магазин отличный,все аккуратно и красиво разложено,но у меня есть пару вопросов к консультантам.
Девушка Надя,которая не смогла помочь ни по одной позиции товара,общалась,будто быстрее хочет уйти,или же делает мне одолжение,а на ее лице читалось,что я зашла к ней домой(было очень недовольное)
может позволить себе нахамить клиенту,или же нагрубить,что очень странно,ведь человек должен понимать,что для него же продать товар,это лучше,так же ходила какая-то нервная,будто за ней гонится кто.
Хочу поблагодарить администратора Дарью,которая помогла подобрать нужные позиции товара,подсказала,что лучше взять,бюджетно и выгодно так сказать,очень мило общалась и старалась помочь,не грубила и не хамила,большое спасибо ей,за ее терпение!
(поставила 5 звезд,так как магазин не виноват в том,что консультант не компетентен)
Была акция - если покупаешь на 1000 и более рублей, в подарок дают бьюти бокс. Помимо того, что на кассе была девочка, которая плохо разговаривала по-русски и я поняла 30% информации, так ещё и на просьбу выдать бьюти бокс, мне выдали вскрытую коробку (увидела только когда была дома) и внутри был, как я понимаю, чей-то заказ, который кто-то не забрал судя по всему, и мне выдали эту коробку, чтобы просто отделаться от меня:)
Зашли в подружку с друзьями, сначала обвинили в том, что вскрыли новую продукцию, и начали грубо общаться, увидев, что он не прав и это были тестеры, молча ушли, ни сказав никаких извинений, мужчина с черной бородой.
на кассе стояла девушка, пробила мой товар, ничего не сказала, отношение ужасное, не знают, что такое этикет и вежливость. Никому не советую сюда ходить. Предпримите какие-нибудь меры
зашли с подругами в ближайшую подружку (эту), смотрели тестеры и нанесли на себя, сзади подкрадывается работник, бородатый, темный, начинает обвинять в том, что вскрыли новую продукцию, начал в лезть в руки, мол по камерам видно, мы показали, что это тестеры и он ушел, даже не извинившись, ужасное отношение! никому не советую, поработайте над сотрудниками либо смените их, пусть узнают, что такое вежливость и уважение к человеку, очень предвзятое отношение.
мне очень нравится персонал, все девочки и мальчики очень добрые и отзывчивые, всегда входят в курс положения и стараются выполнять свою работу на все сто! очень хорошая атмосфера, которую создали именно консультанты, руководящие и товароведы 🤍
спасибо им большое за то, что есть такие милые магазинчики, в которых не только есть нужный товар, но и есть отзывчивые помощники, которые всегда подберут то, что нужно. ❤️🔥
Сегодня планировала зайти в этот магазин с утра, спешила на встречу. Написано, что он работает с 10 утра, полчаса прождала до времени открытия и долго ждала еще после, магазин не открылся! Позвонила на горячую линию - никто ничего не знает!
Вы просто меня подставили!
Для меня это потерянное время и нервы! Больше не приду и никому не советую!
Добрый вечер. Люблю этот магазин за все, что в нем есть. Дочка занимается танцами и для выступлений всегда нужна косметика в большом объеме. Очень часто покупаем здесь накладные ресницы и клей к ним, качество отличное. Претензий нет. Персонал всегда вежливый и внимательный, подскажут что и где находится. Спасибо!
Крутой магазинчик. Удобный. Косметику я еще не покупала, но шампунь и всякие бальзамчики да. Они в хорошем состоянии, так же, как и остальные товары на полках магазина. Чистый и приятный магазин. Обслуживание хорошее..
Магазин в шаговой доступности, чистый, светлый, есть необходимый продукт.
НО персонал , его бы обучить
Клиентоориентированности нет, по запросу попросила поискать мне товар, в итоге рассказали, что в магазине большие потери и что, это все, что есть
Мы разбирали склад и там ничего такого нет - ответ консультанта.
Неприятно было там находится, покупателей нет, можно и поискать на складе, то, что я искала
Покупала в магазине косметику и оплатила по QR-коду. Продавщица сказала "ой" и позвала парня, который представился управляющим. Парень стал звонить в Банк и узнавать прошла ли оплата. Оказывается, у них нельзя платить по QR, который указан на терминале. Девушка прокомментировала это "я ж не могу читать ваши мысли! Вы же не сказали, что будете платить"
Парень сказал, что оплата не прошла и предложил звонить в Банк. Ни извинений, ни каких-то объяснений произошедшего. Со счета деньги списались.
Потресабщий клиентский сервис. Не советую ходить в магазин, где сваливают на тебя свои косяки.
Чтож, узнаем, вернутся ли деньги.
Магазин небольшой, поэтому ассортимент довольно скудный. Расположение удачное- в ТЦ на выходе из метро Пролетарская. Если надо купить что-то базовое, то им удобно воспользоваться.
Хотела купить тоналку нанесла на лицо было жидкое очень, оказалось просрочено! Смотрите за своими тоналками! Я больше не зайду в этот магазин!
Show business's response
Tip Top!
Level 4 Local Expert
March 28, 2024
Один минус есть, точнее пожелание.... Это касается сканирования груза при приёмке. Наконец доведите до совершенства складскую программу. И снабдите тележками все точки. Это ни так много стоит, а вот процессу поможет и сэкономит много времени сотрудникам Вашим и хорошего настроения на весь день ( а оно должно быть таким по роду деятельности). К тому же в некоторых магазинах не хватает сотрудников и порой это приходится делать одной девушке, попутно решая вопросы с покупателями.
1
Show business's response
Alina
Level 9 Local Expert
September 16, 2024
16.09 время 17:52
Хитрый продавец сказал, что карты на моем номере телефона нет, молниеносно провёл свою личную, наличные не приветсвует, просил картой или сбп, я отказалась.
Попросила завести карту Подружки раз у меня ее нет на номере, после покупки оказывается она есть! То есть продавец сумму моей покупки в 5.000 решил бонусами увести на свою бонусную карту, а не на мою.
Мутный продавец у Вас работает!