Поинтер – надежный партнер для работы с отзывами. АО «ГСК «Югория» с помощью Поинтера собирает и обрабатывает отзывы с различных платформ, следит за адресными данными на онлайн-картах.
Больше всего в работе с Поинтером наша компания ценит разнообразие и своевременное обновление статистики по рейтингам и отзывам.
Для нас особенно ценным являются удобный пользовательский интерфейс, большой выбор инструментов (работа с разными платформами, фильтры отзывов по тегам, мониторинг фотографий, которые загружают клиенты), персональный менеджер со стороны подрядчика, который всегда на связи. Это ключевые факторы, на которые мы обращаем внимание.
Сервис будет полезен компаниям и организациям, у которых довольно большое количество филиалов/офисов в разных точках страны, сетям розничных магазинов. И всем тем, кто хочет наладить работу клиентского сервиса, поднять рейтинг и автоматизировать процессы.
Добрый день!
Россельхозбанк сотрудничает с Поинтером уже длительный период, сервис помогает нам контролировать данные на всех онлайн-картах по нашим отделениям банка, банкоматам и терминалам.
Мы также используем автоматический сбор отзывов, это помогает нашим операторам следить за обратной связью клиентов и поддерживать высокие стандарты работы с отзывами. Поинтер предоставляет широкие возможности для обработки обратной связи. Например, мы используем автоматические ответы - это значительно сокращает время обработки отзывов и повышает лояльность наших клиентов. Также в кабинете Поинтера можно отвечать или обжаловать отзывы, чтобы удалить нерелевантные.
Мы довольны сотрудничеством. Интерфейс личного кабинета Поинтера очень удобный и интуитивно понятный. Также мы используем данные раздела «Статистика» для формирования регулярных отчетов, это очень удобно, когда вся аналитика собирается в одном месте и можно быстро выгрузить данные за нужный период.
Очень понравилось комбо, вкусно. Попробовали кыстыбургер с кониной, похоже на говядину, мясо томленое, сочное. Чай с земляникой тоже замечательный.
A
Anonymous review
December 13, 2024
Незаменимый помощник в работе с репутацией это Поинтер. Сотрудничаем уже не первый год. Позволяет не только в моменте отслеживать отзывы и отвечать на них, но и видеть статистику, проблемные места(которые тут же можно взять в оборот и перестроить бизнес в нужное русло). Радует, что платформа гибкая, менеджеры под любой запрос готовы перестроить платформу - удобно!
Ребята просто лучшие! Сотрудничаем с ними больше 2 лет. Всегда на связи, пользоваться ЛК одно удовольствие. Продукт и команда супер. Искренне рекомендую, за все время работы ни одного нарекания. У нас больше 100 точек, до этого плакали при общении с поддержками карт, сейчас все работает как часы.
Добрый день. Наш банк уже не первый год работает с компанией Поинтер. Хотелось бы отметить основные плюсы сотрудничества:
1. Удобный интерфейс работы с геосервисами.
2. Клиентоориентированность, всегда готовы предоставить на тест драйв новые фичи.
3. Коммуникация с личным менеджером, всегда быстро, четко и по делу.
Компанию поинтер рекомендую👍🏼
Уже длительное время работаем с Поинтер. Очень удобно, что в 1 место стекаются все отзывы с разных платформ и разных филиалов. Это очень упрощает работу, особенно если в сети более 40 ресторанов. Удобная система отчетности, которую легко можно выгрузить, а не скакать по разным платформам и картам. Очень оперативно работают менеджеры и помогают в решении вопросов.
Пользуемся Поинтером уже полгода. Очень удобный интерфейс, а вишенка на торте этого удобства, что можно отвечать на отзывы в сторах, геосервисах и на сайтах отзовиках в одном окне! И отслеживать эффективность сотрудников стало гораздо удобнее. Время ответов на отзывы существенно сократилось.
Что касается менеджеров Поинтера - с ними максимально приятно работать, коллеги всегда на связи, еще не было ни одного случая, чтобы про наш вопрос забыли и оставили без ответа и помощи.
Абсолютный мастхэв для всех компаний!
Мы обратились с проблемой автоматизации сбора отзывов со всех площадок в единое окно, и компания Поинтер прекрасно с этим справилась!
При выборе компании мы ориентировались на персональный подход, удобство интерфейсов, возможность провести интеграции с большими, но не такими технологичными площадками, где гости оставляют отзывы.
Также одной из ключевых задач сети танцевальных баров «Руки Вверх!» было получение метрик по объектам.
Работа команды Поинтер выстроена на 10/10, коллеги отвечают в лайв-формате на любые вопросы. В начале работы возникли небольшие технические проблемы, которые были быстро решены.
Надеюсь на наше плодотворное сотрудничество, очень жду больше новых фич по работе с отзывами как в рамках сбора статистики, так и для ответов на сами отзывы. Надеюсь, что такой крутой сервис будет расти дальше!
Поинтер и его Активатор отзывов помогают заведениям PhoBo контролировать данные и отзывы, быстро реагировать на негатив и повышать рейтинг и лояльность клиентов. В сочетании с нашими мотивационными программами и акциями все это дает тот результат, который нам нужен для роста.
После подключения Активатора отзывов к нашей программе лояльности у нас резко увеличилось количество реальных положительных отзывов от клиентов и мы стабильно имеем поток новых отзывов. Все это ведет к росту рейтинга на Яндекс Картах.
Благодаря Активатору за последние полгода мы разрешили с посетителями напрямую более 150 негативных ситуаций. А это 150 негативных отзывов, которые могли бы быть опубликованы!
Поинтер помогает быстро собирать, анализировать отзывы. К примеру, если поменялся телефон или сайт, то не нужно заходить в кабинет каждого заведения и менять вручную на всех платформах. В этом плане, Поинтер простой в использовании и экономит время. С Поинтером освободилось больше времени на организационные моменты в компании.
Недостатков не обнаружил. В общем рекомендую! Всем доволен)
Не первый год работаем с Поинтером, все отлично! Если хотите реально упростить работу с отзывами по своей компании, то они в этом помогут. Понятный и юзерфрендли интерфейс системы только дополнит приятные впечатления. Спасибо за качественный продукт, помогающий повысить уровень сервиса компании 👍
Поинтер помог сэкономить на сотрудниках за счет автоматизации отзывов. Раньше тратили кучу времени на сбор и анализ, теперь все происходит само. Меньше рутинной работы — больше времени на важные задачи и меньше расходов. Отличный сервис!
работаем с поинтер сеть клиник Медгород. Менеджеры забили на нас, 2 месяца синхронизация с картами, ни Гугл ни 2ГИС. За что уплачены деньги, не понятно. Видимо хорошо работают только с большими сетями. Не рекомендую. Директор по маркетингу
Я был впечатлен, как Поинтер облегчил процесс сбора и управления отзывами. Интерфейс интуитивно понятный, а функции автоматизации экономят уйму времени.
Работаем с компанией Поинтер уже второй год. Конкуренты много раз пытались переманить нас к себе, обещали нам более широкий функционал, более гибкие настройки. Но чуткость, отзывчивость и сердечное участие функционалом не заменишь. Прошу руководство компании Поинтер поощрить дополнительным премированием всех менеджеров клиентского сервиса.
Классные ребята!
Привел все филиалы в порядок. Попробовал новую фукцию автоответа с искусственным интеллектом. Результат тяжело отличить от настоящего человека. Экономит кучу вашего времени, что позволяет тратить его на себя и другие бизнес процессы. Всегда всем советую Поинтер и не жалею. Негативных отзывов не знаю.
Не рекомендую сотрудничать с данной компанией.
Менеджеры некомпетентны и непрофессиональны, прописанные в договоре работы не выполняют, постоянно "кормят завтраками", переносят сроки выполнения работ на месяц, потом ещё на месяц, потом ещё...
Лучше заплатить больше другой компании, но работать с профессионалами, и в итоге получить нужный результат, а не пустые обещания.