Podruzhka
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Devyatkino
370 m
Станция метро Девяткино
350 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Gift certificate
Korean cosmetics
Natural cosmetic
Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Payment method:discount system, cash, payment by card, cashless payment, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Wheelchair accessibility:unavailable
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
00:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
100 reviews
March 8
Ставлю единицу даже не самому магазину, а всей сети. Оплатила заказ на сайте, позже получила его, все прекрасно. Через какое-то время мне позвонили из магазина и спросили, почему я отказалась от покупки, я ответила, что покупку забрала, видимо, у них какой-то сбой. Прошло еще время, мне снова поступил звонок с тем же вопросом, ответила то же самое. Прошло еще время и мне снова позвонили и спросили, забрала ли я заказ, т.к. у них какая-то путаница, я снова ответила, что забрала, тогда мне сказали, что по ошибке мне вернули деньги, я проверила приход по карте, выяснилось, что это правда. Тогда я сказала, что как будет время, зайду к ним и снова оплачу. Прошло меньше недели и утром я получила смс, что либо я оплачиваю счет до 20:00 вечера того же дня, либо компания подает на меня в суд. Дальше описывать долго. Попытка вести переписку с отделом претензий привела к тому, что я осознала, что общение с клиентами поручено человеку, максимум 16 лет ну или такого уровня развития, т.к. сотрудник в переписке поставил множество восклицательных знаков и еше были смешные фразы про "вам должно быть стыдно". Честно, я не поняла за что. За то, что я сделала заказ, оплатила его, получила, затем выяснилось, что сотрудники магазина не отметили это в программе, вернули мне деньги, я абсолютно честно подтвердила, что заказ мной получен и обещала прийти в магазин и снова оплатить? То есть стыдно должно быть мне? За явный косяк их же сотрудников? Ни одного извинения от компании, ни простейшей попытки предложить хотя бы копеечную маску за беспокойство, простейшие действия ведь, но нет, миллионная компания собирается подать в суд на человека за свой косяк.
В общем, бог с ними, конечно, хотя было смешно, когда я подумала, что если бы я не сказала тогда, что получила товар, на кого бы они подавали в суд? Смешно такое писать, но те пару тысяч, что я оставляла в этих магазинах каждый месяц, я потрачу в других сетях. Потеря для Подружки не велика, но мне стало противно даже видеть вывески их магазинов.
2
February 16
Очень хороший и уютный магазин. Отзывчивая и добрая консультант. Помогла с выбором энзимной пудры, рассказала о полезных действующих акциях)
March 16
Набрали корзину на 3 тысячи рублей, спросили на кассе, есть ли подарочные боксы, информация по которым была во всем интернете. Спросили у консультантов где взять код, они не смогли нам ответить. Как такая большая сеть, может позволить себе ввести в заблуждение людей, при этом консультанты ничего не знают. Разочарованы вашей сетью.