Магазин хороший , но есть минус я с подружкой после школы пошла за косметикой, у меня только было блески и я взяла что хотела. Я плохо разбираюсь в уходовой косметике и попросила консультанта, девушка очень милая , но я сказала что мне нужен шампунь то-то и мицеллярная вода. Она мне посоветовала корейский бренд дорогой ну короче в итоге я понимаю что сама не посмотрела что взяла потому что спешила и оказывается вместо мицелярки и шампуня я купила тонер и
Обращение к руководителю данного магазина, который явно не следит за деятельностью.
Начну с простого, консультанты не от мира всего, которые не понимают что от них хотят (то есть, не обучены ассортименту магазина), "достучаться" до них невозможно , просишь помочь, а они ничего сами не знают, стоят гуглят в инете составы и прочее… Либо же второй вариант сидят в служебке и даже не выходят оттуда. Вечные перерывы себе утраивают по 20 минут ( а будет весь час)
Очень неприятное впечатление от данной точки и консультантов, которые кстати оценивают посетителей своими взглядами…. в других такого не встречала, везде все отзывчивые, а тут.. полное разочарование !
Наймите нормальных сотрудников , и обучите их пожалуйста ассортименту!
1
Show business's response
Полина Курочкина
Level 18 Local Expert
January 28
Не прохожу мимо, если бываю в этом ТЦ. Часто балую себя разными аксессуарами отсюда, например, выбор от LADY PINK - просто моя любовь! Цена при этом действительно очень приятная, можно сказать, что смешная, но качество и дизайн просто на высоте. Каждый раз хочется забрать с собой все и сразу☺. Отличное место для тех, кто обожает разнообразные украшения или хочет сделать небольшой, но очень стильный подарок.
Очень люблю сеть магазинов подружка, часто посещаю)) была рада открытию этой точки, близко к работе😊 терпела пару месяцев с открытия, но уже сил нет 🤣 цены не меняют от слома совсем, пару месяцев , постоянно говорю об этом бесполезно 😅😅на месте только <управляющая или администратор >, которая говорит это не ее работа!!) гениально, продавцов нет, товароведов нет зал пустой, так и зачем мне туда ходить??? Такое как клиентам нужно прийти и самим все сделатьКлиентоориентированность 0 ! Ребята вы не набрали продавцов, зато админа поставили, которому делать ничего нельзя 😂😂 очень грустно….
Часто бываю в этом магазине, обслуживание радует) Девчата очень приветливые и могут качественно проконсультировать. Отдельное спасибо Ирине и Светлане) Вы умницы!
1
Show business's response
Ольга Моцарт
Level 17 Local Expert
May 21
Спасибо за дополнительное напоминание о скидке в день рождения, можно сказать потратила подаренные средства с умом. И себя порадовала и купила себе оригинальную косметику по приятным ценам. Сотрудники магазина всегда готовы помочь подобрать уходовые средства с учетом особенностей и пожеланий.
Добрый день , была в магазине, все отлично , консультация отличная , цены приятные , все подсказали и рассказали , очень довольна , всем рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻
Произошла не приятная ситуация. Девушка на кассе посчитала товары по два раза, брала много на сумму сразу внимания не обратила, когда пришел чек на почту была неприятно удивлена. В техподдержке никто не отвечает, как быть в такой ситуации. Спустя некоторое время. Из техподдержки ответа так и не пришло, поехала в магазин решать вопрос. И благодаря прекрасной девушке Светлане все решили. Спасибо, ей что выслушала всю ситуацию. И решила ее, сделали возврат лишних товаров. очень много раз извинялась за ошибку другого человека, прекрасная клиентоориентированность!
Дама-продавщица с совдеповским начесом на мое «здравствуйте» не ответила ничего. Лишь строго и недружелюбно смотрела на меня. Когда увидела, что я случайно взяла пробник, не предложила поменять. Грубо сказала взять самостоятельно. Не улыбалась. На мое «спасибо» ничего не сказала. В общем, никакого сервиса, зато отвратительное отношение и пассивная агрессия.
Очень хороший магазин, именно этот, по обслуживанию: очень внимательные, знающие свое дело консультанты! НО! Очень трудно найти магазин: сделайте, пожалуйста, вывеску или, хотя бы, стрелочки.
Хороший магазин, близко к работе. Единственный минус не вся продукция есть, так как магазин небольшой. Но я заказываю из приложения для самовывоза в этот магазин и благополучно забираю ) работница магазина очень приятная девушка, консультирует по всем вопросам
Хочу предупредить всех, кто соберется сюда впервые, что на картах неправильное расположение. Вход находится у 8 подъезда, а не у 21, сам магазин на 1 этаже. Надеюсь, никто как я не будет его искать полчаса..)) Может моя жертва будет не напрасной. Ассортимент небольшой, но в целом всё есть
5
1
Show business's response
Полина Фадеева
Level 17 Local Expert
March 19
Выбор брендов и ассортимент товаров впечатляет даже такого капризного покупателя как я)) Самый лучший магазин ♥