хамят. Не доверяйте свое здоровье этому месту!!!
Оказали помощь, по моей просьбе приняли без предварительной записи, так как случай был экстренный. Качеством оказанных услуг удовлетворен в полной мере.
Назначили мониторинг суточного давления. Я крупный человек. Мое телосложение видел и ресепшн, и кардиолог, направлявший на процедуру. Записалась, отпросилась с работы на утро, потому как ресепшн сказал, что ставить мониторинг нужно утром. Приехала в назначенное время, чтобы услышать от медсестры, что больших манжет нет, приходите завтра, или если бы я пришла НАКАНУНЕ ВЕЧЕРОМ, то они бы тоже смогли все поставить. Это что вообще такое? Одни говорят, приезжайте утром и я вынуждена отпрашиваться на два утра подряд с работы (ведь аппарат нужно не только поставить, но еще и снять). По факту - приходите завтра. Но самое возмутительное - оказывается, все можно было сделать вечером! Не отпрашиваясь с работы! Пофигистское какое отношение к личному времени пациентов!
Дополню отзыв после ответа организации: со мной связались в тот же день, когда произошла вся эта отвратительная история. Миллион извинений и никаких разумных объяснений, почему такое вообще произошло. Контроль качества работают плохо, иначе видели бы, что разбирательства по инциденту идут (хотя, возможно, все просто извинились и "забили", поэтому мне и предлагают ОПЯТЬ написать куда-то и что-то подробно рассказать). К слову, в моей медицинской карте стоит "отказ" от услуги, в книге отзывов (которая по ссылке открывается для всех пациентов данной клиники) - неявка на процедуру. И то и другое вранье: я пришла и ни от чего не отказывалась, это мне не выполнили услугу, бросив "приходите завтра". Почти бюджетной поликлиники ответ.
Я бы хотел написать отзыв о стоматологической клинике, которая находится недалеко от станции метро. Это очень удобно для меня, так как я могу быстро добраться до клиники. Внутри клиники всегда чисто и аккуратно. Врачи принимают строго по записи, поэтому очередей нет. Врач, к которому я хожу, является профессионалом своего дела и делает свою работу очень качественно.
Пришёл на осмотр по ДМС к врачу урологу Пация Гела Бидзинович. Врач задал один вопрос какая у вас проблема, в ответ на мою проблему врач сказал: не хочу вас пока что огорчать, начал строчить рекомендации, платные осмотры и витамины на 50 тысяч рублей. И в конце врач сказал что не гарантирует что поможет.
При этом ещё раз повторю что врач задал всего один вопрос какая у меня проблема, не посмотрел даже моё тело.
Я решил не слушать этого врача, так как не доверяю ему. Даже терапевт который меня направил к урологу задал по моей проблеме мне 15 вопросов, досконально изучив мою проблему, а врачу такое ощущение лишь бы продать да побольше.
В итоге проблема оказалась психологическая а не гормональная как предположил врач по одному вопросу. Соболезную тем кто попадёт к этому врачу.
Очень удобное расположение клиники, удобные часы работы, обновлённое приложение с удобным же интерфейсом. Туалеты чистые, кулеры на каждом этаже, администраторы очень вежливые и приятные.
Врачи в массе своей профессиональные и не занудные, можно обследовать и пролечить практически всё.
Филиал мФрунзенская просто замечательный Очень хорошее обслуживание,начиная с регистратуры и процедурных кабинетов, заканчивая врачами Профессиональные и приветливые специалисты Радостно,что есть медцентр с хорошими врачами и приятной атмосферой Обязательно вернусь к ним и не один раз
Хотелось бы оставить отзыв о массажисте Пузыревой С. Не рекомендую для посещения. У массажиста много силы, но она применяет ее грубо. Массаж делает рвано, начинает сразу с шеи, поэтому к концу массажа болит голова, так как мышцы не разогреты. Опирается на клиента, хотя в этом нет необходимости. После массажа не протерла, масло осталось в жару на теле.
Желаю вам прекрасных специалистов, таких как Лукашева Т.
Небольшое отделение поликлиники.ру, в шаговой доступности от метро. Вроде 3 этажа, лифта нет. Была год назад у пары специалистов, честно, осталась не в восторге, повторно конкретно к ним не приду. Но зато в клинике работает, как минимум, очень крутой хирург. Есть рентген на -1 этаже.
Идеальное медицинское учреждение - все врачи есть, записаться легко, обслуживание на уровне. Лучшая клиника из сети Поликлиника ру. Лечусь уже почти пять лет
Лучшая клиника! Чисто, удобная инфраструктура, легко искать кабинеты и приятно находится. Врачи профи и очень вежливые. Ресепшен тоже выше всех похвал.
Удобное расположение относительно метро. Сетевая клиника, ездила сюда исключительно на процедуры- массаж и рефлексотерапия скорее поточное обслуживание нежели индивидуальный подход, но это мне кажется во всех подобных клиниках или мне исключительно не везло((
8 декабря 2023 года я оплатила ведение первого триместра беременности в программе «Будущая мама» в поликнике ру.
Первое, что я хочу отметить, это то, что врач Дарья Андреевна Кондакова замечательная, и именно из-за неё я пошла в программу и из-за неё я недавно продлила контракт с клиникой на ведение второго триместра беременности. Она внимательная и заботливая, я чувствую себя важным пациентом в общении с ней.
К сожалению, того же нельзя сказать про работу «персонального менеджера», оплата которой входит в стоимость программы.
По всей видимости, проблема либо в организации работы менеджеров, либо в степени их мотивации, в любом случае клиентоориентированности нет, отношение максимально посредственное, и это определённо портит впечатление о программе.
8 декабря 2023 года я попала в программу.
Я подписывала договор в регистратуре в поликлинике, девушка сообщила, что со мной свяжется персональный менеджер, но этого не случилось.
Никто не поприветствовал меня в программе, никто не сообщил о новых правилах записи ко врачу.. Поэтому на первый приём к гинекологу, который должен в соответствии с программой длиться час, я по привычке записалась через приложение, ведь никто не объяснил мне, что система не автоматизирована (то есть приложение запишет меня на приём на 30 минут), и теперь мне всегда надо записываться на приём через менеджера, который со мной на связь не вышел. В общем первый приём у гинеколога, который, как мне объяснили, очень важен, и на него действительно требуется час времени, прошёл максимально суматошно, ведь мы с врачом должны были всё сделать в два раза быстрее.
После этого, когда я пришла сдавать анализы, в регистратуре с меня сняли деньги за анализ, который входит в программу, то есть я за него уже заплатила. Это стало последней каплей, после которой я написала в службу поддержки с вопросом, а существует ли вообще персональный менеджер в этой программе.
20 декабря до связи со мной снизошла менеджер Екатерина и даже извинилась. Она объяснила, что менеджеров в программе двое, что запись теперь только через них, и скинула график их работы.
НО
— ничего персонального в этом нет. Менеджер не напомнит тебе о записи к врачу или если ты вдруг забыла сдать какие-то анализы.
— менеджер не скинет тебе график их работы на новый месяц, пока ты сам не напомнишь, что ты всё ещё клиент в этой программе.
— менеджер перенесёт твою запись ко врачу на другой день, если ты об этом попросишь, но старую запись не отменит…
Одной из решающих причин подписания контракта с поликлиника ру было то, что в программу входят лекции для будущих мам, на которые, как мне говорили до того, как я внесла оплату, я могу приходить с мужем.
Когда менеджер Екатерина звонила мне — в первый и последний раз — чтобы принести извинения за то, что в программе меня никто не поприветствовал, я также уточняла у неё этот вопрос, и она дала мне чёткий положительный ответ.
Сейчас выясняется, что, конечно, можно с супругом, но только в том случае, если будут свободные места… А их обычно нет, — уточняет менеджер Екатерина.
Я подчеркну, что, если бы меня предупредили с самого начала, у меня не было бы сейчас никаких вопросов. Но из-за того, что выясняется это только сейчас, это безусловно провоцирует как минимум недоумение с моей стороны.
Я не стала ругаться с менеджером и спокойно попросила у неё контакты руководства для связи. Менеджер Екатерина проигнорировала мою просьбу.
В общем и целом, ничего криминального не произошло, и мне очень нравится врач. Но если вы про себя знаете, что вас будут задевать такие провалы в организации и посредственное равнодушное отношение к клиентам, я скорее не рекомендую вам ведение беременности в поликлинике ру.
Отличная клиника, врачи профессиональные, персонал на ресепшен работает оперативно и приветливо. Обратилась к дерматологу Хвостову Ю.Е. очень быстро нашел причину высыпаний, подробно все объяснил, назначил лечение. Очень довольна
Поликлиника достойная! Всем советую! Даже не к чему придраться ! Специалисты сильные, грамотные и очень отзывчивые! Я очень довольна !
Show business's response
Полина
Level 3 Local Expert
January 12
Обращаюсь в клинику второй раз и оба раза были опасны для здоровья. Крайне не рекомендую сюда приходить даже на простейшие медицинские манипуляции.
В первом случае несколько лет назад была у стоматолога после удаления зуба - врач предлагал экстренно провести определенную манипуляцию. Благо сообразила уйти оттуда и ни на что не соглашаться - позже другие специалисты объяснили мне, что это просто была попытка заработать и то, что мне предлагали, мне было не нужно. Особенно срочно.
Сегодня был очередной нелепый провал - я после операции и перелома локтя пришла на рентген. Рука естественно не сгибается и не разгибается полностью. Пришла делать рентген - меня пытались заставить развернуть руку так, как она на данном этапе лечения не может и не должна разворачиваться под предлогом, что «если я не выверну руку, врач будет ругать рентгенолога». Тут же привели в пример аналогичную ситуацию, где девушка с переломом аж плакала на рентгене, потому что ее заставляли это делать. Пришлось объяснить рентгенологу, что она травмирует людей, на что мне ответили «я знаю, но иначе меня будут ругать». Немыслимо.
Крайне не рекомендую эту сеть клиник - удивительным образом здесь не лечат, а калечат.
Клиника мне очень нравится, находится рядом с метро. Врачи все квалифицированные к каким я обращалась. Почти Всегда можно найти свободную запись, чтобы попасть с острой болью к врачу. Все отзывчивые, если есть возможность попасть раньше своей записи, не отказывают.
В целом хорошая сеть поликлиник в плане спектра услуг, врачей. Самое удобное приложение для регистрации, отслеживания, данных. Минус только человеческий фактор, как и везде
Недавно начала обслуживаться в данной клинике по полису ДМС. Пока никаких вопросов нет, всем довольна, особенно радует, что врач принимает в назначенное время, без задержек. Не очень удобно перед приемом и всеми процедурами отмечаться в регистратуре, но там три администратора, все довольно быстро происходит и наверно за счёт этого я могу записываться на несколько приемов подряд и не бояться, то где то меня задержат и я опоздаю
Очень не приятно писать негативный отзыв, так как врачи мне нравятся в этой клинике, но к сожалению, ситуация критическая. В связи с тем, что в здании ещё летом начали строить лифт, закрыли полностью одну из лестниц, где раньше открывали окна, проветривали помещения и была хорошая вентиляция. Теперь дышать нечем и постоянно в коридорах стоит неприятный запах. Никакого на этажах проветривания и дезинфекции нет, при этом жарко, люди потеют, чихают, сморкаются. Никто из чихающих больных не пользуется, к сожалению, масками. Идти в такое место на массаж, физиопроцедуры и т.д. не приятно и опасно. Если уж вы не подумали о проветривании, подумайте о вентиляции. Этим всем дышат и врачи, и администраторы. Разбегутся по другим клиникам. Будет очень жаль, так как коллектив врачей и администраторов очень приличный.
А лифт, похоже, достраивать никто не собирается. И лифта теперь нет. И дышать нечем(((.
Очень нравится, атмосфера хорошая, персонал приветливый. Даже отзывчивый. Массажисты 🔥 особенно Татьяна 🤩 это гуру массажного стола 👏🏻👏🏻👏🏻 Выражаю огромную благодарность всем специалистам с которыми работаю!💖 так держать 👌🏼
Не, ну бывал я в плохих поликлиниках, но это, что то уж совсем дрянь. Денег взяли, рентген сделали, УЗИ сделали, врач сказал идите, пейте дорогущие таблетки, которые ещё и БАД. В результате десятки нет, , рука как болела, так и болит. Как в анекдоте: "Когда что то рукой пытаюсь делать, она болит. А вы ничего ей не делайте! "